1、体验式培训关键点的把握体验式培训关键点的把握 简单回顾简单回顾 培训课程的设计培训课程的设计 各方支持是成功的关键各方支持是成功的关键一、体验式培训是什么？一、体验式培训是什么？体验式培训法又称体验式培训法又称“成人教育的参与培训成人教育的参与培训”，是目前国际流行的一种成人教学模式，这种方法调是目前国际流行的一种成人教学模式，这种方法调动了受训者作为学习主体的积极性，提倡学员在做动了受训者作为学习主体的积极性，提倡学员在做中学，在实践中领悟。中学，在实践中领悟。特点与要特点与要求求1、特点：、特点：成人学习者需要有显示自己个性的自由成人学习者需要有显示自己个性的自由(1)学员参于培训建立在两
2、个假定的基础上：学员参于培训建立在两个假定的基础上：组织管理、团队领导的方法组织管理、团队领导的方法 沟通的技巧沟通的技巧 如何解决冲突如何解决冲突 团队合作团队合作 分析判断及表达分析判断及表达 解决问题思维方法解决问题思维方法 -成人学习者能在一起研究如何工作和学习，成人学习者能在一起研究如何工作和学习，不会伤害体面和尊严，能适应与其他学习者一起协作不会伤害体面和尊严，能适应与其他学习者一起协作.(3)通过通过参与培训，参与培训，成员们成员们可以学可以学到有关：到有关：(2)培训的目的是帮助人们学会如何去学习培训的目的是帮助人们学会如何去学习、要求、要求 *在参与培训的项目中，参加者扮演成
3、以下在参与培训的项目中，参加者扮演成以下六个角色之一或更多的几个：六个角色之一或更多的几个：讨论组织者讨论组织者 记录者记录者 观察员观察员 小组成员小组成员 资源者资源者 -共同计划；共同计划；共同评价；共同评价；自由自愿表达；自由自愿表达；有效沟通与合作；有效沟通与合作；成员之间相互接受他人。成员之间相互接受他人。*有效学习小组的条件是有效学习小组的条件是 3、体验式培训法的优缺点、体验式培训法的优缺点 *学习者亲身参与，学习效果显著。学习者亲身参与，学习效果显著。*突破思维定势。突破思维定势。优优 点点缺缺 点点*教师必须随时能够控制小组讨论局面，教师必须随时能够控制小组讨论局面，随时加
4、以引导、总结。否则，容易形成随时加以引导、总结。否则，容易形成冷场，或讨论形成争吵的局面。冷场，或讨论形成争吵的局面。*讨论主题设计要精心，否则，讨论一讨论主题设计要精心，否则，讨论一开始就会走向开始就会走向“歧途歧途”。形式多样的体验式培训法形式多样的体验式培训法 小小 组组 竞竞 赛赛 法法角角 色色 扮扮 演演情情 景景 模模 拟拟团团 队队 游游 戏戏沙沙 盘盘 模模 拟拟参参 观观 访访 问问 户户 外外 拓拓 展展 小组竞赛法小组竞赛法 概述：小组竞赛法就是根据一定的标准和制度，在概述：小组竞赛法就是根据一定的标准和制度，在 学员之间开展竞赛，最后评选出表现优秀的学员之间开展竞赛，
5、最后评选出表现优秀的 团体，并予鼓励。团体，并予鼓励。适用范围：管理类培训或销售类培训经常采用此种培训适用范围：管理类培训或销售类培训经常采用此种培训 方法。另外一些知识类较强的培训同样适合方法。另外一些知识类较强的培训同样适合 采用此种培训方法。采用此种培训方法。局限性：局限性：相对比较浪费时间，效率不高，如果过多过滥相对比较浪费时间，效率不高，如果过多过滥 则会影响学员对新知识的吸纳；同时，对培训则会影响学员对新知识的吸纳；同时，对培训 师的授课水平也难以充分体现。师的授课水平也难以充分体现。在实施这种培训方法时，需要注意以下五点：在实施这种培训方法时，需要注意以下五点：（1 1）使用小组
6、竞赛的培训方法的前提是培训师之前）使用小组竞赛的培训方法的前提是培训师之前 已经对相关内容进行过讲解已经对相关内容进行过讲解（2 2）竞赛小组必须具有可比性）竞赛小组必须具有可比性（3 3）评比标准要明确）评比标准要明确（4 4）确保评判结果的公正）确保评判结果的公正（5 5）培训师必须密切控制竞赛活动的进行）培训师必须密切控制竞赛活动的进行 游游 戏戏概述概述：游戏培训就是把受训者组织起来，就一个模拟的情境：游戏培训就是把受训者组织起来，就一个模拟的情境 进行竞争和对抗力的游戏，增强培训情境的真实性和进行竞争和对抗力的游戏，增强培训情境的真实性和 趣味性，提高受训人员解决问题的技巧，提高他们
7、的趣味性，提高受训人员解决问题的技巧，提高他们的 领导才能及团队精神。领导才能及团队精神。适用范围：游戏法培训的对象是中高层次的管理人员。适用范围：游戏法培训的对象是中高层次的管理人员。局限性：局限性：管理游戏法培训对实现准备即游戏设计、管理游戏法培训对实现准备即游戏设计、胜负评判都有相当高的难度要求。胜负评判都有相当高的难度要求。*引导学员合理安排时间，有目的、有节制地引导学员合理安排时间，有目的、有节制地进行一些益智性游戏操作，进行一些益智性游戏操作，*游戏的选择要有利于帮助学员扩大视野、游戏的选择要有利于帮助学员扩大视野、丰富知识、增强技能和科幻意识，丰富知识、增强技能和科幻意识，*要把
8、握好引入游戏的尺度，不能以玩代教，要把握好引入游戏的尺度，不能以玩代教，因玩误教，因玩误教，*不能忽视游戏的负面影响，学员要有自我不能忽视游戏的负面影响，学员要有自我控制和约束的能力，控制和约束的能力，*注意事后的归纳与总结。注意事后的归纳与总结。在实施这种培训方法时，需要注意以下五点：在实施这种培训方法时，需要注意以下五点：二、二、体验式培训课程的设计体验式培训课程的设计关键点一：关键点一：谁适合去实施？谁适合去实施？-不同教育观念与课程设计的关系不同教育观念与课程设计的关系 美国佛罗里达州立大学美国佛罗里达州立大学研究成人教育的研究成人教育的Lorraine MLorraine MZinn
9、Zinn博士博士 成人教育观念问卷成人教育观念问卷测量培训法测量培训法 说明：说明：1、填表时，先找到项目号，、填表时，先找到项目号，例如，在第一项中，假如你在（例如，在第一项中，假如你在（e）这一小题中圈的是）这一小题中圈的是5，那么，请你在那么，请你在1（e）这一小格内填上）这一小格内填上5。然后。按顺序将。然后。按顺序将1（b）、）、1（a）、）、1（C）、）、1（d）所赋的分在相应的小格上填好。然后，）所赋的分在相应的小格上填好。然后，再顺序寻找项目再顺序寻找项目2中中h、g、j、i、f所对应的数字填好，直到所对应的数字填好，直到15项项都填好为止。都填好为止。2、然后，再将每一个小写
10、字母对应的每一列数字各自相加，、然后，再将每一个小写字母对应的每一列数字各自相加，分别填在分别填在“合计合计”一栏中。每一列的合计最高不可能超过一栏中。每一列的合计最高不可能超过56，而最低不可能少于而最低不可能少于5。3、将各对应的小写字母的得分填入下面五个公式，分别相加，、将各对应的小写字母的得分填入下面五个公式，分别相加，得出五个大写字母分别的得分：得出五个大写字母分别的得分：La十十fBbgPc十十hHdiReJ在以上五个等式中，在以上五个等式中，各自的答案最高不各自的答案最高不可能超过可能超过105，最低不少于最低不少于15。4、您的得分说明了什么？、您的得分说明了什么？（1）每一个
11、大写字母，）每一个大写字母，对应了一种特殊的成人教育的哲学（观念）：对应了一种特殊的成人教育的哲学（观念）：ILiberal Art Education 通才主义成人教育通才主义成人教育BBehaviorist Adult Education 行为主义成人教育行为主义成人教育PProgressive Adlt Education 进步主义成人教育进步主义成人教育HHumanistic Adult Education 人性主义成人教育人性主义成人教育RRadical Adult Education 激进主义成人教育激进主义成人教育（2根据您自己的测试结果，可以找到最接近于您的根据您自己的测试结果
12、，可以找到最接近于您的 看法的是哪一种观念，那就是你赋分最高的那一项。看法的是哪一种观念，那就是你赋分最高的那一项。而得分越低的，说明它离您所持态度越远。而得分越低的，说明它离您所持态度越远。二、二、体验式培训课程的设计体验式培训课程的设计关键点二：适合向谁去实施？关键点二：适合向谁去实施？-不同学习风格与课程设计的关系不同学习风格与课程设计的关系 成人学习风格问卷成人学习风格问卷由美国麻省理工学院（由美国麻省理工学院（MIT）的库伯博士）的库伯博士（DrDavid kolb）开发）开发 1我做事经常不考虑可能的后果。我做事经常不考虑可能的后果。2我认为正规的程序和政策对人的限制太大。我认为正
13、规的程序和政策对人的限制太大。3.我喜欢的是那种有时间进行充分准备并我喜欢的是那种有时间进行充分准备并 执行的工作。执行的工作。4.我听完别人的观点后才发表我的看法。我听完别人的观点后才发表我的看法。5我对正误、好坏有强烈的信念。我对正误、好坏有强烈的信念。6.我希望以按部就班的方法解决问题。我希望以按部就班的方法解决问题。7.我习惯于筒单、直接地发表自己的想法。我习惯于筒单、直接地发表自己的想法。8.我认为最重要的是能在实际中运用。我认为最重要的是能在实际中运用。成人学习风格问卷成人学习风格问卷（提示）如果对某一表述同意的成分大于不同意，则选（提示）如果对某一表述同意的成分大于不同意，则选A
14、，得一分，得一分，反之，则选反之，则选D，不得分。务请答完问卷。，不得分。务请答完问卷。9.我经常发现，根据感觉产生的办法和经过细心考虑与分析才我经常发现，根据感觉产生的办法和经过细心考虑与分析才 产生的办法使用起来同样理想产生的办法使用起来同样理想.10.我总是积极寻求新的经历我总是积极寻求新的经历.11.我对得到的数据的分析处理往往小心谨慎，避免过早下结论我对得到的数据的分析处理往往小心谨慎，避免过早下结论.12.在进行问题讨论时，我喜欢观察别人的行为在进行问题讨论时，我喜欢观察别人的行为.13.我经常对他人的一些基本设想提出疑问我经常对他人的一些基本设想提出疑问.14.我注意自我控制，比
15、如，注意自己的体重、坚持锻炼身体、我注意自我控制，比如，注意自己的体重、坚持锻炼身体、坚持某一个固定的例行程式坚持某一个固定的例行程式.115.当听到一个新的想法或方法时，我总是马上着手考虑要在当听到一个新的想法或方法时，我总是马上着手考虑要在 实践中试试实践中试试.16.对于既定的程序和政策，只要我认为他们有效，就坚持到底对于既定的程序和政策，只要我认为他们有效，就坚持到底.17我喜欢滔滔不绝地讲话我喜欢滔滔不绝地讲话.18我喜欢努力解决与众不同的新问题我喜欢努力解决与众不同的新问题.19在作结论之前，我特别注意一些细节问题在作结论之前，我特别注意一些细节问题.20我对了解别人的想法特别感兴
16、趣我对了解别人的想法特别感兴趣.21.我喜欢与逻辑思维、有分析力的人相处，不喜欢与容易我喜欢与逻辑思维、有分析力的人相处，不喜欢与容易 冲动的人共事冲动的人共事.22.我习惯把事情安排在固定程式中进行，而不喜欢杂乱我习惯把事情安排在固定程式中进行，而不喜欢杂乱 无章的事情无章的事情.23我喜欢开门见山地进入谈论的主题我喜欢开门见山地进入谈论的主题.24.我总是急于在实施过程中搞清楚事情的可能性我总是急于在实施过程中搞清楚事情的可能性.25.我认为爱开玩笑、易于冲动的人比较可爱我认为爱开玩笑、易于冲动的人比较可爱.26一般情况下，我愿意公开自己的感情一般情况下，我愿意公开自己的感情.27我认为，
17、消息来源越多越好我认为，消息来源越多越好.28我对工作总是善始善终我对工作总是善始善终.29我认为，人的行为都是与某种普遍规则相联系的我认为，人的行为都是与某种普遍规则相联系的.30工作中的人际关系应该正当，并保持一定的距离工作中的人际关系应该正当，并保持一定的距离.31.我愿意做技术性的工作，如系统分析、设计流程图、我愿意做技术性的工作，如系统分析、设计流程图、32.业务扩充计划、随机规划等等业务扩充计划、随机规划等等.32.我判断谁的主意对，是根据他的实际成绩我判断谁的主意对，是根据他的实际成绩.33.我情愿在随机、灵活的基础上对事情作出反应，我情愿在随机、灵活的基础上对事情作出反应，而不
18、是事先就做好计划而不是事先就做好计划.34.面对冷静、有思想的人，会令人感到不安面对冷静、有思想的人，会令人感到不安.35.我在作结论之前一般喜欢仔细地权衡许多替代方案我在作结论之前一般喜欢仔细地权衡许多替代方案.36.如果必须在某一紧急期限内完成某项工作，我就会感到着急如果必须在某一紧急期限内完成某项工作，我就会感到着急.37我相信理性的、逻辑的思维应该取胜我相信理性的、逻辑的思维应该取胜.38.做事轻率的人往往使我反感做事轻率的人往往使我反感.39.开会的时候，我提出的想法往往是实用的、现实的开会的时候，我提出的想法往往是实用的、现实的.40.在工作中我经常能发现更好、更实际的方法去完成任
19、务在工作中我经常能发现更好、更实际的方法去完成任务.41.比起思考过去与将来，我认为，享受目前的时刻更加重要比起思考过去与将来，我认为，享受目前的时刻更加重要.42.在讨论中，我总是即兴地提出一些想法在讨论中，我总是即兴地提出一些想法.43.我不太喜欢那些急于成事的人我不太喜欢那些急于成事的人.44.对一件事情作出判断，根据完整的信息与分析来作决定，对一件事情作出判断，根据完整的信息与分析来作决定，比根据直觉作决定要好得多比根据直觉作决定要好得多.45我追求完美我追求完美.46.我能经常发现他人观点中的不连贯之处和弱点我能经常发现他人观点中的不连贯之处和弱点.47.我认为，书面报告应当精练而且
20、切题我认为，书面报告应当精练而且切题.48.我喜欢与重实际而不是重理论的人相处我喜欢与重实际而不是重理论的人相处.49.再好的规则多半也会被打破再好的规则多半也会被打破.50.总的说来，我说多于听总的说来，我说多于听.51.我认为在考虑问题的时候，应该跳出某一环境而我认为在考虑问题的时候，应该跳出某一环境而 考虑所有的观点考虑所有的观点.52.我倾向与人谈具体的事情而不是泛泛的社会问题讨论我倾向与人谈具体的事情而不是泛泛的社会问题讨论.53.我发觉冲动不利于思维我发觉冲动不利于思维.54.我喜欢通过逻辑思维的方法寻求答案我喜欢通过逻辑思维的方法寻求答案.55我反感于在讨论中东拉西址我反感于在讨
21、论中东拉西址.56我认为应该直接了当我认为应该直接了当.57.我对新奇的、不平凡的想法，比实际的东西更感兴趣我对新奇的、不平凡的想法，比实际的东西更感兴趣.58.如果事情办错了，我很愿意摆脱它们，使它们成为过去如果事情办错了，我很愿意摆脱它们，使它们成为过去.59.如果让我写报告，我往往需要写好多遍草稿才肯定稿如果让我写报告，我往往需要写好多遍草稿才肯定稿.60.在下决心之前，我需要考虑许多替代方案在下决心之前，我需要考虑许多替代方案.61.在与他人讨论时，我经常是最不动声色，而且最客观在与他人讨论时，我经常是最不动声色，而且最客观.62.我喜欢能够把当前的工作与长远的、总体的情况联系起来我喜
22、欢能够把当前的工作与长远的、总体的情况联系起来.63.为完成工作任务，我不拘泥于手段为完成工作任务，我不拘泥于手段.64.我反对那些轻率的、异想天开的主意，因为它们不切实际我反对那些轻率的、异想天开的主意，因为它们不切实际.65.我觉得拘泥于具体的目的和计划令人压抑我觉得拘泥于具体的目的和计划令人压抑.66我喜欢集体生活我喜欢集体生活.67.在讨论中我更喜欢低调，而不愿意带头发言或滔滔不绝地讲话在讨论中我更喜欢低调，而不愿意带头发言或滔滔不绝地讲话.68.行动之前最好仔细考虑行动之前最好仔细考虑.69，我常常对于那些不按逻辑方法办事的人毫不留情，我常常对于那些不按逻辑方法办事的人毫不留情.70
23、我常爱探究事物与现象赖以存在的基本条件、原则和理论我常爱探究事物与现象赖以存在的基本条件、原则和理论.71，在大多数情况下，我相信结果能证明手段的必要，在大多数情况下，我相信结果能证明手段的必要.72.只要工作能完成，我不在乎伤害别人的感情只要工作能完成，我不在乎伤害别人的感情.73.我对程序化、具体化的工作很快就会厌倦我对程序化、具体化的工作很快就会厌倦.74.我欣赏危机的戏剧性的变化和激动人心的情况我欣赏危机的戏剧性的变化和激动人心的情况.75.总的说来我听多于说总的说来我听多于说.76.我对快下结论持谨慎态度我对快下结论持谨慎态度.77我希望开会要按既定议程进行我希望开会要按既定议程进行
24、.78.我一般避开主观或者模糊的主题我一般避开主观或者模糊的主题.79.在讨论中，我经常发现自己是最现实的在讨论中，我经常发现自己是最现实的.80.我总是让人们一下子了解主题，避免陷入漫无边际的遐想我总是让人们一下子了解主题，避免陷入漫无边际的遐想.80.人们发现我经常对他们的感情无动于衷人们发现我经常对他们的感情无动于衷.主动型主动型 代表一种以经验与感觉为基础的学习方法。代表一种以经验与感觉为基础的学习方法。倾向于这种学习方法的人喜欢从亲身参与的事件中学习。倾向于这种学习方法的人喜欢从亲身参与的事件中学习。反思型反思型 代表一种以多维思考与归纳推理为基础的学习方法。代表一种以多维思考与归纳
25、推理为基础的学习方法。他们善于观察，注重对信息的收集，他们能从多角度的他们善于观察，注重对信息的收集，他们能从多角度的 观察与思考中去学习。观察与思考中去学习。理论型理论型 代表一种以逻辑推理与演绎分析为基础的学习方法。代表一种以逻辑推理与演绎分析为基础的学习方法。他们偏好假设思维、理论模型和系统分析，喜欢使用概念、他们偏好假设思维、理论模型和系统分析，喜欢使用概念、符号等。符号等。应用型应用型 代表一种以理论与实践相结合为基础的学习方法。代表一种以理论与实践相结合为基础的学习方法。倾向于通过实践来学习。倾向于通过实践来学习。（三）课程设计中如何考虑学习者学习方式的差异（三）课程设计中如何考虑
26、学习者学习方式的差异 采用理论讲授与案例教学相结合的教学方法；采用理论讲授与案例教学相结合的教学方法；理论型理论型 多采用讲授方法进行教学；多采用讲授方法进行教学；反思型反思型多采取游戏、角色扮演等教学方法；多采取游戏、角色扮演等教学方法；主动型和应用型主动型和应用型主动型学习风格的人，比较集中在社会工作者、工商人士、主动型学习风格的人，比较集中在社会工作者、工商人士、企业经理这些职业领域的人群之中；企业经理这些职业领域的人群之中；不同学习风格的人群与他们所从事的职业有关吗？不同学习风格的人群与他们所从事的职业有关吗？反思型学习风格的人，比较集中在人事经理、艺术家、组反思型学习风格的人，比较集
27、中在人事经理、艺术家、组 织发展家、事业单位管理者这些职织发展家、事业单位管理者这些职 业领域的人群之中；业领域的人群之中；理论型学习风格的人理论型学习风格的人,比较集中在理论工作者、科学研究工比较集中在理论工作者、科学研究工 作者、教师这些职业领域的人群之中作者、教师这些职业领域的人群之中;应用型学习风格的人，主要集中在基层管理者、工程师、应用型学习风格的人，主要集中在基层管理者、工程师、技术工人等职业领域的人群之中。技术工人等职业领域的人群之中。Kolb成人学习循环圈成人学习循环圈“学习钟学习钟”理论理论亲验观察与思考概念化与抽象化应用于新情境0936主动型理论型反思型应用型 如何选择有效
28、的培训方法，有以下几个原则：如何选择有效的培训方法，有以下几个原则：与一定的培训内容相适应；与一定的培训内容相适应；考虑到培训对象自身的特点；考虑到培训对象自身的特点；与培训对象机构文化相适应；与培训对象机构文化相适应；培训的资源与可能性（设备、花销、场地、时间）；培训的资源与可能性（设备、花销、场地、时间）；培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度；培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度；培训后的评估。培训后的评估。关键点三、关键点三、如何组织一次成功的团队游戏如何组织一次成功的团队游戏 准备1、游戏选择：目标参与者目标参与者培训目的培训目的分析各种游戏特点分析各种游戏特点2、准备用具：场地、设备
29、、材料、准备用具：场地、设备、材料-3、预演、预演 开始-布置游戏要言简意骇1、了解要做什么2、解释游戏规则及流程 意外！意外！有人要求退出有人要求退出?游戏期间确保规则的施行确保规则的施行观察每个组所用的方式观察每个组所用的方式恰当地回应出现的情况恰当地回应出现的情况 解释规则 处理抱怨 处理责备 应付抵触1发生了什么？发生了什么？2你希望发生的是什么？你希望发生的是什么？3.是什么行为导致了你所不希望的结果？是什么行为导致了你所不希望的结果？4你能不能用新的行为来替换原有的无效的行为，从而达到更好的结果？你能不能用新的行为来替换原有的无效的行为，从而达到更好的结果？5如果是在教室外发生这样
30、的事，你希望怎样来调整？你希望在这里这样做吗？如果是在教室外发生这样的事，你希望怎样来调整？你希望在这里这样做吗？6你可以用其他的方式来做吗？你可以用其他的方式来做吗？7.你可以提一个建议而引导游戏回到正轨吗？你可以提一个建议而引导游戏回到正轨吗？8你更希望的是什么？你更希望的是什么？a.那将可能产生什么结果？那将可能产生什么结果？b.你期待这些结果吗？你期待这些结果吗？游戏之后游戏之后-结束和回顾结束和回顾学员：学员：积极回顾、各抒己见，分享见解积极回顾、各抒己见，分享见解培训师：组织、引导、启发、培训师：组织、引导、启发、总结、提升总结、提升讨论关于游戏的完成和存在的问题讨论关于游戏的完成
31、和存在的问题汇总游戏的内容与工作生活的关系汇总游戏的内容与工作生活的关系共同共同情况情况：你经历了什么？：你经历了什么？结果结果：有什么收获呢？：有什么收获呢？应用应用：游戏和现实生活、工作可以建立什么关联？：游戏和现实生活、工作可以建立什么关联？反反 馈馈 阶阶 段段1如果我再做这个游戏，你希望在游戏的进行上有什么改变？如果我再做这个游戏，你希望在游戏的进行上有什么改变？2在游戏如何展开上，你认为哪些是可以保留的？在游戏如何展开上，你认为哪些是可以保留的？3关于游戏本身，下次有什么需要改变或消除的？关于游戏本身，下次有什么需要改变或消除的？4这个游戏最好的是哪个部分？这个游戏最好的是哪个部分？5你在游戏中的收获说明你玩这个游戏值得吗？你在游戏中的收获说明你玩这个游戏值得吗？三、你准备好了面对麻烦和失败吗？三、你准备好了面对麻烦和失败吗？管理层管理层同事同事学员学员劳命伤财劳命伤财
