1、*通讯员工培训通讯员工培训营销员素质营销员素质一、一、营销员的基本特点营销员的基本特点 诚实诚实 不诚实的营销员可能会一不诚实的营销员可能会一时得意，但是从长远的眼时得意，但是从长远的眼光来看，只有诚实才能永光来看，只有诚实才能永保他的推销力。保他的推销力。机敏机敏 一个营销员“为了判断与解决”各种大大小小的问题，必须经常维持他的机敏与伶俐，否则难以成功。勇气勇气 营销是必须经得起孤独与不断挑战的工作，没有勇气你就无法在这一行奋起直前。那些积攒了多年经验的推销能手，偶尔也会产生退缩或是放弃的念头。但是，他们绝不会让那些意念成为事实，因为他们有无比的勇气。勤勉勤勉 勤勉也就是全力投入，有着常人难
2、比的耐力。纵使在失意或是业绩下跌的时候，他还是奋力直冲，绝不撤退，到头来仍然能完成目标。自信自信 一个拥有自信的营销员，也就拥有了成功的一半。关心他人关心他人 那些讨厌别人的营销员，肯定无法从事推销这个行业。每一位成功的营销员，都招人喜爱且亲切而富于同情心。精力充沛精力充沛 因为推销这种工作，需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺。态度和蔼态度和蔼 一个和蔼可亲、开朗爽直的营销员，会激发顾客购买商品的兴趣。相反一个阴暗的营销员会让顾客感到反感。随和豁达随和豁达有天赋的亲和力有天赋的亲和力 这类营销员天生对别人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现他人优点，富于同情心，待人真诚。多才，自我加速力强多才
3、，自我加速力强 这类营销员身上蕴含很大的能量，具有与人深入沟通的能力，一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交，与客户关系非常牢固，业绩量也会持续而稳定攀升。二、良好工作态度的培养二、良好工作态度的培养 1.随时养成坐到前面的习惯 任何集会的时候，后面的座位都会先坐满。这个现象相信你也亲自体验过。大部分人喜欢坐在后面，或许是因为不愿意太显眼，可要知道，这种态度却使他自己显得畏缩不前，在别人看来，这就是消极成性，热忱不足。如果养成自动坐到前面的习惯，这个态度就会带给你热忱与自信。2.2.养成凝视着对方交养成凝视着对方交谈的习惯谈的习惯 凝眼注视对方，等于告诉对方：我是正直的人，对您绝不隐瞒任何事。我对
4、您说的话，是我打心底里相信的事。我没有任何恐怕感，我对自己充满了信心。”3.走的速度比别人快20%以比别人快20%的速度走，到底代表了什么？心理学家说，一个人改变动作的速度，就能把自己的态度连根改变。走路比一般人略快的人，等于告诉所有的人说：“我正要赶到有要事待办的地方。我必须去做很重要的事，不仅如此，我要在到达之后15分钟内，把那件事办成功。”4.主动发言 在会议上，你必须养成主动发言的习惯。越能主动发言，热忱与自信也就越能“如影随形”，有增无减。这种现象，会使你更容易继续与对方谈下去。5.5.大方、开朗地微笑大方、开朗地微笑 当你微笑时，请别忘了要大方、开朗。诚心不足的微笑，或是半途刹住的
5、微笑，必须列为禁忌。大方、开朗到露牙而微笑，才能吸引对方，使对方产生好感。三、员工应摒弃的弱点1.今日事，今日毕 “今天可以做的事，切莫拖到明天”。2.2.激励自己立刻行动激励自己立刻行动3.3.不要成为最差劲的一不要成为最差劲的一个个四、了解、认识自我（一）为了达到这个目的，你必须向自己提出下面的问题：1 我的长处是什么？2 我最擅长工作是什么？我做得还算可以的工作是什么？目前为止，我做得最成功的是什么工作？3 为了完成那个工作，哪些能力或是技术曾经帮了我的大忙？4 我经常在哪些工作上失败？目前为止，我的三大失败是什么？那些失败中，哪一种最为严重？我为什么会出现那种失败？我应该用什么方法防止
6、哪种失败？5 我目前面临的困难是什么？其中的三大困难是什么？（二）剖析还需要“成长”的部分 1、在目前从事的工作中，你在哪些方面还需要“成长”以自己的知识水准与目前必须做的工作做个对照，就能发现你还需要在哪些方面“成长”。好比说：你在经济或是财务方面是不是知识不足？你在“基本技巧”方面的知识，是不是还很欠缺？2、在将来的工作中，你在哪些方面还需要“成长”拟定你在五年内想达成的目标，然后思考为了达成这个目标，此后必须具备什么知识与能力。3、你也有必要思考“如何培养正当嗜好”、“如何使自己的内涵更丰实”的问题。也就是说，为了提高自己的个性、人格与内涵，自己应该具备哪些能力。例如：加强美术、音乐、文
7、学或是外文方面的学习等。五、自我管理五、自我管理（一）、销售目标 1、把精力贯注在最重要的20的事物上面，获得的却是80的成果。2、在一张纸上用250个左右的字数把自己的关键目标写下来，具体地说，主要是我想做到什么以及我做到以后精神上得到什么样的满足。如；我正在做.，我感到.。这样，我就亲身感受到目标已经在逐步实现。3、经常抽出时间一读再读自己的目标。须知这种重复会导致变化。4、经常花一些时间检查目标的实现情况，然后审查自己的行为与目标是否一致。（二）、自我赞赏 A自我赞赏的前半部分 1.集中精力去做那些正确的事。2.不能等到事情已表明是完全正确时才去做，要事先给自己订下标准，只要事情基本正确
8、就去做。3.具体回顾一下自己所做的工作。4.告诉自己对该工作的良好感受。5.沉默一会儿，让自己高兴一下，然后实际地去体会做完工作后的满意感受。B 自我赞赏的后半部分 6.提醒自已是一位有价值的人，我喜爱自己。7.告诉自已以后更要经常这样做，因为越是对自己感到满意，越是会作出更好的销售效果。（三）、自我责备A自我责备的前半部分 1.明确自己应以较小的压力、做更多的业务这个目标来要求自己的行为。2.每当看到自己的销售行为不当时，立即对自己的行为加以责备。3.告诉自己做错什么了，需有针对性。4.告诉自己对所做的事感觉如何。5.安静几秒钟，让自己切实想想，对那些不合己意的行为有何感受。B、自我责备的后
9、半部分 6.牢牢记住自己已改变了销售行为。7.告诉自己虽然不喜欢自己的某些行为，但依然喜欢自己。8.当对自己行为不满而对自己感觉满意时，要注意改变自己的行为方式。9.要明确在自我责备之后，此事就结束了。10.嘲笑自己的错误，并以愉快的心情正确对待工作和自己。六、树立人生目标六、树立人生目标 1、在一生中，打算做什么事？2、打算最后成为怎样的人物？3、需要做些什么，才能满足自己的愿望？（一）、工作方面：1.1.希望获得多少收入？希望获得多少收入？2.2.希望爬到怎样的职位？希望爬到怎样的职位？3.3.希望获得多大的权限？希望获得多大的权限？4.4.希望从工作中获得怎希望从工作中获得怎样的名声？样
10、的名声？（二）、家庭方面：1.希望拥有怎样的生活水准？2.希望住上怎样的房子？3.希望孩子们受到什么程度的教育？（三）社会方面：1.希望拥有什么样的朋友？2.希望属于什么样的社交圈？3.希望拥有什么样的嗜好？七、营销员三大基本素质七、营销员三大基本素质 （一）思想素质 强烈的事业心 良好的职业道德 正确的经营思想（二）业务素质 1具有营销观念 2丰富专业知识（企业产品、市场、用户）3具体较强的推销基本功 推销基本功是指用职业的方式去拓展客户，用公关的方式去接触客户，能准确地判断客户、有独立自主地处理来自客户的障碍，提高交易成效能力。具有熟练的推销技巧（三）个人素质 良好的语言表达能力 勤奋好学的精神 广泛的兴趣 端庄的仪表 健康的身体 良好的心理素质。八、营销基本能力八、营销基本能力 观察能力 交往能力 核算能力 决策能力 记忆能力 劝说能力应变能力应变能力推理能力推理能力思维能力思维能力演示能力演示能力自学能力自学能力创造能力创造能力 忠于忠于*献身华业献身华业为华业美好明天付出为华业美好明天付出我们的努力！我们的努力！谢谢！谢谢！
