1、 新加坡新加坡 商务谈判风格、礼仪及注意事项小组成员：小组成员：杜小婷杜小婷 李莎莎李莎莎目 录 新加坡简介新加坡的商务谈判风格新加坡的商务谈判礼仪新加坡的商务谈判注意事项新加坡的商务谈判注意事项新加坡简介国名国名：新加坡共和国新加坡共和国首都首都：新加坡新加坡 人口人口：约约500500万人万人主要民族主要民族：华族，印族，马来族：华族，印族，马来族官方语言官方语言：英语，华语，马来语，泰米尔语：英语，华语，马来语，泰米尔语 方言方言：莆田话，闽南语，粤语，潮语，客家话，海南莆田话，闽南语，粤语，潮语，客家话，海南 话，福州话话，福州话 国花：国花：胡姬花胡姬花地理位置：地理位置：位于马来半
2、岛南端、马六甲海峡出入口，北隔位于马来半岛南端、马六甲海峡出入口，北隔 柔佛海峡与马来西亚相邻，南隔新加坡海峡与柔佛海峡与马来西亚相邻，南隔新加坡海峡与 印度尼西亚相望印度尼西亚相望 红色的盾面红色的盾面上镶有白上镶有白色的新月和五角星，色的新月和五角星，其寓意与国旗相同。其寓意与国旗相同。红盾左侧是一红盾左侧是一头狮子头狮子，这是新加坡的象征，这是新加坡的象征，新加坡在马来语中，新加坡在马来语中是是“狮子城狮子城”的意思的意思；右侧是；右侧是一只老虎一只老虎，象征新加坡与马来西象征新加坡与马来西亚之间历史上的联系亚之间历史上的联系。红色红色代表人类的平代表人类的平等等白色白色象征纯洁和美象征
3、纯洁和美德；德；新月新月象征国家，象征国家，五五颗星颗星代表国家建立代表国家建立民主、和平、进步民主、和平、进步、正义和平等的思、正义和平等的思想。想。代表代表刚强、勇敢刚强、勇敢。鱼尾狮已成为。鱼尾狮已成为新加坡的代表。新加坡的代表。鱼尾狮像坐落于鱼尾狮像坐落于市内新加坡河畔市内新加坡河畔，是新加坡的标，是新加坡的标志和象征。志和象征。国旗国旗国徽国徽鱼尾狮鱼尾狮 商务谈判是销售工作中的重要一环，成功的谈判是做成业务的前提。如果谈判者能灵活掌握并动用一些谈判原则和实用技巧，就可能在谈判桌上取得主动，起到“兵不血刃”、“不战而屈人之兵”的作用，为最终取得所期望之结果奠定基础。11/2/2022
4、商务谈判风格1 1、谨慎，注重信用。新加坡人不轻易签订书面字据，但一旦签订，他们绝谨慎，注重信用。新加坡人不轻易签订书面字据，但一旦签订，他们绝不会违约，并对对方的的背信弃义十分痛恨。不会违约，并对对方的的背信弃义十分痛恨。2 2、十分看重对方的身份、地位及彼此的关系。、十分看重对方的身份、地位及彼此的关系。“面子面子”在商业洽谈中具有决在商业洽谈中具有决定性意义，交易要尽可能以体面的方式进行。定性意义，交易要尽可能以体面的方式进行。加坡人加坡人 通常认为，私人关系通常认为，私人关系和商务关系同样重要。和商务关系同样重要。3 3、在谈判时，新加坡人很直爽，但有时因避免直接说、在谈判时，新加坡人
5、很直爽，但有时因避免直接说“不不”而采取婉转的说而采取婉转的说法，要注意他们谈话中的暗示。法，要注意他们谈话中的暗示。4 4、在新加坡，商务交往中常相互宴请，应邀赴约要准时，迟到会给人留下极、在新加坡，商务交往中常相互宴请，应邀赴约要准时，迟到会给人留下极坏的印象。如不能及时到达，必须预先通知对方，以表示尊重。新加坡官员坏的印象。如不能及时到达，必须预先通知对方，以表示尊重。新加坡官员不接受社交性宴请，因此与他们打交道时要慎重不接受社交性宴请，因此与他们打交道时要慎重。商务谈判礼仪仪态礼仪仪态礼仪见面礼仪见面礼仪着装礼仪着装礼仪礼品礼仪礼品礼仪签约礼仪签约礼仪 仪态礼仪仪态礼仪 1 1新加坡人
6、举止文明，处处体现着对他人的尊新加坡人举止文明，处处体现着对他人的尊重。他们坐着时，端正规矩，不将双脚分开。重。他们坐着时，端正规矩，不将双脚分开。2 2如果交叉双脚，只是把一只腿的膝盖直接叠如果交叉双脚，只是把一只腿的膝盖直接叠在另一只腿的膝盖上。在另一只腿的膝盖上。3 3他们站立时，体态端正，而不把双手放在臀他们站立时，体态端正，而不把双手放在臀部，因为那是发怒的表现。部，因为那是发怒的表现。着装礼仪着装礼仪1 1在商务活动中，男士通常要穿在商务活动中，男士通常要穿白色长袖白色长袖衬衫，打衬衫，打领带，穿西裤、皮鞋，而会见政府官员时领带，穿西裤、皮鞋，而会见政府官员时宜穿西装。宜穿西装。女
7、士要穿套装或深色长裙，一般遮住上臂。女士要穿套装或深色长裙，一般遮住上臂。2 2新加坡人非常喜欢新加坡人非常喜欢红色红色。红色：庄严、。红色：庄严、热烈、喜热烈、喜庆、吉祥，激励人们奋发向上。庆、吉祥，激励人们奋发向上。3 3过多地采用黑色、过多地采用黑色、紫色紫色不为新加坡人所欢迎。黑不为新加坡人所欢迎。黑色、紫色代表着不吉利。色、紫色代表着不吉利。4 4新加坡人对新加坡人对白色白色也普遍看好，视之为纯洁与美德也普遍看好，视之为纯洁与美德的象征。的象征。见面礼仪见面礼仪1 1与他人见面多为握手，华裔老人中还有相互作揖与他人见面多为握手，华裔老人中还有相互作揖的习惯的习惯 ，特别强调笑脸迎客，
8、彬彬有礼。，特别强调笑脸迎客，彬彬有礼。2 2不论什么民族，都可以先生、小姐、太太相称。不论什么民族，都可以先生、小姐、太太相称。3 3商务交往中名片必不可少。大多数用双商务交往中名片必不可少。大多数用双手递交名手递交名片片，外来者应注意这一礼节，也用双手递交或接，外来者应注意这一礼节，也用双手递交或接受名片。接到名片后应受名片。接到名片后应放在桌子前方放在桌子前方或或放入前面放入前面的口袋的口袋，不要在名片上写字或放入后面的口袋。，不要在名片上写字或放入后面的口袋。新加坡政府规定，新加坡政府规定，官员官员不使用名片。不使用名片。礼品礼仪礼品礼仪严格的反腐败法禁止送任何可能被视严格的反腐败法禁
9、止送任何可能被视为贿的东西，不过允许赠送公司纪念为贿的东西，不过允许赠送公司纪念品。品。通常在建立私人关系才赠送礼物，通常在建立私人关系才赠送礼物，如到新加坡人家里做客，宜带上鲜如到新加坡人家里做客，宜带上鲜花、巧克力等礼可以美的家庭工艺花、巧克力等礼可以美的家庭工艺品。品。签约礼仪签约礼仪1 1签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席共同进签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席共同进入会场，相互致意握手，一起入座。入会场，相互致意握手，一起入座。2 2双方都应设双方都应设有助签人员有助签人员，分立在各自一方代表签约人，分立在各自一方代表签约人外外 侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。
10、侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。3 3助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置位置双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交互相交换，代表再在对方文本上签字。换，代表再在对方文本上签字。4 4签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。和祝贺。谈判注意事项谈判注意事项4与新加坡人攀谈之时，不仅不能口吐脏字，而且还要记住多使用
11、谦、敬语。特别需要注意的是，那就是新加坡人对“恭喜发财”这句祝颂词极其反感。他们认为，这句话带有教唆别人去发不义之财、损人利己的意思。在商谈时，忌跷二郎腿，尤其忌讳将鞋底朝向他人；忌谈个人性格、当地政治和种族关系等问题 在新加坡从事谈判需要良好在新加坡从事谈判需要良好的耐心，发脾气或在共众场的耐心，发脾气或在共众场合咒骂将会引起反感。合咒骂将会引起反感。在新加坡，用食指指人，用在新加坡，用食指指人，用紧握的拳头打在另一只张开紧握的拳头打在另一只张开的掌心上，或紧握拳头，将的掌心上，或紧握拳头，将拇指插入食指和中指之间，拇指插入食指和中指之间，均被认为是极端无礼的动作。均被认为是极端无礼的动作。新加坡人认为新加坡人认为“4”4”、“6”6”、“7”7”、“13”13”和和 69 69 是触霉头的数是触霉头的数字。字。在新加坡谈判时间最在新加坡谈判时间最好在好在3 3月月-10-10月，避月，避开新加坡的圣诞节和开新加坡的圣诞节和新年新年1123564Thank you!
