1、12 相互协作，相互信任，具有一个大家共相互协作，相互信任，具有一个大家共同追求的目标。同追求的目标。3 群体，在英文叫做；团队，在英群体，在英文叫做；团队，在英文叫做，团队不同于群体。群体文叫做，团队不同于群体。群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而团队则必须要满足下面战斗能力，而团队则必须要满足下面3 3个条个条件：件：4 如果一个领导不在公司，也没带手机，员如果一个领导不在公司，也没带手机，员 工能自主做事，正常运作，用不着逢事都工能自主做事，正常运作，用不着逢事都 向领导打手机请示，这就是一个团队。可向领导打手机请示，这就是一个团队。可
2、 以这样说，员工找领导的次数越多，就是以这样说，员工找领导的次数越多，就是 公司里的自主性越不强。公司的管理者应公司里的自主性越不强。公司的管理者应 该想想，公司的员工提出过什么方法，讲该想想，公司的员工提出过什么方法，讲 过什么想法，员工参与决策越多，公司的过什么想法，员工参与决策越多，公司的 自主性就越强。自主性就越强。5 国内经常是领导在下达意见，领导在给主张，国内经常是领导在下达意见，领导在给主张，领导在动脑筋，属下员工都是听领导的指领导在动脑筋，属下员工都是听领导的指挥做事，这样没有思考性。领导长期决策，挥做事，这样没有思考性。领导长期决策，容易抹煞员工的思考性。容易抹煞员工的思考性
3、。6 员工不但要愿意动脑筋，愿意自主地做事，员工不但要愿意动脑筋，愿意自主地做事，而且要善于与周围的人合作，所以合作性而且要善于与周围的人合作，所以合作性非常重要。日本人和美国人的合作性非常非常重要。日本人和美国人的合作性非常强，所以经济要比中国发达。单个人都像强，所以经济要比中国发达。单个人都像一条龙，而合在一起却像一条虫，这就是一条龙，而合在一起却像一条虫，这就是缺乏合作性的结果。缺乏合作性的结果。7 1 1、最佳组合：、最佳组合：一个团队要想有效运作，需要一个团队要想有效运作，需要3 3种不同技能类种不同技能类型的人：型的人：需要具有技术专长的成员；需要具有技术专长的成员；需要具有解决问
4、题和决策技能，能够发现问需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题并提出解决问题的建议；题并提出解决问题的建议；需要善于聆听、反馈、解新局面冲突及其他需要善于聆听、反馈、解新局面冲突及其他人际关系技能的成员。人际关系技能的成员。8 具体目标：具体目标：优秀的团队具有一个大家共同追求的目标，优秀的团队具有一个大家共同追求的目标，它能够为团队成员指引方向，提供推力，让它能够为团队成员指引方向，提供推力，让团队成员愿意为它贡献力量。共同目的一旦团队成员愿意为它贡献力量。共同目的一旦为团队所接受，就像航海学知识对船长一为团队所接受，就像航海学知识对船长一样，样，在任何情况下，都能起到指引方向在任何情况下
5、，都能起到指引方向的作用。的作用。9 相互信任：相互信任：优秀团队的一个特点是，团队成员之间相互优秀团队的一个特点是，团队成员之间相互高度信任。要成为一名优秀的团成员，必须高度信任。要成为一名优秀的团成员，必须学会与别人进行公开、坦诚的沟通；学会面学会与别人进行公开、坦诚的沟通；学会面对个体间的差异并解新局面冲突；学会把个对个体间的差异并解新局面冲突；学会把个人目标升华为罢了他的利益。人目标升华为罢了他的利益。10 多元化：多元化：在团队初期，多无化的群体成员会使团队难点在团队初期，多无化的群体成员会使团队难点以团结一致，达成共识。但随着时间的延长，以团结一致，达成共识。但随着时间的延长，这个
6、问题会得到解决，可以预料，随着团队成这个问题会得到解决，可以预料，随着团队成员相互了解加深，团队凝聚力的不断提高，多员相互了解加深，团队凝聚力的不断提高，多元华团队的优势也会越来越明显。元华团队的优势也会越来越明显。如果团队支持多元化的存在，这个团队就能更如果团队支持多元化的存在，这个团队就能更好地发挥异质性的优势，同时获得高凝聚力。好地发挥异质性的优势，同时获得高凝聚力。11 优秀的团队绝对是优秀的团队绝对是1+11+1远远大于远远大于2 2的地方，的地方，是一群优秀人才共同创造奇迹的地方。所是一群优秀人才共同创造奇迹的地方。所有优秀团队都始于一流的优秀团队成员。有优秀团队都始于一流的优秀团
7、队成员。12 统一的信念统一的信念 他们对公司的未来充满信心，并且高度认他们对公司的未来充满信心，并且高度认同公司的经营同公司的经营 （企业文化）。（企业文化）。13 崇高的人格崇高的人格 坦诚正直，深明大义。他们对坦诚正直，深明大义。他们对“人性本善人性本善”怀有坚定的信仰，并把为大多数人服务作怀有坚定的信仰，并把为大多数人服务作为自己的人生哲学。为自己的人生哲学。14 开放分享开放分享 观念和资讯开放分享观念和资讯开放分享这对于优秀团队绝这对于优秀团队绝对重要。对重要。利益的开放分享利益的开放分享在利益层面构建双赢的在利益层面构建双赢的利益同共体，创造公正的利益分享机制。利益同共体，创造公
8、正的利益分享机制。15 责任意识责任意识 承担责任承担责任每个人都能够认识到承担责每个人都能够认识到承担责任是一种生活方式，而不是在追求回报。任是一种生活方式，而不是在追求回报。自主管理自主管理团队内任何事不仅是一分工团队内任何事不仅是一分工作，更是每个人事业的发展机会。作，更是每个人事业的发展机会。16 合作精神合作精神 “扬长避短扬长避短”工作层面，工作层面，“胜则举杯胜则举杯 相庆，败则拼死相救相庆，败则拼死相救”；能力层面优势互；能力层面优势互补；意识层面，保持高度默契；人性层面，补；意识层面，保持高度默契；人性层面，展现人性最光辉的一面，抑制人性恶的一展现人性最光辉的一面，抑制人性恶
9、的一面。面。17 简单实效简单实效 简单简单不是把经营看成一个优秀的团队不是把经营看成一个优秀的团队来说，而是一件非常简单的事。在经营中来说，而是一件非常简单的事。在经营中尽可能尽可能“把复杂问题简单化把复杂问题简单化”；在团队建；在团队建设方面，设方面，“用最精干的组织达成目标用最精干的组织达成目标”。18 实效实效对于一个优秀的团队来说，结果是对于一个优秀的团队来说，结果是最重要的，他们深信最重要的，他们深信“胜者为王胜者为王”哲学。哲学。优秀的团队一定不是妄自空谈，而是落实，优秀的团队一定不是妄自空谈，而是落实，“失败的队伍是没有赢家的失败的队伍是没有赢家的”。19 一个糟糕的团队无异于
10、一个陷阱一个糟糕的团队无异于一个陷阱20对企业，对企业，他无情地摧毁企业人才，使企业他无情地摧毁企业人才，使企业走入恶性循环中，并且无法摆脱。走入恶性循环中，并且无法摆脱。对员工，对员工，逐步磨灭他的自信心和自我奋斗逐步磨灭他的自信心和自我奋斗的勇气，最终使其推动掌握自己命运的能的勇气，最终使其推动掌握自己命运的能力，或者，使员工在狭隘的环境中变得盲力，或者，使员工在狭隘的环境中变得盲目自信，自我高度膨胀。目自信，自我高度膨胀。21 优秀的团队能让员工客观反省自己，从而优秀的团队能让员工客观反省自己，从而培养成熟心态和培养成熟心态和 个性更快地成长和发展；个性更快地成长和发展；糟糕的团队就像是
11、一面糟糕的团队就像是一面“哈哈镜哈哈镜”，置身，置身其中的第一个员工都无法客观地认清自己，其中的第一个员工都无法客观地认清自己，员工能得到虚幻的错觉员工能得到虚幻的错觉过分渺小或无过分渺小或无比的强大。比的强大。22 官僚主义官僚主义 心中没有顾客，员工总是在琢磨如何满足上心中没有顾客，员工总是在琢磨如何满足上司的需求，而不是满足团队所服务的顾客司的需求，而不是满足团队所服务的顾客或消费者需求；或消费者需求；23 压制人性压制人性 不是张扬人性善的一面，而是张扬人性恶的不是张扬人性善的一面，而是张扬人性恶的一面；一面；24 逃避责任逃避责任 不是在积极进取，努力自主承担责任；不是在积极进取，努
12、力自主承担责任；25 摧毁人才摧毁人才 摧毁人才的信心，心态和能力，而不是发摧毁人才的信心，心态和能力，而不是发展人才。展人才。26 一个优秀的团队领导，必须要了解员工的需一个优秀的团队领导，必须要了解员工的需要。以下列出的要。以下列出的1212种，是薪酬和福利待遇种，是薪酬和福利待遇以外的，它集中体现了现代企业管理中员以外的，它集中体现了现代企业管理中员工管理的新内容。工管理的新内容。27 知道公司对我有什么期望；知道公司对我有什么期望；有把工作做好所必须的设备；有把工作做好所必须的设备；有机会做我最擅长的事；有机会做我最擅长的事；出色的工作表现能得到承认和表扬；出色的工作表现能得到承认和表
13、扬；上司把我当一个有用的人来关心；上司把我当一个有用的人来关心；有人常常鼓励我向前发展；有人常常鼓励我向前发展；28 我的意见一定有人听取；我的意见一定有人听取；公司的愈来愈或目标使我感到工作的重要公司的愈来愈或目标使我感到工作的重要性；性；我的同事们也在致力于做好本职工作；我的同事们也在致力于做好本职工作；有人跟我谈过我的进步；有人跟我谈过我的进步；在工作中会有一个最好的朋友；在工作中会有一个最好的朋友；在工作中有机会学习和成长；在工作中有机会学习和成长；29 从上述需要可以看出，员工满足生存需要之从上述需要可以看出，员工满足生存需要之后，更加希望自己得到发展并有成就感。后，更加希望自己得到
14、发展并有成就感。领导者可以通过；加强员工的规范化管理领导者可以通过；加强员工的规范化管理及人性化管理来实现上述目标。及人性化管理来实现上述目标。30l优秀的领导能为团队指明前途所在，鼓舞优秀的领导能为团队指明前途所在，鼓舞成员自信心，能够让团队跟随自己共同度成员自信心，能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，过最艰难的时期，l帮助成员更充分地了解自己的潜力。帮助成员更充分地了解自己的潜力。31l 优秀的领导不一定非得指示或控制，担任的是教优秀的领导不一定非得指示或控制，担任的是教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。但并不试图去
15、控制它。l 一个优秀的团队领导者不是去监视他的部属，而一个优秀的团队领导者不是去监视他的部属，而是要指明团队的价值核心所在，确保部属不会违是要指明团队的价值核心所在，确保部属不会违反团队原则而伤害团队利益。反团队原则而伤害团队利益。32 因此，一个优秀的团队领导，除了具备团队因此，一个优秀的团队领导，除了具备团队成员的基本特征外，还要对自己提出更高成员的基本特征外，还要对自己提出更高的要求，成为的要求，成为“三大家三大家”。33 梦想家梦想家 他必须描绘出一幅清晰、简洁、具有挑战性他必须描绘出一幅清晰、简洁、具有挑战性和激励性的蓝图，并促使它成为团队奋斗和激励性的蓝图，并促使它成为团队奋斗目标
16、。目标。34 思想家思想家 任何组织复杂到超过领导所能近年的范围时，任何组织复杂到超过领导所能近年的范围时，领导者的主要任务就变成促进公司文化和领导者的主要任务就变成促进公司文化和制度的形成。制度的形成。35 谋略家谋略家 杜拉克说：杜拉克说：“经营者的任务不是改变人，而经营者的任务不是改变人，而是在于活用人的长处。以增加组织的工作是在于活用人的长处。以增加组织的工作效果。效果。”选择一个适合的人比选择一个优选择一个适合的人比选择一个优秀的人来得重要。秀的人来得重要。36 成功领导让员工说出成功领导让员工说出“我愿意我愿意”而不是而不是“我我服从服从”。管人优先于管事，。管人优先于管事，“知人
17、者王者知人者王者也，知事者臣者也。也，知事者臣者也。”以权力为目的，独以权力为目的，独断专行，是愚蠢而且毫无效果的，其领导断专行，是愚蠢而且毫无效果的，其领导地位也必须被他取而代之。地位也必须被他取而代之。37 如果你有志成为一名优秀的团队领导，还必如果你有志成为一名优秀的团队领导，还必须仔细研读如下六条专家建议：须仔细研读如下六条专家建议：381 1、向团队成员坦承自己的缺点和不足；向团队成员坦承自己的缺点和不足；2 2、鼓励和支持团队成员的意见与建议；、鼓励和支持团队成员的意见与建议；3 3、尊重下属，真正授权给团队成员，认真倾、尊重下属，真正授权给团队成员，认真倾 听他们的想法；听他们的
18、想法；394 4、公正无偏，遵守信用，在绩效评估时能做到客、公正无偏，遵守信用，在绩效评估时能做到客观、公正，多表扬，少批评。观、公正，多表扬，少批评。5 5、处理日常事务应有一贯性，明确承诺并及时兑、处理日常事务应有一贯性，明确承诺并及时兑现；现；6 6、通过展示自己的优秀的专业技能和良好的、通过展示自己的优秀的专业技能和良好的 职业职业道德，而不是用权力来培养下属对自己的钦佩与道德，而不是用权力来培养下属对自己的钦佩与尊敬。尊敬。40 在一个团队中，领导的作用至关重要。一个成功的团队领在一个团队中，领导的作用至关重要。一个成功的团队领导，总是崇尚开放、诚实、协作的办事原则，并藉此为制导，总
19、是崇尚开放、诚实、协作的办事原则，并藉此为制造一个公平、舒适、和谐的工作环境。他一面在工作中培造一个公平、舒适、和谐的工作环境。他一面在工作中培养和树立自己的威信，一面又善于听取下属的意见，鼓励养和树立自己的威信，一面又善于听取下属的意见，鼓励员工的参与和自主性，激励团队成员把个人目标升华到群员工的参与和自主性，激励团队成员把个人目标升华到群体目标中去，从而达到团队的最高绩效。体目标中去，从而达到团队的最高绩效。但在实际动作中，要做到这些并不容易。许多团队领导者但在实际动作中，要做到这些并不容易。许多团队领导者往往会在有意无意之间跌入各种陷阱。往往会在有意无意之间跌入各种陷阱。41 权力陷阱：
20、权力陷阱：权力，对于所有人都具有诱惑力，特别是对那些初涉领权力，对于所有人都具有诱惑力，特别是对那些初涉领导职位的人。当一个人以权力满足自己的成就感时，那么，导职位的人。当一个人以权力满足自己的成就感时，那么，在具体工作时，他就会希望并要求下属紧跟在他身后，按在具体工作时，他就会希望并要求下属紧跟在他身后，按他的要求办事，他希望能够依靠权力培养出自己的威信。他的要求办事，他希望能够依靠权力培养出自己的威信。如果下属不那么做，他就会感到挫折、失望，进而愤怒。如果下属不那么做，他就会感到挫折、失望，进而愤怒。对权力的欲望，必然导致独断专行，使团队失去开放的工对权力的欲望，必然导致独断专行，使团队失
21、去开放的工作氛围，最终在团队内部导致不满和冲突，结果群起而攻作氛围，最终在团队内部导致不满和冲突，结果群起而攻之。之。42 利益陷阱：利益陷阱：团队的终级目标，是谋求一种利益，不管是个人团队的终级目标，是谋求一种利益，不管是个人的，还是团队的。因此，利益的公平分配，是一的，还是团队的。因此，利益的公平分配，是一个团队稳定的关键。那些不能抵御利益诱惑的领个团队稳定的关键。那些不能抵御利益诱惑的领导者，往往会利用职务之便，把自己的利益凌驾导者，往往会利用职务之便，把自己的利益凌驾于他人和团队利益之上。于他人和团队利益之上。43 人才陷阱：人才陷阱：一个优秀的领导，总是善于调动下属的自主能力。一个优
22、秀的领导，总是善于调动下属的自主能力。高效的团队领导，通常充当的是教练和后盾的角高效的团队领导，通常充当的是教练和后盾的角色，而不是身体力行，事必躬亲。色，而不是身体力行，事必躬亲。44 许多团队领导者失败的原因，不是因为他的能力许多团队领导者失败的原因，不是因为他的能力不行，而是因为能力太强。过度自信，使其对他不行，而是因为能力太强。过度自信，使其对他人的信任程度降至最低，从而不愿意将自己的权人的信任程度降至最低，从而不愿意将自己的权力拿出来让大家分享。团队成员的个人能力得不力拿出来让大家分享。团队成员的个人能力得不到发挥，价值观、成就感得不到相应的满足，人到发挥，价值观、成就感得不到相应的满足，人才流失也就是必然。才流失也就是必然。45 今天，企业经营者越来越明白一个道理：不要问今天，企业经营者越来越明白一个道理：不要问员工是否忠诚，而要问自己是否营造了一个优秀员工是否忠诚，而要问自己是否营造了一个优秀的团队环境。的团队环境。一个优秀团队的培育，需要一个漫长的过程。但一个优秀团队的培育，需要一个漫长的过程。但正如前人所说：只要走对了路，就不怕路远。正如前人所说：只要走对了路，就不怕路远。
