1、数据流图和数据字典（优选）数据流图和数据字典（优选）数据流图和数据字典理解数据流图的概念理解数据流图的概念掌握数据流图符号的用法掌握数据流图符号的用法掌握画掌握画数据流图的数据流图的原则原则掌握画数据流图的方法步骤掌握画数据流图的方法步骤掌握数据字典的编写方法掌握数据字典的编写方法教学目的教学目的数据流图的概念数据流图的概念数据流图的符号数据流图的符号画画数据流图的数据流图的原则原则画数据流图的方法和步骤画数据流图的方法和步骤数据字典数据字典教学内容教学内容数据流图的概念数据流图的概念 数据流图是软件系统逻辑模型的一种图形表示，是数据流图是软件系统逻辑模型的一种图形表示，是描述软件系统中数据处
2、理过程的一种有力的图形工具。描述软件系统中数据处理过程的一种有力的图形工具。数据流图从数据传递和加工的角度出发，刻画数据流从数据流图从数据传递和加工的角度出发，刻画数据流从输入到输出的移动和变换过程。由于它能够清晰地反映输入到输出的移动和变换过程。由于它能够清晰地反映系统必须完成的逻辑功能，所以它已经成为需求分析阶系统必须完成的逻辑功能，所以它已经成为需求分析阶段中功能建模最常用的工具。段中功能建模最常用的工具。数据流图的概念数据流图的概念或或或或或或数据流图的符号数据流图的符号 1)1)数据流数据流 表示数据和数据流向。表示数据和数据流向。数据流图的符号数据流图的符号处理处理事务事务产生产生
3、报表报表定货系统的数据流图定货系统的数据流图)数据流数据流储户帐户数据1 数据2储户帐户取款单合理取款单无意义的 名字：较好的命名：画数据流时需注意的问题画数据流时需注意的问题不要把控制流作为数据流不要把控制流作为数据流 不要标出激发条件不要标出激发条件合法卡片卡片信息读入卡片卡片校验读下张卡工资单工资率计算工资每月1号职工档案数据流图的符号数据流图的符号2)2)加工加工表示对数据进行的操作。表示对数据进行的操作。处理处理事务事务产生产生报表报表2)2)加工加工储户帐户数据1 数据2储户帐户取款单合理取款单无意义的 名字：较好的命名：3)3)数据存储数据存储用于保存数据的数据文件用于保存数据的
4、数据文件处理处理事务事务产生产生报表报表定货系统的数据流图定货系统的数据流图处理抱怨的原则区隔服务的应用案例生产、能源、安全、计划、环保类数据一律由生产部提供。企业管理、劳动工资类数据一律由办公室提供。主要财务指标类数据一律由财务处提供。质量类数据一由生产部提供。俗语说“不打不相识”，善用顾客的抱怨，解决得好，会加深这个顾客的印象，反而会成为主顾。掌握了这几条原则，在面对问题的时候，心理上主动、积极，处理起顾客的抱怨问题来会无往而不胜。8.3.1 对外报表的种类14.1 投标书是投标人对本招标文件的响应和承诺，投标人应完整地填写和提供投标书。（2）提供货物组装和维修所需的专用工具和辅助材料；除
5、了整体着装和配饰的要求，配色也是很重要的细节问题。例如，领带和外套的搭配、服饰和鞋子的搭配等等要讲究配色，要体现出品位和优雅，具有整体性。如果条件允许的话，在企业的第一线窗口服务的人员应该统一着装，让客户第一眼可以看到，专业感会更强。真正重视服务的企业一般都统一着装，这些方面从细微处反应了企业的精神。首先，我们将对所有的管理人员进行全面培训，让每一个人员都能清楚知道隐敝线路的具体位置。其次，我们将对所有的装修进行严格监控，监管人员每天至少二次到现场查看，防止线路被损坏。7、推荐优秀团干部至少在同级职务两年以上。CNG汽车充气钢瓶是盛装高压、易燃易爆物品的压力容器，为保证人身、财产安全，必须对钢
6、瓶在使用前进行仔细的检查，为防止不合格钢瓶的使用，特制定钢瓶检查及不合格气瓶处理制度。、期末账务处理的功能：包括月末结转损益；4)4)数据源点或终点数据源点或终点表示图中的输入数据来自哪里或处理结果送向何表示图中的输入数据来自哪里或处理结果送向何处。处。处理处理事务事务产生产生报表报表定货系统的数据流图定货系统的数据流图画数据流图的原则画数据流图的原则1.1.每个加工每个加工(处理处理)至少有一个输入数据流和一个至少有一个输入数据流和一个输出数据流。输出数据流。处理处理事务事务产生产生报表报表定货系统的数据流图定货系统的数据流图画数据流图的原则画数据流图的原则2.2.一个加工（处理）一个加工（
7、处理）的输入数据流不应和输出的输入数据流不应和输出数据流同名。数据流同名。处理处理事务事务产生产生报表报表定货系统的数据流图定货系统的数据流图画数据流图的原则画数据流图的原则3.3.数据流必须要么从某个加工流出、要么流入数据流必须要么从某个加工流出、要么流入某个加工，而不能直接从外部项流向数据存某个加工，而不能直接从外部项流向数据存储等等。储等等。外部实体外部实体外部实体外部实体外部实体外部实体数据存储数据存储数据终点数据终点数据存储数据存储数据存储数据存储数据存储数据存储画数据流图的原则画数据流图的原则4.4.保持数据守恒。一个加工（处理）所有输出流中保持数据守恒。一个加工（处理）所有输出流
8、中的数据必须能从该加工（处理）的输入数据流的数据必须能从该加工（处理）的输入数据流中直接获得，或者是通过该加工（处理）能产中直接获得，或者是通过该加工（处理）能产生的数据。生的数据。处理处理事务事务产生产生报表报表定货系统的数据流图定货系统的数据流图考生名册2.5分析试题难度难度分析表2.4分类统计成绩分类统计表2.3制作通知单考生通知单2.2审定合格者正式成绩清单合格标准试题得分清单2.1检查成绩清单成绩清单正确成绩清单错 误 成 绩 清单画数据流图的原则画数据流图的原则考生通知单准考证号姓名通信地址考试级别考试成绩合格标志考生通知单准考证号姓名通信地址考试级别考试成绩合格标志正式成绩清单正
9、式成绩清单=准考证号准考证号+姓名姓名+考试级别考试成绩合格标志考试级别考试成绩合格标志画数据流图的原则画数据流图的原则5.5.父图与子图平衡父图与子图平衡 任何一张任何一张DFDDFD子图边界上的输入子图边界上的输入/输出输出数据流必须与其父图中对应的加工的输入数据流必须与其父图中对应的加工的输入/输出数据流保持一致输出数据流保持一致图 a3.13.13.23.23.33.3客户帐号数量提货单提货单子子 图图图 b如果有如下数据条目：如果有如下数据条目：定货单定货单=客户客户+账号账号+数量数量则子、父图平衡则子、父图平衡父父 图图1 13 3AnTBCM2 2 2 2子子 图图2.12.1
10、2.22.22.32.3NPSTQ3 31 12 24 436 65 5定货单定货单 提货单提货单父父 图图3 3画数据流图的原则画数据流图的原则画数据流图的方法和步骤画数据流图的方法和步骤 -学生购买教材的具体模型 外部实体外部实体 F1书号书号单价单价数量数量数据流图分解的程度数据流图分解的程度可参照以下几条与分解有关的原则：可参照以下几条与分解有关的原则：7 7加减加减2 2分解应自然，概念上合理、清晰分解应自然，概念上合理、清晰只要不影响只要不影响DFDDFD的易理解性，可适当多分解几个的易理解性，可适当多分解几个加工，以减少层数加工，以减少层数一般说来，上层分解得快些一般说来，上层分
11、解得快些(即多分解几个加工即多分解几个加工)，下层分解得慢些下层分解得慢些(即少分解几个加工即少分解几个加工)其次是选拔服务礼仪师，也可称为行销服务师或总讲师进行培训。他在分支机构主管的管理下工作，进行全员教育训练。服务礼仪师的存在是必要的，他往往能够起到企业文化传承的作用。6.1气体充装前应确认气瓶无凹陷、裂纹等缺陷。1.4加气站属于安全防火的重点单位，必须坚持“预防为主，防消结合”的方针，切实做好安全防火工作。有权劝阻、纠正他人的不安全行为，有权拒绝不符合安全要求或违反操作规程的指挥、调度和安排。以下通过一些知名企业的实际案例进行分析，旨在强调服务意识的重要性和培养技巧，讲述重视企业的服务
12、和人才培训的方法。第十二条 本办法由机电集团团委负责解释。3 职责6.1 生产方面的统计方法关于通用性的生产、消耗等指标，执行国家颁布的统计方法，以确保指标的可比性、统一性。主要过程生产能力方面的统计方法按国家统一标准执行。规划相应的方法31.3 符合性检查是依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。27.1 招标代理机构按本标书第二章“前附表”规定的时间、地点组织公开开标。开标会由招标公司主持，邀请投标人代表和公证、纪检、监察人员（如需要的话）参加开标会，参加开标会的代表应签名以证明其出席。优秀的人才是改善企业服务
13、，真正落实各项制度和机制的保证。如何培训优秀的服务人才，可以按照图32所示的几个步骤进行推行：首先从总公司和分公司来甄选理想的服务人才，作为种子师资加以培训，设定教材和课程，定期举办服务技术培训；然后这些种子师资回到他们的具体岗位，落实培训的服务技能，并变成一种运动来加以推行。（三）5S的推行要循序渐进数据字典数据字典 数据字典的任务是数据字典的任务是:对于数据流图中出现对于数据流图中出现的所有被命名的图形元素在字典中作为一个词的所有被命名的图形元素在字典中作为一个词条加以定义，使得每一个图形元素的名字都有条加以定义，使得每一个图形元素的名字都有一个确切的解释。一个确切的解释。定义数据的方法定
14、义数据的方法数据字典数据字典u数据流数据流 数据流名：发票数据流名：发票 说明：用作学生已付书款的依据说明：用作学生已付书款的依据 数据流来源：来自加工数据流来源：来自加工“开发票开发票”数据流去向：流向加工数据流去向：流向加工“登记并开领书单登记并开领书单”。数据流组成：班级号数据流组成：班级号+书号书号+书名书名+单价单价+数量数量+总价总价 数据量流通量数据量流通量：一般很频繁：一般很频繁数据字典数据字典u数据流分量（数据元素、数据项）数据流分量（数据元素、数据项）名字：班级号名字：班级号 说明：班级的唯一标识说明：班级的唯一标识 定义：班级号定义：班级号=6=6数字数字66 问题：书名
15、应该怎么编写？问题：书名应该怎么编写？数据字典数据字典u数据文件数据文件 数据文件名：各班用书表数据文件名：各班用书表 简述：存放各班每学期教材需求的情况简述：存放各班每学期教材需求的情况 数据文件组成数据文件组成:班级号班级号+书号书号+书名书名+学期学期 组织方式：按照班级号从小到大排序组织方式：按照班级号从小到大排序 存储方式存储方式:顺序顺序 数据字典数据字典 问题：教材存量表怎么编写？问题：教材存量表怎么编写？F1书号书号单价单价数量数量数据字典数据字典u加工加工 加工名加工名:审查有效性审查有效性 加工编号加工编号:1.11.1 简要描述简要描述:对购书单的有效性进行审查对购书单的
16、有效性进行审查 输入数据流输入数据流:购书单，各班用书信息购书单，各班用书信息 输出数据流：有效书单、无效书单输出数据流：有效书单、无效书单 加工逻辑：将购书单与各班用书表进行核对，如果加工逻辑：将购书单与各班用书表进行核对，如果 相符，则生成有效书单；否则生成无效书单返回给相符，则生成有效书单；否则生成无效书单返回给学生。学生。数据字典数据字典u加工加工 问题：开发票这个加工怎么编写？问题：开发票这个加工怎么编写？F1书号书号单价单价数量数量数据流图例子数据流图例子例：教务管理系统例：教务管理系统 某校准备开发一个学生成绩管理系统。在某校准备开发一个学生成绩管理系统。在该系统中，教务人员录入
17、学生信息、课程信息该系统中，教务人员录入学生信息、课程信息和成绩信息，学生可以随时查询自己所选课程和成绩信息，学生可以随时查询自己所选课程的成绩。由于学生成绩属于敏感信息，系统必的成绩。由于学生成绩属于敏感信息，系统必须提供必要的安全措施以防非法存取。须提供必要的安全措施以防非法存取。源点终点：教务人员，学生源点终点：教务人员，学生数据处理：将系统当成一个整体数据处理：将系统当成一个整体“学生成绩管学生成绩管理理”数据流：数据流：学生信息、课程信息和成绩信息（教务人员录学生信息、课程信息和成绩信息（教务人员录入时）；查询请求、查询结果（学生查询时）入时）；查询请求、查询结果（学生查询时）数据文
18、件：成绩文件、学生文件、课程文件。数据文件：成绩文件、学生文件、课程文件。数据流图例子数据流图例子接受培训的员工应该成为服务标杆和推手，要建立服务的观念，了解服务的重要性，完成思想和观念的改变后，才能达到行为上的转变。回到岗位以后，落实服务的过程也是推动服务和服务再造的过程。如果设定3个月为改造期，这3个月中每个工作日至少要进行20分钟的行为演练，慢慢养成新的习惯，这就是服务建立的技巧。3.2经评标委员会评议认定有下列情形之一的，视为投标人相互串通投标：第八条 符合竞争上岗条件的人员要积极参与竞争上岗，通过竞争上岗提高素质、增强能力、展示才华。第六条 对竞争上岗中发现的德才素质较好，因职数限制
19、等原因未能上岗的人员，可作为后备人选加以培养。每个顾客对服务的要求和标准是不一样的，因此，在服务过程中要注意因人而异的服务技巧。例如，有的人口渴的时候喜欢喝白开水，有的人则喜欢或冷或热的咖啡，这些都属于个人爱好。又如，在餐厅吃饭的时候，有的顾客可能不吃辛辣、冰凉、油腻的食物，而选择清淡的饮食。餐厅的服务人员了解到这些后，在点菜或者主动安排的时候就应推荐相应的食物。这些就是因人而异的服务。迎宾的服务礼仪坐姿3.标准与计量4注意眼神2服务是企业存在的价值前期工作完成情况、各市场销售情况，将较好的市场，中心药店的典型经验，加强推广。存在问题的解决办法，下期工作的安排要求（具体时间）。需公司、市场部解决的问题，对下步工作的建议、营销进行战术研讨。22.5 投标文件如有涂改之处，应由投标人的法定代表人或法定代表人授权代表签字和盖章。（1）投标人之间协商投标报价等投标文件的实质性内容；第第 0 0 层层 DFD DFD 图图 教务人员维护学生信息和课程信息，并登录学教务人员维护学生信息和课程信息，并登录学生的选课成绩；学生查询自己的成绩单。生的选课成绩；学生查询自己的成绩单。
