商务宴请礼仪-中餐西餐礼仪课件.ppt

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1、-(1)口头邀请)口头邀请切记提前再电话确切记提前再电话确认一次,防忘记。认一次,防忘记。(2)书面邀请:)书面邀请:A、信函邀请;、信函邀请;B、请柬邀请、请柬邀请为显示隆重,为显示隆重,可用烫金字。可用烫金字。如有晚会活动,还需附上入场券如有晚会活动,还需附上入场券和活动节目程序表。和活动节目程序表。尊敬的尊敬的 先生(女士):先生(女士):为为 ,兹定于,兹定于 年年 月月 日(星日(星期期 )晚)晚 时在时在 大厅举行宴请。大厅举行宴请。敬敬 请请光光 临临 (签章)(签章)年年 月月 日日对不熟识的人,或在比较偏对不熟识的人,或在比较偏僻的地方,要附路线说明。僻的地方,要附路线说明。

2、-先了解客人的喜好,征求客人菜肴意见先了解客人的喜好,征求客人菜肴意见不点客人忌讳食品,不重复同类的菜肴,不点客人忌讳食品,不重复同类的菜肴,避免当客人面争吵避免当客人面争吵-国际上通行非国际上通行非正式的西餐宴正式的西餐宴会,在大型的会,在大型的商务活动、学商务活动、学术会议经常安术会议经常安排。目的是增排。目的是增进广泛交流。进广泛交流。-据传,自助餐的真正起源是八至十一世纪北欧的斯堪据传,自助餐的真正起源是八至十一世纪北欧的斯堪的纳维亚半岛,那时的海盗们每有所猎获的时候,就的纳维亚半岛,那时的海盗们每有所猎获的时候,就要由海盗头头出面,大宴群盗,以示庆贺。但海盗们要由海盗头头出面,大宴群

3、盗,以示庆贺。但海盗们不熟悉也不习惯当时中西欧吃西餐的繁文缛节,于是不熟悉也不习惯当时中西欧吃西餐的繁文缛节,于是便独出心裁,发明了这种自己到餐台上自选、自取食便独出心裁,发明了这种自己到餐台上自选、自取食品及饮料的吃法。品及饮料的吃法。以后的西餐业者将其文明、规范化,并丰富了以后的西餐业者将其文明、规范化,并丰富了 吃食的内容,就成了今日的自助餐。很多西吃食的内容,就成了今日的自助餐。很多西 方专业自助餐厅现在还冠以方专业自助餐厅现在还冠以的的 名字,缘由如此。名字,缘由如此。-自助餐根据标准不同,其档次也相差很大。但一般的自助餐根据标准不同,其档次也相差很大。但一般的自助餐的布置、用料及菜

4、品的种类大多是西餐中的焖、自助餐的布置、用料及菜品的种类大多是西餐中的焖、烩、煮类菜肴,再配上些沙拉、面包、甜点、饮料作烩、煮类菜肴,再配上些沙拉、面包、甜点、饮料作为辅助。高档的烧菜比重较少,甚至没有。为辅助。高档的烧菜比重较少,甚至没有。如自助餐的标准较高,餐厅会安排厨师现场如自助餐的标准较高,餐厅会安排厨师现场 制作一些烤、烧类菜品,客人现点现食,以制作一些烤、烧类菜品,客人现点现食,以 保证火候和新鲜程度。保证火候和新鲜程度。-星级酒店的自助餐一向以就餐环境好、餐具卫生状况星级酒店的自助餐一向以就餐环境好、餐具卫生状况好而著称。所以无论是公司开招待会还是大型宴请,好而著称。所以无论是公

5、司开招待会还是大型宴请,往往会采用自助餐的形式。自助餐可选择的菜品少则往往会采用自助餐的形式。自助餐可选择的菜品少则五六十种,多则上百种,选择余地较大,而且对就餐五六十种,多则上百种,选择余地较大,而且对就餐时间一般没有明确限制。第一次吃自助餐的人大多会时间一般没有明确限制。第一次吃自助餐的人大多会有眼大肚子小的现象,不是吃一点就吃饱了,就是怎有眼大肚子小的现象,不是吃一点就吃饱了,就是怎么吃也不感觉饱。么吃也不感觉饱。这对酒店、对自己都有好处。对酒店来说避免了食品这对酒店、对自己都有好处。对酒店来说避免了食品的浪费,对于自己,则可以多选择一些品种,因为的浪费,对于自己,则可以多选择一些品种,

6、因为西餐有一些菜品本身就比较油腻,一道菜吃西餐有一些菜品本身就比较油腻,一道菜吃多了,容易很快给人以饱的感觉。多了,容易很快给人以饱的感觉。-除大型宴会,也很适合两人世界或小型聚会或商务活除大型宴会,也很适合两人世界或小型聚会或商务活动,所以一般餐厅预留的餐台较小。在取食品的时候动,所以一般餐厅预留的餐台较小。在取食品的时候还要遵循一个原则,就是:还要遵循一个原则,就是:有些好客的有些好客的主人看到好菜(诸如大虾之类)不禁会多取一些给同主人看到好菜(诸如大虾之类)不禁会多取一些给同桌的其他人,反而令同伴尴尬。桌的其他人,反而令同伴尴尬。大酒店自助餐的就餐环境比较宽松,前来就大酒店自助餐的就餐环境比较宽松,前来就 餐的客人也相对文明些,但在取菜时,那些餐的客人也相对文明些,但在取菜时,那些 放在餐桌上的小包、手机之类物品,还放在餐桌上的小包、手机之类物品,还 是请同伴或专人照应一下为好,以免有是请同伴或专人照应一下为好,以免有 拿错或丢失。拿错或丢失。-

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