1、课程：管理学课程：管理学 摩西和乔叟的故事摩西和乔叟的故事 摩西的岳父乔叟看到摩西从早摩西的岳父乔叟看到摩西从早到晚整天坐在那里，以色列人在到晚整天坐在那里，以色列人在他面前排起了长队他面前排起了长队,耐心地等着见耐心地等着见他，表达自己的愿望和倾诉心中他，表达自己的愿望和倾诉心中的不满。乔叟对摩西说：的不满。乔叟对摩西说：“你这你这样做不太好。你和那些等着见你样做不太好。你和那些等着见你的人都受不了，你们会累坏的。的人都受不了，你们会累坏的。你不应该自己一个人做这件事。你不应该自己一个人做这件事。”第三节第三节 管理幅度与管理层次管理幅度与管理层次 一、管理幅度与管理层次一、管理幅度与管理层
2、次 （一）什么是管理幅度？为什么管理幅度是有（一）什么是管理幅度？为什么管理幅度是有限的呢？限的呢？管理幅度，是指组织中上级主管能够直接管理幅度，是指组织中上级主管能够直接管辖的下属的数量。管辖的下属的数量。为什么管理幅度是有限的呢？为什么管理幅度是有限的呢？丘纳斯上级所辖下属人数与所需处理潜在关系丘纳斯上级所辖下属人数与所需处理潜在关系公式：公式：【管理小工具管理小工具】C=N 2 C=N 2 N-1 N-1+（N-1N-1）当下属人数当下属人数 N=2 N=2 时：时：C=6C=6当下属人数当下属人数 N=3 N=3 时：时：C=18C=18当下属人数当下属人数 N=4 N=4 时：时：C
3、=44C=44人的知识水平、人的知识水平、能力水平都是能力水平都是有限的。有限的。（二）管理层次（二）管理层次 管理层次亦称组织层次，指从最高层管理层次亦称组织层次，指从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成的一定层次。间形成的一定层次。（三）管理幅度与管理层次的关系（三）管理幅度与管理层次的关系 相互制约关系：管理幅度相互制约关系：管理幅度管理层次管理层次 =组织规组织规模模 管理幅度一定，管理层次与组织规模成正比；管理幅度一定，管理层次与组织规模成正比；组织规模一定，管理层次与管理幅度成反比；组织规模一定，管理层次与管理幅度成反比；管理层次一定
4、，管理幅度与组织规模成正比。管理层次一定，管理幅度与组织规模成正比。1 14 41616646425625610241024409640961 18 8646451251240964096 幅度：幅度：4 4 幅度：幅度：8 8 组织层次：组织层次：7 7 组织层次：组织层次：5 5 非管理人员人数：非管理人员人数：4096 4096 非管理人员人数：非管理人员人数：40964096 管理人员（层次管理人员（层次1-61-6）:1396 :1396 管理人员（层次管理人员（层次1-41-4）:585:585 图图1 1 组织幅度与组织层次比较图组织幅度与组织层次比较图二、有效管理幅度的影响因素
5、二、有效管理幅度的影响因素 曾经有人设想为一个组织规定一个理想的、曾经有人设想为一个组织规定一个理想的、最佳的、统一的管理幅度。最佳的、统一的管理幅度。而实践表明管理幅度的大小取决于一系列而实践表明管理幅度的大小取决于一系列因素，影响管理幅度的主要因素有：因素，影响管理幅度的主要因素有：1 1、工作能力、工作能力 主管人员及下属的能力，如下属的能主管人员及下属的能力，如下属的能力强，幅度可以宽些。力强，幅度可以宽些。2 2、工作内容和性质、工作内容和性质（1 1）主管所处的管理层次。）主管所处的管理层次。（2 2）下属工作的相似性。）下属工作的相似性。（3 3）计划的完善程度。）计划的完善程度
6、。（4 4）非管理性事务的多少。）非管理性事务的多少。3 3、工作条件、工作条件（1 1）助手的配备情况。）助手的配备情况。（2 2）信息手段的配备情况。）信息手段的配备情况。（3 3）下级人员工作地点的相近性。）下级人员工作地点的相近性。以上实践表明，一个有经验的主管人员可以直以上实践表明，一个有经验的主管人员可以直接管辖一大批训练有素而工作又标准化的下属。接管辖一大批训练有素而工作又标准化的下属。相反，在主管人员经验不足，或是其下属人员相反，在主管人员经验不足，或是其下属人员能力较差、需要不断加以指导的情况下，管理幅度能力较差、需要不断加以指导的情况下，管理幅度就宜小不宜大。就宜小不宜大。
7、案例：诸葛孔明谋臣术缺失案例：诸葛孔明谋臣术缺失 “出师未捷身先死，长使英雄泪满襟出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”，诸葛孔明一生事必躬亲，积劳成疾，卒于军诸葛孔明一生事必躬亲，积劳成疾，卒于军中，终年中，终年5454岁，虽业绩彪炳，却始终未能为岁，虽业绩彪炳，却始终未能为蜀国培养出一些象样的人才，最后落得蜀国培养出一些象样的人才，最后落得“蜀蜀中无大将，廖化做先锋中无大将，廖化做先锋”，国家大业后继无，国家大业后继无人的结局。人的结局。【讨论讨论】从现代的管理理论来看，诸葛先生的误区就是：从现代的管理理论来看，诸葛先生的误区就是：作为一名管理人员，究竟能够有效地管理多少下作为一名管理人员，究竟能够有效地管理多少下属呢？属呢？【课堂小结课堂小结】【本节复习思考题本节复习思考题】1.1.如何理解组织结构的如何理解组织结构的“扁平化扁平化”概念？概念？2.2.你能调和这两种主张吗？你能调和这两种主张吗？（1 1）组织应当保持尽可能少的层次以增进协调。）组织应当保持尽可能少的层次以增进协调。（2 2）组织应当保持窄小的管理幅度以促进控制。）组织应当保持窄小的管理幅度以促进控制。谢谢大家！谢谢大家！祝您成功！
