1、 目录个案工作简介 个案工作理论及治疗模式特殊案例分析与讨论现场交流互动 个案工作简介二、个案工作过程六大步骤二、个案工作过程六大步骤个案工作理论及治疗技巧心理社会治疗模式12认知行为治疗模式3理性情绪治疗模式4任务中心模式5危机介入模式6人本治疗模式23一、心理社会治疗模式：理论假设、治疗技巧两部分1、理论假设：（1）对人的成长发展的假设：人生长在特定的社会环境，包括生理、心理、社会三个层面（2）对服务对象问题的假设：A过去的压力早年经验；B现在的压力当前社会环境导致早年问题的呈现；C问题处理的压力情绪控制能力欠佳导致问题（3）对人际沟通的假设：人际沟通是个人健康人格的重要条件（4）对人价值
2、的假设：每个人都有价值和潜能2、治疗技巧：直接技巧和间接技巧（1）直接技巧：非反思性技巧和反思性技巧A、非反思性技巧：社会工作者直接提供服务，服务对象处于被动服从位置；不关注服务对象的感受和想法的反应。包括：支持、直接影响和探索描述宣泄B、反思性技巧：互动沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己问题。包括：现实情况反映（分析实际状况）、心理动力反映（分析内心世界）、人格发展反映（评价以往经历）（2）间接治疗技巧：通过辅导第三者或改善环境间接影响服务对象二、认知行为治疗模式的内容1、行为治疗的三种学习理论：（1）经典条件反射作用理论：巴甫洛夫的狗。（2）操作性条件反射作用理论：斯金纳的老鼠实验。
3、（3）社会学习理论：班杜拉2、认知行为治疗模式的治疗技巧（1)放松练习 (2)系统脱敏 (3)满灌疗法:（快速脱敏法）(4)厌恶疗法 (5)模仿：榜样示范和模仿练习 (6)代币管制：确定行为修正计划选择强化物建立代币管制执行计划逐渐取消代币管制三、理性情绪治疗模式1、理论基础ABC理论：认为服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念系统的影响。非理性信念会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。A：引发事件（activation events）B：服务对象的信念系统（beliefs）C：引发事件之后出现的认知、情绪和行为（consequences）非理性信念特点：绝对化：要求过高，希望完美无
4、缺、普遍化把某些看法概括为普遍特性、抽象化把具体场景的经验抽象为一般准则。2、治疗技巧：非理性信念的检查和辩论。四、特殊案例分析与讨论基本情况：案主，40岁，已婚，育有一男一女，丈夫出轨，第三者异常嚣张，经常骚扰案主正常的生活，案主苦不堪言，希望社工介入调解。家庭情况：典型的家庭主妇，长年累年以照顾孩子、煮饭为主，家庭全部开支由丈夫支撑，家庭地位差，遭受公婆、大儿子的轻视排斥，只能和小女儿相依为命。社会支持网络：因娘家较为贫穷，故无力给予支持。日常只有几个情同姐妹的邻居给予一定的支持。性格特征：低落、自卑、焦虑、无助、软弱，无主见，依赖性强、易受他人影响。行为表现：多次寻求相关部门及未能达到援
5、助，第三者年轻貌美，深受案主的宠爱，肆无忌惮骚扰案主，企图逼案主离婚，而且通过案主的孩子从中威胁案主，让案主深受烦恼。婚前基础不坚固，婚后丈夫艰苦创业，案主休闲在家，偶尔小赌怡情，对家庭没有经济贡献，造成丈夫经济压力过大，丈夫对此颇有怨言，再加上案主日常不修边幅，整体形象不佳。案主的公婆对其不工作常年不满，经常轻视案主，而且教唆其大儿子排挤案主，造成案主的家庭地位家庭较低，故案主的公婆、大儿子对第三者的插足并不是非常反感 直接介入 间接介入介入治疗问题分析案主自身案主家庭第三者支持网络短期目标：？长期目标：？直接介入介入目标情感支持尊重、同理心、鼓励支持婚姻保护法、法律援助，减少第三者的骚扰，
6、同时增长案主法律知识。完善自我行为修正、自立自强增强家庭责任感提高家庭地位法律支持家庭关系修复 婆媳关系 亲子关系 夫妻关系间接介入介入目标建立信任关系深入了解其丈夫对案主、孩子、以及第三者的感情轻和重。重归于好让其丈夫知道案主为维持家庭所作出的努力，重建其对案主的感情。增强家庭责任感引导其丈夫认识家庭和睦、夫妻恩爱对孩子成长的重要性，权衡第三者造成的利与弊。一、直接介入：案主（能力有所提升）一、直接介入：案主（能力有所提升）间接介入：案主丈夫间接介入：案主丈夫(态度有所改善态度有所改善)第三者（变本加厉）第三者（变本加厉）三、离婚调解：孩子的抚养权、抚养费三、离婚调解：孩子的抚养权、抚养费
7、共同财产分割共同财产分割 婚姻过错赔偿婚姻过错赔偿 服务成效服务成效四、和平离婚四、和平离婚二、冷静期二、冷静期案主（自立自强、社会支持网络扩大）案主（自立自强、社会支持网络扩大）案主丈夫（离意已决，仍眷恋第三者）最终两人达成共识离婚支持性：表达专注、同理心、鼓励支持、耐心带领性：澄清、对焦、摘要影响性：提供信息、忠告、对质及时电访了解案主现况1、社工需要提高扩展各大方面知识，例如心理学、人类行为学、法律法规等相关知识，才能更好为案主提供贴心服务。2、社工需要掌握正确调解的技巧。总结和反思1、社工在接案时要明确说明案主的权利和义务，特别应尊重案主自决原则。2、助人自助，着重提高案主解决能力，培养案主自助的能力。四、现场交流互动在开展个案的过程中，你一般会遇到什么问题？本次课程结束，谢谢欣赏
