1、1高效会议管理技巧高效会议管理技巧二七年十月七日二七年十月七日李李 思思 林林2高效会议管理技巧高效会议管理技巧本课程的目的本课程的目的:了解会议有关知识 掌握会议基本流程 分析低效会议原因 交流会议管理技巧 提升会议综合效率3高效会议管理技巧高效会议管理技巧经理级人员每周约花经理级人员每周约花1/41/4的时间在开会上的时间在开会上会议需要管理吗会议需要管理吗?中高层经理中高层经理1 1周约周约2 2天；资深行政人员达天；资深行政人员达1 1周周4 4天天除一对一会议，三人以上会议平均占时最多除一对一会议，三人以上会议平均占时最多4高效会议管理技巧高效会议管理技巧结论结论:高效率的开高效率的
2、开好会议是一好会议是一项非常不简项非常不简单的事情单的事情召开会议简单吗召开会议简单吗?我们现场做我们现场做一个互动活动一个互动活动5高效会议管理技巧高效会议管理技巧会议召开的过程包含了计会议召开的过程包含了计划、组织、协调、控制和划、组织、协调、控制和监督等要素的管理活动。监督等要素的管理活动。管理活动一定有技巧，而管理活动一定有技巧，而且这种技巧通过训练可以且这种技巧通过训练可以提高水平。提高水平。会议管理有技巧吗会议管理有技巧吗?本课程是要本课程是要通过交流和通过交流和训练，提升训练，提升会议管理的会议管理的技巧，达到技巧，达到通过高效率通过高效率会议提高公会议提高公司整体工作司整体工作
3、效率之目的效率之目的6一、会议的有关知识一、会议的有关知识1.会议的概念会议的概念会议是有组织、有领导、有目的进行的商讨会议是有组织、有领导、有目的进行的商讨 性集会。性集会。2.2.会议的目的会议的目的解决问题；做出决策；传递信息；群体沟通。解决问题；做出决策；传递信息；群体沟通。3.3.会议的作用会议的作用会议是商务活动的一个重要部分，是进行工会议是商务活动的一个重要部分，是进行工作的一个重要工具作的一个重要工具7一、会议的有关知识一、会议的有关知识4.4.会议的类型会议的类型本次与大家交流的主要是公司中高级领导涉及本次与大家交流的主要是公司中高级领导涉及的会议的会议.例如例如:公司会议公
4、司会议,部门间会议部门间会议,部门内部部门内部会议会议,一对一的沟通等。一对一的沟通等。5.5.会议的决策方式会议的决策方式权威决策；少数服从多数；共识决策；无异议权威决策；少数服从多数；共识决策；无异议决策。决策。8一、会议的有关知识一、会议的有关知识6.6.会议的频次会议的频次7.7.会议的时间会议的时间公司级公司级(大型大型)的会议不超过的会议不超过1.51.5小时小时部门间的会议不超过部门间的会议不超过1 1小时小时部门内部会议不超过部门内部会议不超过4545分钟分钟小组会议不超过小组会议不超过2020分钟分钟一对一的沟通不是超过一小时一对一的沟通不是超过一小时9一、会议的有关知识一、
5、会议的有关知识8.8.会议的成本会议的成本会议成本构成一般由三部分组成会议成本构成一般由三部分组成:时间成本。时间成本。直接成本。直接成本。机会成本。机会成本。机会成本是指由于参会人员离开工作岗位机会成本是指由于参会人员离开工作岗位,无法履职无法履职,有可能给公司造成的损失有可能给公司造成的损失.这种损这种损失是随机产生的失是随机产生的,但有时结果是很严重的。但有时结果是很严重的。10一、会议的有关知识一、会议的有关知识会议成本估算会议成本估算时间成本时间成本=人数人数(会议时间会议时间+准备时间准备时间+途中途中 时间时间)+)+会务人员会务人员准备时间准备时间直接成本直接成本=直接费用直接
6、费用(场租场租,器材器材,差旅差旅,资料资料)机会成本机会成本:可能丢订单可能丢订单;可能影响声誉可能影响声誉;无法从无法从 事的工作事的工作;本人需解决问题本人需解决问题;停工等停工等.下面我们估算一下本次的会议成本下面我们估算一下本次的会议成本11一、会议的有关知识一、会议的有关知识国外计算会议成本方法国外计算会议成本方法时间成本时间成本=2A=2AB BT T A=A=参会人员的参会人员的3 3倍的工资倍的工资 B=B=参会人数参会人数 T=T=开会时间开会时间12一、会议的有关知识一、会议的有关知识本本单单元元小小结结一一种种很好的很好的、无法替代的、无法替代的管理工具管理工具主要目的
7、是主要目的是有效沟通、有效沟通、解决问题解决问题一种正式的、高效的沟通方式一种正式的、高效的沟通方式;也是沟通中成本最高的方式也是沟通中成本最高的方式;时间和效率的双向杀手时间和效率的双向杀手集思广益、民主决策的必要形式集思广益、民主决策的必要形式13二、高效会议的特征二、高效会议的特征1.会议效率不高的八个原因会议效率不高的八个原因 时间安排不周时间安排不周 地点选择不当地点选择不当 临时召集会议临时召集会议 不按时参加会议不按时参加会议 关键人员未到关键人员未到 会场控制不利会场控制不利 会议时间过长会议时间过长 主持人影响力不够主持人影响力不够14二、高效会议的特征二、高效会议的特征2.
8、高效会议八个特征高效会议八个特征 只有在必要时才开会只有在必要时才开会 经过认真策划的会议经过认真策划的会议 拟定了议程和主旨拟定了议程和主旨 严格遵守会议时间严格遵守会议时间 严格遵守会议议程严格遵守会议议程 请最权威人员参会请最权威人员参会 适时做出评价归纳适时做出评价归纳 做好记录明确任务做好记录明确任务15三、会前准备工作三、会前准备工作n 是否必须要开本次会议是否必须要开本次会议n 还有比开会更好的方法还有比开会更好的方法n 估算会议的成本是多大估算会议的成本是多大n 通过什么方式进行决策通过什么方式进行决策n 议题是事在例会中涉及议题是事在例会中涉及 怎样怎样评估？评估？1 1、会
9、前评估是否必须要开会、会前评估是否必须要开会16三、会前准备工作三、会前准备工作n 把信息同时传达给多人把信息同时传达给多人n 需要大家集思广益事情需要大家集思广益事情n 定期的各部门工作汇报定期的各部门工作汇报n 需要当面表扬或批评时需要当面表扬或批评时n 给部门分配重要工作时给部门分配重要工作时 开会还开会还有条件有条件?2 2、什么情况必须开会、什么情况必须开会17三、会前准备工作三、会前准备工作n 会议类型会议类型n 参会人员参会人员n 时间开会时间开会n 会议地点会议地点n 会议议程会议议程n 会议规范会议规范3 3、决定开会后回答的六个问题、决定开会后回答的六个问题183 3、会务
10、筹备事项、会务筹备事项会议目的明确会议目的明确 会议主持人会议主持人会议的形式会议的形式 会议时间会议时间会议地点会议地点 会议议程会议议程会议规范会议规范 会场布置会场布置确定参会人员（列出名单，是否发言）确定参会人员（列出名单，是否发言）座位安排座位安排 签到簿签到簿是否准备席签是否准备席签 是否安排交通食宿是否安排交通食宿三、会前准备工作三、会前准备工作193 3、会务筹备事项、会务筹备事项是否预先发放资料是否预先发放资料 确定会议记录人确定会议记录人辅助设备准备辅助设备准备(投影投影 音响音响 饮水饮水 文具）文具）是否绘制地理位置图是否绘制地理位置图 是否安排娱乐活动是否安排娱乐活动
11、是否安排会中会是否安排会中会 应急方案应急方案是否请媒体到会是否请媒体到会 有否请翻译有否请翻译是否准备礼品是否准备礼品其它特殊安排其它特殊安排(素食素食 少数民族少数民族 残障残障)三、会前准备工作三、会前准备工作20三、会前准备工作三、会前准备工作多人会议多人会议座位安排座位安排21三、会前准备工作三、会前准备工作4 4、主持人会前六项准备工作、主持人会前六项准备工作o明确会议的主题明确会议的主题o明确沟通的目标明确沟通的目标o设计会议的议程设计会议的议程o预见可能的冲突预见可能的冲突o预见冲突的对策预见冲突的对策o进行进行SOWTSOWT分析分析22四、成功会议五个对策四、成功会议五个对
12、策只有你重视了开会，只有你重视了开会，你才能开一个高效的会议你才能开一个高效的会议一一.说好开场白说好开场白二二.合理分配会议时间合理分配会议时间三三.控制会议进度控制会议进度四四.有效达成会议决策和方法有效达成会议决策和方法五五.会议结束要总结会议结束要总结23四、成功会议五个对策四、成功会议五个对策n 概括会议程序概括会议程序n 提供讨论资讯提供讨论资讯n 讲明会场规范讲明会场规范n 指定记录人员指定记录人员n 争求议程意见争求议程意见 (部分会议部分会议)策略策略1：说好说好开场白开场白24四、成功会议五个对策四、成功会议五个对策策略策略2：分配好分配好发言时发言时间间参会众生像参会众生
13、像 时间分配：时间分配：主持人主持人20%20%其余其余80%80%参会人均分参会人均分25四、成功会议五个对策四、成功会议五个对策策略策略3：控制会控制会议进度议进度主要问题：超时主要问题：超时语言控制法语言控制法非语言控制法非语言控制法提前告知法提前告知法26四、成功会议五个对策四、成功会议五个对策策略策略4：达成会达成会议决议议决议6.6.征求反方意见征求反方意见7.7.主持人在中间主持人在中间 角度评估优劣角度评估优劣8.8.对提案进行必对提案进行必 要调整要调整9.9.当场对提案进当场对提案进 行表决行表决10.10.跟踪跟踪:负责人负责人,时间时间,标准标准,检查检查1.1.用足够
14、时间检用足够时间检 查讨论的困难查讨论的困难2.2.例举用图表提例举用图表提 方案进行讨论方案进行讨论3.3.客观比较各方客观比较各方 案的优劣案的优劣4.4.估计支持率估计支持率5.5.是否需要采集是否需要采集 新的资料新的资料27四、成功会议五个对策四、成功会议五个对策总结用时约总结用时约5-75-7分钟分钟确认是否理解决议确认是否理解决议是否知晓分配工作是否知晓分配工作准时结束会议准时结束会议策略策略5:会议结会议结束要束要总结总结28四、成功会议五个对策四、成功会议五个对策团队决团队决策方法策方法德尔菲法德尔菲法易地思考法易地思考法头脑风暴法头脑风暴法设置反方法设置反方法29五、会议沟
15、通和反馈技巧五、会议沟通和反馈技巧1.参会心态消极参会心态消极2.知识能力差异知识能力差异3.害怕公开发言害怕公开发言4.不能积极聆听不能积极聆听5.以自我为中心以自我为中心6.情绪控制不好情绪控制不好7.地点选择不当地点选择不当8.沟通时间过长沟通时间过长9.人员选择不妥人员选择不妥10.不当讨论引导不当讨论引导1.会议沟通困难的十大原因会议沟通困难的十大原因30 2.2.会议有效沟通十大技巧会议有效沟通十大技巧技巧之一技巧之一:防止沟通漏斗防止沟通漏斗技巧之一技巧之一:防止沟通漏斗防止沟通漏斗沟通沟通:为了设定的目标把为了设定的目标把信息信息,思想思想,情感向个体或情感向个体或群体传递群体
16、传递,并得求达成协并得求达成协议的过程议的过程心理想的心理想的100%100%嘴上说的嘴上说的80%80%别人听到的别人听到的60%60%别人听懂别人听懂40%40%别人行动别人行动20%20%31 2.2.会议有效沟通十大技巧会议有效沟通十大技巧技巧之二技巧之二:换位思考换位思考 沟通金三角模型沟通金三角模型 有效沟通关键要素有效沟通关键要素 换位思考换位思考自己自己对方对方换位思考换位思考32 2.2.会议有效沟通十大技巧会议有效沟通十大技巧技技巧巧四四透透视视冰冰山山33 2.会议有效沟通十大技巧会议有效沟通十大技巧技巧之四技巧之四:限定时间限定时间1.1.提高沟通效率提高沟通效率2.2
17、.防止分散主题防止分散主题3.3.防止变成体耗防止变成体耗技巧之五技巧之五:搭建平台搭建平台1.1.观察细节观察细节2.2.找共同点找共同点3.3.感兴趣话题感兴趣话题34 2.会议有效沟通十大技巧会议有效沟通十大技巧技巧之六技巧之六:展示优势展示优势1.1.发挥特长发挥特长2.2.专家心态专家心态3.3.赢得认同赢得认同技巧之七技巧之七:小露缺点小露缺点1.1.甘当弱者甘当弱者2.2.获取同情获取同情3.3.满足他人满足他人(当专家当专家)35 2.会议有效沟通十大技巧会议有效沟通十大技巧技巧之八技巧之八:认真倾听认真倾听很重要很重要?站在对方站在对方立场聆听立场聆听使用肢体使用肢体语言认可
18、语言认可及时适当及时适当表示赞赏表示赞赏36 2.会议有效沟通十大技巧会议有效沟通十大技巧 技巧之九技巧之九:重复确认达成的共识重复确认达成的共识 认可对方观点认可对方观点,强化达成结果强化达成结果 技巧之十技巧之十:说真话说真话,说实话说实话 话可不说，但说出话必须是真话话可不说，但说出话必须是真话37五、会议沟通和反馈技巧五、会议沟通和反馈技巧及时表扬及时表扬:1.1.肯定态度肯定态度2.2.鼓励发言鼓励发言3.3.及时表扬及时表扬(单纯表扬单纯表扬,行为表扬）行为表扬）善意批评善意批评1.控制会议节奏控制会议节奏2.调节会场气氛调节会场气氛3.避免产生冲突避免产生冲突(肯定入题肯定入题,
19、表明态度表明态度)3.会议沟通中的反馈技巧会议沟通中的反馈技巧38o 什么是倾听什么是倾听 暂时忘掉自我的思想、期待和成见，全暂时忘掉自我的思想、期待和成见，全神贯注的理解发言者的说话内容，跟着神贯注的理解发言者的说话内容，跟着他一起体会所表述事件的整个过程。他一起体会所表述事件的整个过程。倾听是沟通中最难的工作之一。倾听是沟通中最难的工作之一。六、会议管理六、会议管理倾听倾听技巧技巧39六、会议管理六、会议管理倾听倾听技巧技巧2.为什么说倾听是沟通最困难的工作？为什么说倾听是沟通最困难的工作？倾听，不是随意的听听，是一项用耳、用心、倾听，不是随意的听听，是一项用耳、用心、用眼全神贯注完成的任
20、务用眼全神贯注完成的任务.以积极的心态去听：以积极的心态去听：听听别人讲的故事听听别人讲的故事 应先听听别人说的故事应先听听别人说的故事 有必要听听别人完整的故事有必要听听别人完整的故事40 3.3.倾听的七大技巧倾听的七大技巧n点头表示赞许点头表示赞许n微笑表示友善微笑表示友善n对视表示重视对视表示重视n声音表示肯定声音表示肯定n前倾表示关注前倾表示关注n重复表示确认重复表示确认n记录表示重要记录表示重要六、会议管理六、会议管理倾听倾听技巧技巧41 4.不良倾听的七大表现不良倾听的七大表现o 不认真听别人发言（常走神，被别的事所吸引）不认真听别人发言（常走神，被别的事所吸引）o 与自已的观点
21、比较（以自己我为中心）与自已的观点比较（以自己我为中心）o 经常打断别人发言（不尊重别人）经常打断别人发言（不尊重别人）o 急于结束别人讲话（急于表达自己观定）急于结束别人讲话（急于表达自己观定）o 忽略过程只要结果（忽略沟通的作用）忽略过程只要结果（忽略沟通的作用）o 只听自己爱听的话（选择性接收）只听自己爱听的话（选择性接收）o 直接进行反驳对抗（烦感或急于表达态度看法）直接进行反驳对抗（烦感或急于表达态度看法）六、会议管理六、会议管理倾听倾听技巧技巧42 5.5.一对一沟通的座位安排一对一沟通的座位安排o 在一对一的会上，两人的座位安排可决定会议在一对一的会上，两人的座位安排可决定会议的
22、格调，并影响讨论的进程。如果你正在主持的格调，并影响讨论的进程。如果你正在主持会议，可通过适当安排座位来影响会议的正式会议，可通过适当安排座位来影响会议的正式程度。程度。o 一对一的会议有三种座位安排：一对一的会议有三种座位安排：六、会议管理六、会议管理倾听倾听技巧技巧43六、会议管理六、会议管理倾听倾听技巧技巧支持型支持型采用桌角两边就坐，这有助于采用桌角两边就坐，这有助于消除障碍且可进行目光接触消除障碍且可进行目光接触。44六、会议管理六、会议管理倾听倾听技巧技巧合作型合作型坐在另一个坐在另一个人旁边人旁边,表表示合作示合作,这这种安排提示种安排提示沟通的观点沟通的观点相似相似45六、会议
23、管理六、会议管理倾听倾听技巧技巧谈判型谈判型坐在桌子的对面，这个坐在桌子的对面，这个位置能使不一致的观点位置能使不一致的观点表达得更自在一些表达得更自在一些46o 适当展示能力（在沟通中建立威信）适当展示能力（在沟通中建立威信）o 注意探询态度（你能讲的现清楚点吗？后来注意探询态度（你能讲的现清楚点吗？后来 呢？下步你还有什么打算？）呢？下步你还有什么打算？）o 适时评论观点（表明自己倾。我明白你的意适时评论观点（表明自己倾。我明白你的意 思了，我认为：）思了，我认为：）o 跟进搭建台阶（有目的向总终目标引导，这跟进搭建台阶（有目的向总终目标引导，这 个问题先谈到这，第二个问题你怎样看？）个问
24、题先谈到这，第二个问题你怎样看？）七、会议管理讲话技巧七、会议管理讲话技巧47o 测试法测试法(刚才问题，大家清楚了吗？是这个意思吗）刚才问题，大家清楚了吗？是这个意思吗）o 探询法（能再讲清楚点吗？后来呢？我理解的对吗）探询法（能再讲清楚点吗？后来呢？我理解的对吗）o 总结法（我归纳一下大家的观点：第一、第二）总结法（我归纳一下大家的观点：第一、第二）o 关门法（对能说的人：你的问题很好，还有其它问关门法（对能说的人：你的问题很好，还有其它问 题吗？老李题怎样看？还有不同的意见吗）题吗？老李题怎样看？还有不同的意见吗）o 推入法（对不发言的人：小王一直在思考，你的建推入法（对不发言的人：小王
25、一直在思考，你的建 议是什么？谈谈你的看法）议是什么？谈谈你的看法）o 告知法（控制进度和时间：每个发言告知法（控制进度和时间：每个发言5 5分钟分钟;这个议题这个议题再讨论三分钟；没有新建议再讨论三分钟；没有新建议,这个问题先讨论到这。）这个问题先讨论到这。）八、会议控制技巧八、会议控制技巧48九、会议冲突处理技巧九、会议冲突处理技巧照片上是什么？照片上是什么？人看到东西往往是感人看到东西往往是感性的。人的感性往往性的。人的感性往往是有选择性。是有选择性。同一件事情，不同的同一件事情，不同的人会有不同的标准。人会有不同的标准。会议中有冲突是好事会议中有冲突是好事但应妥善处理但应妥善处理49发
26、言的六个类型及应对技巧发言的六个类型及应对技巧1.1.“滔滔不绝滔滔不绝”型型 这种人像只灰喜鹊这种人像只灰喜鹊,能说能说,抢着说抢着说,没完的说没完的说;很长时间才会进入正题很长时间才会进入正题;发言务虚多发言务虚多,务实少务实少;不关心别人的感觉。不关心别人的感觉。九、会议冲突处理技巧九、会议冲突处理技巧502.2.“随时攻击随时攻击”型型 在听别人发言时在听别人发言时,其关注点在捕捉别人说话其关注点在捕捉别人说话 的漏洞上的漏洞上.像头狮子总在寻找攻击机会像头狮子总在寻找攻击机会 通过驳斥别人观点显示自己通过驳斥别人观点显示自己 的水平比对方高。的水平比对方高。九、会议冲突处理技巧九、会
27、议冲突处理技巧513.3.“沉默寡言沉默寡言”型型 这种人在会议上像头牛这种人在会议上像头牛 性格倔强性格倔强,不会主动攻击别人不会主动攻击别人 少言寡语少言寡语,防卫心强防卫心强 坚持自己的观点坚持自己的观点,很难被说服很难被说服 在意别人对自己的看法在意别人对自己的看法 。九、会议冲突处理技巧九、会议冲突处理技巧524.4.“思维跳跃思维跳跃”型型 这类参会人员像只活泼的小兔子这类参会人员像只活泼的小兔子 不遵从于现有的程序不遵从于现有的程序 总爱提出不同的想法总爱提出不同的想法,尝试不同的方法尝试不同的方法 能感染带动他人能感染带动他人 会动摇军心。会动摇军心。九、会议冲突处理技巧九、会
28、议冲突处理技巧535.5.“我行我素我行我素”型型 这种参会者像只这种参会者像只“不问窗外事不问窗外事”的小猪的小猪 参会的心态是消极的参会的心态是消极的 不管理会议进程不管理会议进程 我倾听别人发言我倾听别人发言 不参与会议讨论不参与会议讨论 开小会开小会,打瞌睡打瞌睡,做别的事是做别的事是 他们的共性。他们的共性。九、会议冲突处理技巧九、会议冲突处理技巧546.6.处理冲突的技巧处理冲突的技巧灰喜鹊：转移话题灰喜鹊：转移话题,肢体语言肢体语言,事先规定时间事先规定时间狮子型狮子型:转移话题转移话题,反语法反语法,告诫法告诫法,”心理医生语心理医生语”(你说的很对你说的很对;我也有相同的经历
29、我也有相同的经历;如果我是你也会如果我是你也会有这种感觉有这种感觉;我感觉与你差不多我感觉与你差不多)犟牛型犟牛型:点名发言点名发言,重复问题重复问题,适当带带高帽适当带带高帽小兔子小兔子:肯定贡献肯定贡献,重申主题和议程重申主题和议程小猪型小猪型:强调会议规范强调会议规范,短暂停顿短暂停顿,轮流发言轮流发言 九、会议冲突处理技巧九、会议冲突处理技巧551 1、会议决策的五种类型、会议决策的五种类型o 专治型专治型:自己说了算自己说了算o 迁就型迁就型:没主见没主见o 回避型回避型:不发言不发言o 妥协型妥协型:看眼色办事看眼色办事o 协作型协作型:最好的策略最好的策略需要说明的是：五种类型需
30、要说明的是：五种类型会议决策没有好坏之分，会议决策没有好坏之分，取决于会议内容。取决于会议内容。十、达成会议决议十、达成会议决议会议决策二维模型会议决策二维模型合作合作独断独断迁就型迁就型协作型协作型回避型回避型专治型专治型妥协型妥协型56 十、达成会议决议十、达成会议决议会议决策会议决策三种倾向三种倾向社会性社会性懈怠懈怠从众从众心理心理团队团队极化极化造成的结果造成的结果:易使决策失真易使决策失真57 会议记录是会议的重要组织部分会议记录是会议的重要组织部分,对会对会议决策落实起着重要作用议决策落实起着重要作用.1.1.会议记录人的作用会议记录人的作用 n 记录会议内容记录会议内容n 维护
31、会议议程维护会议议程n 协助归纳总结协助归纳总结n“第三方第三方”监督者监督者十一、会议记录十一、会议记录58十一、会议记录十一、会议记录 2.2.会议记录人的要求会议记录人的要求n 反应快反应快n 录入快录入快n 知识广知识广n 记忆好记忆好n 能倾听能倾听n 会总结。会总结。59十一、会议记录十一、会议记录3.3.会议记录注意事项会议记录注意事项重要会议要录音重要会议要录音记录人应当场指定（主持人不易当记录人）记录人应当场指定（主持人不易当记录人）记录全面、真实、无遗漏记录全面、真实、无遗漏记录达成的共识和讨论证据、论点和异议记录达成的共识和讨论证据、论点和异议记录分配工作和要求记录分配工
32、作和要求不要记成流水帐不要记成流水帐60十一、会议记录十一、会议记录会议记录十项内容会议记录十项内容1 1、会议名称、会议名称2 2、时间、时间3 3、地点、地点4 4、主持人、主持人5 5、缺席人、缺席人6 6、参会人、参会人7 7、工作分配情况、工作分配情况8 8、用简洁文字写明、用简洁文字写明 达成决议和结果达成决议和结果9 9、写明完成时间和、写明完成时间和 要求要求1010、写明决策方式、写明决策方式 （权威、少数服（权威、少数服从多数、共识决从多数、共识决策还是无异议决策还是无异议决策）策）61十二、会议规范十二、会议规范1.会议规范会议规范（因会议不同而不同）（因会议不同而不同）
33、o 确定会议时间、地点确定会议时间、地点o 要求提前要求提前1515分钟到场分钟到场o 准时开会准时开会,准时结束准时结束o 进行会场关闭手机或打在静音进行会场关闭手机或打在静音o 不要在会场内接打电话不要在会场内接打电话o 不要在场走动不要在场走动o 其它如：挂请勿打扰牌；不许录音或拍照；其它如：挂请勿打扰牌；不许录音或拍照；会后收回文件；客人先行等会后收回文件；客人先行等62十二、会议规范十二、会议规范2.主持人的八项规范主持人的八项规范o 提前到场（检查最后准备情况）提前到场（检查最后准备情况）o 营造合谐会议气氛（顺利完成进会议）营造合谐会议气氛（顺利完成进会议）o 避免会议意见一边倒
34、避免会议意见一边倒o 按照会议目的要求引导参会员发言按照会议目的要求引导参会员发言o 帮助参会人员理清讨论思路帮助参会人员理清讨论思路o 减少会议内耗、跑题减少会议内耗、跑题o 保持处于中立位置保持处于中立位置o 负责总结会议内容负责总结会议内容63十二、会议规范十二、会议规范3.参会人的八项规范参会人的八项规范o 会前准备有关资料会前准备有关资料o 提前提前10-1510-15分钟到场分钟到场o 听从会议安排听从会议安排o 积极发言，尊重他人，认真倾听积极发言，尊重他人，认真倾听o 带好笔记本带好笔记本,尽可能记录信息尽可能记录信息o 摒弃部门之见摒弃部门之见,以解决问题为目的以解决问题为目
35、的o 避免不恰当的肢体语言避免不恰当的肢体语言o 会后及时总结和发馈会后及时总结和发馈64十三、会后跟进十三、会后跟进1.主持人会后跟进主持人会后跟进o 对会议的异议提出改进意见对会议的异议提出改进意见o 询问缺席人员，传达会议精神询问缺席人员，传达会议精神o 重要会议要制定跟进计划，重要会议要制定跟进计划，o 负责跟进的协调和监督负责跟进的协调和监督o 跟进工作是否需要高层支持跟进工作是否需要高层支持o 确定是否再开会议确定是否再开会议65十三、会后跟进十三、会后跟进 2.参会人员的会后跟进参会人员的会后跟进n 阅读整理会议记录（明确会议主题）阅读整理会议记录（明确会议主题）n 回忆会议过程（反思别人的发言和会回忆会议过程（反思别人的发言和会议技巧）议技巧）n 核对给自己分配的工作是什么核对给自己分配的工作是什么n 考虑达成分配工作的方法（是否再开考虑达成分配工作的方法（是否再开会，是否需要资源支持）会，是否需要资源支持）结束语结束语昨夜雨疏风骤，浓睡不消残酒。昨夜雨疏风骤，浓睡不消残酒。试问卷帘人，却道海棠依旧。试问卷帘人，却道海棠依旧。知否？知否？应是知否？知否？应是红肥红肥绿瘦绿瘦！希望今天的交流能为各位今后开好高效会议带希望今天的交流能为各位今后开好高效会议带来一点帮助。祝漱玉平民事业顺祥，人财两旺。来一点帮助。祝漱玉平民事业顺祥，人财两旺。谢谢大家谢谢大家
