1、 2016年年9月月 凤凰城物业服务中心凤凰城物业服务中心 安全部安全部巡逻岗管理技巧巡逻岗管理技巧安全巡逻包括的内容日常巡逻装修监控装修监控空置房监控空置房监控日常 巡逻 类别类别检查内容检查内容检查方法检查方法楼内楼内公共设施公共设施各类各类表示表示的完的完好情好情况况查看有无异常，必要时试用查看有无异常，必要时试用公共通道公共通道.消防通道消防通道查看有无堵塞，赃污查看有无堵塞，赃污垃圾箱垃圾箱是否有异味，危险品是否有异味，危险品设备房及设备设备房及设备闻，停，看有无异味，异声，异常现象闻，停，看有无异味，异声，异常现象办公室。仓库。资料室办公室。仓库。资料室查看是否关闭，上锁查看是否关
2、闭，上锁住户门。窗户住户门。窗户是否关闭，是否有异常是否关闭，是否有异常楼外楼外外墙及外墙附属设施外墙及外墙附属设施时看有无空鼓，起皮，悬吊物时看有无空鼓，起皮，悬吊物采光井采光井是否有安全隐患是否有安全隐患干道通道。广场。围栏围墙干道通道。广场。围栏围墙是否畅通，是否有缺口是否畅通，是否有缺口绿化带绿化带是否有人破坏是否有人破坏娱乐设施娱乐设施是否安全，牢固是否安全，牢固停车场。车棚停车场。车棚是否摆放整齐是否摆放整齐安防设施安防设施下午交班时测试是否正常下午交班时测试是否正常住户家阳台及相关隐患点住户家阳台及相关隐患点其他其他可疑人员可疑人员盘查，跟踪监视，劝其离开盘查，跟踪监视，劝其离开
3、公共次序公共次序现场维护现场维护突发事件突发事件保护现场，疏散群众，平息事态保护现场，疏散群众，平息事态装修 监控装修检查注意事项装修检查注意事项对装修的违章处理对装修的违章处理对装修工人的管理对装修工人的管理装修材料搬运控制装修材料搬运控制装修检查注意事项装修项目的监控装修项目的监控 改变承重结构改变承重结构 改变外立面、外观面改变外立面、外观面 改变房屋使用功能改变房屋使用功能 影响到其他住户安全影响到其他住户安全 装修检查注意事项装修检查注意事项装修现场的监控装修现场的监控 灭火器的配备灭火器的配备 动火作业动火作业 装修时间装修时间 施工留宿施工留宿 对装修的对装修的违章违章处理处理
4、违章装修所带来的危害。违章装修所带来的危害。1 1）邻里关系的损坏：）邻里关系的损坏：噪音（超时装修）、漏水等噪音（超时装修）、漏水等2 2）很多安全事故都来自违章装修）很多安全事故都来自违章装修 对超时装修的处理。对超时装修的处理。对进出小区不佩带出入卡的处理。对进出小区不佩带出入卡的处理。休息时间禁止施工人员在小区随意行走，并不注意其行为。休息时间禁止施工人员在小区随意行走，并不注意其行为。注意在处理违章行为时，不能采取极端行为（如：停电、注意在处理违章行为时，不能采取极端行为（如：停电、停水等）。停水等）。对装修工人的管理对装修工人的管理 正确理解管理，管理正确理解管理，管理=服务服务
5、进出小区的装修人员需佩戴出入卡；进出小区的装修人员需佩戴出入卡；装修工在搬运物资时：装修工在搬运物资时：1.1.注意其形象（如：光背现象）；注意其形象（如：光背现象）；2.2.注意对公共设施、设备、场地的损坏情况；注意对公共设施、设备、场地的损坏情况；3.3.注意卫生情况。注意卫生情况。装修施工人员离开小区时，控制所带物品，按照物资放行程序进行放装修施工人员离开小区时，控制所带物品，按照物资放行程序进行放行。行。监控装修人员留宿的活动情况监控装修人员留宿的活动情况（案例：业主投诉装修工人在泳池游（案例：业主投诉装修工人在泳池游泳）泳）。装修材料搬运控制装修材料搬运控制 空置房空置房 巡逻巡逻
6、空置房空置房空置房空置房管理的必要性管理的必要性！思考？思考？空置房空置房 检查检查 空置房检查的内容：空置房检查的内容：包括所有门包括所有门窗关闭是否完好，门锁是否完好无窗关闭是否完好，门锁是否完好无损，室内有无其他人员进入迹象，损，室内有无其他人员进入迹象，地面无积尘，室内无建筑垃圾，天地面无积尘，室内无建筑垃圾，天面，墙面有无渗水或室内墙体有无面，墙面有无渗水或室内墙体有无严重裂痕，室内开关，灯具有无损严重裂痕，室内开关，灯具有无损坏，厨房，洗手间无积水室内水电坏，厨房，洗手间无积水室内水电是否关闭等。是否关闭等。巡逻技巧巡逻技巧四种常见的盘问方法四种常见的盘问方法：直接式：以开门见山式
7、发问，直截了当，可让直接式：以开门见山式发问，直截了当，可让人措手不及；人措手不及；试探式：以虚探实，从沟通中发现可疑和破绽，试探式：以虚探实，从沟通中发现可疑和破绽，然后直接发问；然后直接发问；迂回式：从细小处入手，反复迂回谈论可疑事迂回式：从细小处入手，反复迂回谈论可疑事情，然后从细小矛盾中推翻主要事实；情，然后从细小矛盾中推翻主要事实；追踪式：实行追踪，然后从其所谈事实与所发追踪式：实行追踪，然后从其所谈事实与所发生事实之间的矛盾寻找突破点。生事实之间的矛盾寻找突破点。空置房空置房 巡逻巡逻 定线巡逻法；定线巡逻法；不定线巡逻法不定线巡逻法;定线与不定线结合巡逻法定线与不定线结合巡逻法;点与线结合巡逻法；点与线结合巡逻法；突击巡逻检查法。突击巡逻检查法。巡逻方法巡逻方法八看八对盘查技巧：八看八对盘查技巧：看证件、对姓名看证件、对姓名 看相貌、对年龄看相貌、对年龄 看举止、对职业看举止、对职业 看籍贯、对口音看籍贯、对口音 看言行、对学历看言行、对学历 看衣着、对身份看衣着、对身份 看物品、对来由看物品、对来由 看同伴、对关系看同伴、对关系谢谢 谢谢 聆聆 听！听！
