1、1产品市场部2022-10-2723 企业必须创造价值，企业必须对其开展的每一个活动进行分析，寻找它们之间的相互影响。如果企业对那些在战略上具有重大意义的活动能够比竞争对手付出更低的成本或者做得更加优秀，那么它就可以获得竞争优势。竞争策略就是创造一个无可被取代的位置。麦克尔波特 竞争优势4目 录一：中国企业信息化发展趋势二：企业信息化建设综述三：信息化与企业核心竞争力四：信息化系统概览五：企业信息化的实现途径5企业信息化最新趋势企业信息化最新趋势用户关注点用户关注点技术导向技术导向技术技术/产品产品/营营销导向销导向需求导向需求导向/信息信息化效益化效益变革变革/信息化信息化战略战略创建创建/
2、简单应用简单应用建设建设优化优化客户化客户化1980199520002006时间时间引自引自:信息化信息化500强报告强报告62004-20092004-2009年大型企业信息化阶段年大型企业信息化阶段 大型企业整体进入业务和系统整合阶段17%43%10%33%41%200920041%建设阶段成熟阶段业务整合系统整合系统建设基础网络单机应用无应用39%16%数据来源：CCW Research72004-20092004-2009年中小企业信息化阶段年中小企业信息化阶段 数据来源：CCW Research42%2%2%13%200920041.3%成熟阶段成熟阶段业务整合业务整合系统整合系统整
3、合系统建设系统建设基础网络基础网络单机应用单机应用无应用无应用6.7%15%14%8%15%45%36%42%2%2%13%200920041.3%建设阶段成熟阶段业务整合系统整合系统建设基础网络单机应用无应用6.7%15%14%8%15%45%36%中小企业进入网络建设阶段8目 录一：中国企业信息化发展趋势二：企业信息化建设综述三：信息化与企业核心竞争力四：信息化系统概览五：企业信息化的实现途径9探讨几个问题：探讨几个问题：n为什么企业需要信息化？n企业信息化的内涵？nERP是什么?nERP能够给我们带来什么?n企业信息化的目标是什么？10世界经济全球化的发展给全球企业带来了巨大的挑战竞争竞
4、争新市场和新合作关系的出现新市场和新合作关系的出现联盟行为的增加联盟行为的增加新兴和新兴和/或重建的市场或重建的市场新兴的竞争方式新兴的竞争方式持续的价格压力持续的价格压力新的竞争对手新的竞争对手经济和政治因素经济和政治因素替代服务替代服务 不断变化的模式内部的竞争不断变化的模式内部的竞争 不断变化的模式竞争不断变化的模式竞争 互联网的出现互联网的出现 虚拟公司的出现虚拟公司的出现技术技术 电子商务的能力呈几何数扩张电子商务的能力呈几何数扩张 高科技追踪能力高科技追踪能力 信息技术成为业务的必需品信息技术成为业务的必需品 不断变化的设备标准不断变化的设备标准客户客户 对可靠性的持续压力对可靠性
5、的持续压力 更多的限时服务，减少模式偏好更多的限时服务，减少模式偏好 注重要求更快、更简单和更灵活的注重要求更快、更简单和更灵活的供应链供应链 不断利用数量调节手段不断利用数量调节手段 重视价值的提供重视价值的提供 更多复杂的外包和合同签订过程更多复杂的外包和合同签订过程 持续增长的国际贸易持续增长的国际贸易 不断变化的政府政策法规不断变化的政府政策法规 企业私有化的趋势企业私有化的趋势 对环境和安全的忧虑对环境和安全的忧虑 对能力更多的限制对能力更多的限制 来自人员的压力来自人员的压力11对于中国的企业来说，则面临着来自外部和内部改革的双重压力新信息技术新信息技术新的产品技术新的产品技术差异
6、化战略差异化战略产能过剩产能过剩/价格压力价格压力提高客户满意度提高客户满意度管理供应商管理供应商缩短货到市场的时间缩短货到市场的时间变革的内部驱使力变革的内部驱使力变革的外部驱使力变革的外部驱使力国家政策放松国家政策放松消费者购买行为消费者购买行为提高利润率提高利润率产品的差异化产品的差异化为顾客提供有价值的服务 作好售后服务提供优质的零部件.降低采购成本提高零部件的质量与供应商共同开发零部件.缩短产品开发的周期缩短产品进入市场的时间缩短产品的交付期.开发新的车型为特定顾客服务提供与众不同的服务.降低成本降低运营费用.12举例：物流管理可以使企业降低整个供应链成本,在激烈的市场竞争获得优势*
7、典型的范围，根据不同企业的业务特点而变化整个网络的库存整个网络的库存-降低降低 10%to 30%10%to 30%*运输成本运输成本 -降低降低 5%to 15%5%to 15%*网络营运成本网络营运成本 -降低降低 10%to 25%10%to 25%*采购采购制造制造运输运输服务服务供应商供应商消费者消费者 客户客户采购原材料采购原材料-降低降低 6%to 12%6%to 12%*n通过成功实施，我们可以看到下面的一些数据，其中在整条供应链上可以节约大量成本。13这里面最核心的部分就是企业的ERP ERP ERP 是Enterprise Resources Planning（企业资源计划
8、）的缩写，最初是由美国的Gartner Group公司在90年代初提出的。根据GartnerGroup 的定义，ERP系统是“一套将财会、分销、制造和其它业务功能合理集成的应用软件系统”。14ERP系统涵盖了企业运营的各个层面，并且还在不断发展和完善15作为信息化的核心，ERP系统是企业开展战略性业务分析，实现企业价值的基石信息化创造企业所有者价值信息化创造企业所有者价值16ERP的发展已经成为现代企业管理的重要组成部分20年代年代40年代年代70年代年代信息技术时代信息技术时代n以岗位分工和职责明确的车间管理；n以流水线组织进行大规模的生产；n以新体制为代表的企业内部管理。n以流程为基础的企
9、业内部的组织管理；n大的跨国公司开始形成。n随着信息技术的形成，特别是行为科学的发展，理论界开始挑战传统的以流程为代表的管理思想。n以SAP,Oracle,浪潮等为代表的ERP管理软件的出现，使人们从BPR解救出来。如何解决流程管理中的问题，同时又能有一套简洁的流程系统17ERP能够帮助固化企业流程，从而实现管理的流程化及高效运营功能驱动业务财财务务与与会会计计生生产产市市场场阶段阶段 1 1流程驱动业务财财务务与与会会计计生生产产市市场场开发产品流程开发产品流程产生需求产生需求满足需求满足需求管理企业管理企业阶段阶段 3 3认识流程但是功能支配 程序程序A A 程序程序B B 程序程序C C
10、 程序程序D D阶段阶段 2 2市市场场财财务务与与会会计计生生产产18ERP的实施还能够推动企业严格按照管理/业务流程运作，实现从人治到法治的过渡第三方物流收货物流收货仓库发货物流各发货仓库到货检验并签收与调货凭单核对总部物流开始审批的调货凭单接到调货凭单接到调货凭单接到接货清单制作接货清单接到接货清单填写收货确认单接到收货确认单接到收货确认单在系统中生成无金额入库单系统中生成负入库单复核货运签收回单在总部系统中增加在途库存在总部系统中削减在途库存更新库存台帐更新库存台帐与调货凭单核对发货接到调货凭单结束1 12 23 34 45 56 67 78 89 9111110101212存货管理业
11、务流程示存货管理业务流程示例例19ERP的特点之一是改变了原有的企业内部信息孤岛的状况，实现了企业运作和信息的集成与优化生产生产R&DR&D人事人事销售销售财务财务市场市场设备管理设备管理成本成本企业级业务集成计划实际信息孤岛没有足够的信息供决策制定评估绩效评估绩效信息集成信息集成././分析分析运作信息运作信息市场信息市场信息财务信息财务信息生产控制生产控制销售销售成成本本控控制制市场市场人事人事计划计划库存库存财务财务设备管理设备管理实施实施 ERP ERP 以前以前实施实施 ERP ERP 以后以后20ERP系统的应用使来自不同部门的信息在企业内部实现透明化和充分共享预测和实际货物的状态
12、预测和实际货物的状态定价管理定价管理结算结算库存管理库存管理贸易贸易/合同合同交易管理交易管理货物移动货物移动/后勤后勤库存信息的共享库存信息的共享以存货信息为例以存货信息为例21实施ERP系统的能够为企业带来两类主要的收益：战略性收益集成与流程集成与流程信息信息客户响应速度客户响应速度/灵活性灵活性成本成本/生产率生产率新的应用架构新的应用架构资料来源:Benchmarking Partners调查分析，包括对62家财富500强企业164人的采访%回答人数回答人数22以及经济性收益财务管理财务管理人事人事IT IT 成本成本存货存货供应商管理供应商管理/采购采购订单管理订单管理其他其他资料来
13、源:Benchmarking Partners调查分析，包括对62家财富500强企业164人的采访%回答人数回答人数23以及经济性收益示例24企业信息化的基本目标企业基本管理和业务信息的集成化，包括跨公司、跨部门数据的充分共享文件的电子化，利用计算机来代替传统的手工操作，提高工作效率与准确性强化企业的内部控制，实现在线的业务审批和监控，规避或降低内部营运风险通过对业务数据的提取和分析，支持企业的绩效考核和决策功能建立企业的对外信息平台和交互渠道，通过企业间的在线合作，降低自身的经营成本，并增强市场竞争力25目 录一：中国企业信息化发展趋势二：企业信息化建设综述三：信息化与企业核心竞争力四：信息
14、化系统概览五：企业信息化的实现途径26n核心竞争力就是企业独一无二的能力n其特点是顾客价值、独特性、延展性n信息技术形成竞争力的特征：稀缺的、高价值的、不易模仿的、战略上难以替代的n核心竞争力与最终产品和核心产品n核心竞争力的关键点核心技术n将核心技术转变为产品和利润的管理能力，如：耐克（NIKE）n核心竞争力对于企业的战略价值核心竞争力对于企业的战略价值n核心竞争力是企业竞争优势的根基和源泉n超越具体的最终产品，避免战略上的短视症n超越内部的业务部门，形成公司的整体优势n超越现实的市场需求，确保公司的市场地位企业核心竞争力是什么？27下面三种竞争力的结合至关重要：1、技术研发能力，它是企业前
15、进推动力和独立自主战略保证2、拥有一个庞大的有效市场，而且国际化、有升值潜力3、产业细分，在全球产业大分工中占据有利的生态位置，聚集上下游产业能力“信息化带动工业化”成为国家战略;“信息化带动工业化”成为中国新型工业化的道路中国的企业如何提升核心竞争力？28n今天的企业将不具竞争力n低效的管理流程n以自己内部为中心,不是以客户/供应商为中心n有限的商业智能n本地执行,不是整个企业/全国/全球文件手工录入打印审批手工再录入今天的企业.29n改进的流程n以客户和供应商为中心 n完全的商业智能n整个企业/全国/全球执行自助服务在线审批n改进的商业流程改进的商业流程n降低成本降低成本n高级客户服务高级
16、客户服务明天的e企业.30企业信息化是培育企业核心竞争力的重要途径n更快的信息n反对的信息n比较式的信息n随处可以访问31企业信息化是培育企业核心竞争力的重要途径用数字说话用数字说话数字化管理数字化管理32前端Anything Anyone Anytime Anywhere后端时间效率时间效率成本优化成本优化客户端2121世纪的理想企业世纪的理想企业33目 录一：中国企业信息化发展趋势二：企业信息化建设综述三：信息化与企业核心竞争力四：信息化系统概览五：企业信息化的实现途径34供应链管理供应链管理SCM供应商供应商策略合作伙伴策略合作伙伴大客户大客户直接客户直接客户代理商代理商PLM产品研发管
17、理产品研发管理客户关系管理客户关系管理CRMERP采购商务生产服务配送销售市场产品质控计划研发B2BB2BB2OB2CWebOA管理信息系统概述-举例35管理信息系统概述-举例36销售人员车间仓库销售人员p全面管理销售订单，安排生产保证产品交期p帮助企业各业务部门随时查看订单执行情况，调整销售和生产节奏p销售发票可以逆向追踪，查询销售订单详细信息销售报价销售订单跟踪查询物料需求计划MRP运算生产排产限额领料销售订单销售提单销售出库库存检验生产订单企业应用系统场景举例37p企业考核销售定量与定性相结合p考核指标体系完整规范，评价分析科学合理p有效激励销售人员，提高企业效益销售回款部门销售计划分析
18、评价业务人员销售主管销售总监企业应用系统场景举例38销售人员销售人员销售主管p销售政策制订规范灵活，客户满意度提高p销售政策选择多样，适应市场变化需要p方便查询企业对不同客户不同时期的销售政策产品成品现金折扣单笔商业折扣定额商业折扣客户类别选择销售政策确定折价因素回款地区定期折扣报价单审批折扣政策查询销售订单企业应用系统场景举例39目 录一：中国企业信息化发展趋势二：企业信息化建设综述三：信息化与企业核心竞争力四：信息化系统概览五：企业信息化的实现途径40咨询顾问作用咨询顾问作用客户项目成员作用客户项目成员作用知识转移知识转移能力培养能力培养双双方方在在项项目目中中的的作作用用准备阶段准备阶段
19、咨询实施阶段咨询实施阶段运行维护与推广应用运行维护与推广应用ERP项目的知识转移过程41企业信息化的实现途径步骤一、明确企业战略和组织架构步骤二、整合业务流程客户财务人力资源产品生产外部关系环境保护物流投资管理信息管理变革战略经营目标公司治理 组织结构 企业文化经营流程管理流程绩效评价管理信息系统业务财务人员市场决策组织运营支持42步骤三、信息化战略定位“全面信息化”战略目标：企业的所有信息应集中于数据中心；企业的所有经营流程全面在线完成，没有手工作进程；所有业务数据经由系统处理，快速形成管理层所需商业智能；以KPI、图表等形式呈现。制定信息化战略时应对以下方面充分重视：统一的信息化平台的规划
20、。至少包括硬件、网络（Internet/Intarnet)、集群数据中心、数据仓库，同时考虑未来新技术平台的延伸，如无线（WLAN）、语言平台等应用系统的规划。ERP、计算机集成制造系统（CIMS）、客户关系管理CRM、供应链管理SCM企业应用信息化何地方起步并无绝对的规定，好的应用软件可以保证企业从任意最急需信息化的领域起步，并最终殊途同归。商业智能及战略决策支持的规划企业信息化的实现途径43步骤四、配备人员人员培训管理信息系统项目不仅仅是一个IT项目，更是一个管理项目，全新管理的实现在管理模式、管理程序和管理方法上必然要与传统的管理思路发生碰撞，企业“一把手”应亲自主持，副总经理和信息主管
21、共同负责，生产各部门、各个流程的业务主管共同参加；另外，还需管理咨询专家的参与。ERP软件最终还是要依靠人去操作，所以，企业在实施ERP系统的过程中，还要做好员工的培训工作，这包括部门负责任、财会人员、供销人员、生产统计人员、仓库管理人员等ERP系统实施所涉及的各部门人员。企业信息化的实现途径44步骤五、项目论证选择供应商、分阶段实施项目论证包括：高层的需求分析和项目目标定义系统选型和成本详细预算项目投标管理和供应商及咨询机构选择软件供应商的选择应注意问题：软件产品选型与企业自身需求的配合性、软件功能的拓展性/开放性与互联性、二次开发工具及其易用性、供应商的行业经验和成功经验、售后服务考虑国情
22、、企业管理水平、企业文化、企业信息化水平、人员素质、技术手段、市场环境，而非盲目照搬国外的管理软件。分阶段实施不同规模的企业应根据自身特点，采用总体规划、分步实施、重点突破的策略。对于中、小型企业可从一个部门和一个业务领域着手（小ERP产品），如OA、财务会计管理、采购管理、库存管理、销售管理等。企业信息化的实现途径45基础数据的整理规范统一企业内部产品编码、管理编码等技术标准，使分阶段进行的系统能够集成及资源共享。共同参与在信息化建设的过程中，最终用户、软件实施方、项目监理方等各方的协作和共同努力对于项目的最终结果是至关重要的。明确、清晰的职责分工和工作定义需要在项目实施的初始阶段就确定下来
23、，然后在项目过程中，通过合理、有效的项目监理，保证项目的质量和进度。项目监理项目监理需要对项目的进度、质量、成本和其他的诸多方面加以监控，以确保结果和计划相符。并且，有效的项目管理可以加速项目的进程。步骤六、项目实施项目监理企业信息化的实现途径46步骤七、验收与培训步骤八、效果评估有效的模块测试，系统测试和最终用户测试专家参与验收工作要求服务商提供一定期限的用户培训重视企业信息化效果的评估。企业信息化效果的评估是信息化建设的一个重要方面，通过咨询顾问对企业实施信息化效果的评估，建立合理的企业信息化效果评价指标体系，为系统的更新与维护打下基础。步骤九、更新与维护系统完成后，需有专门人员负责对系统进行定期维护根据企业实际情况的变化、信息技术的变化，对原系统进行及时升级，或利用原系统的开放式结口在原系统基础上加入新的功能企业信息化的实现途径47产品市场部2022-10-27ThanksThanks！
