1、路漫漫其悠远路漫漫其悠远2022-11-6生产主管和现场管理实生产主管和现场管理实务务路漫漫其悠远路漫漫其悠远经济危机下，生产主管该怎么办？一主动应对，树立信心二无法改变外部环境，就加强内部管理1.从管理中要利润：由成本中心转变成利润中心2.夯实基础管理3.持续改善：减少差错与浪费不断改善作业方法增加附加价值，提高个人产值三加强个人的学习，不断自我提升四改变观念：你的专业是管理！11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远重新再认识一下你自己！彼得杜拉克的经典五问：1.我是谁？我的优势是什么？我的价值观是什么？2.我在哪里工作？我属于谁？是决策者？参与者？执行者？3.我应该做什么？我如何工作？会
2、有什么贡献？4.我在人际关系上应承担什么责任？5.我的后半生的目标和计划是什么？11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远学会做一个有文化的生产主管台湾作家龙应台对文化 做了很好的解释:文化体现一个人:如何对待他人、对待自己、对待自己所处的环境。一个有文化的人会表现出如下的素质：11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远 懂得尊重自己他不苟且(随便，只顾眼前)，因为不苟且，所以有品味；懂得尊重别人他不霸道，因为不霸道，所以有道德；懂得尊重自然和现实的限制他不掠夺，因为不掠夺，所以有永续的智慧。因此,品味、道德、智慧，是文化累积的总和。所有的生产主管都应是有文化的人。11/6/2022路漫漫其悠
3、远路漫漫其悠远加强学习才是应对之道！学习型组织和学习型人生的经典公式：LearningChange=Die 学习的四种境界：熟能生巧；举一反三；无师自通；融会贯通11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远全新的变化趋势全新的变化趋势即将到来的管理革命！即将到来的管理革命！3G牌照的发放，将一个已经涌动的管理变革，迅速推到了潮头。你想象一下，刚拥有传呼机时、拥有第一台手机时、开始用电脑输入效率品质报表时的情形是什么样子的。在明天，必然会催生一股“移动式管理”的潮流。没有人能够阻挡，没有人能动避开。很显然，3G时代必将开启一个新的管理时代。路漫漫其悠远路漫漫其悠远任务目的目标战略结构角色方式系统资
4、源构想公司所经营的项目未来想要达到的状况重要的里程碑对于方法的设计组织的设计工作的设计工作的设计领导领导/下属的行事方式下属的行事方式提供支持的能力,业务的程序人力资源/其他资源本次课程内容在企业管理中的位置11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远生产主管的基本理念11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远不应有的态度一：消极1.大不了不干，此处不留爷，自有留爷处2.我的收入与付出不成比例，凭什么要我做更多3.反正上头顶着，错就错了，告诉上面一声就是了4.他人骑马我骑驴，回头犹见推车汉，比上不足，比下有余5.多一事不如少一事，多做多错误，还会挨骂；多做不会增加工资6.我的命不如他人，再努力也
5、没有用，做一天和尚撞一天钟，上级要求做什么，我就做什么7.别人有文化、有学历、有背景，我怎么努力也升职不了，所以得过且过，能浑水摸鱼就浑水摸鱼。11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远不应有的态度二：本位主义1.我的个性就是这样，我也不是故意的2.这是我研究发现的，凭什么要让他们知道3.都是他们太笨了，说过多少次了，还是搞错4.要做就做,不做就拉倒,反正缺不了一个人5.只要不影响我的工资，要怎么着就怎么着6.这是公司的规定，我也没办法，我只是按公司规定办11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远不应有的态度三：自以为是1.想当年，我们付出得多了2.除了我之外，找不到水平比我更高的3.我们已经
6、做过多少年了，这样改一定行不通4.这工作缺少了我就转不了，我倒要看看他们的好戏5.某人才做那么一点，他却领和我一样的工资，太不公平了6.他不就是会与领导套近乎吗？我才不像他那样没骨气呢！11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远不应有的态度四：浮躁1.我又不会一辈子做这个工作，随便点2.这个工作太简单了，没有什么可以学的3.一天到晚都重复这样的事，像机器人一样，没劲4.别的公司和别部门的主管工资比较高5.这样的小事，技术性不高，又辛苦，要不是混口饭吃，我老早不干了11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远生产主管的应有基本理念1.我们永远都是一个平凡的人。2.小成功靠个人，大成功靠团队。3.成
7、功团队的五大特色：专注、快速、弹性（应变力）、乐趣、友善。4.教育自己、教育他人；成就他人，成就自己。5.我们最大的财富是：基因、精力和体力。6.对主管而言，最重要的是要学会使用“罗盘”，而非“时钟”。11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远7.管理的方法：定位定义、制度、系统流程、教育训练、稽核。8.管理的三大追求：求真（科学化）、求善（工作伦理）、求美（产品品质）。9.三找：找优点、找缺点、找缺点的改善对策、；10.三查：事前查、事中查、事后查；11.三爱：爱自己的企业、爱学习、爱享受（工作成果）；12.四省：省能源、省资源、省空间、省人员11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远13.
8、主管在管理工作中，不应只会在管理流程内从事自己的工作，还应站在流程之外看自己管辖的工作是否影响到整个管理系统最终的绩效14.一个成功的组织不是因为一大堆做成的事而构成的一个结果；而是因为有一群人向同一个方向不停努力而形成的一种状态15.一个企业和一个部门最重要的问题不是现在怎样，而是将来会怎样16.有勇气改变不能接受的，有肚量接受不能改变的，有智慧区别可以改变和不能改变的17.公司或团队没有问题，那才是最大的问题18.我们的价值不是自己认定的！11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远现场主管的角色认知与必备能力现场主管的角色认知与必备能力11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远生产主管所处
9、的位置：现场的中心相关部门生产主管上司同事成果，结果认可，价值员工11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远生产主管的“三个代表”对下：代表 ，能有效地领导与管理下属完成工作任务；对上：代表 ，能明确地向上报告进度与执行结果，且提供充分完整的资料、信息以供决策；平行（同事）：代表部门（班组），能和其他部门进行有效地沟通。11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远生产主管的角色认知几种对生产主管的角色的错误认知：11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远生产主管正确的角色认知 对自己的角色规范、权利、义务准确把握；了解领导对我们的期望；了解下属对我们的期望：11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其
10、悠远生产主管和作业人员的角色差异比比 较较 主管主管 作业员作业员 方式透过部属 自己从事 计划配合上级自行拟定 遵照计划执行 命令发出命令 接受命令 执行自己直接动手 责任对全体员工负责 对自己的工作负责 考核以部属所完成工作为主 自己的表现 11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远生产主管应扮演的角色 职场工作者在企业的四个角色：生产主管应扮演的角色：仆人、设计师、老师 学会从“权”转换到“权”11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远现场主管的资源和绩效对照表资源绩效人员机器材料技术 环境目的别管理效率效率管理品质品质管理成本成本管理交期进度管理安全安全管理士气全员参与活动资源别管理人
11、资管理设备管理物料管理技术管理5S管理管理系统路漫漫其悠远路漫漫其悠远现场主管的主要任务 生产主管的任务简单地说就是：用最少的资源，做出最好的绩效。具体可以归纳一下几项：寻找最佳的方法，以最小的投入，按时完成工作任务；激励、教导、培养下属，使其愿意并能够独立作业；与下属一起，不断改善工作方法和环境，方便下属作业11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远现场主管的工作安排 现场工作的分类：日常管理和异常管理 日常管理：项目性的工作项目性的工作：有时间限制,讲求明确的结果;程序性的工作程序性的工作：按照流程,讲求效率和正确性11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远想一想，下面这些工作是属于哪种日
12、常管理工作？员工工作满意度调查 审核员工的提案建议 申购一个气压检测仪 员工请假单审核 找一个最近行将离职的员工面谈 巡查材料供应情况 举办集体生日活动 处理退货品11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远生产基层管理人员的一天工作班前会 计划确认和工作安排 生产准备 生产过程管理 对4M1E持续确认 进度管理 异常处理 规格转换 结束确认 班后会11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远日别管理（报表名称仅供参考）11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远周别管理11
13、/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远月别类11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远日常管理的分类 按周期别：日、周、月、季、年 按工作分：指标类、确认类、异常类、基本类11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远生产过程的核心业务生产过程的核心业务班前会基层管理重要的一环要点:1.考勤2.工作安排工作进度及重点3.重要事项传达4.营造正式工作的紧张气氛5.安全注意事项11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远班前会内容班前会内容 教导教导50%50%新产品、新方法的说明标准化工作品质异常及个人品质、效率的掌握
14、 理念25%工作教养 工作伦理 工作习惯 安全注意事项 目标25%生产安排 工作目标 政策宣传11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远计划确认和工作的安排计划确认和工作的安排 生产能力的确认 实际产能=标准产能?近期品质状况如何?是否有新产品(或试生产)?11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远生产准备生产准备 作业标准确认 5S状况如何?点检设备、工具、计测仪器 材料（零部件）确认 变更事项确认11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远生产过程管理生产过程管理A A品质的确认品质的确认 抽检材料、零件，记录重要材料的初始投入时间。注意保留相关资料。抽检制品，并如实填写品质数据。确认不良品
15、，层别分析并寻找对策。确认确认是基层主管是基层主管最基本最基本也是也是最重要最重要的工作的工作11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远B.B.对人、机、料、法、环对人、机、料、法、环持续持续确认确认不断地巡查有问题意识仔细地观察耐心地指导迅速地判断11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远生产进度管理 建立掌握生产信息的机制 重要紧急的任务要定时追踪 要有紧急应变的工作计划11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远品质异常处理异常报告能否解决？分析对策实施停线记录相关部门巡查确认问题发现现象把握YES对策NO？11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远日常巡查的重点1.上班中巡查重点：确认当
16、日工作重点是否排入日程；不良品的改善措施是否执行；确认作业是否合乎标准要求；作业中是否合乎安全规定。2.上班中巡查技巧：采用走动管理；减少近距离干扰；使用现场激励方法；结合报表确认质量异常11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远生产结束确认A.A.制品委托检查制品委托检查B.B.水、电、气关闭水、电、气关闭C.C.设备关闭设备关闭D.D.材料退库材料退库E.E.不良品处理不良品处理F.F.5S5S状态状态11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远班后会及报告与数据整理 班组生产情况总结 优秀员工表扬 指出应改善的地方 重要事项传达 交接业务的说明大家辛苦了！11/6/2022路漫漫其悠远路漫
17、漫其悠远现场管理的工作重点 人生的本质是在“做选择”，“做选择”的表现形式是“花时间”，现场主管如何“花好工作时间呢？”现场主管要学会做那些“重要但不紧急的战略型的工作”，这样你才能从繁琐的现场工作中解脱出来，找到乐趣和成就感！11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远紧急紧急不紧急不紧急重要成瘾象限：“迫在眉睫”的工作！危机、异常事故、急迫的问题、最后期限、迫近的项目、会议、准备工作等品质象限：“战略型”的工作！准备工作、预防、培训、筹划、订计划、建立关系、真正的再创造、员工关系管理、赋予能力、标准化不重要蒙蔽象限：“重复型”的工作！干扰、某些电话和报告、很多临近的事情、流行的活动浪费象限：
18、“干扰型”的工作！琐事、打发时间的活动、解闷、无关紧要的闲聊、逃避行为、看无关紧要的网上资讯和邮件 11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远现场人员管理的重点 有能力的 ；没能力的 ；做不来的 ；超能力的 。激发想法、规范章法、指引方法 表扬、批评、激励、关心、团队建设11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远现场计划管理的重点 掌握清楚的计划内容；确认计划的数量和标准；确认计划执行的方式和目标；确认下属清楚分配的任务和目标；以书面通知代替口头说明；每日确认工作进度及检讨延迟的情形；确认所有的问题都有分析原因及改善对策；定期汇报进度及异常情形。11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远现场物
19、料的管理重点 进出货都要有明确的交接及表单记录；执行先进先出的基本原则；符合5S的管理方式及要求；货物不置于非规定区域；明确各种库存分类：暂放、闲置、死库存；各类标示标签应有明确规定。11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远现场设备的管理重点 设备的使用率、故障率提升；设备的保养计划及确实执行；对设备执行6S管理的方式及要求；设备经常故障的问题点、维修时间统计；关键零配件安全库存管理及提前更换；设备故障的报告与抢修。11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远生产主管的异常管理 制度的作用在于各司其职。然而管理的真正内涵恰恰在制度之外，也就是对异常的应变。而应变的标准是始终把握住组织的根本利益
20、与核心目标。11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远“例外”管理下属能做的事都交给下属去做下属能做的事都交给下属去做把自己的工作标准化后交给下属把自己的工作标准化后交给下属自己应把握自己应把握“例外例外”的工作的工作11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远异常管理的要点1.建立紧急应变机制；2.建立信息收集管道；3.不要把问题丢给上级主管；4.学会主管安心哲学，及时报告:“主管安心哲学”：发生问题时，主管最想听你的报告11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远主管应防范的弊病1.考上司、考部属；2.讲困难；3.推责任；4.假好人；5.当工人；6.不学习、不教导；7.不传达；8.不公平、不公
21、正；6.不以身作则。11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远现场主管必备的能力11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远技术的技能 将特定的方法、程序及技艺应用在某种特定专业领域的能力 包括技术更新能力、技术全面发展的程度、识别并解决问题的能力、成本控制能力、顾客导向 本工作岗位的操作技能，钻研得越精深越能从容应对工作上的异常11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远人际和沟通技能 人际技能是指与同事建立良好的人际关系、赢得同事合作的能力 沟通技能是指传送及接受信息、传递及了解思想、感觉、态度的能力 有效的沟通是最基本的技能，是发展其它技能的基础11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远观念
22、化的技能 将工作中各种复杂的因素建立观念性架构的能力 观念化体现在：把所有工作容入“流程”、放在系统的位置，将复杂的工作标准化、简单化、目视化、具体化;11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远5S管理活动1.什么是5S？2.为什么要做5S？3.生产主管如何做好现场的5S？4.图片说明5.详细学习资料以邮件形式发给大家11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远标准化的目的1.技术储备（知识管理）标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富。2
23、.提高效率规定的时间、统一的步调、相同的方法，才能提高工作效率。3.防止再发经过检验确认有效的异常改善对策，如果没有及时纳入作业标准中，将来还将会再次发生同样的错误。4.教育训练人员的更替时，老员工曾经发生过问题的对应方法和作业技巧能够以标准的形式提供给新员工学习。11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远良好标准的制定要求1.目标指向标准必须是面对目标的，即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。2.显示原因和结果比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。又如，“焊接厚度应是3微米。”这是一个结果，应该描述为：“焊接工作施加3.0A电流
24、20分钟来获得3.0微米的厚度”。3.准确要避免抽象，“上紧螺丝要小心”，什么才算是要小心？不宜出现概念模糊的词语。11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远4.数量化确保每个人都能同样的解读。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式，“使用离心机A以100+/-50rpm转动5-6分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达。5.现实标准必须是现实的，即可操作的。6.修订标准必须能够及时反映当时的实际情况，必要时及时修订。11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远防呆管理11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远防错法在生产现场的应用 定义：防错法又称防愚（呆）法
25、，其义为防止愚笨的人做错事，也就是说为愚笨不会做错事的人所设计的方法。它是：1.具有即使由于人为的疏忽也不会发生错误的构造不需要注意力2.具有连外行人来做也不会做错的构造不需要经验与直觉3.具有不论是谁或在何时工作也能不出现错误的构造不需要专业知识与制度的技能11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远防错法的基本原则1.使作业的动作（强度）轻松2.使作业不需技能与直觉3.使作业不会有危险4.使作业不依赖感官11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远防错法的基本原理1.排除法：剔除会造成错误的原因2.替代法：利用更确定的方法来替代3.容易法：使作业变得更容易、更合适、更独特或寻其共同性以减少失败
26、，从而达到合适化、共同化、集中化、特殊化和个别化4.异常检出：虽然有不良或错误的现象，但在下一个流程中，可以将之检出以减少或剔除其危害性5.缓和影响：作业失败的影响在波及的过程中，用方法使其缓和或吸收11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远防错法的应用原理1.断根原理：2.保险原理：3.自动原理：4.顺序原理：5.隔离原理：6.相符原理：7.复制原理：8.层别原理：9.警告原理：6.缓和原理：11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远11/6/2022路漫漫其悠远路漫
27、漫其悠远11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远如何运用看板管理日常工作 管理看板放什么管理看板放什么 a.a.公司及本单位公司及本单位重要事项事项 b.b.本单位发生质量异常的金额数量本单位发生质量异常的金额数量统计 c.c.计划与实绩的差异管理图计划与实绩的差异管理图 d.d.标准与实绩的差异管理图标准与实绩的差异管理图 e.e.专案工作进度管制工作进度管制 f.f.顾客顾客抱怨及损失的回馈信息及损失的回馈信息 g.g.违规事迹资料事迹资料 h.h.值班人员及出勤人员状况值班人员及出勤人员状况 11/6/
28、2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远从开车理论了解品质管理 品质控制是科学测量过程状态的基本方法，就像汽车上表盘上的仪器；品质保证则是过程和程序参考和指南的集合，ISO9000是其中的一种，就像车中的驾驶手册；品质管理才是操作的哲学你怎么开车与开车的程序或测量其实是两回事。11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远中航技总工程师戚发韧：品质管理的科学工作方法11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远品质管理的基本原则11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远设置品质控制点What:品质控制点（关键工序）是按产品制造过程中必须重点控制的品质特性和环节。例如：服装裁剪时，对尺寸的控制；橡胶的门尼黏度会
29、影响汽车轮胎的耐磨性，因此对影响门尼黏度的炼胶时间就需要特别控制；注塑温度对塑胶产品的影响很大，因此温度就是其中要控制的点。想一想：蒸馒头的时候，有哪些品质控制点？Why：设置的目的是为了更好地让工序品质稳定，从而达到产品品质的稳定。11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远对后续工序会产生影响的品管和客户反映，多次出现不稳定的情形11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远When：产品试作量产后、正式生产前；工序重大调整后；发生重大不良或客户抱怨处理后；新材料、新设备工具使用时。Who 品质管理部门、生产部门、技术研发部门的人员11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远How：如何设置品质控
30、制点列出品质控制点明细表；设计控制点作业流程图；进行工序分析，找出主导因素；制定工序品质控制表（控制计划，详见范例），对各影响品质特性的主导因素规定出明确的控制范围和控制要求；编制保证品质的作业指导书；编制计量网络图，明确标出各控制因素采用什么计量仪器、编号、精度等，以便进行精确计量；品质控制点审核。11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远首件检查11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远出现不良怎么办？1.遵守“三不放过”原则2.遵照以下处理流程：11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远生产主管面对不良的各种心态1.自我放弃型2.归咎他责型3.孤芳自赏型4.开拓解决型11/6/2022路
31、漫漫其悠远路漫漫其悠远分析和解决问题的八个步骤8D：8 DISCIPLINES 什么是8D？D：Stand for Discipline 8D是解决问题的一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求分析及提出永久解决和改善的方法 8D是透过团队改善的方式，一起解决问题11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远二、8D流程：D0描述现象及必要措施成立改善小组描述问题应急对策及确认原因分析及证实永久改善行动及效果确认永久改善行动效果的对策实施及确认防止再发检讨及未来计划D1D2D3D4D5D6D7D811/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远5Why 1H 工具 丰田生产方式：“反复提出五次为什么”垂直式思考，针对问题一层又一层地深入 通常第一个答案不会是真正的答案5 Why可以找出真正的原因 找原因用5 Why+想方法用1How 简单的案子可能4W，3W或2W即找出root cause，但复杂的或许要5 Why，6 Why，7 Why.最后要加1H,How to fix it.11/6/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远进度控制和交货期管理 进度控制的重点是掌握完整准确及时的信息；需要落实追踪，重点和紧急规格产品可目视管理；提前规划和资源确认公司和部门的价值都必须藉由产品和服务的实现，如果无法及时准确交货，任何努力都是白搭的！11/6/2022
