1、翔教练翔教练l系统培训师系统培训师l“爱爱&善会善会”推动者推动者l连锁系统资深训练咨询专家连锁系统资深训练咨询专家l中国商业连锁系统终身推动者中国商业连锁系统终身推动者l国际国际TTT资格培训师资格培训师请大家以积极的心态参与本次课程的学习，因为本次训练课程十分特别，我们最终能学到多少，绝大部份的情况下将取于我们自己主动参与或配合的程度；请自觉维护课堂公德，不要随意走动、不故意喧哗，尊重讲师、助教及工作人员的劳动；请将手机暂时关闭，将BP机调到振动档，特别强调一下，上课期间禁止打手机、回BP机；（现在给大家10秒钟时间做一下处理）为了维护课程的最佳秩序，保证训练的绝对品质，请不要在课程正在进
2、行时进入教室，请不要敲门。每隔一至一个半小时，我们都有一次课间休息，如果迟到，请在室外耐心等待，至下一节课前再进来。为什么要学习为什么要学习农业时代前喻时代工业时代信息时代同喻时代后喻时代时代需要速度与加速度 (Learning by Speed&Acceleration)竞争需要强度与远度 (Learning by Intension&Vision)自我需要深度与广度 (Learning in Depth&Width)学习是一种意识学习是一种态度学习是一种沟通学习是一种销售学习是一种激励学习是一种尊重学习是一种行动学习是一种趋势学习是一种习惯学习是一种快乐学习是一种觉醒学习是一种突破学习是一
3、种创造学习是一种文化学习是一种运动学习是一种重生学习是一种革新学习是一种动员学习是一种学习学习是一种升华学什么学什么生存训练知识训练技能训练态度训练态度训练精神训练精神训练What 学什么学什么?企业教育训练的 五个基本层次训练层次针对问题相 关 内 容精神训练态度训练技能训练知识训练生存训练怎样持续做好怎样做好怎样做怎么回事该做什么不该做什么潜能激发、心灵成长、职业发展团队精神、企业文化等方面训练。思维方式、心态、价值观念、心理、人格修养、与人相处、团队协作等方面训练各项必备技能及高级技能培训。包括职能类的各项技能及阶层类的各项技能等了解公司产品、服务、市场、岗位专业等相关知识与信息。公司有
4、关背景资料、规章制度、价值体系、评判标准、岗位职责及工作环境的说明；晋升及处罚规则，基本生存及发展规律等。How？怎样学怎样学l 参 与 l 放 松l 空 杯观念心态习惯价值观态度行为一个人95%以上的行为是因为习惯习惯是逐渐养成的习惯是可以改变的改变习惯是一件不舒服的事情改变习惯是一个过程改变是一种高层次的享受l第一阶段 0-7 天天 刻意、不自然l第二阶段 7-21天天 刻意、自然l第三阶段 21-90天天 不经意、自然进场音乐背手站立深呼吸静听感受画面 回答：好！要求：大声热情 真切感受 爱的鼓励热力掌声YES掌声 回答：非常好！要求：极限大声 感同身受 问候：感觉怎么样？最高境界 静悄
5、悄 要求：听心跳 齐呼口号三遍哈 哈 哈 哈！要求：响亮、整齐 创意、极限5.突破困境的智慧4.魅力四射的热忱2.积极正面的信念6.愈挫愈勇的毅力7.快乐和谐的人际关系3.铜墙铁壁般的尊严1.慷慨无私的心灵 达 成 预 期 目 标达成预期目标1.必须先有目标2.目标必须达成，否则就叫“不成功”3.目标必须量化，模糊目标无法计划4.成功是中性概念5.成功有三大标准 自己的标准 他人的标准 社会的标准是因为什么?虚 心决 心进取心雄 心爱 心恒 心信 心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠真 诚气 魄果 断勇 敢热 情主 动忍 耐宽 容信 念努 力乐 观有目标口才远见能力强计划性人际关系运气环
6、境漂亮天赋背景7%13%虚 心决 心进取心雄 心爱 心恒 心信 心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠真 诚气 魄果 断勇 敢热 情主 动忍 耐宽 容信 念努 力乐 观有目标80%态度其 技它 巧口才远见能力强计划性人际关系运气环境漂亮天赋背景规律一:公众我背脊我隐藏我潜在我自己知道自己未知他人知道他人未知公众我背脊我 隐藏我潜在我回馈自我坦诚顿悟期望信念态度行为结果结果You Are What You Think!期望信念态度行为结果结果请分析有下列思维方式的每一类人的“改变的轨迹”：成功是少数人的事情枪打出头鸟人心是险恶的对得起这份工资就行了不要太勉强自己了别人行，我为什么不行命运在自
7、己的受里不成功，便成仁成功者找方法，失败者找借口付出皆有回报 创始人：艾利斯Ellis Albert我们的情绪主要根源于我们的信念以及我们对生活情境的评价与解释Antecedent 前因Belief 信念Consequence 后果AB1C1 B CB2C2事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。规律三:规律四:Impossible=Im possible！让不可能成为我可能！规律五:=50%50%50%=12.5%60%60%60%=21.6%规律六:规律七:太棒了太棒了 !这样的事情竟然发生在我的身上,又给了我一次成长的机会；凡事的发生必有其因果,必有助于我。基本法则一:基本法则二:
8、基本法则三:基本法则四:X X X:1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.缺 点:优 点:基本法则五:赞美?1.务必真实,不可虚构2.出自真诚,不假惺惺3.具体例证,不可模糊4.恰倒好处,不可夸张5.角度独到,不落俗套指责人时,咬住舌头赞美人时,高声表达赞美?游戏:游戏规则亲爱的 X X X 我非常的欣赏你，因为 游戏启示1.2.3.4.5.l激励他人 l非常快乐l拉近距离l消除隔阂l增强自信l更喜欢彼此l净化心灵l合法兴奋剂l找到进步方向l团队间增加凝聚力l形成积极的价值观l提高工作效率l最廉价有效的激励l可以营造公司积极 的氛围l看到他人长处,发现 自己的不足l让人身心愉悦,变得 年轻一
9、、信号含义掌声鼓励、肯定、赞美、支持、帮助 1.积极的肯定：令人身心愉悦；二、游戏感悟 2.正面的鼓励：可以帮助他人快速达 至终点（成功）二、游戏感悟 3.该被肯定时，却给予否定：会让人迷失方向；既有人肯定，又有人否定：易让人无所适从；三、面对“赞美”与“批评”的心态1.给予：赞美人时，高声表达；2.接受赞美时，要看看对方是否真诚 （头脑要冷静）三、面对“赞美”与“批评”的心态人际沟通游戏1 Meter（1米范围内）1 Minute（1分钟以上）人 际 准 则人 际 准 则游戏启示1 如何激励员工（部属）？2 如何增加公司的凝聚力？3 应该有哪些好的观念？4 有哪些是不好的观念？5 有哪些激励
10、成员向上的“游戏规则”？6 如何全面提高员工素质？7 公司如何提高沟通效率8 如何提高领导艺术？9 公司如何提高沟通效率？10 如何提高市场份额？11 如何提高顾客满意度？12 如何快速得到顾客的信任？13 如何不花大钱快速提升公司形象？14 如何形成良好的工作习惯？15 如何向上司推销建议？16 公司作哪些改变，你将很高兴？17 公司及产品存在哪些问题？18 如何与同事或上司相处的更好？19 如何使自己让人喜欢？20 如何提高自己在公司的收入与待遇？21 如何改进各部门的协作关系？22 如何使生产效率最大化？23 怎样的_公司才是理想？24 请尽量列出公司或产品的缺点？l 个人式头脑风暴l
11、集合式头脑风暴l 轮问式头脑风暴l 小组集中式头脑风暴l 全员集中式头脑风暴l 规则一：自由奔放l 规则二：集中思想l 规则三：延迟评判l 规则四：以量求质l 规则五：组合运用l 面对围坐式l 背对围坐式l 头对围躺式l 室内自由式l 户外自由式 1.选一到两位写字速度快的组员作记录；2.写明序号,以掌握进展,并说出被记 录方案；3.快速“蹦”出方案,快速记录；4.对所有方案保持“只述不评”,无需解释,无需讨论,直到进入“组合运用”阶段；5.要求方案具体,越具体越有价值；6.鼓励参与,保持热烈的气氛,以助头脑 “发热”起风暴.l创造一种解决问题的方式l创造一种积极思维的习惯l增加思考的深度及广
12、度l增强团队凝聚力与个人信心l增强员工的责任感与归属感l激发头脑的灵感，批量生产灵感l节省解决问题的时间，集中解决问题l抛砖引玉，使点子成为可行性方案l杜绝权威，照顾全面，使领导更轻松l发现组织中人才并加以利用针对问题:参加对象:参加人数:组织时间:印象最深的是什么？学到了些什么？以前怎么做？现在怎么做？将来怎么做？谈谈综合感受回头想一想l成功是因为态度，失败也是因为态度l成功不是因为快，而是因为有步骤l不是不可能，只是暂时还未找到方法l目标刻在水泥上，计划写在沙滩上l一日之计在于昨夜l每一分、每一秒做最有生产力的事情l把重要的事情变成紧急l做对的事情，而不仅仅是把事情做对l如果你今天不活在未来，那么你的未来必将活在过去l如果你用过去的观念，现代的装备，去打未来的仗，必败无疑l不是别人比自己聪明，而是他们比自己更会问聪明的问题l成功就是简单的事情重复去做。l成功是简单的，但不容易达成。因为越简单、越容易的事情，人们也越容易不去做它。凡事的发生必有其因果，要加以学习并利用成功者眼里没有失败，只有结果负责的态度是真正成功者的态度重视行动，不要让琐碎的事情拖延行动重视团队，人是最伟大的力量工作就是鼓舞，要在工作中获得满足感真正的成功来自永恒的合作立 即 行 动大 量 行 动持 久 行 动爱 善善 因爱而生因爱而生 大美至善大美至善
