1、第二章 护士的仪表礼仪第一节 仪容礼仪第二节 服饰礼仪主要内容第二节第二节 服饰礼仪服饰礼仪一、生活中的服饰礼仪（一）着装的基本原则nTPO原则n适应性原则n整体性原则n个体性原则n适度性原则n技巧性原则nTPO原则 Time（时代、季节、时间）Place（地点、场合、环境）Object（目的、对象）nTPO原则 Time-时间原则n符合时代要求n符合季节的更迭n符合时间的不同 nTPO原则 Place-地点、场合原则n与地点相适应n与场合相适应 好看么？好看么？面试、会议等正式场合如何穿？面试、会议等正式场合如何穿？nTPO原则 Object-目的原则n适应性原则 n与年龄相适应n适应性原则
2、 n与肤色相适应n与职业身份相适应n与体型相适应肩窄者脖子短者与体型的适宜与不适宜着装臀宽者腹部隆起者腿短者腿粗者第二节第二节 服饰礼仪服饰礼仪一、生活中的服饰礼仪（二）着装的礼仪规范n干净整洁n文明大方第二节第二节 服饰礼仪服饰礼仪一、生活中的服饰礼仪（三）配饰礼仪 1.基本原则n数量原则数量原则n质地规则质地规则n色彩规则色彩规则n身份规则身份规则n季节原则季节原则n体型规则体型规则n习俗规则习俗规则n搭配规则搭配规则n装饰类饰品n常用首饰的佩戴方法n耳环耳环n项链和挂件项链和挂件n胸针和领针胸针和领针n戒指戒指n手镯和手链手镯和手链n脚链脚链耳耳饰饰的的佩佩戴戴项链的佩戴项链的佩戴胸针、
3、胸花的佩戴胸针、胸花的佩戴戒指的佩戴戒指的佩戴手链的佩戴手链的佩戴脚链的佩戴脚链的佩戴二、护士工作中的服饰礼仪二、护士工作中的服饰礼仪（一）护士工作着装的原则 1.在工作岗位应穿工作服 2.着装整齐清洁 3.服饰简约端庄1.护士工作护士工作发式发式n总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然n佩戴护士燕帽时的发式n长发n短发n佩戴护士圆帽时的发式 二、护士工作中的服饰礼仪二、护士工作中的服饰礼仪（二）护士工作着装的具体要求 长发佩戴护士帽（后位）长发佩戴护士帽（后位）长发佩戴护士帽（后位）长发佩戴护士帽（后位）短发佩戴护士帽（正位与后位）短发佩戴护士帽（正位与后位）护士佩戴圆帽（正位）护士佩戴圆帽
4、（正位）2.护士服护士服二、护士工作中的服饰礼仪二、护士工作中的服饰礼仪（二）护士工作着装的具体要求 3.口罩口罩二、护士工作中的服饰礼仪二、护士工作中的服饰礼仪（二）护士工作着装的具体要求 4.护士鞋护士鞋二、护士工作中的服饰礼仪二、护士工作中的服饰礼仪（二）护士工作着装的具体要求 5.胸牌胸牌二、护士工作中的服饰礼仪二、护士工作中的服饰礼仪（二）护士工作着装的具体要求 6.其他其他二、护士工作中的服饰礼仪二、护士工作中的服饰礼仪（二）护士工作着装的具体要求 n手的修饰“第二张名片”n手臂的清洁与保养n手n肩臂请判断着装符合要求么？请判断着装符合要求么？n头发的清洁与保养n头发的梳理、修剪、
5、清洗 n梳理头发不宜当众梳理n不宜随手乱扔掉落的头发n定期进行头发修剪，保持一定造型n定期进行头发清洗，避免异味n护士头饰礼仪第一节第一节 仪容礼仪仪容礼仪发型的选择发型的选择n发型与脸型的配合 n发型与体型的配合 n发型与年龄、职业的配合 n发型与服饰的配合 鹅蛋形脸选择的发型鹅蛋形脸选择的发型圆形脸选择的发型圆形脸选择的发型梨形脸选择的发型梨形脸选择的发型菱形脸选择的发型菱形脸选择的发型瓜子脸选择的发型瓜子脸选择的发型正方形脸选择的发型正方形脸选择的发型长方形脸选择的发型长方形脸选择的发型发型与体型的配合发型与体型的配合发型与年龄、职业的配合发型与年龄、职业的配合发型与服饰、场景的配合发型
6、与服饰、场景的配合护士工作时的发式护士工作时的发式二、护士的面部表情礼仪二、护士的面部表情礼仪n主要规则n表现谦恭n表现友好n表现真诚n表现适时n眼神n注视的部位（注：P134目光接触的向度）目光投向这个区域能够产生威迫的感觉目光投向这个区域能够产生威迫的感觉n公务型注视公务型注视n社交型注视社交型注视n眼神n注视的部位 n关注型注视关注型注视n亲密型注视亲密型注视n眼神n注视时间：轻蔑：轻蔑 ：友好：友好 ：重视：重视 ：有敌意或太有兴趣：有敌意或太有兴趣n注视的角度 n微笑：发自内心，真诚、亲切、自然n笑不露齿n笑露6-8颗牙齿n微笑的练习n面容表情禁忌n高傲n待人冷冰n厌烦n嘲笑n其它面
7、容表情 狂笑、大笑、假笑等触摸及应用（触摸及应用（P137）n应用范围：心理支持、健康评估n注意事项：时机、对象、年龄、方式n人际距离的类别及应用（见表）三、护士工作妆容礼仪三、护士工作妆容礼仪（一）面容修饰n眼部的修饰n去除眼部分泌物n眼镜的清洁与舒适n护士工作时不要佩戴变色镜三、护士工作妆容礼仪三、护士工作妆容礼仪（一）面容修饰n鼻部清洁n定期清理鼻部“黑头”n避免当众吸鼻子、擤鼻涕、挖鼻孔 n特殊情况下清理鼻涕应以手帕或纸巾辅助，并尽量避免发出过大声响三、护士工作妆容礼仪三、护士工作妆容礼仪（一）面容修饰n鼻部清洁n定期清理鼻部“黑头”n避免当众吸鼻子、擤鼻涕、挖鼻孔 n特殊情况下清理鼻
8、涕应以手帕或纸巾辅助，并尽量避免发出过大声响三、护士工作妆容礼仪三、护士工作妆容礼仪（一）面容修饰n口部清洁保养n认真刷牙和定期洁牙 n上班之前应注意避免进食一些气味过于刺鼻的饮食 n由于胃肠等疾病引起口腔异味者，一方面应积极治疗，另一方面自觉注意不要近距离正面他人说话n男护士不要蓄须，应及时修剃 三、护士工作妆容礼仪三、护士工作妆容礼仪（二）妆容修饰n原则：形象端庄、整洁简约、得体协调n禁忌n勿当众化妆n勿化浓妆n勿使妆面残缺n勿借用他人的化妆品n勿评论他人的妆容护士化妆护士化妆 淡妆上岗，自然柔和，得体大方n简易化装方法n七个步骤：洁面、护肤 上粉底 修眉、描眉 画眼线、涂眼影、刷睫毛 上
9、腮红 画唇线、涂口红/唇膏 检查1.上粉底的基本步骤上粉底的基本步骤倒出适量的粉底液于手心，并均匀地点于额头、鼻尖、两边面颊及下巴，依照倒出适量的粉底液于手心，并均匀地点于额头、鼻尖、两边面颊及下巴，依照额头由中间往两边、眼周轻点、脸颊向下额头由中间往两边、眼周轻点、脸颊向下45度、下巴、人中和鼻子由上往下这度、下巴、人中和鼻子由上往下这样的方向或推或印。记住应顺着一个方向推下，切忌来回反复涂抹。样的方向或推或印。记住应顺着一个方向推下，切忌来回反复涂抹。2.眉毛的修饰眉毛的修饰眉头眉头眉尾眉尾眉峰眉峰眉形的修整画眉毛画眉毛3.画眼影、眼线画眼影、眼线n选择棕色眼影刷在眼窝处，从中间向两边散开
10、。n用眼线胶笔沿着睫毛根部描画眼线，注意粗细，越往眼尾越细。为了给双眼制造深邃感，用棕色眼影在下眼睑处晕染营造些许烟熏效果。4.画睫毛画睫毛圆脸型：斜圆脸型：斜”u”形腮红形腮红长脸型：横向腮红长脸型：横向腮红5.上腮红上腮红方脸型：晕染腮红鹅蛋脸型：蘑菇腮红5.上腮红上腮红6.描绘唇形描绘唇形描画唇线的顺序描画唇线的顺序上口红上口红1.对于整个市场而言，生产要素的供给与一般产品的供给曲线一样，也是一条向右上方倾斜的曲线2.但是由于不同生产要素各具特点，所以并非所有要素的供给曲线都是正斜率曲线。3.如果有人以推销员、修理工等身份要求开门，可以说明家中不需要这些服务，请其离开；如果有人以家长同事
11、、朋友或者远方亲戚的身份要求开门，也不能轻信，可以请其待家长回家后再来。4.要经常收听收看天气预报，密切注视天气变化，了解掌握灾情预测预报，做好防洪自护。要认真学习有关汛期防灾抗灾的知识，提高自我保护能力5.避免将一般细节性的讨论过程发送给领导。领导更关注结果，而不是反反复复地沟通过程，可以将阶段性成果发送给领导。如果是重要事件，领导需要直接参与或了解过程，则必须发送或抄送。6.态度是最根本的问题，态度在某些时候起着决定性的作用，态度是行动的前提，态度受价值观的指导，态度是为人处世的基本原则。凡事态度积极，就已经成功了一半！7.客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。8.增加服务意识，不仅对企业有利，更能提高员工自身的服务技能，对个人的成长和发展都有着紧密的联系，可以丰富职业生涯，使自己成为专业型服务人才。
