1、第九讲 员工培训员工培训的方法员工培训的组织实施一、员工培训概述 培训主要集中于个体的工作表现，以提高员工的能力和素质从而提高劳动生产率为目的。（二）员工培训与一般教育的差别教育知其然培训知其行 培训主要集中于个体的工作表现企业进行员工培训的主要动机提高员工的素质和能力，提高工作绩效企业效率和效益不理想的一个可能的原因（当然不是唯一的原因），是员工能力和素质的欠缺（三）员工培训动机与效果员工培训是企业对人力资源的投资员工能力和素质的欠缺，影响组织的运转效率和效益，因此，企业对员工培训，目的在于通过提高员工的素质和能力提高工作效率，实现组织目标企业投资的受益者包括企业、员工和社会企业对员工的培训
2、，但其受益者却从企业扩散到员工和社会二、员工培训的意义（一）员工培训的意义（内在作用与外在作用）员工培训企业个人1、提高员工素质和能力，提高生产率2、满足员工成长需要，增加满意度3、构造学习型组织1、增长能力，提高素质，有利于个人发展2、扩大组织内部沟通渠道，促进人际关系的和谐社会1、提高国民综合素质2、提高全社会的劳动生产率和管理水平（一）员工培训的意义（外在作用）培训对社会的贡献（1）企业对员工的培训有利于提高国民综合素质（2）企业对员工的培训有利于提高全社会的劳动生产率和管理水平（二）企业的培训工作 企业常见的培训工作，往往是针对具体的问题，以提高相关人员的素质和能力为手段、以解决问题为
3、目的的专题培训方式，参加人员包括中高层管理人员、核心技术人员、全体员工或部分特定的员工（二）企业的培训工作（续）1、新员工培训2、管理工作专题培训3、专业知识专题培训（如财务、营销、ISO9000、ISO14000等）4、技能培训（如计算机办公软件的使用）5、其他专题培训（三）员工培训成人学习的特点 外圈外圈中圈中圈内圈内圈 维果茨基的发展区理论三、员工培训的形式与分类（一）员工培训的分类1、按培训与工作的关系划分在职培训/非在职培训/半脱产培训2、从培训的组织形式划分正规学校培训/短训班/非正规大学/自学3、从培训目的划分文化补习/学历培训/岗位职务培训4、从培训层次划分高级培训/中级培训/
4、初级培训 四、员工培训工作的程序四、员工培训工作的程序培训需求分析培训需求分析为什么培训(why)培训什么(what)培训谁whom)确定培训目标确定培训目标明确标准明确标准培训准备培训准备谁培训(who)培训的手段(where)培训的时间(when)培训实施培训实施(how)根据培训标准衡量根据培训标准衡量和比较培训效果和比较培训效果评估阶段评估阶段培训阶段培训阶段评价阶段评价阶段四、员工培训工作的程序（续）（一）培训工作的事先评估阶段发现培训需求（Why,What,Whom）：工作绩效与目标的差距/问题分析/人员素质能力方面的不足/培训需求 确定培训目标：培训应达到什么整体效果？培训应解决
5、什么现实问题？制定检测标准与指标 受培训人员/培训讲师/培训组织者/培训工作（二）培训工作的组织实施阶段1、培训计划的制定Who谁培训（培训讲师）Where在何地培训（培训地点）When在何时培训（培训时间）（二）培训工作的组织实施阶段（续）2、培训方案 hoW如何培训？（培训的程序与详细工作安排）（1）培训内容/培训形式（2）日程表（3）经费预算（二）培训工作的组织实施阶段（续）（1）资料准备：讲义/参考资料/案例/辅助材料（2）人员组织/工作安排（3）培训环境/资源保障（4）应变计划（二）培训工作的组织实施阶段（续）4、开展培训（1）讲授（2）讨论（3）情景模拟（4）培训作业（5）培训信息
6、反馈（6）培训内容与形式的调整改进（三）培训工作的效果评价阶段1、培训效果评价（1）对参加培训人员的培训效果评价（2）对培训讲师的培训效果评价（3）对培训工作组织部门的工作评价（4）对培训工作总体评价（三）培训工作的效果评价阶段（续）培训工作评价的层面（1）反应层面（2）学习层面（3）行为层面（4）效果层面（三）培训工作的效果评价阶段（续）2、培训工作总结成绩问题改进方案奖惩让员工与组织同步发展 诺基亚的人力资源投资开发（一）诺基亚的企业理念科技，以人为本（二）诺基亚的人员招聘标准注重素质和潜力，不太强调资历、学历 让员工与组织同步发展 诺基亚的人力资源投资开发（续）（三）新员工试用1、将新员工安排在大致的岗位2、经过一段时间，考核新员工的岗位适应性3、对适应性好的员工，继续保留在原岗位4、对适应性不理想的员工，根据本人的素质、愿望转岗（四）诺基亚的人力资源管理部门人力资源投资部让员工与组织同步发展 诺基亚的人力资源投资开发（续）（五）员工发展计划的制定与实施1、员工根据自己的兴趣和潜力提出发展目标2、人力资源投资部根据企业发展和员工情况，与员工共同制定个人的发展计划3、人力资源投资部与员工共同实施员工发展计划4、人力资源投资部对员工发展计划实施情况进行检验5、人力资源投资部与员工共同调整员工发展计划6、根据员工发展计划的绩效进行岗位调整
