1、 第一节第一节 群体行为的基础群体行为的基础一、群体的定义与分类一、群体的定义与分类1.定义定义：指组织中两个或两个的个体，为了指组织中两个或两个的个体，为了共同的目标，彼此相互作用、相互影响和共同的目标，彼此相互作用、相互影响和相互依存所形成的整体组合。相互依存所形成的整体组合。2.群体的分类群体的分类1）按规模大小）按规模大小 大、中、小群体。组织行为学研究侧重大、中、小群体。组织行为学研究侧重于小群体，一般认为于小群体，一般认为57人的群体效率可能人的群体效率可能最高。最高。2）按发展水平）按发展水平(1)松散群体松散群体群体发展的初期阶段。人们只群体发展的初期阶段。人们只是在空间和时间
2、的结合，此种群体目标、是在空间和时间的结合，此种群体目标、结构和领导都不十分明确。结构和领导都不十分明确。(2)联合群体联合群体群体发展的中级阶段。群体成群体发展的中级阶段。群体成员有共同的目的，约束与抵制共存，但这员有共同的目的，约束与抵制共存，但这种活动只具有个人意义。种活动只具有个人意义。(3)集体群体集体群体群体发展的高级阶段。成员之群体发展的高级阶段。成员之间表现出很强的凝聚力，起存在具有更广间表现出很强的凝聚力，起存在具有更广泛的社会价值。泛的社会价值。群体与个人联群体与个人联系程度系程度促进社促进社会发展会发展阻碍社阻碍社会发展会发展发发 展展 趋趋 向向AB(1)(1)先进集体
3、型先进集体型(2)(2)一般集体型一般集体型(3)(3)中间型中间型(4)(4)一般反社会团伙型一般反社会团伙型(5)(5)黑社会团伙型黑社会团伙型3）按群体的社会性质）按群体的社会性质4）按群体的构成原则）按群体的构成原则正式群体正式群体：为完成组织任务所建立起来的：为完成组织任务所建立起来的正规社会群体（命令型、任务型），这类群正规社会群体（命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保护。体分工明确，并受到法律保护。非正式群体非正式群体：人们之间以利益和感情为纽：人们之间以利益和感情为纽带自发形成的群体（利益型、友谊型），这带自发形成的群体（利益型、友谊型），这类群体属于自然形成，一般
4、不受法律与行政类群体属于自然形成，一般不受法律与行政的保护与干预。的保护与干预。5）按群体人员的构成）按群体人员的构成（1）同质结构群体同质结构群体：群体成员在年龄、知识、：群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近。能力、专业与个性上的相同或接近。（2）异质结构群体异质结构群体：指群体成员在年龄、知识、：指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异。能力、专业与个性上存在着较大的差异。前者适合复杂性、长期性、创造性的群体；前者适合复杂性、长期性、创造性的群体；后者适合简单性、相似性、临时性的群体。后者适合简单性、相似性、临时性的群体。6）按群体存在的客观性划）按群体存
5、在的客观性划(1)假设群体，又称统计群体假设群体，又称统计群体：为研究和分析：为研究和分析某一特定人群的需要而人为划分的群体。某一特定人群的需要而人为划分的群体。(2)实际群体实际群体：现实中客观存在的各种群体。：现实中客观存在的各种群体。7）按群体存在的性质划）按群体存在的性质划(1)参照群体。又称标准群体、榜样群体参照群体。又称标准群体、榜样群体：它：它的存在对人们有学习、借鉴和参照意义。的存在对人们有学习、借鉴和参照意义。设立参照群体在现实生活中对精神文明的设立参照群体在现实生活中对精神文明的发展有一定的作用。发展有一定的作用。(2)一般群体一般群体。第二节第二节 群体动力理论群体动力理
6、论一、群体动力的概念一、群体动力的概念 群体动力群体动力是由德国心理学家勒温首先提是由德国心理学家勒温首先提出的，他运用物理学中的出的，他运用物理学中的“场场”理论，分析理论，分析研究群体内部成员之间相互作用的影响。研究群体内部成员之间相互作用的影响。（即公式（即公式B B（群体行为）（群体行为）=f=f（P P、E E）群体动力理论涉及到群体活动的基本规群体动力理论涉及到群体活动的基本规律，规范的形式以及对群体成员行为的影响，律，规范的形式以及对群体成员行为的影响，是群体研究的重要内容。是群体研究的重要内容。二、群体的规范作用二、群体的规范作用1、什么是群体规范、什么是群体规范 指群体为达到
7、共同的活动目的，所确立指群体为达到共同的活动目的，所确立的行为标准。的行为标准。它有以下特征：它有以下特征：(1)它是在暗示、模仿、顺从的基础上所它是在暗示、模仿、顺从的基础上所形成的一致性，规范不同于规章，更强调自形成的一致性，规范不同于规章，更强调自律与默契。律与默契。(2)(2)群体规范对群体有维护性功能。群体规范对群体有维护性功能。3)群体规范分为四种类型群体规范分为四种类型 A.绩效方面的规范绩效方面的规范 B.形象方面的规范形象方面的规范 C.C.社会交往方面的规范社会交往方面的规范 D.资源分配方面的规范资源分配方面的规范 2.群体规范的积极与消极作用群体规范的积极与消极作用规范
8、能约束人的行为，达到协调一致，规范能约束人的行为，达到协调一致，行动统一；行动统一；有利于矫正人的不良行为；有利于矫正人的不良行为；不利于个性的发展和成长。不利于个性的发展和成长。三、群体的压力与从众三、群体的压力与从众1.从众的概念从众的概念 由于群体规范的影响，当个体行为与群由于群体规范的影响，当个体行为与群体发生矛盾时，就会感受到来自群体的体发生矛盾时，就会感受到来自群体的“压压力力”，迫使人们产生顺从群体的行为。压力，迫使人们产生顺从群体的行为。压力来自四个方面：来自四个方面：理智的压力、舆论的压力、理智的压力、舆论的压力、感情的压力、暴力的压力。感情的压力、暴力的压力。心理学家阿希（
9、心理学家阿希（S.ASCH）对从众行为的研究）对从众行为的研究A B Cx 对于对于 x=C的错误判断（实际上的错误判断（实际上x=B）由于群）由于群体压力竟然有体压力竟然有37%的人产生了从众行为。的人产生了从众行为。2.从众行成的原因从众行成的原因(1)压力下的屈从与顺从。前者口服心不服，压力下的屈从与顺从。前者口服心不服，有一定消极作用，后者口服心服，在行为改有一定消极作用，后者口服心服，在行为改造中有积极作用。造中有积极作用。(2)集体主义的自觉。这是前苏联彼得洛夫斯集体主义的自觉。这是前苏联彼得洛夫斯基对从众现象的另一种解释。基对从众现象的另一种解释。3.影响从众的因素影响从众的因素
10、(1)地位与角色期待地位与角色期待(2)群体的性质群体的性质紧密型、专制型群体从众行为尤为普遍紧密型、专制型群体从众行为尤为普遍(3)环境和传统的影响环境和传统的影响四、群体的社会助长和社会抑制作用四、群体的社会助长和社会抑制作用 1.社会助长作用社会助长作用 对群体的有效管理能产生协调效应，特对群体的有效管理能产生协调效应，特别是对于从事简单的、熟练的、体力性的劳别是对于从事简单的、熟练的、体力性的劳动，助长作用尤为突出。即体现在：动，助长作用尤为突出。即体现在：满足心满足心理需要，增长勇气信心；理需要，增长勇气信心；消除单调疲劳，强消除单调疲劳，强化个体行为。化个体行为。2.社会抑制作用社
11、会抑制作用 由于工作性质不同，个人的人格和情绪由于工作性质不同，个人的人格和情绪不同，环境不同，一些复杂性的工作，群体不同，环境不同，一些复杂性的工作，群体反而起到反面的作用与影响，即表现为反而起到反面的作用与影响，即表现为:增增加紧张情绪，干扰正常思路；加紧张情绪，干扰正常思路；引导失误发生，引导失误发生，降低行为效率。降低行为效率。第三节第三节 群体凝聚力和冲突群体凝聚力和冲突一、群体凝聚力一、群体凝聚力1.群体凝聚力的概念群体凝聚力的概念 指群体对其成员的吸引力（或者说，群指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面
12、的内容，即群体与其成员之间，成员个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。与成员之间的相互吸引力。2.影响群体凝聚力的因素影响群体凝聚力的因素(1)群体的领导方式群体的领导方式 A.自身的素质与影响力自身的素质与影响力 B.领导作风（民主式、专制式、放任式）领导作风（民主式、专制式、放任式）与行为特征与行为特征(2)成员的同质性成员的同质性 即目标、价值、信仰、兴趣、爱好等方即目标、价值、信仰、兴趣、爱好等方面的一致性。面的一致性。(3)信息的交流方式和渠道，奖励方式信息的交流方式和渠道，奖励方式(4)外部的威胁程度外部的威胁程度(5)规模与地位，加入群体的难度规模与地位，
13、加入群体的难度(6)空间与时间上的接近程度空间与时间上的接近程度 3.凝聚力与生产效率凝聚力与生产效率 心理学家沙赫特（心理学家沙赫特（schachter）研究证明，仅）研究证明，仅仅靠群体的仅靠群体的凝聚力凝聚力，不一定提高生产效率，只有，不一定提高生产效率，只有加上积极的诱导，才能有助于生产效率的提高。加上积极的诱导，才能有助于生产效率的提高。高高凝凝聚力积极引导聚力积极引导低低凝凝聚力积极引导聚力积极引导低低凝凝聚力消极引导聚力消极引导对照组对照组高高凝凝聚力消极引导聚力消极引导时间时间生生产产率率二、群体的冲突二、群体的冲突 1.冲突的概念冲突的概念 冲突冲突Conflict：一种过程
14、，该过程开始：一种过程，该过程开始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响，个人、群体、消极影响或将要产生消极影响，个人、群体、组织之间所发生的具有对抗性质的互相交往组织之间所发生的具有对抗性质的互相交往的行为。的行为。冲突的四个要素（博尔丁模型）冲突的四个要素（博尔丁模型）冲突的主体。冲突的主体。个人或组织，所有冲突最终都有趋向个人或组织，所有冲突最终都有趋向组织间冲突的倾向。组织间冲突的倾向。冲突的场。冲突的场。社会系统中所有相关的可能状态，即冲社会系统中所有相关的可能状态，即冲突产生后的所有发展方向。突产生后的所有发展方向。冲
15、突局势的动态性质。冲突局势的动态性质。冲突各方调整自己的状态，冲突各方调整自己的状态，以达到与对方的一致。冲突是动态的，冲突的场也以达到与对方的一致。冲突是动态的，冲突的场也随之发生变化。随之发生变化。对冲突的管理、控制和解决。对冲突的管理、控制和解决。组织对冲突的管理是组织对冲突的管理是避免冲突避免冲突“病变病变”，从而避免使冲突各方或系统造，从而避免使冲突各方或系统造成毁灭。成毁灭。冲突解决后，还具有一端冲突解决后，还具有一端“余波余波”阶段，这一阶段，这一阶段中，组织可能会因为冲突的解决而具有更为开阶段中，组织可能会因为冲突的解决而具有更为开放的沟通和更亲密的合作。放的沟通和更亲密的合作
16、。2.冲突的分类冲突的分类(1)按冲突的形式分：按冲突的形式分：A.目标冲突目标冲突目标与方向上的不一致（一般目标与方向上的不一致（一般由工作性质、地位和利益不同而引发）。由工作性质、地位和利益不同而引发）。B.认知冲突认知冲突看法与观点上的不一致（一般看法与观点上的不一致（一般由价值观不同而引发）。由价值观不同而引发）。C.感情冲突感情冲突各方面感情与态度的不一致。各方面感情与态度的不一致。D.行为冲突行为冲突行为上的互不相容（一方的行行为上的互不相容（一方的行为不为另一方所接受）为不为另一方所接受）(2)按冲突的层次与规模划分按冲突的层次与规模划分A.个人冲突个人冲突包括个人心理冲突与人际
17、冲突包括个人心理冲突与人际冲突B.群体冲突群体冲突包括群体内和群体之间的冲突包括群体内和群体之间的冲突C.组织冲突组织冲突也可分组织内（纵向、横向、也可分组织内（纵向、横向、直线与联合）的冲突，以及组织间（企业间、直线与联合）的冲突，以及组织间（企业间、民族间及国家间的冲突）民族间及国家间的冲突）(3)按照群体的本质及产生的结果分：按照群体的本质及产生的结果分：A.建设性冲突建设性冲突处理得当，可以明辨是非，处理得当，可以明辨是非，促进组织的改革与创新，带来积极的后果。促进组织的改革与创新，带来积极的后果。B.破坏性冲突破坏性冲突矛盾加剧，造成组织的混乱，矛盾加剧，造成组织的混乱，给生产造成极
18、大的破坏作用。如图所示：给生产造成极大的破坏作用。如图所示：3.冲突的后果冲突的后果(1)对群体内部的影响对群体内部的影响 内部凝聚力增强，分歧减少，两到方式内部凝聚力增强，分歧减少，两到方式逐渐由民主式转向专制式。逐渐由民主式转向专制式。(2)对群体间的影响对群体间的影响 孤立主义与排外观念，减少相互间的沟孤立主义与排外观念，减少相互间的沟通；通；对其他群体增加认知上的偏见（晕轮效对其他群体增加认知上的偏见（晕轮效应、定型作用）。应、定型作用）。4.冲突的解决方法冲突的解决方法竞争方式竞争方式 坚持斗争，维护己方利益，寸步不让，一坚持斗争，维护己方利益，寸步不让，一般认为自己完全正确，道义上
19、，实力上占有绝般认为自己完全正确，道义上，实力上占有绝对优势时，采用此种方式。对优势时，采用此种方式。回避型方式回避型方式 淡化掩盖和退出冲突，不激化双方矛盾，淡化掩盖和退出冲突，不激化双方矛盾，不满足任何一方的利益。一般在认为冲突本身不满足任何一方的利益。一般在认为冲突本身是枝节问题，或者认为彻底解决冲突会造成严是枝节问题，或者认为彻底解决冲突会造成严重破坏时使用。重破坏时使用。体谅型方式体谅型方式 忍让为怀，息事宁人，不坚持自身的利益，当忍让为怀，息事宁人，不坚持自身的利益，当自身确有不正确之处，和谐和稳定更有价值时，可自身确有不正确之处，和谐和稳定更有价值时，可以采用这种解决方法。以采用
20、这种解决方法。合作型方式合作型方式 满足双方利益，相互吸引对方合理化的建议，满足双方利益，相互吸引对方合理化的建议，强调建设型的处理方式方法。当冲突和矛盾有利于强调建设型的处理方式方法。当冲突和矛盾有利于工作的改进和开展时，通过协商和仲裁方法能够解工作的改进和开展时，通过协商和仲裁方法能够解决问题时，可采用此法。决问题时，可采用此法。妥协型方式妥协型方式 采用中庸的解决方法，双方都做出一定的让步，采用中庸的解决方法，双方都做出一定的让步，当双方势均力敌，忽悠过时的情况下采用。当双方势均力敌，忽悠过时的情况下采用。第四节第四节 群体与团队群体与团队一、工作群体和工作团队的区别一、工作群体和工作团
21、队的区别 1.性质不同性质不同 群体：群体：显示中性特征显示中性特征 团队：团队：显示积极向上的协同效应显示积极向上的协同效应 2.目标与成果不同目标与成果不同 群体：群体：成员之间显信息共享的关系成员之间显信息共享的关系 群体绩效群体绩效个人绩效之和个人绩效之和 团队：团队：突出成员共同努力的成果突出成员共同努力的成果 团队绩效团队绩效 个人绩效之和个人绩效之和3.责任不同责任不同 群体：群体：突出个体化突出个体化 团队：个体、团队共同承担责任团队：个体、团队共同承担责任 4.技能不同技能不同 群体：群体：突出个体技能与差异化突出个体技能与差异化 团队：团队：相互补充，显示团体优势相互补充，
22、显示团体优势 工作群体和工作团队的对比工作群体和工作团队的对比信息共享信息共享中性（有时消极）中性（有时消极）个体化个体化随机的或不同的随机的或不同的集体绩效集体绩效积极积极个体或共同的个体或共同的相互补充的相互补充的目标目标协同配合协同配合责任责任技能技能工作群体工作群体工作团队工作团队 工作团队：工作团队：通过成员的共同努力产生积极通过成员的共同努力产生积极的协同效应，其团队成员的努力结果使团的协同效应，其团队成员的努力结果使团队绩效水平远大于个体成员的绩效总和。队绩效水平远大于个体成员的绩效总和。团队行为曲线团队行为曲线团队绩效团队绩效工作群体工作群体潜在的团队潜在的团队表现出色的团队表
23、现出色的团队伪团队伪团队工作表现工作表现真正的团队真正的团队 群体是两个或两个以上相互作用和相互群体是两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个目标而结合在一依赖的个体，为了实现某个目标而结合在一起，成员们共享信息，作出决策，每个成员起，成员们共享信息，作出决策，每个成员承担起自己的责任。承担起自己的责任。在工作群体中，人们不存在一种积极的在工作群体中，人们不存在一种积极的协同作用，相互之间没什么联系，人们共享协同作用，相互之间没什么联系，人们共享信息，共同决策，一起工作。强调个人完成信息，共同决策，一起工作。强调个人完成他们自己领域的任务，没有共同的责任。他们自己领域的任务，没有共
24、同的责任。团队则不同，它通过其成员的共同努力能够产团队则不同，它通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，技能互补，团队成员努力的结果生积极协同作用，技能互补，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和，既使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和，既1+12。当然，我们真正意义上要组建的是团队，值得当然，我们真正意义上要组建的是团队，值得注意的是在工作群体向团队转化过程中，存在很多注意的是在工作群体向团队转化过程中，存在很多风险，其中之一就是成为伪团队风险，其中之一就是成为伪团队一群人被别人一群人被别人称为团队或自称为团队，也具有团队潜力，但就是称为团队或自称为团队，也具有团队
25、潜力，但就是在实际工作时根本不协作或根本没有集体责任感。在实际工作时根本不协作或根本没有集体责任感。许多高级管理团队就是如此，尽管他们的成员称其许多高级管理团队就是如此，尽管他们的成员称其为团队，但他们只单纯地干自己的活，或仅与自己为团队，但他们只单纯地干自己的活，或仅与自己所在的部门联系，仅仅关心自己的责任。这只不过所在的部门联系，仅仅关心自己的责任。这只不过是名义上的团队，是伪团队。是名义上的团队，是伪团队。潜在团队是介于工作群体和真正团队潜在团队是介于工作群体和真正团队之间的群体。这样的群体已认识到有必要之间的群体。这样的群体已认识到有必要改善其表现，并确想有所行动。但由于缺改善其表现，
26、并确想有所行动。但由于缺乏明确的共同目标，也由于他们仍把工作乏明确的共同目标，也由于他们仍把工作重点放在个人责任上而没有形成协作的风重点放在个人责任上而没有形成协作的风气，因此阻碍了发展。如果有合适的领导气，因此阻碍了发展。如果有合适的领导和恰当的管理，它们能很快转变成真正的和恰当的管理，它们能很快转变成真正的团队。团队。真正的团队是由较少的具有互补性技能的人真正的团队是由较少的具有互补性技能的人组成的，他们为着同一个目的工作，有共同的目组成的，他们为着同一个目的工作，有共同的目标，团队中的每个成员共同对团队所要达到的目标，团队中的每个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方
27、法负责。他的负责，也对团队采用的总的工作方法负责。他们在一起工作，他们创造出的东西比以工作群体们在一起工作，他们创造出的东西比以工作群体为基础，或者各自为政创造出的东西多得多。为基础，或者各自为政创造出的东西多得多。表现出众的团队是把团队潜力发挥到极致的表现出众的团队是把团队潜力发挥到极致的团队。表现出众的团队的成员不仅对自己团队的团队。表现出众的团队的成员不仅对自己团队的成功负责，也关心其他人的成长和发展。这种团成功负责，也关心其他人的成长和发展。这种团队经常能达到看起来不可能达到的目标。队经常能达到看起来不可能达到的目标。二、团队的类型二、团队的类型问题解决型问题解决型自我管理型自我管理型
28、多功能型多功能型1.解决问题型解决问题型团队的初级形式团队的初级形式 如早期的质量管理小组，其目的在于提高产品如早期的质量管理小组，其目的在于提高产品质量和工作效率、改善环境，这种团队拥有的权利质量和工作效率、改善环境，这种团队拥有的权利较小。较小。2.自我管理型自我管理型团队的中级形式团队的中级形式 一般一般1015人组成，团队自行做出工作安排人组成，团队自行做出工作安排和决策，任务分配、组织成员和绩效评估均突出自和决策，任务分配、组织成员和绩效评估均突出自我管理。这种团队在美国约占我管理。这种团队在美国约占20%。3.多功能型多功能型团队的高级形式团队的高级形式 一般指跨部门和工作领域的横
29、向团队，通过加一般指跨部门和工作领域的横向团队，通过加强信息交换，激发所有成员的新观点，新思维，解强信息交换，激发所有成员的新观点，新思维，解决新问题。决新问题。三、高绩效工作团队设计技巧三、高绩效工作团队设计技巧1.1.工作团队的规模：规模不能过大，一般在工作团队的规模：规模不能过大，一般在1212人以内，否则，最好将团队进行分割，变成人以内，否则，最好将团队进行分割，变成几个小工作团队。几个小工作团队。2.2.成员的能力：最好有以下三种能力的协调。成员的能力：最好有以下三种能力的协调。技术专长；决策与解决问题的能力；协调、技术专长；决策与解决问题的能力；协调、聆听、解决冲突技能。聆听、解决
30、冲突技能。3.3.分配角色以及增强多样性：团队中有以下九分配角色以及增强多样性：团队中有以下九种团队角色，一般个人总愿意承担两到三种种团队角色，一般个人总愿意承担两到三种角色，必须考虑成员的特点分配不同的角色，角色，必须考虑成员的特点分配不同的角色，以提高团队绩效。以提高团队绩效。9 9种团队角色极其要求人格特点种团队角色极其要求人格特点角色角色作用作用特点特点创造者创造者-革新者革新者产生创新思想产生创新思想富有想象力，独立性强。富有想象力，独立性强。探索者探索者-倡导者倡导者倡导并拥护所产生的倡导并拥护所产生的新思想新思想乐于接受并支持新观点但未必乐于接受并支持新观点但未必有耐心有耐心评价
31、者评价者-开发者开发者分析决策方案分析决策方案具有很高的分析技能具有很高的分析技能推动者推动者-组织者组织者提供结构提供结构制定操作程序，细致制定操作程序，细致总结者总结者-行动者行动者提供指导并坚持到底提供指导并坚持到底关心工作和行动结果关心工作和行动结果控制者控制者-检查者检查者检查具体细节检查具体细节关心规章制度的遵守、严谨甚关心规章制度的遵守、严谨甚至机械至机械支持者支持者-维护者维护者处理外部冲突和矛盾处理外部冲突和矛盾保持团队的稳定性。耐心。保持团队的稳定性。耐心。汇报者汇报者-建议者建议者寻求全面信息寻求全面信息听众，随和。不匆忙决策。听众，随和。不匆忙决策。联络者联络者合作与综
32、合合作与综合与其他角色有重合。协调各放与其他角色有重合。协调各放意见。意见。3.目标的设立目标的设立(1)目标要有挑战性和可接受性（各个层次的目标要有挑战性和可接受性（各个层次的职工均能胜任）。职工均能胜任）。(2)目标的具体性，可行性与可衡性目标的具体性，可行性与可衡性4.领导与结构领导与结构 要有高素质的领导者和完善的结构系统要有高素质的领导者和完善的结构系统（分工和制度上的保证）。（分工和制度上的保证）。对下列问题的问答，可能在不同程度上对下列问题的问答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将描绘了您的行为。每题有八句话，请将10分分分配给这八个句子。分配的原则是分配给这八个
33、句子。分配的原则是:最能体现最能体现您行为的句子分最高，依次类推。最极端的您行为的句子分最高，依次类推。最极端的情况也可能是情况也可能是10分全部分配给其中一句话。分全部分配给其中一句话。请根据您的实际情况把分数填入表中。请根据您的实际情况把分数填入表中。大题号大题号CWCWCOCOSHSHPLPLRIRIMEMETWTWFIFI一一G G D D F F C C A A H H B B E E二二A A B B E E G G C C D D F F H H三三H H A A C C D D F F G G E E B B四四D D H H B B E E G G C C A A F F五五
34、B B F F D D H H E E A A C C G G六六F F C C G G A A H H E E B B D D七七E E G G A A F F D D B B H H C C总计总计 一、我认为我能为团队做出的贡献是一、我认为我能为团队做出的贡献是:A、我能很快地发现并把握住新的机遇。我能很快地发现并把握住新的机遇。B、我能与各种类型的人一起合作共事。我能与各种类型的人一起合作共事。C、我生来就爱出主意。我生来就爱出主意。D、我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标 很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。很有价值的人，我就及时把他们推
35、荐出来。E、我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。F、如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的 冷遇。冷遇。G、我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。H、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带 偏见地提出一个合理的替代方案。偏见地提出一个合理的替代方案。二、在团队中，我可能的弱点是二、在团队中，我可能的弱点是:A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。我会感到不痛快。B、我
36、容易对那些有高见而又没有适当地发表出来我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来 的人表示得过于宽容。的人表示得过于宽容。C、只有集体在讨论新的观点，我总是说的太多。只有集体在讨论新的观点，我总是说的太多。D、我的客观看法，使我很难与同事打成一片。我的客观看法，使我很难与同事打成一片。E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感 到很难特别强硬以至专断。到很难特别强硬以至专断。F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己 很难与众不同。很难与众不同。G、我易于陷入突发的想象中，而忘了正在进行的我易于陷入突发的想象中，
37、而忘了正在进行的 事情。事情。H、我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的 担心，怕把事情搞糟。担心，怕把事情搞糟。三、当我与其他人共同进行一项工作时三、当我与其他人共同进行一项工作时:A、我有在不施加任何压力的情况下，去影响其我有在不施加任何压力的情况下，去影响其 他人的能力。他人的能力。B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。C、我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是 在浪费时间或离题太远。在浪费时间或离题太远。D、在提出独到见解方面，我是数一数二的。在提出独到见解方面，我是数一数
38、二的。E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是对于与大家共同利益有关的积极建议我总是 乐于支持的。乐于支持的。F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。我热衷寻求最新的思想和新的发展。G、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。H、我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得井井有条。我都能组织得井井有条。四、我在工作团队中的特征是四、我在工作团队中的特征是:A、我有兴趣更多地了解我的同事。我有兴趣更多地了解我的同事。B、我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的 意见。意见。C、
39、在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不 甚有理的主张。甚有理的主张。D、我认为，只要计划必须开始执行，我有推动我认为，只要计划必须开始执行，我有推动 工作运转的才能。工作运转的才能。E、我不在意使自己太突出或出人意料。我不在意使自己太突出或出人意料。F、对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。G、我乐于与工作团队以外的人进行联系。我乐于与工作团队以外的人进行联系。H、尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影 响我在必要的时候下决心。响我在必要的时候下决心。五、在工作中我得到满足，因为五
40、、在工作中我得到满足，因为:A、我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。B、我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。C、我感到，我在促进良好的工作关系。我感到，我在促进良好的工作关系。D、我能对决策有强烈的影响。我能对决策有强烈的影响。E、我能适应那些有新意的人。我能适应那些有新意的人。F、我能使人们在某些必要的行动上达成一致意见。我能使人们在某些必要的行动上达成一致意见。G、我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到 工作中的气质。工作中的气质。H、我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。我很
41、高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。六、如果突然给我一件困难的工作，而且时间有六、如果突然给我一件困难的工作，而且时间有 限，人员不熟限，人员不熟:A、在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出 一个解脱困境的方案。一个解脱困境的方案。B、我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。C、我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。D、我天生的紧迫感，讲有助于我们不会落在计划后面。我天生的紧迫感，讲有助于我们不会落在计划后面。E、我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。
42、我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。F、尽管困难重重，我也能保证目标始终如一。尽管困难重重，我也能保证目标始终如一。G、如果集体工作没有进展，我会采取积极措施去如果集体工作没有进展，我会采取积极措施去 加以推动。加以推动。H、我愿意展开广泛的讨论，意在激发新思想，推我愿意展开广泛的讨论，意在激发新思想，推 动工作。动工作。七、对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到七、对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题的问题:A、我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。B、别人可能批评我太重分析而缺少直觉。别人可能批评我太重分析而缺少直觉。C、我
43、有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。D、我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情 的人使我振作起来。的人使我振作起来。E、如果目标不明确，让我起步是很困难的。如果目标不明确，让我起步是很困难的。F、对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解 释和澄清。释和澄清。G、对于那些我不能做的事，我有意识地求助他人。对于那些我不能做的事，我有意识地求助他人。H、当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握 使对方理解我的观点。使对方理解我的观点。
44、主席主席CO的分数高，协调员，决策型人才，善于的分数高，协调员，决策型人才，善于将目标分类，进行角色、职责与义务的分配；连将目标分类，进行角色、职责与义务的分配；连接群体结论。接群体结论。推动者推动者SH的分数高，实施型人才，寻求群体讨的分数高，实施型人才，寻求群体讨论的方式，促使群体达成一致并做出决策。论的方式，促使群体达成一致并做出决策。智多星智多星PL的分数高，做事原则求新求好，往往的分数高，做事原则求新求好，往往标新立异，喜欢提出进一步的建议及新思想，洞标新立异，喜欢提出进一步的建议及新思想，洞察行为过程，在团队中起出谋划策的作用。察行为过程，在团队中起出谋划策的作用。监督员监督员ME
45、的分数高，习惯从另一个角度分析复的分数高，习惯从另一个角度分析复杂的问题与看法，评估别人的贡献，在团队中不杂的问题与看法，评估别人的贡献，在团队中不断纠正方向。断纠正方向。实干家实干家CW的分数高，将思想和语言转化为实践的分数高，将思想和语言转化为实践行动。行动。凝聚者凝聚者TW的分数高，真正的团队工作者，给予的分数高，真正的团队工作者，给予个人支持并帮助别人，倾向于了解所有人的看法，个人支持并帮助别人，倾向于了解所有人的看法，他们尽力在所有团队成员之间建立起合作关系。他他们尽力在所有团队成员之间建立起合作关系。他们认识到，其他成员可以为提高团队绩效作出各自们认识到，其他成员可以为提高团队绩效作出各自的贡献，尽管可能存在差异，他们会努力把人和活的贡献，尽管可能存在差异，他们会努力把人和活动整合在一起。在团队中起粘合剂的作用。动整合在一起。在团队中起粘合剂的作用。外交家外交家RI的分数高，消息灵通人士，引入远端信的分数高，消息灵通人士，引入远端信息，与外部谈判。息，与外部谈判。完成者完成者FI的分数高，强调任务的时间性并完成任的分数高，强调任务的时间性并完成任务，追求完美。务，追求完美。
