1、智慧企业产品介绍中国电信股份有限公司湖北分公司中国电信股份有限公司湖北分公司2012年年11月月中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心1目录目录背景分析背景分析产品介绍产品介绍DEMO解决方案解决方案中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心2u湖北省中小企业已达XX万户，占企业总数的99以上、全省生产总值比重的50以上、新产品的70以上、安置就业的80%以上基数大，比重高u中专以下占61.7%中专占 23.8%大专和本科占14.5%人员结构参差不齐，高素质人才较少u中小企业已有信息化投入的占21%，目前观望待时机成熟时投入的占6
2、8%，已做战略规划的占11%信息化投入不足导致生产效率不高11%21%68%战略规划战略规划投入实施投入实施暂时观望暂时观望湖北中小企业发展现状湖北中小企业发展现状中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心中小企业面临的问题中小企业面临的问题建设难信息化建设投资成本大，见效慢。IT系统分散，整合难，数据孤岛问题突出，共享难。销售难销售过程管控难。商机收集反馈不及时，不准确，造成决策难。销售边际成本高。沟通难企业沟通效率低，成本高。外部沟通不通畅，缺乏有效客户关系维系手段缺技术资金少，导致信息化投入不足，信息化程度低，无法用信息化提高竞争力。缺人才中小企业规模小，缺
3、乏相应渠道与条件招人留人。缺管理基础管理薄弱、管理理念没有与时俱进。中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心企业的核心诉求分析企业的核心诉求分析内部管理混乱缺少IT人才缺少与客户沟通的渠道扩大企业知名度提高办公效率建立与客户沟通的渠道对客户资料进行管理的有效手段提升企业形象提高工作效率企业的核心需求企业的核心需求降低经营成本促进业务增长“微成本”一站式服务企业资源共享不方便缺少与员工沟通的渠道客户资料分散不易管理客户总觉得我们不正规较低成本解决网络和IT服务的问题面临的问题需求核心价值/利益点客户不知道我中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中
4、心政企客户中心5思考思考作为企业的经营者，您是否也感同身受？作为企业的经营者，您是否也感同身受？这些问题该如何解决？能解决吗？这些问题该如何解决？能解决吗？中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心6目录目录背景分析背景分析产品介绍产品介绍DEMO解决方案解决方案中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心解决之道解决之道7开放通用能力开放通用能力统一标准应用统一标准应用面向中小企业提供标准化的面向中小企业提供标准化的SaaSSaaS云服务云服务低成本低成本标准化标准化灵活订购灵活订购通用服务通用服务标准化服务标准化服务按需使用按需使用
5、体验更佳体验更佳第三方应用服务第三方应用服务中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心国外优秀案例国外优秀案例-yammer20122012年年6 6月月2626日，微软日，微软1212亿美金亿美金收购收购YammerYammer。YammerYammer是是20082008年年9 9月推出的一个企业社会化网络服务，拥有超过月推出的一个企业社会化网络服务，拥有超过500500万万已认证的企业用户，涵盖已认证的企业用户，涵盖500500强公司中强公司中85%85%以上的员工。以上的员工。中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心方案的优
6、势方案的优势 资源云化资源云化9App 1Virtual ServersSelf-Service PortalApp 2App NApp 1App 2App N传统的烟囱式业务管理系统传统的烟囱式业务管理系统云计算管理系统云计算管理系统计算和存计算和存储从局域储从局域网象互联网象互联网迁移网迁移软件从终软件从终端向云端端向云端迁移迁移节省投资节省投资提高业务支撑能力提高业务支撑能力降低运维成本降低运维成本物尽其用、资源利用率最大化物尽其用、资源利用率最大化中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心方案的优势方案的优势 信息移动化信息移动化10办公从内办公从内部向外
7、部部向外部转换转换信息从信息从PC向移动设向移动设备迁移备迁移传统的信息传递系统传统的信息传递系统App 1App 2App NApp 1App 2App N信息统一汇聚，多屏合一信息统一汇聚，多屏合一消息即时通知，快速响应消息即时通知，快速响应突破传统的突破传统的PCPC办公限制，随时随地，快速处办公限制，随时随地，快速处理理移动化信息传递系统移动化信息传递系统中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心方案的优势方案的优势 沟通社交化沟通社交化11从专人整从专人整理到统一理到统一聚合聚合从从QQ、邮件、会邮件、会议到移动议到移动社交化社交化快速协作，快速分享，分
8、组讨论快速协作，快速分享，分组讨论信息永久保存，避免信息多次传达导致的失信息永久保存，避免信息多次传达导致的失真真传统的沟通模式传统的沟通模式社交化沟通模式社交化沟通模式全员参与，扩大沟通范围全员参与，扩大沟通范围问答式消息，可追溯问答式消息，可追溯微博模式沟通，微博模式沟通，真实的社交圈真实的社交圈小范围会议小范围会议中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心方案的优势方案的优势 资源集中化资源集中化12从多版本从多版本本混乱到本混乱到一体化版一体化版本控制本控制从分散到从分散到集中存储集中存储传统的管理模式传统的管理模式归一化资源管理模式归一化资源管理模式资源
9、统一管理，避免多用户存储，资源统一管理，避免多用户存储，降低存储空间降低存储空间断点续传断点续传服务器服务器个人电脑个人电脑多版本管多版本管理理差分同步差分同步一键分享一键分享版本可追溯，资源保持一致版本可追溯，资源保持一致一键式分享，安全快捷一键式分享，安全快捷信息孤岛信息孤岛中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心对企业的价值对企业的价值13提升企业效率降低企业成本l快速的企业信息化建设，实现无纸化办公l丰富高效的沟通方式l所有信息聚合，数据共享l应用移动化，实现4A管理（Anyone、Anytime、Anywhere、Anything）l资源统一管理，永不
10、丢失l专业的维护人员，降低运维成本l资源最大利用率，物尽其用，降低硬件成本。l一站式应用规划，可替企业级应用产品，有效降低软件成本中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心14目录目录背景分析背景分析产品介绍产品介绍DEMO解决方案解决方案中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心定位定位搭建统一的门户和服务管控平台，面向企业提供标准化的搭建统一的门户和服务管控平台，面向企业提供标准化的SaaSSaaS云服务云服务为中小企业用户提供统一客户界面以及低成本、高安全、灵活的电信级应用服务。实现多屏合一，汇聚消息统一呈现，各类通知统一推送的
11、客户体验。发挥电信智能管道专业化技术优势，为政府及企业提供更优质的服务发挥电信智能管道专业化技术优势，为政府及企业提供更优质的服务满足企业由浅层向深层发展衍生的信息化需求，提供低成本、免维护、一站式的解决方案。为企业提供可灵活扩展的综合应用平台。智慧企业智慧企业依托云计算技术，有效融合电信各类能力，通过集成企业基础应用，电信标准应用，为客户提供云化、依托云计算技术，有效融合电信各类能力，通过集成企业基础应用，电信标准应用，为客户提供云化、社交化和移动化的中小企业信息化服务。同时，开放平台和能力，引入第三方应用，满足客户的深层社交化和移动化的中小企业信息化服务。同时，开放平台和能力，引入第三方应
12、用，满足客户的深层次专业需求。次专业需求。打造开放能力平台，联手合作伙伴提供各类云应用打造开放能力平台，联手合作伙伴提供各类云应用借助专业软件企业的服务能力，部署和开发专业应用。开放通用能力，接入第三方应用，以产品超市形式满足中小企业按需订购的需求。中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心业务内容业务内容基础应用电信标准应用第三方应用SDP平台 ERPCRM更多应用中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心应用场景应用场景 消息和工作流聚合消息和工作流聚合17OAOA审批审批待办事项待办事项财务报账财务报账各类各类IT IT系统的工
13、系统的工作流信息作流信息新消息新消息任务任务各类通知各类通知团队、文档、团队、文档、同事动态同事动态各类工作动态各类工作动态流流汇聚汇聚统一统一推送推送集中集中呈现呈现处理处理反馈反馈中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心应用场景应用场景 融合通信融合通信18融合通信融合通信异地沟通内部沟通即时通讯，离线消息（多种手段提醒，IP消息,短信）电话会议短信群发邮件让沟通更丰富，更高效！中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心应用场景应用场景 企业知识库建立和共享企业知识库建立和共享19 简单易用的知识中心，企业全员均可随时贡献内容（
14、文档、图片、聊天记录等等），工作留痕，建立各工作内容间的关联性，完整保留实际的工作场景，实现工作信息可溯可查，让企业持续积累大量无形资产。快速建立快速建立 用户可迅速定位所需资源，获取各部门的工作成果，资料等，使得部门内部、部门之间能够方便地共享信息，用户可以快速得到组织给予的帮助，得到自己需要的资料，不再需要打电话、找文件、寻找他人帮助、查找电子邮件等等，依靠个人的协调能力获得资源。资源共享资源共享统一搜索统一搜索多种分享方式多种分享方式以网盘和动态承载企业知识！中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心企业、个人、客户通讯录融合展示细粒度权限控制，可设置个人、
15、部门可见性定制化排序，动态调整融合电信短信、呼叫、多方通话能力通信录数据批量导入、导出，定制化模板支持客户端通信录增量更新名称、号码、部门等多重检索模式个人通讯录个人通讯录企业通讯录企业通讯录云端云端同步同步云通云通讯录讯录数据与云端保持同步，实现联系人自动更新！数据与云端保持同步，实现联系人自动更新！客户通讯录客户通讯录企业基础应用企业基础应用-融合通讯录融合通讯录中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心p WEB 通信录支持企业、个人和客户通信录支持企业、个人和客户p WEB 展示个人详细资料信息展示个人详细资料信息p 手机客户端手机客户端p 手机客户端手机
16、客户端p 手机客户端手机客户端融合通讯录示例融合通讯录示例中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心企业内部即时沟通手段，提供PC、WEB和客户端三种通信手段在线好友、离线好友、项目群组、企业部门分类展示，一目了然文本、图片、附件，多种类型信息快速传递融合个人网盘，传递的附件自动保存在网盘中信息永久保存，PUSH推送，动态提醒。融合企业通信录和电信短信、呼叫能力，离线消息短信通知企业基础应用企业基础应用-企业协同通信企业协同通信中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心p PC客户端客户端p 手机客户端手机客户端p WEB客户端客户端
17、企业协同通信示例企业协同通信示例中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心邮邮件件回回复复IM即即时时通通信信集集中中消消息息呈呈现现线线性性讨讨论论私私信信企业内部员工进行社交化交流、讨论、互动的平台，提供基本微博功能消息聚合中心，各类新新鲜事、通知、IM通讯等消息集中呈现，统一推送；支持群组管理能力，群组成员来源于企业通信录；支持项目、群组、文档关注；提供信息流接入能力，第三方系统（含已有IT系统）可通过接口，直接在微博页面展示动态企业基础应用企业基础应用-企业微博企业微博中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心p 手机客户端查
18、看详情手机客户端查看详情p WEB 微博微博p WEB项目组微博项目组微博p 手机客户端微博展示手机客户端微博展示p 手机客户端微博用户手机客户端微博用户企业微博示例企业微博示例中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心面向企业用户提供文件的存储、访问、备份、分享等能力融合企业网盘、个人网盘和项目网盘三种模式高可靠的数据安全控制，仅有权限用户可以使用，一旦取消用户权限，所有信息（包括客户端）均不可读取。分布式数据储存，多镜像备份标准化的开放存储接口，可供其它应用接入按文件类型分类显示，图片还提供缩略图模式，方便快速浏览。企业基础应用企业基础应用-企业网盘企业网盘中
19、国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心p 新版本提醒新版本提醒p WEB网盘网盘p 多版本存储多版本存储p 多级目录多级目录p 多操作模式多操作模式企业网盘示例企业网盘示例中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心u创建项目，指定项目名称，内容描述等u创建任务，项目拆分成任务，指定任务成员u成员管理，分配项目组成员u融合企业微博，实现项目文档管理项目管理u项目进度跟踪u融合微博能力，可关注讨论信息和项目文档项目跟踪u基于企业微博能力和融合通信能力，通过信息流和讨论组模式进行u安全控制，非项目成员不能查看信息项目讨论企业基础应用企业基
20、础应用-项目管理项目管理中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心29电信标准应用服务电信标准应用服务统一登陆应用入口统一门户，统一登录，统一管理，统一服务！统一门户，统一登录，统一管理，统一服务！中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心30第三方应用服务第三方应用服务细分市场，针对不同行业提供不同的应用和服务细分市场，针对不同行业提供不同的应用和服务通通用用解解决决方方案案行行业业 解解决决方方案案中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心31目录目录背景分析背景分析产品介绍产品介绍DEMO解决方案解决方案中国电信广东公司中国电信广东公司综综 合合 部部政企客户中心政企客户中心32
