1、新时代做一名文明人 培养具有现代意识的文明人 增强生存与发展的实际能力 苏宁的特征与苏宁人的品质 第一部分 现代社会里怎样做一位文明人 21世纪动物化现象的倒退：有的人越来越动物化，出现反向演化现象 跟上时代步伐，取得更大的成功 建立新的思维方式,快速提高思维能力 怎样认识当今社会 怎样树立自己的人生目标什么是低素质 一名中国留学生在德国的故事：坐公交车和洗碗的故事 低素质本质上体现了动物化的本性，也就是人与动物的相似性。例如，城市养狗的兴起，但是我国还有3000万人处于生存危机之中，5000万人处于贫困之中。养狗的成本惊人，仅狗医生的收入是中学老师的3倍以上。为什么不去帮助这些贫困者？500
2、0年文明史，进化了人类社会，但是，还残留着大量的动物性。例如，战争的长期存在。二战损失高达50万亿美元，牺牲5000万人。整个人类的素质都不高。目前的人类，严格地说是半文明或者准文明的阶段，也许再经过5000年或者1万年，人类才有可能真正进入文明社会人类300万年的基本演化史 300万年前，人类与动物界分离 200万300万年前，出现了血亲杂交，人们的性关系处于混乱的状态 100万年前，出现了血缘家庭，这是家庭的雏形，只知其母，不知其父。即母系氏族社会。人们的性关系发生质变，男女关系受到辈分的限制，但是同辈依然是性杂交 50万60万年前，出现了普纳路亚家庭（亲密的同伴，这是伙婚男子之间的称呼）
3、，即伙婚家庭，排出了上下辈、兄弟姐妹之间的性关系。实际上是两个独立群体之间的男女伙婚 30万40万年前，出现了对偶家庭，比较稳定的个体婚，。5万年前出现了比较稳定的家庭关系现代社会的文明方式 政治文明 物质文明 精神文明 生态文明 信息文明 知识文明 工业文明 太空文明 居住文明 创业文明 网络文明 社区文明人类社会5000年文明史 人类从野蛮走向文明，充满了矛盾与幸福 5000年发生了2400次战争 人类社会的进步是血与火的历史，也是鲜花与果实的历史 人类社会正在克服自己的愚昧，走向新的文明 人类社会最大的问题就是欲望太多、太快、太强、太杂、太乱、太虚、太假，并且没有办法进行控制与约束，成为
4、洪水猛兽，将毁灭人类社会的一切文明成果21世纪的文明演化态势 21世纪，人类的生存思维发生双向对立变化：一是朝着更加文明的方向进化，人的生存方式更加文明，人的道德素质明显提升。二是朝着更加野蛮的方向退化，人的生存方式更加“动物化”，人的道德素质明显下降。目前，人们受到金钱的腐蚀很大，拜金主义盛行，贪婪、自私、虚伪、虚妄、虚无、虚损等越来越严重，“动物化”式的生存，体现了纯的动物本性。这是人类的一大悲哀，也是人类社会最大的危机人类社会的希望与危机 我们生活在高科技的时代，也生活在物质富足的时代，但是又是一个虚拟化的社会 社会的发展正在挑战人类的极限：道德极限（比如克隆技术）、伦理极限（基因技术）
5、、虚假极限（网络技术）、富裕极限（世界最富裕人群的生活方式）、贫穷极限（世界最贫困人群的生活方式）、力量极限（最强大的国家与最弱小国家之间的差异），人类文明的底线能否守住？现代企业对员工素质有哪些基本要求?现代企业的基本特征现代企业的基本特征 工业化：制度化，标准化，规范化，系统化 信息化：快速化，数据化，自动化 竞争性：优胜劣汰，强者制定法则，弱者遵守法则 全球化：竞争的全球化，信息的全球化,竞争的政治化 法律化：市场经济的本质就是法制经济工业化对员工的基本要求 制度意识：核心是纪律意识和遵守意识 标准意识：一切行动按照标准进行 规范意识：遵守企业的既定的行为准则 系统意识：任何个人都是一个
6、细胞,社会是一个巨大的生物体 团队意识：分工与协同的紧密型关系信息化时代员工面临的问题 变化思维：一切都在快速地变化着 快速思维：光速经济产生的强大速度 自动化思维：计算机系统产生了强大的计算能力 网络化：地球村的形成，沟通方式的革命性变化 无形世界与有形世界的并存 虚拟世界的真实性与虚假性 有形世界的真实性与虚假性 网络世界的有利与有弊 年轻人对网络的严重依赖性竞争性时代员工面临的压力与要求 竞争的残酷性 竞争的高科技化 竞争的实力化 竞争的机遇性 竞争的条件性 竞争的动力与压力 竞争的成就感 竞争的失败感 竞争的恐怖感全球化对员工的基本要求 视野的开阔 思维方式的变革 对西方文明的吸收与排
7、斥 对东方文明的继承和发扬 竞争空间的扩大 竞争方式的变化 竞争的复杂化：政治的，经济的，文化的，地理的，自然的各种因素都会成为全球竞争的工具法律化时代员工面临的问题 法制意识：这是一大难点 法制行为：过程比较漫长 法律的权威性：对法律的尊重 法律的平等性：遵守法律的好处，违背法律的坏处;法律的变化性与一致性 法律的严谨性：每一个规定的明确化 我国民众最缺乏的就是法律意识 我国民众最崇拜的是权力意识和地位意识 法律与感情的矛盾性,法律与权力的矛盾性学生哪些方面不适应社会和企业要求？技能是否适应社会需要 技术是否学精 专业水平是否满足企业需要 心态是否端正 能不能够吃苦与吃亏 做人与做事的关系
8、有没有理想和抱负 自己是否看得起自己 当别人比自己强的时候该怎么办?当自己的竞争中失败了怎么办?学生怎样看待社会现象 一夜暴富的心态与实际收入的差异性 金钱的腐蚀性与贪婪性 美色的毁灭性与诱惑性 地位的神圣性与危险性 权力的神秘性与稀少性 能力的真实性与可靠性 机遇的偶然性与必然性 成功的偶然性与必然性 失败的偶然性与必然性现代人生存方式的一点思考 培养职业意识:职业的尊重感,职业的高尚感,职业的幸福感 培养劳动意识:劳动创造物质财富,也创造精神财富 培养抵抗腐蚀的能力:增强对金钱和美色的抵抗能力 培养正确的人生观:人的一生到底要追求什么?获得什么?怎样度过人的一生?培养积极的生存观:只要自己
9、每一天都付出了努力,今后就一定会有收获的 培养远大的理想:向伟大人物学习什么人可以成功?素质先进的人才有资格取得成功 什么是先进?先进的核心:主要是政治素质和专业素质的先进 什么是素质?1公斤石头 1公斤铁 1公斤铜 1公斤银 1公斤金1公斤钻石什么是素质?素质是本质的,基本的,稳定的,长久的,核心的,天然的品质 人与人的最大差异:素质的差异 人与人的最小差异:生理的差异 文明人与野蛮人的差异就是基本的素质 先进组织必须要有一大批高素质的人组成 高素质的人组成的组织就好比钢筋水泥凝结在一起一样 低素质的人组成的组织就好比一盘散沙素质与能力的关系 首先,素质不等于能力 其次,能力不能替代素质 素
10、质与能力就好比人的两条腿 中国教育的最大问题:重能力,轻素质 高能力的人也许是低素质：这种人最危险 高素质的人也许是低能力：这种人最尴尬 低素质的人也许是低能力：这种人最无用 高素质的人又有高能力：这种人最优秀提高素质是最难的一件事情 铁矿石通过高炉炼成铁百炼成钢 再加工成为钢产品 一个人的素质将受到家庭的影响,学校环境的影响,社会环境的影响 社会上的腐败因素对人的素质干扰很大 在思想上要有一个高的期望:向先进的人学习,向伟大的人靠拢 在行动上要有一个高标准,严格约束,少一点物质欲望,多一点精神欲望什么是政治素质?什么是政治?政治素质：核心就是对人类社会的过去,现在,将来有一个明确的看法;对世
11、界的发展有一个清晰的看法;对自己的民族,国家,社会有一个正确的看法;能力站在历史的高度,民族的高度,社会的高度,为社会的文明进步,人民的富裕安康做出自己的贡献 为什么学生也要有政治素质？因为政治与经济、文化是紧密联系的，没有政治眼光也就没有正确看待社会问题、就会失去民族精神、就会降低自己的”社会免疫力“什么是专业素质?在本专业中的有扎实的功底 有向上发展的潜在能力 有向横向扩展的潜在能力 随着科技的进步,能够跟上时代的步伐,与时代保持同步什么是世界?宏观世界-宇宙级的世界观 中观世界-以地球为界限的世界观 微观世界-以个人为界限的世界观未来的世界是什么?22世纪人类开始进入太阳系时代 未来50
12、0年人们将在太阳系里生存 未来1000年人类将进入银河系时代 未来1万年人类将进入宇宙时代未来中国的100年 三大成就:经济全面富裕,社会高度文明,国家相当强大 三大危机:跨世纪的一代年青人能否经受得住富裕的考验;社会物质文明与精神文明的平衡发展问题;中国与世界的辩证关系现代社会的困惑 中国正在经历5000年以来最大的一次变革:从农业文明进步到工业文明,又快速地进入信息文明 最先进的东西与最落后的东西并存与对立 东方文明与西方文明的差异性与融合性 竞争时代产生的社会新问题:万马奔腾与千军万马过独木桥;百花齐放与一支独秀;社会压力的增大与抗压能力减弱的矛盾;价值观的千差万别;环境的快速变化与人的
13、适应能力差;社会的快速进步与人们的生存能力的矛盾 中国社会的复杂性和差异性 物质欲望与精神欲望的对立与统一;低级精神享受与高级精神享受的对立甚至对抗现代人面临的十大困惑 各种诱惑多,防御能力弱 社会腐败因素多,抗腐能力弱 追求富裕的欲望强,实现富裕的手段少 吃苦耐劳的精神少,不劳而获的思想多 社会现象变化快,辩别真假的能力差 物质追求多,精神追求少 眼前利益多,长远打算少 生活水准上升,道德水准下降 随意性大,恒心不够 张扬个性的欲望强,实际的功底不够现代人的挑战与压力 网络文明与网络灾难 黄、赌、毒的威胁 价值观的否定：什么是真、善、美？什么是假、丑、恶？生命的价值是什么？为谁而活着？活着为
14、什么？怎样才能活得好一点？当代年轻人的压力 三十而立三十而离、三十而栗 四十不惑四十不活、四十不渴 五十而知天命天知道自己的命运？人的五级台阶 动物人生理人 经济人 社会人 精神人新的思维方式之一 现象与本质的辨证关系 现象变化快 本质变化慢 现象是十分复杂的,千变万化 本质是十分简约的,万变不离其中 决定事物的是本质,而不是现象,本质是事物必然的联系,现象是事物表面的联系 本质通过现象表现出来 认识本质比较困难新的思维方式之二 虚与实的辩证法 物质生活是实际的 精神生活是虚幻的 文化是虚的，商品是实在的 看不见的东西是虚的但是不一定是假的 看得见的东西是实际的但是不一定是真的 电视剧是虚构的
15、，但是不是虚假的 网络世界是虚拟的，股市也是虚拟的 虚是假的最好条件，但是，虚不等于假 我们生活在看得见的世界里，却时时刻刻受制于看不见的世界新的思维方式之三 简单与复杂的辨证关系 世界的所有复杂事物都是由简单组合成的 计算机系统的0与1组合成了极其复杂的信息系统 一个男人与一个女人组合成了家庭和社会,也产生了多少人间悲欢离合 简单转向复杂的关键点:组合方式 复杂转向简单的关键点:分解方式新的思维方式之四 有形与无形的辨证关系 看得见的世界 看不见的世界 金钱是有形的,拜金主义是无形的 家园是有形的,幸福是无形的 有形的满足比较容易,无形的满足比较困难 有形的东西靠眼睛来把握,无形的东西靠感觉
16、来把握 眼睛看有形的东西,脑袋想无形的东西 现象表现在有形,本质隐藏在无形 物质财富是有形的,精神财富是无形的 我们生活在看得见的世界里,却时时刻刻受制于看不见的世界-吴兴杰新思维方式之五 对比与满足的辨证关系 生与死的对比 正常人与残疾人的对比 战争年代与和平年代的对比 贫困时代与富裕时代的对比 得到与失去的对比 对比中可以找到满足 满足者的心理才特别踏实,才能够找到自信心,才发现自己应该珍惜每一天的生命新思维方式之六 得与失的辨证关系 得与失的反向定律:人在得到某个东西的同时也会失去某个东西 得与失的不可逆转定律:得到与时期就像江水,一旦出现就不可能逆转.所以,得到了就是自己的,而失去了也
17、不会回来,我们也就不要再去想念,最好的办法就是遗忘失去的东西 得与失的惟一选择定律:在特定的时间人的选择往往是惟一的,因为人不能同时追两个兔子 得与失的平衡定律:人的一生得到的东西与失去的东西的平衡的,但是本质是不同的,因为平衡并不等同,比如天平上5公斤铜与5公斤金的重量是相同的,但是价值是完全不同的新思维方式之七 差异与优势的辨证关系 差异产生矛盾,矛盾产生动力 为什么有杂交水稻?远的公本与近的母本的最佳结合，差异是万物之源。基因差异越大，杂交效果越好 差异产生优势:比如优生规律,地域的差异,年龄的差异,环境的差异在结合中产生了强大的冲击力，把潜在优势发挥出来。优势来源于差异中的对比新思维方
18、式之八 个性与共性的辨证关系 江河流动规律 个性的凝结产生了共性 共性制约着个性 个性的普遍发展会逐步改变共性,就好比一棵棵树木,多了就可以改变生态环境一样 创新型的个性是时代的最可贵动力 落后型的个性是时代的最大的阻力新思维方式之九 变化与适应的辨证关系 变化是宇宙的规律 适应是人生存的规律 变化给适应产生了新的难题 环境时刻都在变化 适应的程度取决于每个人的心理成熟程度,技术的熟悉程度,环境的变化速度新思维方式之十 个人与环境的辨证关系 个人适应环境 集体改造环境 先进的个人创造环境 落后的个人被环境所淘汰 环境的变化速度,决定了每个人的适应程度,就好比气候变了,每个人是否愿意换掉自己的衣
19、服一样 被社会淘汰的根本原因是没有跟上社会的进步 优秀的人超越时代,一般的人跟上时代,差的人落后时代新思维方式之十一 适度与极端的辨证关系 吃饭要适度 运动员在比赛场上要极端,必然发挥自己最大能力 在有竞争条件下的事物,就必须采取极端的手段 在没有竞争条件的事物,就可以采取适度的方式 在物质满足上要适度,在精神满足上可以无限的新思维方式之十二 条件与结果的辨证关系 任何事物的变化都是在特定的条件下产生的,相同的内在因素在不同的条件下会出现完全不同的结果.比如一粒种子在沙漠里就不会生根发芽;在江南水乡就会茁壮成长 条件决定事物变化的结果,结果是条件与事物内部因素的共同作用.具备条件是事物变化的基
20、本前提,没有条件事物就不可能产生变化.人的伟大就在于没有条件可以创造条件,当然,在创造条件的时候也是需要原始的条件,比如一个很有志向的年轻人,最原始的条件就是要有饭吃.新思维方式之十三 简单和复杂与好和坏的辨证关系 从人类进步来看，生产工具、交通工具、生活工具等是越来越复杂，那么，复杂的东西就有可能是好的东西。在社会活动中，人们则喜欢给简单的人打交道，不喜欢与复杂的人打交道。因为简单的人没有那么多的虚伪性、欺骗性、多变性等，人们在交往的时候风险比较小、麻烦比较少、担心也比较少。相反，一个十分复杂的人，就会充满了多变性、诡计性、甚至阴谋性，会隐藏自己、打击别人。在用人单位看来，喜欢简单的人，不喜
21、欢复杂的人。学生本来应该是简单的，但是现在的学生却很复杂。有的学生脑袋里充满了各种思想，包括积极的和消极的、优秀的和腐败的、光明的和阴暗的、温暖的和暴力的等思想。提高思维能力的途径之一 绝路与生路:绝字左边是绞丝旁,右边是色字,看来,只要绞在色里，这个人的路就是绝路 最好不要当好色之徒；美女就是一条毒蛇，所以叫美女蛇 考场-情场-市场-官场-赛场-战场 眼睛原理 向植物学习 向水学习 向原始人学习提高思维能力的途径之二 向君子学习 向伟大人物学习 向科学家学习 要有战略眼光 心态端正 真,善,美与假,丑,恶 周期思维 底线思维 变化思维 环境思维 协同思维 集体思维 条件思维 合作思维提高思维
22、能力的途径之三 种子思维 种地思维 种树思维 车轮思维 忘我状态 算大帐的思维 半个世纪计划的生存方式 每个人与时代同步 每 个人与民族同命运 每个人与祖国共荣辱老师与学生的关系 优秀的学生首先要有优秀的老师 优秀的老师也必然培养出优秀的学生 最优秀的老师好比一座炼钢炉 优秀的老师好比一个高压锅 比较好的老师好比一个向导 一般的老师好比一辆公交车 比较差的老师就好比放羊的牧民 差的老师好比一个老牛拉破车 最差的老师好比盲人带路教学方式与内容的一点思考 案例教育法:成功的案例与失败的案例,比如中国当代成功的企业家,在创业过程中的故事;还有失败企业家的教训.技能的专与精:点与面的关系;广与深的关系
23、;多与少的关系;高与低的关系;强与弱的关系;实践的重要性:动手能力的培养;熟练技巧的形成;对工艺和流程的掌握;对做事习惯的形成,特别是工作风格的形成 集中法则:在有限的时间里进行高密度的专业化培养,好比打仗,集中优势兵力,各个歼灭敌人 细节法则:我们要培养学生的细节思维,养成重视细节的良好习惯,把每一件工作做细致.快与稳法则:现代社会是高节奏的时代,整体运动加快了,我们的工作习惯也要加快;同时我们又要在工作快中求稳,做到又快又好.规则产生惯性规则产生惯性 有一个两千年以来规则的故事：美国铁路两条铁轨之间的标准距离为什么是1.48米？美国铁轨间距的标准是英国铁路标准，美国铁路最早由英国人设计建造
24、。英国铁路是由建电车轨道的人设计，而1.48米是电车所用的标准 最先造电车的人以前是造马车的，用马车轨宽作标准的。马车轮距是古罗马人定的，1.48米是古罗马战车的宽度。古罗马人为什么用1.48米作为战车的轮距宽度呢？这是两匹拉战车的马屁股的宽度！习惯产生规则，规则产生惯性教育模式的探索 社会组织里，高层是普通层的榜样，以身作则，影响下属，管理才能心应手。自古以来，“自悟自醒自觉自动”是最持久、最有效、最低成本的教育模式，一个人、一个企业、一个政府、一个国家也要借鉴这一教育模式，才能事半功倍，节约资源，降低成本，提高效率，创造更大价值，好比顺水推舟，借助江河的日夜流动，成本最小，效果最好。社会上
25、不少的教育者，没有先进的思维方式，总是从“恶”的心态出发，制定严厉的制度甚至苛刻的标准，认为这样就可以形成“高压态势”，把每个学生逼上奋斗的状态，好比逆水行舟，成本很大，牺牲很多，费力不讨好。这是最笨的思维方式。好比强行压住牛的头去喝水。教育者的素质决定教育效果 有的父母，其身不正，不思进取，追逐享乐，甚至每天都在麻将馆中度过，自己的孩子又怎么可以发奋呢？自己的品德低下，怎么可能教育出品德高尚的后代呢？教师的素质也决定着教育的效果 身边的榜样影响力最大 周总理的人格魅力低素质之源 上一代人的性格很糟、修养很差、品德很低、素质很差，这样的家庭很难有良好的家教，培养出来的孩子在性格、修养、品德、素
26、质都会有问题，好比污染的环境里很难培养健康的禾苗。不少夫妻根本没有具备当父母的“性格资格”、“修养资格”、“品德资格”和“素质资格”，就开始抚养小孩。性格、修养、品德和素质都极差的父母，又怎样培养优秀的孩子呢？好比坏的模具不可能造出合格的产品，出现了“代际劣品”现象。承诺的兑现 1797年3月，拿破仑在卢森堡第一国立小学演讲，将一束价值3路易的玫瑰花送给了该校校长，承诺：为了答谢贵校的盛情款待，未来只要法兰西存在一天，每年的今天将派人送给贵校一束价值相等的玫瑰花。拿破仑此言一出，该校师生十分高兴。后来，拿破仑忙于战争，并且战败，没有兑现这个承诺。卢森堡人没有忘记此事。1984年，卢森堡人旧事重
27、提，要求法国政府予以兑现。给法国政府两个选择，要么从1797年算起，以3路易一束玫瑰花作为本金，以5厘复利计算，全部偿还；要么法国政府在全球公开说明拿破仑是一个言而无信的小人。法国政府当然不愿意做有损拿破仑声誉的事，选择兑现本利，结果一算，大吃一惊，本利高达1375596法郎。面对这笔巨额赔款，法国政府左右为难。当初，拿破仑绝对没有想到，自己的一时的激情之语，会给法国带来如此的麻烦。一块一块“假银元假银元”的故事：谁救了谁？的故事：谁救了谁？1947年春天，有一支部队赶往山东，行军途中，有位班长看到一位老妈妈在路边哭泣，得知这位老妈妈被人欺骗了，买了上百斤大枣，得到了一块假银元。当时一块银元可
28、值价了，可以买来100多斤米啊，老妈妈一家三口半年的生活啊。假银元什么都买不了。老妈妈很痛苦啊。这位班长把自己的一块银元交给老妈妈，这位老妈妈很感激。这位班长就说：“老妈妈，就把这块假银元给我吧。”老妈妈说：“好吧，孩子，就当作个纪念吧，好人有好报”。一次战斗中，一颗子弹打中了这位班长，班长倒在地上了，大家认为他牺牲了，战斗结束，这位班长爬起了，大家感到很惊讶。这位班长感觉胸口很痛，用手一摸，才知道刚才是一颗重机枪的子弹，刚好打在口袋的假银元上，这块假银元被打烂了，但自己只受了外伤。这真是一个奇迹啊。要是打进了胸膛，自己早没命了。爱创造力量爱创造力量 有位教社会学的大学教授，叫班上学生到巴尔的
29、摩的贫民窟，调查200名男孩的成长背景和生活环境，对未来的发展做一评估，每个学生的结论都是“他毫无出头的机会”。25年后，另一位教授发现了这份研究，他叫学生做后续调查，看昔日这些男孩今天是何状况。结果，除了有20名男孩搬离或过世，剩下的180名中有176名成就非凡，担任律师、医生或商人的比比皆是。这位教授在惊讶之余，深入调查。拜访了当年曾受评估的年轻人，跟他们请教同一个问题，“你今日会成功的最大原因是什么？”不约而同地回答：“我遇到了一位好老师。”这位老师健在，虽然年迈，耳聪目明，教授找到她，问她到底有何绝招，能让这些贫民窟长大的孩子个个出人头地？这位老太太眼中闪着慈祥的光芒，嘴角带着微笑回答
30、道：“其实也没什么，我爱这些孩子。”小孩最需要家庭小孩最需要家庭 家庭的幸福度决定着小孩一生的快乐度，家庭的痛苦度决家庭的幸福度决定着小孩一生的快乐度，家庭的痛苦度决定着小孩一生的失败度定着小孩一生的失败度 人刚出生，好比一张白纸，最先的人刚出生，好比一张白纸，最先的“底色底色”是由家庭来完是由家庭来完成的。成的。家庭与学校、单位的最大差异：无条件的家庭与学校、单位的最大差异：无条件的“爱爱”。爱是家庭的本质，也是家庭的魅力。夫妻的恩爱是家庭爱爱是家庭的本质，也是家庭的魅力。夫妻的恩爱是家庭爱的源泉。的源泉。小孩生长在家庭里，可以说是一个自由的王国，所有的潜小孩生长在家庭里，可以说是一个自由的
31、王国，所有的潜能都可以淋漓尽致的发挥，哪怕是撒娇、恶作剧，也是天能都可以淋漓尽致的发挥，哪怕是撒娇、恶作剧，也是天性的彰显。性的彰显。当然，在爱的天地里，小孩逐步学会了生活规则，懂得人当然，在爱的天地里，小孩逐步学会了生活规则，懂得人生意义，为进入社会作好身体与心理的准备。生意义，为进入社会作好身体与心理的准备。这是家庭的特殊的功能，任何学校、单位等社会组织都不这是家庭的特殊的功能，任何学校、单位等社会组织都不可能替代的。可能替代的。学校与家庭的差异化与相似性 学校与军队有相似性：培养学生的纪律意识、责任意识、团结意识 学校与家庭的差异型：爱的规范性和原则性；对与错是原则问题，好与坏是比较问题
32、。学校与家庭的相似性：德育于爱心之中，品质成长于榜样之中，道德形成于氛围之中。多付出多付出1%就有就有100%的收获的收获 一则寓言：两个乡下人一同来到一座大城市，两眼一摸黑而生活无着。不久，两人都选择了卖菜，在一个市场上，摊儿还挨着摊儿。可几年之后，却卖出了天壤之别。一个卖成了蔬菜批发商，手里有200多万元。另一个因生活无着落，只能回到了乡下。成功者每天卖菜，都要拿出一点时间把菜叶子和烂根去掉，弄得水灵灵的好看；失败者却从来没有理会过这一点，卖菜怎么能没有黄叶子烂根！成功者每天总是把菜擦得干干净净后，再运到市场上；失败者却说自己是卖菜的，没事给人家洗什么菜！成功者每天总是把菜摊儿收拾得规规矩
33、矩，堆码得整整齐齐，让人看着就舒服；失败者只把菜往地上一堆，爱怎样怎样！爱心胜过千金爱心胜过千金 有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病，决定搬到养老院去，老人宣布出售他的住宅。购买者闻讯蜂拥而至，住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到了10万英镑，价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里满目忧郁，要不是健康情形不行，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅。一个衣着朴素的青年来到老人面前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有1万英镑。可是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶、读报、散步，天天都快快乐乐的相信我，我会用整颗心来照顾您！”老人颔首微笑，把住宅以1万英
34、镑的价钱卖给了他。没有低贱的工作没有低贱的工作 人类社会的文明源于社会分工，第一次大分工诞生了原始农业与原始畜牧业，第二次大分工诞生了农业和手工业，第三次大分工诞生了商人。当今社会正是高度分工的文明社会。分工产生职业。每一个分工都是社会进步所必需的“零部件”，就好比人的每一个生理器官一样，缺一不可。也许人们认为脚总是臭气的“原产地”，然而谁敢轻视脚的作用，没有脚还能走遍世界吗？社会分工像人的每一个生理器官一样，我们还有什么理由认为哪一个职业是低贱的呢？我们要像爱惜自己每个生理器官一样热爱每一个职业，因为它们是社会文明与进步所必需的。工作的快乐工作的快乐 人有两重性：自然性和社会性。作为自然人，
35、遵循人的生理规律，由小到大，由大到老，走完一生；作为社会人，则要遵循社会规律，在社会分工中找到自己的位置，发挥应有的作用，创造更大的价值。因此，工作是每一个人进入社会的惟一手段，是体现自身价值的必要条件，我们没有任何理由拒绝工作。既然要工作，应该端正心态，投入更多的热情，通过辛勤的双手创造出一个个果实。当你看到这些丰硕的果实之时，心中就会充满幸福，工作就成为一件乐事，产生无穷无尽的愉快，好像在水里快乐的畅游，这是一件多么惬意的事情啊！正如罗斯金说：“通过工作可以保证精神的健康，这是惟一的方法；在工作中时常思索，工作才是件令人愉快的事。两者不可分离”。热情产生乐趣，快乐源于激情热情产生乐趣，快乐
36、源于激情 人为什么要工作？有的人认为工作就是为了生活，这种人把工作当作生活的工具或条件。好比一个机器人搬运一件物品一样，工作没有激情，更没有快乐，长此下去，就会感到厌倦甚至反感，甚至疲倦，心理压力越来越大，精神越来越紧张。最终将工作的火焰熄灭，失去了生机活力。有的人认为工作就是一种享受，把工作当成寻找快乐的源泉，每项工作充满了热情，每次劳动像雕塑家精心雕刻的一件工艺品，内心世界里有一团熊熊燃烧的大火，充满热情，产生永不枯竭的工作动力，充满了欢声笑语，好比山间的泉水那样快乐；劳动中展现风采，像秋收时节看见一望无际的金灿灿稻田，充满无限的喜悦！苦也工作，乐也工作苦也工作，乐也工作 优势在工作中的体
37、现就是乐在工作。有的人以为工作和享受是两个完全不同的事情，工作是辛苦的，人们不得不从事工作是为了赚钱，而享受无比的快乐，但却是要花钱的。我有一个朋友，后院里养上各种花，他还为邻居养花，讲解花艺，让邻居们享受花带来的清香。有人说：干一行，爱一行。这不错。干工作一定要喜欢，你越是抱着快乐的心情去工作，你就越能够发挥自己的优势，做出更大的成绩。爱一行，干一行，选择最喜欢的工作，你就变得越快乐，你就更可能成功。如果他确实不喜欢现在的工作，那么他就要改变态度，快乐地工作。但愿我们快乐地工作，在工作中获取更多的快乐。任何时候都要诚实任何时候都要诚实 一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。
38、“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说。店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。这时候，顾客露出微笑，并满怀敬佩的握住店主的手，并说：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢？”面对诱惑，不怦然心动，不为其所惑，平淡如行云，质朴如流水，让人领略到一种山高海深。这是一种闪光的品格诚实。做事情和做事业做事情和做事业 我们每天都在做事
39、，做事的态度决定了做事的结果。有一种态度就是做事情，把每天的工作仅仅当作一件件事情，机械地，简单地做下去，不用大脑去思考为什么要做这件事，做好这件事有什么作用和价值，怎样才能把这件事情做的更好。人处于被动的做事状态，好象每天有做不完的事，压的喘不过气来，长此以往，就会变成一个个“机器人”！有一种态度就是做事业，把一件件工作当作企业的一份份事业，知道这件事在企业发展中的重要程度，做好这件事对于企业有多大贡献，应该用更好的方法去做。事业者，成为工作的主动者，有积极性，做事有兴奋感，有激情，做事的同时分享做事的快乐，激发了人的潜力，把事情做的更好。这是一种健康的、良性循环的工作方式，产生更大的工作业
40、绩。第二部分：苏宁员工特征分析 苏宁的成功之谜 苏宁人的本质特征 苏宁对员工的基本要求 苏宁团队的建设 苏宁员工的精神 苏宁员工的表现苏宁的成功之谜 苏宁有19年的发展历程 诞生于20世纪90年代初期 好的市场环境 好的经营思路 好的市场模式 敢于直面竞争 不怕一切就有最大的勇气苏宁人的主要本质特征 不怕困难 特别能够协调 不服输 特别能够战斗 不怕压力 特别能够坚持 不叫条件 不叫环境 不看地域 不讲方言 不攀亲 单纯苏宁对员工的基本要求 先干再看 干中学习 敢于吃苦 敢于挑重担 不要怕犯非主观性的错误 快速成长 贡献与待遇成正比 留下来的就是金子团队差异的本质来源于素质的差异性 文明人与野
41、蛮人的最大差异就是素质 高素质的人组成的团体，好比钢筋水泥凝结在一起,经受得起长时间的风吹雨打！低素质的人组成的团体，好比一盘散沙,只要有一点风吹草动就分崩离析什么是苏宁人的工作素质?人的工作素质的本质：就是完成各种工作的精神、态度、观点、方法 苏宁强调细节素质：抓细节、干好细节 苏宁重视工作态度：态度决定效果 苏宁就求团队意识：团结产生力量 苏宁追求集体成功：热爱集体才能团结 苏宁的工作原则：对结果负责、按结果考核、数据是基础、利润是重点新员工的过六关 第一关就是克服浮躁 第二关就是不怕失败 第三关就是熟悉流程 第四关就是做事的规矩 第五关就是做出成绩 第六关就是进入状态大学生进入苏宁后的表
42、现 从2002年底到2009年7月，苏宁前后引进了大学生包括专科生、中专生，有近12000名 经过7年的锻炼，成长为苏宁优秀人才的有25%，成为苏宁一般人才的有25%，还有50%的被企业所淘汰 根本原因是年轻人浮躁、急躁、狂躁；娇气、骄傲，矫情；虚伪，狂妄，自私，狭隘，暴富心理，享受心理，缺乏抗压能力，学习能力差，结果是眼高手低，不得不被淘汰学生怎样适应苏宁 少说话 勤思考 多干事 跑腿快 手麻利 不讲待遇 不讲条件 不怕困难 敢于冲锋 干中进步苏宁员工为什么能够发挥作用 苏宁的企业精神:“执著拼搏,永不言败”,与共产党员的精神有极大的相似性 苏宁的价值观:国家企业员工,利益共享.与共产党员的
43、价值观也是有极大的相似性 苏宁的管理理念:“制度重于权力,同事重于亲朋”。苏宁员工是怎样发挥作用的 2007年7月18日,济南发生了一场百年未遇的特大暴雨,仅仅几分钟的时间,街道就变成了一条河流,不到半个小时,济南城大部分道路积了半米多深的雨水,地势低洼的地方,公交车被淹没了车顶,城市道路交通完全中断.济南苏宁洪楼广场店的现场库，位于大厦的负一楼,与停车场相连接,短短的1分钟,洪水就淹没了负一楼,水位迅速上升，苏宁现场库的积水到了半身腰,许多低架的商品漂浮在混浊的水面上，现场的情况十分危急！特大洪水面前看苏宁员工 面对着齐腰的脏水,苏宁员工没有一点畏惧,刚成为入党积极分子的督导王玉秋,最先冲进
44、水中,为了抢救公司财产,身体并不结实的她,扛着30多斤的手机,在洪水中艰难地跋涉,胳膊软了,肩磨破了,腿打颤了,她仍然咬牙一躺一躺地抢运着商品,因为在水中的时间太长,一双鞋也磨烂了,抢救工作持续了个多小时,王玉秋坚持到最后,当她放下最后一袋商品的时候,几乎都要虚脱了,一下子就瘫倒在地上,过了好久也站不起来,最后在同事的搀扶下,才艰难地走到了休息的地方关键时刻的行动说明一切 一个女孩子，也许平常会表现得比较弱小 在百年未遇的特大暴雨来临的时候,王玉秋用她坚强的意志和对苏宁的忠诚 连续个多小时的顽强战斗,不怕任何困难,用尽了自己的最后一点力气 这是多么高尚的精神啊!这就是苏宁一名员工的真实写照大火
45、考验着苏宁员工 郑州大区保安直属大队队员郝瑞利,一名共产党员,军营里炼出一块“优质钢”,到了苏宁找到用武之地.郝瑞利左臂上有一个烙伤，有一段感人故事:2007年8月中旬,郑州大区南阳路店重装,8月22日下午3点,正在一楼值班的郝瑞利,忽然闻到一股刺鼻的气味,军人的素质马上表现出来,他迅速跑了过去,有人在喊:“快跑,着火了”!面对着大火,郝瑞利没有退却,一个健步冲向灭火器,拿着两个灭火器,快速地冲向了火源一次不成功就再次冲进去 两名工人在切割作业,摩擦产生的火花溅到两米外的易燃性燃料-锡粉上,瞬间迅速燃烧,并释放出刺鼻的有毒气体,室内通风条件差,有毒气体迅速扩散,在距离火源3米的地方,郝瑞利明显
46、感觉到浑身不适,眼泪不停地往外涌,头晕目眩,眼球胀得快掉下来了,看到所有的东西都变成了一个黑点,第一次救火冲锋,他失败了 锡粉还在快速的燃烧,危险进一步扩大!怎么办?万分危险的时刻,郝瑞利没有一点危惧,也没有想到自己会中毒,心里只想着快点把火扑灭掉,义无返顾地第二次冲进火场郝瑞利用行动证明苏宁员工是好样的 郝瑞利深深地吸了一口气,迅速用湿毛巾捂住鼻子,再次冲进了火场,这一次，他成功了!就在灭火器对准火源的时候,他的太阳穴痛得快要爆炸了,燃烧的锡粉跳到他的左臂上,烙下了很深的伤口,钻心一样的疼痛,郝瑞利没有被击倒,连续用了四瓶灭火器,前后不到分钟,就把大火给制服了,避免了一场更大的火灾.大火被扑
47、灭,工厂施工人员和旁边的群众关心地问到:小伙子,你就不怕燃烧会爆炸吗?你几次冲进去,万一中毒怎么办?郝瑞利坚定地说:我是苏宁的一名共产党员,考验我们的时候到了,就算是火海，我也要冲进去!危险时刻,敢于冲锋在前,不怕一切困难!这就是苏宁3000多名共产党员的一个缩影!12年185000公里的苏宁服务 南京大区城西售后网点员工陈祖发,是一名多面能手；夏天每天挥汗如雨,冬天不管天寒地冻照常服务;12年如一日,兢兢业业做好苏宁服务,凡是他服务过的用户,称赞他的服务水平一流。自己是一名苏宁人,一言一行代表着苏宁品牌 每天平均骑车50公里，12年高达185000公里，可以饶地球4圈半。这就是一名苏宁入党积
48、极分子的生动写照!再大的困难也要帮顾客安装好空调在苏宁,专业化服务不仅是一种竞争武器,而且是苏宁人的一种品质,也是做百年苏宁的强大基础服务充满辛苦的,不论是烈日炎炎的盛夏,还是数九寒天的冬天,苏宁员工坚持做好每次服务,售后员工遇到安装条件困难,高温或者严寒下,往往一安就是几个小时2006年12月的一天,是东北最冷的时候；长春大区售后员工鲁军,在零下20度的严寒中高空作业3小时,顾客在苏宁购买了一套1.5匹的空调,家住在10楼上,楼体侧面无门窗,室外机无法从室内移到室外,只好从楼顶往下吊；安装位置特殊,混凝土墙,墙孔异常难打这时东北最冷，室外零下20多度,鲁军仅穿一件单衣进行高空作业,经过3个小
49、时的辛苦劳动,终于安装到位,顾客露出满意的笑容，鲁军心里十分高兴,他说:不论工作多么辛苦,只要得到了顾客的认可,就是对我们苏宁服务的最大肯定.这就是可爱的苏宁员工,平凡的工作岗位上执著拼搏,把苏宁的阳光服务送到了千家万户！员工就是苏宁的一面旗子 苏宁是一个没有硝烟的战场 济南7.18的那场特大暴雨 当所有的人都奔向回家的方向时 苏宁的员工们却赶往公司抢险 因为洪水正在吞噬着我们的商品 在你们心中公司最重要 这时最需要员工的实际行动 不管男女员工 不管身体强弱 齐腰的脏水 难踱的泥沙 几个小时的艰苦奋斗 尽管身体已经十分疲惫 但是没有一个人退却 也没有一个人叫苦 这就是我们苏宁可爱的员工大忙中的
50、员工 每一次大忙就是一场艰苦的战斗 繁忙的销售产生巨大的服务压力 你们顾不上喝水 你们顾不上吃饭 谁都不是钢筋铁骨 依然坚持到最后 始终保持着一颗真诚的心 每一个微笑都发自内心 每一次服务都留下美好的印象 每一句“您好，欢迎光临”都洋溢着夏天的热情 每一声“谢谢，请慢走”都充满了春天的温暖 付出从来都不需要理由 贡献从来都不谋求回报 你们流下了勤劳的汗水 收获了喜人的果实 员工作为苏宁的一面旗帜 永远高高飘扬新店开业中的员工 每一个新店的开业就是一次超记录的辛苦 繁重的筹建任务一件接着一件 从黎明到深夜 每天都有忙不完的事情 每天的休息时间还不到5个小时 最辛苦的时候,你们连续几周每天休息时间
