1、企业经营者的素质把我给他换下来把我给他换下来可以上场嘛，没问题可以上场嘛，没问题累了吧，歇会儿！累了吧，歇会儿！沿着边路突破，下底传中！沿着边路突破，下底传中！一：企业经营者一：企业经营者必须具备的素质必须具备的素质1：思想政治素质：思想政治素质2：职业道德素质：职业道德素质3：良好的业务素质：良好的业务素质引子1.拥护党的路线和方针；拥护党的路线和方针；2、有从事社会主义建设事业的革命、有从事社会主义建设事业的革命精神；精神；3、能坚持企业的社会主义经营方向；、能坚持企业的社会主义经营方向；4、具有全心全意为人民服务的高尚、具有全心全意为人民服务的高尚情操；情操；5、具有献身社会主义现代事业
2、的远、具有献身社会主义现代事业的远大理想和抱负；大理想和抱负；6有强烈的事业心、使命感和责任感，有强烈的事业心、使命感和责任感，联系群众，有民主作风。联系群众，有民主作风。思想政治素质思想政治素质（2）作为企业经营者，良好的职业）作为企业经营者，良好的职业道德是任何企业经营者都必须具备道德是任何企业经营者都必须具备的。的。红塔集团打假行为是良好行为的哪一具体表现？红塔集团打假行为是良好行为的哪一具体表现？假如你是某厂长的厂长，面对小汽车，假如你是某厂长的厂长，面对小汽车，“顾问费顾问费”以及金钱的诱惑，你会怎么办？以及金钱的诱惑，你会怎么办？良良好好的的职职业业道道德德1 1）遵纪守法、诚实守
3、信、服务）遵纪守法、诚实守信、服务群众、奉献社会；群众、奉献社会；2 2）不损公肥私、不损人利已；）不损公肥私、不损人利已；3 3）敢于同制假售假、非法牟利、）敢于同制假售假、非法牟利、投机欺诈等各种违法经营行为投机欺诈等各种违法经营行为作斗争。作斗争。创业初期的奥美很小，业务也少，创办者戴维创业初期的奥美很小，业务也少，创办者戴维每雇佣一位新的部门主管都要送给对方一个玩具木每雇佣一位新的部门主管都要送给对方一个玩具木偶，里面有张小纸条，上面写着：如果我们每个人偶，里面有张小纸条，上面写着：如果我们每个人都只雇佣比我们矮小的人，那么我们的公司迟早要都只雇佣比我们矮小的人，那么我们的公司迟早要变
4、成侏儒公司，相反，如果愿意雇佣比我们高大的变成侏儒公司，相反，如果愿意雇佣比我们高大的人，奥美公司迟早要变成巨人公司人，奥美公司迟早要变成巨人公司。-从戴维身上看到从戴维身上看到一个成功企业家的一个成功企业家的哪些优秀品质？哪些优秀品质？3 3：良好的业务素质：良好的业务素质1)1)熟悉本行业的生产业务有熟悉本行业的生产业务有较高的文化水平较高的文化水平 2)2)具备一定的社会活动能力具备一定的社会活动能力和决策能力和决策能力3)3)有较强的组织领导能力，有较强的组织领导能力，能够知人善任和团结职工能够知人善任和团结职工 良好的企业素质的表现良好的企业素质的表现二：二：企业必须具备良好的信誉和
5、形企业必须具备良好的信誉和形象象 1 1、什么是企业信誉和企业的形象？、什么是企业信誉和企业的形象？企业信誉企业信誉是企业在一切经济交往中要是企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈诚实守信，反对失信和欺诈。企业形象企业形象是指企业的产品、服务在是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。评价和认同。可口可乐公司可口可乐公司-725亿美元亿美元2001世界最具价值品牌调查世界最具价值品牌调查微软公司微软公司-702亿美元亿美元IBM公司公司-532亿美元亿美元英英特尔公司特尔公司-390亿美元亿美元诺基亚公司诺基亚公司-385亿美元亿美元
6、 海尔品牌价值达海尔品牌价值达489489亿元。亿元。永远的绿色，永远的绿色，永远的秦池永远的秦池。海尔真诚到永远海尔真诚到永远！我们的结论我们的结论“海尔海尔”的成功的成功“秦池秦池”的失败的失败 1998年，国企冰箱行业感受到了前所未有年，国企冰箱行业感受到了前所未有的的“寒流寒流”，国内消费市场一再受挫，海尔在，国内消费市场一再受挫，海尔在中国家电行业中始终坚挺的质量和价格树立起中国家电行业中始终坚挺的质量和价格树立起了名牌产品的良好形象，赢得了消费者的信任，了名牌产品的良好形象，赢得了消费者的信任，也赢得了同行们的支持与赞誉。他们所取得的也赢得了同行们的支持与赞誉。他们所取得的成就不是
7、一朝一夕得来的，而是一贯坚持企业成就不是一朝一夕得来的，而是一贯坚持企业形象和信誉从而赢得了同行们的支持与信誉的。形象和信誉从而赢得了同行们的支持与信誉的。“海尔海尔”的成功的成功 最新评估表明：海尔已成为中国第一品最新评估表明：海尔已成为中国第一品牌，其价值量高达牌，其价值量高达489亿元。亿元。“秦池秦池”的失的失败败 1995年年11月，山东秦池酒厂以月，山东秦池酒厂以6666万元万元巨资夺得中央电视台巨资夺得中央电视台1996年黄金时段广告标年黄金时段广告标王，使秦池酒厂年销售额、利税分别达到王，使秦池酒厂年销售额、利税分别达到9.5亿元和亿元和2.2亿元亿元.1996年底，秦池酒厂又
8、以年底，秦池酒厂又以3.2亿元的天文数字蝉联亿元的天文数字蝉联1997年标王称号。年标王称号。秦池人高估计了广告的作用忽视了产品质量秦池人高估计了广告的作用忽视了产品质量的提高，再次夺标并没有带来滚滚财源，而的提高，再次夺标并没有带来滚滚财源，而是导致各项经济指标大幅度下滑，导致是导致各项经济指标大幅度下滑，导致1999年企业亏损破产。年企业亏损破产。2、企业的信誉和、企业的信誉和形象集中表现在形象集中表现在产品和服务的质产品和服务的质量上，保证优质量上，保证优质的产品和服务才的产品和服务才能使企业立于不能使企业立于不败之地。败之地。咱厂产品咱厂产品,一炮打响了一炮打响了!成立于成立于1918
9、年的年的“老字号老字号”南京冠生园南京冠生园食品厂，因用陈馅做月饼，在食品厂，因用陈馅做月饼，在2001年年9月月2日日被中央电视台曝光后，现已全面停产整顿。被中央电视台曝光后，现已全面停产整顿。该厂的成品库、馅料库全部被卫生监督部门该厂的成品库、馅料库全部被卫生监督部门查封，各类月饼查封，各类月饼26万个及包料万个及包料500多桶被封多桶被封存。已发往各地的月饼被要求紧急撤下柜台，存。已发往各地的月饼被要求紧急撤下柜台，已经售出的要无条件退货。已经售出的要无条件退货。9月月4日，卫生部日，卫生部发出紧急通知，要求严厉查处违法使用超过发出紧急通知，要求严厉查处违法使用超过保质期的食品原料加工生
10、产食品。保质期的食品原料加工生产食品。背后背后“黑黑”人人人仰马翻人仰马翻弯弓射雕弯弓射雕帅哥也帅哥也“干粗干粗”三：开展正当竞争反对和抵制三：开展正当竞争反对和抵制不正当竞争。不正当竞争。1、什么叫正当竞争和不当竞争？、什么叫正当竞争和不当竞争？2、正当竞争与不正当竞争有何区别？、正当竞争与不正当竞争有何区别？竞争动机和出发竞争动机和出发点点 采取的手段采取的手段 社会效果与法律社会效果与法律 后果后果 正正当当 竞竞争争不不正正当当竞竞争争保护了国家、集体和保护了国家、集体和消费者利益，提高了消费者利益，提高了劳动生产率促进了劳动生产率促进了技术进步，有利于社技术进步，有利于社会主义市场经
11、济发展。会主义市场经济发展。受到法律鼓励和保护受到法律鼓励和保护损害了其他经营者和损害了其他经营者和消费者的合法权益，消费者的合法权益，扰乱了社会经济秩扰乱了社会经济秩序，不能增加社会财序，不能增加社会财富，还会给现有财富富，还会给现有财富带来浪费，受到法律带来浪费，受到法律禁止和制裁。禁止和制裁。遵守法律和市遵守法律和市场活动准则，场活动准则，以最低消耗获以最低消耗获取最大利润。取最大利润。躲避法律躲避法律或直接违或直接违法，以获法，以获取高额违取高额违法所得。法所得。正当、合法、公正当、合法、公平的商业做法。平的商业做法。主要靠提高质量、主要靠提高质量、改进技术、降低改进技术、降低成本、提
12、高信誉成本、提高信誉。违法行为。违法行为。主要表现为主要表现为弄虚作假、弄虚作假、欺诈、损人欺诈、损人利己。利己。正当竞争与不正当竞争比较正当竞争与不正当竞争比较【做法做法1】给每台洗衣机中都放给每台洗衣机中都放上一张上一张“质量保险信誉证质量保险信誉证”。【做法做法2】漫画：漫画：“背后背后铲球铲球”。这些做法行吗这些做法行吗？总结一个好的企一个好的企业需要一个业需要一个好的经营者好的经营者企业经营企业经营者的素质者的素质思想政治素质思想政治素质职业道德素质职业道德素质良好的业务素质良好的业务素质带领企业带领企业参与市场参与市场竞争竞争树树立立企业的信誉企业的信誉企业的形象企业的形象这就这就
13、需要需要正当竞争正当竞争反反对对不正当竞争不正当竞争小天鹅股份有限公司在企业亏损小天鹅股份有限公司在企业亏损 197 万元的危万元的危难时刻找到了难时刻找到了“开发企业的金钥匙开发企业的金钥匙”，把，把“重重要的是质量的信誉要的是质量的信誉”的标语赫然写在公司门口，的标语赫然写在公司门口，让职工每天上下班都能看上一眼，牢记在心。让职工每天上下班都能看上一眼，牢记在心。这把这把“金钥匙金钥匙”是指是指 A.企业的规模企业的规模 B.企业的形象的信誉企业的形象的信誉 C.企业的领导班子企业的领导班子 D.企业的职工群众企业的职工群众练习练习1、2、某县城内，一家服装厂在卖服装，并且每某县城内，一家
14、服装厂在卖服装，并且每花花 10 元钱购物可得一张奖券，并当场开奖，元钱购物可得一张奖券，并当场开奖，头等奖奖金头等奖奖金 1000 元，结果其服装卖得很快，元，结果其服装卖得很快，但最后只有极少数人中三等奖（但最后只有极少数人中三等奖（1 袋洗衣袋洗衣粉），其他奖项空缺。这属于（粉），其他奖项空缺。这属于（）A、商品销售活动中正常的有奖销售、商品销售活动中正常的有奖销售 B、经营者采用的一种比较高明的经营策略、经营者采用的一种比较高明的经营策略 C、欺诈性交易行为、欺诈性交易行为 D、以悬赏方式影响消费者的购物心理、以悬赏方式影响消费者的购物心理,推销推销商品商品辨析题：企业经营者的素质就是良好的职业道德。3.课后练习：课后练习：
