1、课题课题1 1 工程项目质量概述工程项目质量概述课题课题2 2 工程项目质量管理体系工程项目质量管理体系课题课题3 3 质量管理体系标准质量管理体系标准单元单元4 4 工程项目质量管理工程项目质量管理 4.1.1 4.1.1 工程项目质量的概念和影响因素工程项目质量的概念和影响因素1 1、工程项目质量概念、工程项目质量概念 工程质量-是指通过项目施工全过程所形成的能够满足用户或社会需要的并有工程合同、有关技术标准、设计文件、施工规范等具体详细设定其安全、适用、耐久、经济和美观等特性要求的工程质量以及工程建设各个阶段、各环节的工作质量总和。课题课题1 1 工程项目质量概述工程项目质量概述 4.1
2、.1 4.1.1 工程项目质量的概念和影响因素工程项目质量的概念和影响因素2 2、工程项目质量的影响因素、工程项目质量的影响因素课题课题1 1 工程项目质量概述工程项目质量概述 4.1.2 4.1.2 工程项目质量控制目标分解工程项目质量控制目标分解 通常工程项目质量是由工作质量、工序质量和产品质量三者构成。课题课题1 1 工程项目质量概述工程项目质量概述工程项工程项目质量目质量控制目控制目标分解标分解工作质量目标工序质量目标工作产品质量目标工序质量决定产品质量。该目标分为人员、材料、机工序质量决定产品质量。该目标分为人员、材料、机械、施工方法、施工环境等械、施工方法、施工环境等5项。项。-是
3、参与项目建设全过程的人员为保证项目建设质量所表现的工作水平和完善程度。分为管理工作、政治工作、技术工作、后勤工作质量。-是指工程项目满足相关标准规定或合同约定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含的能力的特性总和。分为适用性、安全可靠性、美观性、经济性、环境协调等6项。图4-1 4.1.3 4.1.3 工程项目质量控制原理工程项目质量控制原理 工程项目施工阶段是形成工程项目实体和最终产品质量的重要阶段，施工质量控制必然是项目质量控制的最重要环节。控制如图4-2课题课题1 1 工程项目质量概述工程项目质量概述图4-1 工程项目质量影响因素 PDCA管理循环，由美国
4、质量管理专家戴明提出，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。课题课题1 1 工程项目质量概述工程项目质量概述4.1.4 4.1.4 循环方法循环方法P(计划 PLAN):从定义到行动计划D(实施 DO):实施行动计划C(检查 CHECK):评估结果A(处理 ACTION):标准化和
5、进一步推广课题课题1 1 工程项目质量概述工程项目质量概述特点 PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。特点：大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的步骤1：分析现状，找出题目步骤2：分析产生题目的原因步骤3：要因确认步骤4：拟定措施、制定计划高效的执行力是组织完成目标的重要一环。分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，步骤。区分主因和次因是最有效解决题目的关键。制定该措施？达到目标?何处执行？谁负责完成？时间完成？如何完成？措施和计划是执行力的基础，尽可
6、能使其具有可操性。八个步骤八个步骤步骤5：执行措施、执行计划步骤6：检查验证、评估效果步骤7：标准化，固定成绩步骤8：处理遗留题目强调对现状的把握和发现题目的意识、能力，发掘题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。下属只做你检查的工作，不做你希望的工作IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。没有标准化，企业就不会进步。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。八个步骤八个步骤 4.2.1 4.2.1 工程项目质量策划
7、概述工程项目质量策划概述4.2.1.14.2.1.1、工程项目质量策划的定义、工程项目质量策划的定义 7373 工程项目策划-是指确定项目质量及采用的质量体系要求的目标和要求的活动，致力于目标并规定必要的作业过程和相关资源，以实现质量目标。课题课题2 2 工程项目质量管理体系工程项目质量管理体系 4.2.1 4.2.1 工程项目质量策划概述工程项目质量策划概述4.2.1.24.2.1.2、工程项目质量策划的依据、工程项目质量策划的依据 策策划划的的依依据据1、质量方针2、范围说明3、产品描述4、标准和规则5、其他过程的结果以文件的形式规定主要工程项目的成果和工程项目的目标。是工程项目质量策划所
8、需的关键依据。由最高管理者正式发布与质量有关的组织总意图和方向。包括技术问题及可能影响工程项目质量策划的其他问题细节。指可能对该工程项目产生影响的任何应用领域和规则。指其他领域所产生的可视为质量策划组成部分的结果。4.2.1 4.2.1 工程项目质量策划概述工程项目质量策划概述4.2.1.34.2.1.3、工程项目质量策划的方法、工程项目质量策划的方法 策策划划的的方方法法1、成本 效益分析2、基准比较3、流程图将该工程项目的做法同其他工程项目的实际做法进行比较。希望在比较中获得改进。在成本和分析之间进行权衡，使效益大于成本。表明系统各组成部分间的相互关系，有助于项目班子预先估计会发生哪些质量
9、问题，并提出解决问题的措施。4.2.1 4.2.1 工程项目质量策划概述工程项目质量策划概述4.2.1.44.2.1.4、工程项目质量策划的步骤、工程项目质量策划的步骤 策策划划的的步步骤骤1、总体策划2、细部策划项目经理组织项目工程师、技术质量、成本核算、材料设备等方面的负责人根据总体策划的意图进行细部策划。确定选聘项目经理、项目工程师；确定项目总体质量、进度目标；确定项目目标成本。4.2.1.44.2.1.4、工程项目质量策划的步骤、工程项目质量策划的步骤 策策划划的的步步骤骤1、总体策划2、细部策划项目经理组织项目工程师、技术质量、成本核算、材料设备等方面的负责人根据总体策划的意图进行细
10、部策划。确定选聘项目经理、项目工程师；确定项目总体质量、进度目标；确定项目目标成本。细部策划 细部策划项目部按国家标准规定，统一划分分部分项工程，为质量目标分解、分项承包、成本 核算管理提供方便。项目部应对工程分部分项逐一确定质量等级，当实际完成效果有偏差时尽快调整和部署，确保项目总体目标的实现4、文件资料配备2、质量目标的分解3、项目质量进度目标控制方法5、施工人员、材料和机械配备1、分部分项工程的策划项目在策划时需作出质量、进度的具体规定，明确关键过程或特殊过程。列出检验和试验计划，规定哪些过程的测试分析要应用统计技术等。与工程有关的标准规范、质量体系文件等都是施工必备文件。根据工期、成本
11、目标及工程特点，策划本项目各施工阶段的机械、劳动力和主要物资的详细需要量计划，提交相关部门，便为项目部提前配备各种资源4.2.1.54.2.1.5、工程项目质量策划的实施、工程项目质量策划的实施 策策划划的的实实施施1、落实责任、明确质量目标2、做好采购工作，保证原材料质量项目经理组织项目工程师、技术质量、成本核算、材料设备等方面的负责人根据总体策划的意图进行细部策划。确定选聘项目经理、项目工程师；确定项目总体质量、进度目标；确定项目目标成本。3、加强过程控制，保证工程质量认真实施技术质量交底制度，实施首件样板制；关键过程设置质量控制点，从人、机、料、法等实施连续监控。从制度加以保证、如技术复
12、杂制度、现场材料进货验收 制度、三检制度、隐蔽验收制度等。围绕质量计划不定期地对项目部进行监督指导，对质量计划落实情况进行符合性和有效性的检查、问题要及时 纠正。4、加强检测控制5、监督质量策划的落实，验证实施效果 4.2.2 4.2.2 工程项目质量计划工程项目质量计划4.2.2.14.2.2.1、工程项目质量计划的概念、工程项目质量计划的概念 工程项目质量计划-是指确定施工项目的质量目标和如何达到这些质量目标所规定必要的作业过程、专门的质量措施和资源等工作。4.2.2.24.2.2.2、工程项目质量计划编写依据、工程项目质量计划编写依据 （1）合同中有关产品质量要求；（2）与产品有关的其他
13、要求；（3）质量管理 体制文件。编编写写依依据据4.2.2.34.2.2.3、工程项目质量计划编写要求、工程项目质量计划编写要求 （1）质量目标；76（2）管理职责；（3）资源提供；（4）工程项目实现过程策划；（5）材料、机械、设备、劳务及试验等采购控制；符合产品标准及质量管理体系要求。（6）施工工艺过程的控制；包括施工准备、土石方工程施工，基础和地下室施工等。（7）搬运、贮存、包括、成品保护和交付过程的控制；（8）安装和调试过程控制；（9）检验、试验和测量过程控制。（10）检验、试验、测量设备的过程控制；-设备标识、校准方法等。（11）不合格产品的控制。工程质量计划由项目经理主持编制，作为对
14、外质量保证和对内质量控制的依据文件。体现工程项目从分项分部工程到单位工程的过程控制。体现从资源投入一完成工程质量最终检验和试验的全过程控制。编写要求包括以下方面：4.2.2.44.2.2.4、工程项目质量计划的编写内容、工程项目质量计划的编写内容 （1）质量目标和要求。（2）质量管理组织和职责。（3）所需的过程、文件和资源。（4）产品所要求的评审、验证、确认、监视、检验和试验活动，以及接收准则。（5）记录的要求。（6）所采取的措施。编编写写内内容容 4.2.3 4.2.3 工程项目质量控制概述工程项目质量控制概述 文件、技术规范规定的质量标准，工程项目质量控制是为了保证达到工程合同、设计 文件
15、和技术规范规定的质量标准而采取的一系列措施、手段、方法。项目质量控制包括业主、政府、承包商方面的质量控制。这里主要是指承包商方面的内部、自身的控制。4.2.4 4.2.4 工程项目质量控制的阶段和内容工程项目质量控制的阶段和内容 工程项目质量控制分为事前控制、事中控制、事后控制。表4-2 80 表4-2表4-2 4.2.5 4.2.5 工程项目质量控制的对策工程项目质量控制的对策表4-3 4.2.6 4.2.6 施工工序质量控制内容与方法施工工序质量控制内容与方法内容 表4-4 4.2.6 4.2.6 施工工序质量控制内容与方法施工工序质量控制内容与方法控制点设置 表4-5 4.2.6 4.2
16、.6 施工工序质量控制内容与方法施工工序质量控制内容与方法施工项目质量的预控 表4-6 4.2.7 4.2.7 工程项目质量的政府监督工程项目质量的政府监督质量监督 表4-7 4.3.1 4.3.1 标准的基本概念标准的基本概念 4.3.2 ISO 4.3.2 ISO9000:2008 9000:2008 族标准的构成族标准的构成 4.3.3 4.3.3 质量管理质量管理 体系的建立与实施体系的建立与实施课题课题3 3 质量管理体系标准质量管理体系标准 案例案例 施工项目质量管理施工项目质量管理 8787 背景背景 某市区建设一综合楼，结构形式采用现浇框架某市区建设一综合楼，结构形式采用现浇框
17、架剪力墙结构体系，剪力墙结构体系，地上地上2020层，地下层，地下2 2层，建筑物檐高层，建筑物檐高66.75m,66.75m,建筑面积为建筑面积为5.65.6万万m2m2，混凝土强，混凝土强度等级为度等级为C40C40，于，于20112011年年3 3月月1212日开，在工程施工中出现了质量问题：试日开，在工程施工中出现了质量问题：试验测定地上验测定地上3 3层和层和4 4层混凝土标准养护试块强度未达到设计要求，工程师层混凝土标准养护试块强度未达到设计要求，工程师采用回弹法测定，结果仍不能满足设计要求，最后法定检测单位从采用回弹法测定，结果仍不能满足设计要求，最后法定检测单位从3 3层和层和
18、4 4层钻取部分芯样，为了进行对比，又在试块强度检验合格的层钻取部分芯样，为了进行对比，又在试块强度检验合格的2 2层钻取部层钻取部分芯样，检测结果发现，试块强度合格的芯样强度能达到设计要求，而分芯样，检测结果发现，试块强度合格的芯样强度能达到设计要求，而试块强度不合格的芯样强度仍不能达到原设计要求。试块强度不合格的芯样强度仍不能达到原设计要求。问题问题（1 1）影响施工项目的质量因素主要有哪几个方面？影响施工项目的质量因素主要有哪几个方面？（2 2）针对该工程，施工单位采取哪些质量控制的对策不保证工程针对该工程，施工单位采取哪些质量控制的对策不保证工程质量？质量？（3 3）为避免以后施工中出现类似质量问题，施工单位应采取何种为避免以后施工中出现类似质量问题，施工单位应采取何种方法对工程质量进行控制？方法对工程质量进行控制？
