1、By：老A电商学院 踢爷运营美工客服仓库电商各个岗位考核团队不仅仅是各司其职，更需要齐心协作目标制目标制定程序规范，将目标细化到每位员工每天的工作，形成日清体系，使员工和管理人员对工作清楚了解，及时纠正错误和推广优秀的做法，养成即时改善的习惯。我的销售额该多少？行业排名第10的销售额行业排名第10的销售额 2014.11月份？2013.10月份例子剖析例子剖析（店铺目前排名行业第（店铺目前排名行业第1010名）名）2014.10月份x=2014x=2014年年1111月份目标销售额月份目标销售额？a=2013a=2013年年1010月份的第月份的第1010名销售额名销售额b=2014b=201
2、4年年1010月份的第月份的第1010名销售额名销售额c=2013c=2013年年1111月份的第月份的第1010名销售额名销售额X=147万（2014年11月的销售额目标）如何分解任务呢？如何分解任务呢？T E A M就是力量没有完美的个人只有完美的团队雁行理论造就团队凝聚力团队作战不能出力个人作战没有能力团队 147万目标如何分配到整个团队执行落地爆 款 1+爆 款 2+爆 款3单款单价/目标销售额=需要的件数 转化率4%顾名思义就是100个流量能成交4件（单价:300元 需4922件）4件/100UV=25UV 需要件数*25UV=需要的流量（4922*25=123050UV)分配到30
3、天 每天需要多少流量？(123050/30天=4101UV/天)付费流量淘宝活动流量免费流量站外活动流量4101UV/天03020104类目 搜索直通车 钻展 淘宝客官方活动 聚划算淘粉吧 米折 卷皮 折800流量分配流量分配4 4大渠道，具体多少根据实际情况？大渠道，具体多少根据实际情况？176423KPI考核5运营专员运营专员推广专员推广专员活动策划活动策划客服专员客服专员美工专员美工专员仓管专员仓管专员？PV量：即一个独立访问IP在24小时内访问网店页面的数量KPI关键点 PV量/UV量：即人均访问页面量成交人数：即实际发生购买的人数。订单转换率：即成交人数/UV；该数值是双向考核指标
4、成交额GMV：网店单位时间内的销售额 平均停留时长：反映顾客粘度的重要指标 客单价：即每独立访客在一次购物时的成交额，平均客单价计算公式为：成交金额/成交人数UV：即网店独立访客数量KPI关键点到达率：计算公式为，页面到达次数/广告展现次数 跳出率：即进入单页面后并未做二次跳转动作的UV访客占单页面总UV访客的数量比例UV平均获取成本：单位费用投入结构/单位UV量 订单转换ROI：计算公式为，单位费用投入结构/订单量 新增UV量：即单位时间内新增加的顾客比例 客单价：即每独立访客在一次购物时的成交额，平均客单价计算公式为：成交金额/成交人数 平均点击率（点击次数/UV量）:即每单位UV点击活动
5、页面的次数KPI关键点活动订单比例:活动期间内，日均促销活动订单占日均总订单数量的比例活动成交额比例：活动期间内，日均活动订单成交额占日均订单成交额的比例活动订单转换率:即活动期间内的促销活动成交人数/访问活动页面UV量 ROI（成交额/活动投入成本）:ROI系数越高，说明费用利用率越高 及时响应时间：顾客咨询时，客服人员的响应时间原则上不超过30秒KPI关键点服务态度：主要针对违规用语进行考核咨询转换率：计算公式为：当月成功付款的UV数 /当月接待的总UV数 X 100%成交额转换率：计算公式为：当月个人成交金额/当月客服部平均成交金额 X 100%退货率：计算公式为：退单量/咨询转换单量
6、退款率：计算公式为：退款UV量/接待的付款UV总量KPI关键点设计及时率：以设计项目分配设计时间为基准，考核设计人员工作效率设计通过率：以设计项目的通过比例为基准，考核设计人员的工作质量 设计日志：每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为考核设计人员工作量的重要指标。计划达成率：以设计人员计划设计稿件的实际完成情况为基准，考核设计人员的实际工作饱和度情况；1.原辅料出入库准确性(原辅料入/出库后要对其数量进行确认)KPI关键点原辅料请购计划与生产用量总体保持平衡(保持营养料、包装材料出入库平衡且每种材料至少有一周的安全量)材料保管的安全性(对物料做好通风防潮工作，仓库做到“人走门锁”)5S”执行良好（保持仓库物品按5S标准摆放;天花板、墙壁、地面干净整洁，每月2次大扫除）单据输入的准确性和及时性，各类单据上交的及时性、保管完好性（各种表格如时如数记录，保管完好，每月固定日期上交仓库主管）Thanks学习，是一种生活态度。祝您成功！
