1、Apple零售店模式介绍Apple 浦东，上海，中国Apple 深圳益田假日广场，广东，中国Apple 南宁万象城，广西，中国Apple Union Square，旧金山，美国交通方便 客流量大 环境优美 产品丰富 休闲娱乐 学习培训 Apple RetailApple IncApple APOApple Store 隶属于 Apple Retail 事业部，各地的零售店业务负责人直线向全球事业部汇报，全球事业部负责人向 CEO 汇报。Apple开创零售店的目的就是为了创造用户，培养客户忠诚度，建立社区氛围，使之成为一个让顾客愿意不断到访的地方.价 值 观 体 系We offer a stim
2、ulating work environment,designed to create unparalleled career experiences and develop lifelong skills.我们提供激动人心的工作环境，为员工创造无以伦比的职业经历，发展一生受益的才能。生 态 系 统系统产品APP云配件开发者员工员工区 域 划 分Product Zone 销售区域销售区域Backstage 库存控制库存控制Family Room 售后支持售后支持Forum 培训活动培训活动Business 商务团队商务团队人 员 架 构&岗 位 划 分Specialist 销售专家Expert
3、 资深专家FRS 服务专家Genius 天才Creative 私人培训师Cashier 收支发票Visual 视觉陈列P&O 物业运营SEA 防损安保Business Expert 商务专家Business Specialist 商务专员Pro 店长店长高级经理高级经理高级经理高级经理商务经理商务经理销售经理销售经理ProExpertSpecialistBusiness ExpertBusiness Specialist大区负责人大区负责人运营经理运营经理售后经理售后经理Genius AdminGeniusFRSCreativeBOH SpecialistP&OVisualCashierHRD
4、evelopment人事经理人事经理运 营 平 台 系 统通过零售店内的各个OA系统让整家店的业务顺畅地运营起来业 绩 评 价行为行为Competency能力能力Behavior结果结果Result发展模型发展模型顾客满意度调查系统NPS0-67-89-10顾客满意度调查系统NPS0-67-89-10贬低者消极接受者推介者-来自贬低贬低者“不仅产品质量差，店员服务态度更差，感觉自己买东西像欠了他钱一样，下次再也不来了！”-来自消极接受者消极接受者“当时在直营店里买的东西，想着买 HDMI 线，店员告诉我我的 MacBook Pro 有接口的，可以用。结果买回来到家发现没的，不是很开心，现在又得
5、考虑买一个 Mini Display Port to HDMI 才可以使用，这配件还得去直营店或网上买非官方的出品，纠结。”“完全超出预期！服务销售人员服务态度非常好，使我感觉到什么是真正的顾客服务！下次如有需要的苹果商品一定还是选择到专卖店选购。”-来自推介者推介者经 销 商&合 作 机 构1.从以往的选文看，高考虽说回避社会的焦点和热点问题，但倡导并弘扬真善美是永恒的时代主题，结合当前反腐倡廉和社会舆论看，对忠臣廉吏的价值判断依然会影响高考文言文的选文。2.可以根据上句或下句推导提醒。内容提示的默写，可先在头脑中默背有关内容，选取与提示相对应的内容默写。如果默写的内容印象不深，可先记得几个
6、字默写几个字，暂时放过，后面记起来了再默写。3.一般而言，课外文言文阅读文段都会给出标题。同学们要留意并仔细分析文段的标题。因为大部分标题本身就概括了文言文的主要内容。理解题目可以帮助自己理解材料的内容，从而正确答题。4.课外文言文阅读问题设计有三种类型即词语解释题、句子翻译题和内容理解题。对于不同的题目则采用不同的解题方法.5.首先，能够读懂文章，理清文章的思路，把握文章层次之间的关系，并且能够概括出文章各个层次的含义。其次，能够抓住文章的关键语句，概括文章的要点，把握文章的主旨。在答题之前我们要结合注释，疏通文意，读懂语段。6.赫鲁晓夫因退一步成就了自己，卡耐基因退一步获得友谊，由此可见，
7、退一步不但给他人留下一片天地，同时也给自己留下了更宽阔的天地。退一步不仅表现了对他人一份爱，更表现了自己对自己的爱，这种爱已经超出了人与人的界限，于社会每一个角落中显示着它的力量。7.阳光总在风雨后，不管失败还是痛苦，我们如果能快乐地笑一笑，高歌生活多么好，蓝天白云多么美，那我们就会获得微笑的幸福，甚至能拥有金灿灿的硕果。朋友，为了生活更加美好，快快亮出你的笑容吧！8.社会性是人的本质属性。社会参与，重在强调能处理好自我与社会的关系，养成现代公民所必须遵守和履行的道德准则和行为规范，增强社会责任感，提升创新精神和实践能力，促进个人价值实现，推动社会发展进步，发展成为有理想信念、敢于担当的人。1、乐学善学重点是能正确认识和理解学习的价值，具有积极的学习态度和浓厚的学习兴趣;能养成良好的学习习惯，掌握适合自身的学习方法;能自主学习，具有终身学习的意识和能力等。
