1、第四章信息与信息化管理2第一节信息及其特征一、信息的定义一、信息的定义l信息：数据经过加工后得到的结果信息：数据经过加工后得到的结果l数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。象符号，如文字、数字、图形和曲线等。l信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。提供依据。l信息与数据的区别不是绝对的信息与数据的区别不是绝对的3数据数据加工处理加工处理信息信息数据存储器数据存储器从数据转化为信息的过程从数据转化为信息的过程4二、对信息的评估二、对信息的评估l收益与成
2、本比较收益与成本比较l有形成本有形成本l无形成本无形成本l有形收益有形收益l无形收益无形收益5三、有用信息的特征三、有用信息的特征高质量高质量及时及时完全完全精确精确时间敏感性时间敏感性范围范围清楚清楚例外报告例外报告简洁简洁有序有序当前当前详细详细媒介媒介频繁频繁相关相关6第二节信息管理工作一、信息的采集一、信息的采集l指管理者根据一定的目的，通过各种不同指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程的方式搜寻并占有各类信息的过程 1.明确采集的目的明确采集的目的2.界定采集的范围界定采集的范围3.选择信息源选择信息源7二、信息的加工二、信息的加工l指对采集来的通常显得杂
3、乱无章的大量信指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。化、准确化的过程。鉴别鉴别 筛选筛选 排序排序 初步激活初步激活 编写编写8三、信息的传播三、信息的传播与大众传播的不同之处：与大众传播的不同之处：1.目的更加具体目的更加具体2.控制更加严密控制更加严密3.时效更加显著时效更加显著l导致信息畸变的原因：l传播主体的干扰l传播渠道的干扰l传播的客观障碍的存在910五、信息的利用五、信息的利用指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。1.管理者在认
4、清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决；问题的解决；2.对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在；需的信息是否存在；3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。回到信
5、息管理的源头。l为了更好地利用信息，管理者应努力做到：l善于开发信息l为信息价值的充分发挥提供组织上的保证l用发展的眼光看待信息的价值l为了更好地利用信息，管理者应尽力避免：l信息孤岛l信息过载1112六、信息的反馈六、信息的反馈l指对信息利用的实际效果与预期效果进行比指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程。措施以保证信息的利用符合预期的过程。1.反馈信息真实准确反馈信息真实准确2.信息传递迅速及时信息传递迅速及时3.控制措施适当有效控制措施适当有效13第三节信息化管理一、信息系统的要
6、素一、信息系统的要素处理处理控制控制输入输入输出输出反馈反馈14二、企业信息化管理的发展二、企业信息化管理的发展（一）（一）20世纪世纪60年代开环的物料需求计划年代开环的物料需求计划(material requirement planning,MRP)1.基本任务基本任务从最终产品的生产计划从最终产品的生产计划(独立需求独立需求)导出相关物料导出相关物料(原原材料、零部件等材料、零部件等)的需求量和需求时间的需求量和需求时间(相关需求相关需求)；根据物料的需求时间和生产根据物料的需求时间和生产(订货订货)周期来确定其开周期来确定其开始生产始生产(订货订货)的时间。的时间。2.基本内容基本内容
7、l编制零件的生产计划和采购计划编制零件的生产计划和采购计划 15生产什么？生产什么？主生产计划主生产计划MPS物料需求计物料需求计划划MRP物料清单物料清单BOM库存信息库存信息每一项加工件的建议计划每一项加工件的建议计划开始生产日期和完工日期开始生产日期和完工日期需求数量需求数量每一项采购件的建议计划每一项采购件的建议计划订货日期和到货日期订货日期和到货日期需求数量需求数量有什么？有什么？需要什么？需要什么？生产作业计划生产作业计划采购计划采购计划图图1 MRP的基本构成及其逻辑关系的基本构成及其逻辑关系16（二）（二）20世纪世纪70年代闭环的年代闭环的物料需求计划物料需求计划(mater
8、ial requirement planning,MRP)l闭环闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入纳入MRP，形成一个封闭的系统。，形成一个封闭的系统。l闭环闭环MRPMRP则成为一个完整的生产计划与控制系统则成为一个完整的生产计划与控制系统 17生产作业计划生产作业计划资源需求计划资源需求计划可行否？可行否？物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划可行否？可行否？执行能力需求计划执行能力需求计划执行物料需求计划执行物料需求计划图图2 闭环闭环MRP逻辑流程图逻辑
9、流程图库存信息库存信息物料信息物料信息是是是是否否否否18（三）（三）20世纪世纪80年代制造资源年代制造资源计划计划(manufacturing resource planning,MRP)l生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流和信息流。于是，而与物流密切相关的还有资金流和信息流。于是，l在在191980年代，人们把销售、采购、生产、财务、年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划集成系统为制造资源计划(Manuf
10、acturing Resource Planning)系统系统l为了区别物料需求计划而记为为了区别物料需求计划而记为MRPII。19营销计划营销计划生产计划大纲生产计划大纲生产计划生产计划粗生产能力粗生产能力可行否？可行否？物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划可行否？可行否？生产活动控制生产活动控制采购采购财务与成本管理财务与成本管理是是是是否否否否图图3 MRP的工作逻辑的工作逻辑20（四）（四）20世纪世纪90年代企业资源年代企业资源计划计划(Enterprise Resource Planning,ERP)1 1、功能介绍、功能介绍1)1)超越超越MRPMRP范围的集成功能范
11、围的集成功能包括质量管理；包括质量管理；试验室管理；流程作业管理；配方管理；产品试验室管理；流程作业管理；配方管理；产品数据管理；维护管理；管制报告和仓库管理。数据管理；维护管理；管制报告和仓库管理。2)2)支持混合方式的制造环境支持混合方式的制造环境包括既可支持离包括既可支持离散又可支持流程的制造环境；按照面向对象的散又可支持流程的制造环境；按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。应用。213)3)支持能动的监控能力，提高业务绩效支持能动的监控能力，提高业务绩效包括在整个包括在整个企业内采用控制和工程方法；模拟功能；决策支持和企业内
12、采用控制和工程方法；模拟功能；决策支持和用于生产及分析的图形能力。用于生产及分析的图形能力。4)4)支持开放的客户机支持开放的客户机/服务器计算环境服务器计算环境包括客户机包括客户机/服服务器体系结构；图形用户界面务器体系结构；图形用户界面(graphical user interface,GUI)；计算机辅助设计工程；计算机辅助设计工程(computer aided design engineering,CADE)，面向对象设计技，面向对象设计技术术(object-oriented design,OOD)；使用结构化查询；使用结构化查询语言语言(structural query langua
13、ge,SQL)对关系数据库对关系数据库查询：内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和查询：内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成外部集成(electronic data interchange,EDI)。222.功能特点功能特点1)1)ERPERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在是在MRPMRP基础上进一步发展而成的面向供应基础上进一步发展而成的面向供应链链(Supply Chain)(Supply Chain)的的管理思想管理思想；2)2)ERPERP是综合应用了客户机是综合应用了客户机/服务器体系、关系服务器体系、关系数据库结构、面向对
14、象技术、图形用户界面、数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言第四代语言(4GL)(4GL)、网络通讯等信息产业成果，、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软软件产品件产品；3)ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源体的企业资源管理系统管理系统。233.ERP与与MRP、MRPII1)1)从开环从开环MRP经过闭环经过闭环MRP直到直到MRP，其发，其发展基本上是沿着两个方面延伸：展基本上是沿着两个方面
15、延伸：l资源概念内涵的不断扩大；资源概念内涵的不断扩大；l计划闭环的形成。计划闭环的形成。2)2)但这种发展均没有突破两个局限：但这种发展均没有突破两个局限：l资源均限于企业内部的资源，尽管从物料资源扩资源均限于企业内部的资源，尽管从物料资源扩展到制造资源；展到制造资源；l功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计划功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计划为核心，基本上是结构化决策。为核心，基本上是结构化决策。243)ERP的发展突破了这两个局限：的发展突破了这两个局限：lERP中的资源计划已不局限在企业内部，而是把供应链内中的资源计划已不局限在企业内部，而是把供应链内的供应商等外部资源也都看
16、作是受控对象被集成进来，因的供应商等外部资源也都看作是受控对象被集成进来，因此，此，ERP是面向供应链管理的。是面向供应链管理的。l时间被作为资源计划的一部分，且当作最关键的资源被考时间被作为资源计划的一部分，且当作最关键的资源被考虑，这是虑，这是ERP对资源内涵的另一个扩展。对资源内涵的另一个扩展。4)ERP革命性表现在五个方面革命性表现在五个方面(1)由层级文件到关系数据库系统由层级文件到关系数据库系统(Relational Data Base Management System,RDBMS)；(2)由字符界面到图形用户介面由字符界面到图形用户介面(graphical user interface,GUI)；(3)由主机系统到客户机由主机系统到客户机/服务器；服务器；(4)由刚性结构到弹性结构由刚性结构到弹性结构(指模块功能配置方面指模块功能配置方面)；(5)由反应式功能到能动式功能。由反应式功能到能动式功能。
