1、第九章 移动电子商务与物联网本章主要内容本章学习要求：【知识目标】1了解移动电子商务的构成。2熟悉移动电子商务和物联网的关键技术。3掌握移动电子商务和物联网的应用领域。【技能目标】1能够利用工具生成二维码。2熟悉移动购物，并能利用微信等工具进行移动营销。引例：物联网时代的移动生活“通过手机或电脑搞定大棚蔬菜种植。通过手机或电脑搞定大棚蔬菜种植。”20162016年年1 1月月1717日，江苏日，江苏省东台市三仓镇兰家果蔬专业合作社理事长、大学生村官万俊波省东台市三仓镇兰家果蔬专业合作社理事长、大学生村官万俊波，通过农业物联网智能管控系统，对大棚喷灌、卷帘通风、温度，通过农业物联网智能管控系统，
2、对大棚喷灌、卷帘通风、温度调节等实行远程操控。调节等实行远程操控。“农业物联网智能管控系统还能对采集的数据进行存储和分析，农业物联网智能管控系统还能对采集的数据进行存储和分析，为农业生产决策提供科学依据。为农业生产决策提供科学依据。”万俊波农业物联网智能管控万俊波农业物联网智能管控系统不仅能大幅度提升生产效率，还能增加农民和农企的收入。系统不仅能大幅度提升生产效率，还能增加农民和农企的收入。如今，东台市三仓镇陈林村农户只要拿着手机或是看着电脑，即如今，东台市三仓镇陈林村农户只要拿着手机或是看着电脑，即使在千里之外，也能对种养区域的各种环境参数了如指掌。使在千里之外，也能对种养区域的各种环境参数
3、了如指掌。万俊波不但建立了网络销售平台，还开通了微信公众号万俊波不但建立了网络销售平台，还开通了微信公众号“兰家有兰家有机农庄机农庄”。去年，万俊波带领的合作社销售额达到。去年，万俊波带领的合作社销售额达到15001500万元，与万元，与十多家超市、多所高校和企业单位签订合同。十多家超市、多所高校和企业单位签订合同。“今后我们种什么今后我们种什么由客户说了算，也就是由客户说了算，也就是私人订制私人订制，客户想要什么，我们就种，客户想要什么，我们就种什么。什么。”移动电子商务和物联网的出现，让人们感受到了一种全新的生活移动电子商务和物联网的出现，让人们感受到了一种全新的生活方式，那么究竟什么是物
4、联网？移动电子商务在哪些方面影响着方式，那么究竟什么是物联网？移动电子商务在哪些方面影响着人们的生活？物联网应用于哪些领域？物联网与电子商务有什么人们的生活？物联网应用于哪些领域？物联网与电子商务有什么关系？移动电子商务有哪些应用呢？关系？移动电子商务有哪些应用呢？第一节 移动电子商务概述一、移动电子商务的概念和特点 二、移动电子商务的相关技术三、移动电子商务的应用一、移动电子商务的概念和特点1.1.概念概念 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它技术完善的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进
5、行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。案例：移动电子商务的简单应用快递员送货时如果顾客不在，可以先将该快递物品放在小区的智能快递箱中，然后给顾客的手机上发送短信验证码，之后顾客便可凭验证码自助取件。智能快递箱的出现，避免了快件的丢失与误取，方便了顾客24小时随时取件。2.特点特点说明交易灵活性移动交易不受时间和地点的限制，移动Internet终端设备主要有蜂窝移动或个人数字助理PAD，由于这些设备体积小巧，可随时随身携带。同时，移动交易的付费方式也多种多样，电话支付、短信支付等可以实现支付的灵活性。安全性移动电
6、子商务实现了移动通信与Internet技术的结合，一方面Internet的诸多技术可以保障交易的安全性，另一方面，无线网络不受地理环境和通信电缆的限制，具有广泛的开放性，也带来了诸多安全隐患。便利性电子商务可以使用户免受时间和地理位置的限制，移动电子商务则完全可以实现随时、随地、随心的交易意愿，移动的便利性可以使消费者享受方便快捷的服务，从而提高生活质量。广泛性电子商务的目标用户为互联网群体，而移动电子商务的目标群体则是中国6亿多户的移动电话用户。相比之下，移动电子商务具有更广泛的用户基础。内容丰富性互联网的信息是丰富的，以互联网信息为主要信息来源渠道的移动电子商务能实现传统商务无可比拟的资源
7、丰富性。二、移动电子商务的应用技术（一）无线应用协议 （二）无线PKI技术（三）蓝牙技术 （四）3G、4G技术（五）手机二维码技术（五）手机二维码技术 （一）（一）无线应用协议无线应用协议 无线应用协议（Wireless Application Protocol，WAP）是一个全球性的开放协议。WAP无线协议定义可通用的平台，把目前Internet网上HTML语言的信息转换成用WML（Wireless Markup Language)描述的信息，显示在移动电话或者其他手持设备的显示屏上。（二）（二）无线公开密钥体系无线公开密钥体系 无线公开密钥体系（WPKI）是将互联网电子商务中PKI(Pub
8、lic Key Infrastrcture)安全机制引入到无线网络环境中的一套遵循既定标准的密钥及证书管理平台体系，用它来管理在移动网络环境中使用的公开密钥和数字证书，有效建立安全和值得信赖的无线网络环境，从而较好地解决无线网络上信息发送的安全性和内容的完整性。（三）蓝牙技术（三）蓝牙技术 蓝牙（Bluetooth），其实是一种短距离无线电技术，有时候我们也直接把蓝牙适配器简称为蓝牙。利用蓝牙技术，能够有效地简化掌上电脑、笔记本电脑和移动电话、手机等移动通信终端设备之间的通信。（四）（四）3G、4G技术技术“3G”（3rd-generation）或“三代”是第三代移动通信技术的简称，是指支持高
9、速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音(通话)及数据信息(电子邮件、即时通信等)。“4G”（4rd-generation）即第四代通信系统。4G是集3G与WLAN于一体，并能够传输高质量视频图像，功能上要比3G更先进，频带利用率更高，速度更快，2014年年初中国进入4G时代。4G优于3G的特点主要有以下几点：（1）兼容性更好：4G能兼容现有2G、3G、4G网络。（2）传输数速率快：移动的4G手机最高下载速度超过80Mbps，达到主流3G网络网速的10多倍，以下载电影为例，一部700M的高清电影，用4G网络下载，最快1分多钟就可以完成。（3）网络频谱更宽：4G通信理论上达到100
10、Mbps的传输，4G网络带宽比3G网络带宽高出许多。每个4G信道将占有100MHz的频谱，相当于3G网路的20倍。（4）数据通信速度高：4G网络的上行下行速度是3G的10倍左右，而且会提高周边环境的信息容量，提高周边用户的体验性能。（5）内容更广阔：3G的核心应用为手机宽带上网，视频通话，手机电视，手机音乐，手机购物，无线搜索与手机网游等等流媒体应用；4G将提供更加高性能的手机流媒体内容，并通过ID应用程序成为个人身份鉴定设备。（五）手机二维码技术 手机二维码是二维码技术在手机上的应用手机二维码是二维码技术在手机上的应用。二维码是用特定的几何图形按一定规律。二维码是用特定的几何图形按一定规律在
11、平面（二维方向上）分布的黑白相间的在平面（二维方向上）分布的黑白相间的矩形方阵记录数据符号信息的新一代条码矩形方阵记录数据符号信息的新一代条码技术，具有信息量大、纠错能力强、识读技术，具有信息量大、纠错能力强、识读速度快、全方位识读等特点。速度快、全方位识读等特点。（一）移动电子支付 所谓移动电子支付，就是用户使用手机、掌上电脑、笔记本、电脑等移动电子终端设备，通过手机短信息、互动式语音应答（interactive voice response，IVR，是基于手机天线的无线语音增值业务的统称）、手机上网业务无线应用协议等多种方式，对所消费的商品或服务进行账务支付、银行转账等商务交易活动。三、移
12、动电子商务的应用移动电子支付的流程：图 移动电子支付实现流程（1）顾客和商家进行交易。（2）顾客通过拨打电话、发送短信或者使用移动无线应用协议功能接入移动支付系统，移动支付系统将此交易的要求传送给移动运营商（MASP）。（3）移动运营商确定此次交易的金额，并通过移动支付系统通知顾客，等待顾客进行确认并将确认信息返回。（4）移动运营商通过多种方式实现资金由顾客账户向商家账户的转移。（二）移动娱乐（三）移动办公（四）移动服务 1移动金融业务 2移动购物 3无线医疗 4移动旅游 5手机打车案例：扫描二维码即可获取景点讲解 据山西经济报2016年2月16日讯晋祠博物馆已在40个景点安装二维码标识，游客
13、扫描二维码，即可听到该景点的语音讲解。目前晋祠博物馆内的难老泉、水镜台、圣母殿等历史建筑旁都安装有说明牌，上面写有中英文的简介信息，文字下方贴有二维码标识。用手机扫描二维码后，便可收到一段语音信息，详细介绍历史建筑的所属年代、建筑风格等。自助语音讲解系统可让游客享受免费的语音讲解，使用快捷、简便。晋祠博物馆还将继续增加自助语音讲解景点数量，提升语音讲解内容。（五）移动营销 1微信朋友圈广告 2微信公众账号推广 3微店运营企业移动营销渠道比例 第二节 物联网 一、物联网的概念 二、物联网的基本特征 三、物联网的体系结构 四、物联网的关键技术 五、物联网的应用一、物联网的概念 物联网概念最早出现于
14、比尔盖茨1995年未来之路一书，在未来之路中，比尔盖茨已经提及物联网的概念，只是当时受限于无线网络、硬件及传感设备的发展，并未引起世人的重视。1998年，美国麻省理工学院（MIT）创造性地提出了当时被称为EPC系统的“物联网”的构想。我国有学者认为，物联网是一种“泛在网络”，这种泛在网就是利用互联网将世界上的物体都连接在一起，使世界万物都可以上网。根据多种比较分析，给出物联网的概念：通过各种感知设备通过各种感知设备和互联网，连接物体与物体的，全自动、智能化采集、传输和互联网，连接物体与物体的，全自动、智能化采集、传输与处理信息的、实现随时随地和科学管理的一种网络。与处理信息的、实现随时随地和科
15、学管理的一种网络。二、物联网的基本特征网络化物联化互联化自动化感知化 智能化 小贴士机器到机器 机器到机器（Machine To Machine，M2M）以机器终端智能交互为核心的、网络化的应用与服务。即使人们没有实时发出信号，机器也会根据既定程序主动进行通信，并根据所得到的数据智能化地做出选择，对相关设备发出正确的指令。可以说，智能化、交互式成为机器到机器有别于其他应用的典型特征，这一特征下的机器也被赋予了更多的“思想”和“智慧”。三、物联网的体系架构 物联网具备三个特征：一是全面感知，即利用射频祝别、传感器、二维码等随时随地获取物体的信息；二是可靠传递，通过各种电信网络与互联网的融合，将物
16、体的信息实时、准确地传递出去；三是智能处理，利用云计算、模糊识别等各种智能计算技术，对海量数据和信息进行分析和处理，对物体实施智能化的控制。因此，物联网的体系架构大致公认为有3个层次：底层是用来感知数据的感知层，第二层是数据传输的网络层（传输层），最上层则是应用层。感知层 网络层（传输层）应用层图 典型的物联网体系架构四、物联网的关键技术 从物联网三层结构可以看出，物联网产业链可细分为物体标识、感知、处理和信息传送4个环节，关键技术包括二维码、射频识别、传感器、智能芯片和电信运营商的无线传输网络等。（一）物品标识技术（一）物品标识技术 1二维码 二维码也叫二位条码或二维条形码，是用某种特定的几
17、何形体按一定规律在平面上分布（黑白相间）的图形来记录信息的应用技术。从技术原理来看，二维码在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”和“1”比特流的概念，使用若干与二进制相对应的几何形体来表示数值信息，并通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息的自动处理。目前，二维码主要应用于信息/价值流领域，即需要对标的物（即货物）的特征属性进行描述的领域，在该领域，由于用简单的代码（一维码）无法实现信息和属性描述功能，因此，必须采用二维码及射频识别技术。二维码广泛应用于海关/税务征管管理、文件图书流转管理（我国国务院正在推行机关的公文管理，采用二维码技术；同时，国家出版社已正式公布将用二
18、维码替代原有的图书一维码）、车辆管理、票证管理（几乎包含所有行业）、支付应用（如电子回执）、资产管理及工业生产流程管理、电子商务等多项领域。案例：小小二维码“扫开”农药监管困局 随着智能手机、移动互联的迅速发展，农药产品精确高效的全程监管成为可能。“因为二维码可对应于单件产品，哪怕是5毫升、10毫升的小包装，它是集防伪、产量控制、销量统计、假货报警和跟踪等多项功能于一身的智能化管理信息系统，不只是简单的追溯系统。”企业能通过二维码追溯产品详细的生产、仓储、物流、消费者信息等，为企业的生产计划提供真实科学数据，降低库存风险和财务成本。“有了二维码，对于公司掌握产品销售和库存情况非常有帮助，产品在
19、什么位置扫的、卖了多少、什么时间卖得多、在全国的销售分布情况，都可以精确掌握。”二维码不仅能帮助使用者辨别农药的真假，也能迅速找到产品造假的线索，可以有效地打击假冒伪劣产品。每一个产品从出厂到销售，整个过程的扫码次数是有限的，如果同一个码扫了多次，就说明产品可能被仿冒了，系统会发出警告，也会很容易锁定造假售假的位置。有了二维码这个利器，农药产品流通动态实时在线，政府部门的监管将会更加有的放矢。2射频识别技术射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。一套完整的射频识别系统，是由阅读器（Reader）与电子标签（
20、TAG）也就是所谓的应答器（Transponder）及应用软件系统3个部分所组成，其工作原理是Reader发射一特定频率的无线电波能量给Transponder，用以驱动Transponder电路将内部的数据送出，此时Reader便依序接收解读数据，送给应用程序做相应的处理。射频识别技术可应用到社会各个领域，如安防、物流、仓储、追溯、防伪、旅游、医疗、教育等领域，主要实现产品的识别、追踪、溯源等。案例：剑南春集团：每一瓶酒都有自己的“身份证”据今日绵竹2015年11月23日报道（何菲）剑南春公司大力发展物联网技术，搭建起完善的基于射频识别技术的物联网防伪追溯系统，让每一瓶酒都有自己的“身份证”，
21、确保产品保真、保质，让所有消费者都能放心购买。在剑南春集团公司东方红生产线，工作人员给每一个酒盒都贴上了一张射频识别电子标签。据介绍，这个新型而小巧的电子标签，与盒外的条码相对应，生成了唯一的标识，让每瓶酒都有了自己的“身份证”。“今后只需把剑南春酒放在查询机前感应一下，酒的规格、生产日期、生产线、物流渠道等信息在几秒钟内就会显现出来，消费者能立刻判别剑南春酒的真伪与质量。”射频识别防伪溯源项目充分利用了无线射频识别技术的编码唯一性、芯片不可复制性、电子数据加密性、识别工具简单性、全流程监控性等技术，全程记录下每一瓶剑南春酒的生产、存储、流通、销售的每一个环节，实现“从生产线到餐桌”的全过程追
22、溯，是目前为止最为完善的酒类防伪溯源系统。（二）传感器技术 传感器是一种检测装置，能感受到被测的信息，并能将监测感受到的信息，按一定规律变换成为电信号或其他所需形式的信息输出，以满足信息的传输、处理、存储、现实、记录和控制等要求。它是实现自动监测和自动控制的首要环节。在物联网系统中，对各种参量进行信息采集和简单加工处理的设备，被称为物联网传感器，传感器可以独立存在，也可以与其他设备呈现，但无论哪种方式，它都是物联网中的感知和输入部分。目前，传感器技术已渗透到科学和国民经济的各个领域，在工农业生产、科学研究及改善人民生活等方面，起着越来越重要的作用。（三）网络通信技术1移动通信技术2Zigbee
23、技术网络通信技术是移动体之间的通信，或移动体与固定体之间的通信。ZigBee技术是一种近距离、低复杂度、低功耗、低速率、低成本的双向无线通讯技术。它主要用于距离短、功耗低且传输速率不高的各种电子设备之间进行数据传输及典型的有周期性数据、间歇性数据和低反应时间数据传输的应用。（四）定位技术 目前，定位技术有四大系统：美国全球定位系统 俄罗斯“格洛纳斯”系统 欧洲“伽利略”系统 中国“北斗”系统，定位系统的主要用途（1）陆地应用，主要包括车辆导航、应急反应、大气物理观测、地球物理资源勘探、工程测量、变形监测、地壳运动监测、市政规划控制等。（2）海洋应用，包括远洋船最佳航程航线测定、船只实时调度与导
24、航、海洋救援、海洋探宝、水文地质测量及海洋平台定位、海平面升降监测等。（3）航空航天应用，包括飞机导航、航空遥感姿态控制、低轨卫星定轨、导弹制导、航空救援和载人航天器防护探测等。四、物联网的应用中国物联网市场规模增长速度很快，2011年达2 627.4亿元，2012年达到3650亿元，2013年突破6 000亿元，2016年将超过一万亿元，如图11.6所示。自2013年以后，传感技术、云计算、大数据、移动互联网融合发展，全球物联网应用已进入实质推进阶段。20142018年中国物联网行业应用市场规模及预测（一）物联网的应用领域物联网未来发展的重点领域 2012年2月14日，工业和信息化部正式发布
25、物联网“十二五”发展规划。该规划指出智能工业、智能农业、智能物流、智能交通、智能电网、智能环保、智能安防、智能医疗、智能家居是我国物联网未来发展的重点领域。领领 域域应应 用用 范范 围围智能工业智能工业生产过程控制、生产环境监测、制造供应链跟踪、产品全生命周期监测，生产过程控制、生产环境监测、制造供应链跟踪、产品全生命周期监测，促进安全生产和节能减排促进安全生产和节能减排智能农业智能农业农业资源利用、农业生产精细化管理、生产养殖环境监控、农产品质量安农业资源利用、农业生产精细化管理、生产养殖环境监控、农产品质量安全管理与产品溯源全管理与产品溯源智能物流智能物流建设库存监控、配送管理、安全追溯
26、等现代流通应用系统，建设跨区域、建设库存监控、配送管理、安全追溯等现代流通应用系统，建设跨区域、行业、部门的物流公共服务平台，实现电子商务与物流配送一体化管行业、部门的物流公共服务平台，实现电子商务与物流配送一体化管理理智能交通智能交通交通状态感知与交换、交通诱导与智能化管控、车辆定位与调度、车辆远交通状态感知与交换、交通诱导与智能化管控、车辆定位与调度、车辆远程检测与服务、车路协同控制，建设开放的综合智能交通平台程检测与服务、车路协同控制，建设开放的综合智能交通平台智能电网智能电网电力设施检测、智能变电站、配网自动化、智能用电、智能调度、远程抄电力设施检测、智能变电站、配网自动化、智能用电、
27、智能调度、远程抄表，建设安全、稳定、可靠的智能电力网络表，建设安全、稳定、可靠的智能电力网络智能环保智能环保污染源监控、水质监测、空气监测、生态监测，建立智能环保信息采集网污染源监控、水质监测、空气监测、生态监测，建立智能环保信息采集网络和信息平台络和信息平台智能安防智能安防社会治安监控、危化品运输监控、食品安全监控，重要桥梁、建筑、轨道社会治安监控、危化品运输监控、食品安全监控，重要桥梁、建筑、轨道交通、水利设施、市政管网等基础设施安全检测、预警和应急联动交通、水利设施、市政管网等基础设施安全检测、预警和应急联动智能医疗智能医疗药品流通和医院管理，以人体生理和医学参数采集及分析为切入点面向家
28、药品流通和医院管理，以人体生理和医学参数采集及分析为切入点面向家庭和社区开展远程医疗服务庭和社区开展远程医疗服务智能家居智能家居家庭网络、家庭安防、家电智能控制、能源智能计算、节能低碳、远程教家庭网络、家庭安防、家电智能控制、能源智能计算、节能低碳、远程教育等育等物联网在各领域应用范围（二）物联网在电子商务领域的应用前景 1物联网将使用户消费更方便、快捷 2物联网将使支付方式多样化 3物联网可以实现自动库存管理 4物联网将实现安全物流 5物联网将提供商品追溯系统案例：食品安全追溯管理信息系统 沈阳凯泰科技有限公司RFID食品安全追溯管理信息系统可通过射频识别技术管理食品的生长、生产、加工、流通
29、到销售等环节，保证消费者对食品有源可追，提高了食品的安全性。RFID食品安全追溯管理信息系统是一个能够连接生产、检验、监管和消费各个环节的解决方案，提高消费者对食品放心程度的管理信息系统。该系统的关键技术是数据采集技术，目前用于食品安全追溯的数据采集技术主要有一维条码，射频识别电子标签和二维条码。（1）在初级农产品的种植/饲养环节，依据种植/饲养计划确定追溯单元，以追溯单元为单位记录种植/饲养信息。将饲养信息记录到射频识别电子标签上，如饲养牛时给牛打射频识别电子标签的耳标。（2）在加工环节，原料验收入库时建立原料验收入库信息，记录原料检验及追溯信息，将原料批次和种养植批次一一对应；加工时以原料
30、验收入库后的加工批次为最小追溯单元，将加工信息及原料信息记录到二维码（或一维码）中。（3）在物流环节，以运输批次为单位，在收发时读取包装箱上的射频识别电子标签中物流信息。（4）销售环节，以零售的最小单元（单品包）为追溯单元，通过扫描二维码（或一维码）或自动查询终端识读二维码（或一维码）信息进行追溯。该系统提供了“从农田到餐桌”的追溯模式，提取了生产、加工、流通、消费等消费者关心的供应链环节，建立了食品安全信息数据库，一旦发现问题，能够进行有效的控制和召回，从源头上保障消费者的合法权益。思考与讨论（1）二维码与射频识别技术的特点。（2）为什么在产品的种植/饲养及物流环节采用射频识别电子标签，而在加工和销售环节采用二维码进行标识？实训案例：移动电子商务中的手机购物 按照步骤完成在手机淘宝上的购物过程归纳与提高 通过本章的学习，“畅享移动新生活”变得渐渐清晰起来。移动电子商务在支付领域、物流领域，以及娱乐、办公、服务等领域的应用现状和应用前景也逐一显现。这些知识的储备为将来从事相关的移动电子商务工作奠定了理论基础。我们对物联网也有了一个比较全面的认识，掌握了物联网的概念和特征，理解了物联网的体系架构和关键技术，并了解了物联网的应用领域及发展情况。本章还重点分析了物联网在电子商务中的应用前景，物联网将会使传统的电子商务和移动电子商务迎来新的机遇和挑战，同时迈出一个新台阶。谢 谢！
