1、康青康青华东理工大学商学院华东理工大学商学院East China University of Science of Technology康康青青 第二讲第二讲 管理沟通管理沟通 管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓管理艺术的精髓著名管理学大师著名管理学大师 彼得彼得德鲁克：德鲁克：沟通是管理的一项基本职能。沟通是管理的一项基本职能。4 4项管理职能与沟通项管理职能与沟通 计划计划 组织组织 领导领导 控制控制阐明目标阐明目标发布命令发布命令授权职责授权职责绩效评估绩效评估分担计划分担计划分配工作量分配工作量培训培训控制进度控制进度实施计划实施计
2、划安排职位安排职位激励激励撰写报告撰写报告彼得彼得德鲁克：德鲁克：确定目标确定目标组织组织激励与沟通激励与沟通设定标准设定标准开发人员开发人员管理职能关联图管理职能关联图 事前事前 事中事中 事后事后 计划计划 指导指导 组织组织 控制控制 激励激励 通通 通通沟沟沟沟管理角色与沟通管理角色与沟通管理角色管理角色与沟通与沟通 挂名领挂名领袖袖领导者领导者联络者联络者监督者监督者传播者传播者发言人发言人企业家企业家混乱驾混乱驾驭者驭者资源分资源分配者配者谈判者谈判者管理者角色的三大类管理者角色的三大类人际关人际关系角色系角色信息传播信息传播角色角色决策制决策制定角色定角色管理沟通的意义和重要性管
3、理沟通的意义和重要性沟通是任何组织的沟通是任何组织的“生生命血液命血液”有利于个人职业生涯有利于个人职业生涯发展发展市场竞争的需要市场竞争的需要组织的神经系统组织的神经系统外部环境外部环境组织组织工作群体工作群体角色角色个体个体马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论自我实现自我实现的需求的需求受尊重的需求受尊重的需求社交的需求社交的需求安全的需求安全的需求生理上的需求生理上的需求高层次的高层次的基本的基本的沟通是市场竞争的需要沟通是市场竞争的需要日趋白热化的国际市场竞争态势日趋白热化的国际市场竞争态势科技的迅猛发展科技的迅猛发展员工结构的转变员工结构的转变企业日益肩负的社会责任企业日益肩负的社会责任管理沟通现状诊断管理沟通现状诊断
