1、目录目录目录目录 企业文化是指全体员工在企业发展过程中，培育形成并普遍认同和自觉遵循的理念和行为方式的总和，通常表现为企业的哲学、价值观念、行为准则、道德规范、经营特色、管理风格和沿袭的传统与习惯的总和等。企业文化理解：文化有时段性。企业文化是指现阶段的文化；文化具有共识性。没有达成共识，就不能称为企业文化；文化具有范围性。企业文化是指员工普遍认同的部分；文化具有内在性。企业所倡导的理念和行为方式一旦得 到普遍认同，成为企业的文化，就必将得到员工的自觉遵守 企业文化是企业在成长和发展过程中形成的一系列核心价值理念（价值观）以及受此影响和制约的组织行为方式和员工行为方式。理念员工行为方式组织行为
2、方式文化的两个基本元素：组织成员思考问题的方式价值观 组织成员做事情的方式 行为方式 特征特征 模式模式经验管理经验管理科学管理科学管理文化管理文化管理特点特点人治人治法治法治文治文治组织组织直线式直线式职能式职能式学习型组织学习型组织控制控制外部控制外部控制外部控制外部控制自我控制自我控制领导领导师傅型师傅型指挥型指挥型育才型育才型管理中心管理中心物物物物人人人性假设人性假设经济人经济人经济人经济人自动人、观念人自动人、观念人激励方式激励方式外激为主外激为主外激为主外激为主内激为主内激为主管理重点管理重点行为行为行为行为思想思想管理性质管理性质非理性非理性纯理性纯理性非理性与理性相结合非理性
3、与理性相结合文化建设的过程建设企业文化可以按照以下步骤循序渐进。1、确定企业使命和愿景；2、确立企业核心价值观；3、建立企业价值观念体系；4、梳理完善企业规章制度；5、调整优化企业做事方式；6、清理企业内部风俗习惯；7、建立企业健康伦理道德；8、规范企业内外形象；9、统一企业宣传用语；10、编写企业文化手册 企业的理念、组织行为方式和员工行为方式存在各种各样的外化形式，如组织的氛围、制度规范、企业标识、典礼仪式甚至企业的产品与服务等等。企业文化与其外化形式的关系是：一方面，后者虽然反映了组织的文化，但其本身并非文化的组成部分。另一方面，理念，尤其是组织倡导的理念，必须通过有意识的文化建设活动将
4、其贯彻落实到制度规范、企业标识、典礼仪式甚至企业的产品与服务之中，才能形成与这种理念相匹配的组织氛围。而这一组织氛围，对于员工思维和行为将产生重大而深刻的影响，这正是企业文化能够在企业发展中发挥重大作用的重要原因。价值价值理念理念制度制度标识标识仪式仪式组织氛围组织氛围行为方式行为方式把企业文化及其外化形式整合，可以得出企业文化的四个基本层次：理念组织行为员工行为精神文化制度文化行为文化标识文化标识、仪式、产品目录目录普济文化-益可思文化益可思文化构成愿景:做医、药、患信赖的专业的 健康解决场所益可思文化构成使命:用我们的专业，为用户的健康保驾护航益可思文化构成宗旨:更为专业的药事服务 更为便
5、捷的健康获取 更为信赖的用户关系益可思文化构成精神:专业致精 服务至诚 守信致远核心价值观：专业 务实 创新 高效益可思文化构成益可思企业文化体系 益可思文化是在长期发展基础上，不断创新、沉淀下来的企业文化，益可思文化是我们保持区域内行业领先的关键。使命：用我们的专业，为用户的健康保驾护航使命：用我们的专业，为用户的健康保驾护航愿景：做医、药、患信赖的专业的健康解决场所愿景：做医、药、患信赖的专业的健康解决场所制度层（管理制度制度层（管理制度20余项，流程余项，流程21项）项）物质层（视觉识别系统、物质环境、传物质层（视觉识别系统、物质环境、传播网络、产品造型）播网络、产品造型）企业宗旨：更为
6、专业的药事服务企业宗旨：更为专业的药事服务 更为便捷的健康获取更为便捷的健康获取 更为信赖的用户关系更为信赖的用户关系企业核心价值：专业企业核心价值：专业 务实务实 创新创新 高效高效企业精神：专业致精企业精神：专业致精 服务至诚服务至诚 守信致远守信致远市场观品牌观服务观质量观人才观道德观发展观管理官引导引导凝聚凝聚从精神到物质、由抽象到具体、由神到形从精神到物质、由抽象到具体、由神到形激励激励优势优势会意会意行惯行惯言传言传益可思市场观-因市场而动，创造健康财富益可思品牌观-健康 选择专业专业 选择益可思益可思服务观-创造满意客户满意就是我们最高的荣誉益可思质量观-质量是信誉的保证 信誉是
7、质量的体现益可思人才观-不唯学历重能力,不唯资历重价值每个人都是人才，是人才就是我们发展的第一资源益可思道德观-以道义诚心善待客户、善待员工、善待供应商。益可思管理观-直面问题，找到最好的解决方案l 行为文化载体行为规范l 行为文化载体制度目录目录l具体地说，作为管理工具的企业文化，具备以下基本功能和作用导向功能约束功能凝聚功能激励功能品牌功能企业文化作用机理与功能 l 导向功能 企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了
8、自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为取向上与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会将其纠正并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。理念行为准则l 约束功能 企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。违背企业文化的行为企业文化氛围l 凝聚功能凝聚功能 企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就
9、会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。个体意志同一方向个体意志个体意志个体意志文化氛围文化氛围文化氛围文化氛围l 激励功能激励功能 企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节。所以，积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。l 品牌功能品牌功能 企业品牌形象是企业经济实力和企业文化内涵的综合体现。企业如果形成了一种与市场经济相适应的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，即企业品牌，不仅能能产生强大的团体向心力和凝聚力，激发员工的积极性和创造精神，还能形成增强企业的品牌力，促进组织目标的实现。企业文化企业文化决策制定决策制定决策执行决策执行现实的经现实的经营、管理营、管理问题问题价值信仰价值信仰习惯技能习惯技能企业文化的作用机制企业文化的作用机制 企业文化通过影响企业的决策进而影响企业的发展方向与战略选择企业文化通过影响企业员工的行为习惯进而影响企业的执行能力我的素养 益可思的形象感谢聆听
