1、4 4计划计划4.14.1计划工作计划工作4.24.2计划工作的程序和方法计划工作的程序和方法4.34.3目标管理目标管理4.44.4决策决策.4.14.1计划工作计划工作4.1.14.1.1计划工作的概念计划工作的概念计划是管理的首要职能。计划是管理的首要职能。定义：定义：管理者确定目标、预测未来、制定实现这管理者确定目标、预测未来、制定实现这些目标的行动方案的过程。通俗地说，计划工作就是些目标的行动方案的过程。通俗地说，计划工作就是预先确定要做什么、如何做、何时做、何地做和由谁预先确定要做什么、如何做、何时做、何地做和由谁做的一种工作程序。通常可用做的一种工作程序。通常可用“5 5W1HW
2、1H”表示表示.4.1.14.1.1计划工作的概念（续计划工作的概念（续1 1）what-what-做什么，即明确所要进行的活动的内容与要求。做什么，即明确所要进行的活动的内容与要求。Why-Why-为什么做，即明确计划工作的原因和目的，并为什么做，即明确计划工作的原因和目的，并论证可行性。论证可行性。When-When-何时做，规定计划工作的开始和完成的时间，何时做，规定计划工作的开始和完成的时间，以便对进度进行有效地控制和对资源进行平衡。以便对进度进行有效地控制和对资源进行平衡。Where-Where-何地做，规定计划中的实施地点或场所，了解何地做，规定计划中的实施地点或场所，了解计划实施
3、的环境条件和限制，以便合理按排计划实施的计划实施的环境条件和限制，以便合理按排计划实施的空间组织和布局。空间组织和布局。Who-Who-谁去做，计划不仅要明确规定目标、任务、地谁去做，计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，还应规定由哪个人或哪个部门负责。点和进度，还应规定由哪个人或哪个部门负责。How-How-怎么做，制定实现计划的措施和手段。怎么做，制定实现计划的措施和手段。.4.1.14.1.1计划工作的概念（续计划工作的概念（续2 2）广义的计划工作包括制定计划、执行计划和检广义的计划工作包括制定计划、执行计划和检查计划的执行情况等整个过程。查计划的执行情况等整个过程。狭义的计划工作
4、指制定计划。狭义的计划工作指制定计划。上述计划工作的概念指后者。上述计划工作的概念指后者。.4.1.24.1.2计划工作的特征计划工作的特征目的性：目的性：为了有效地达到组织目标，这是管理的最为了有效地达到组织目标，这是管理的最基本特征。计划工作是最能明确反映管理基本特征基本特征。计划工作是最能明确反映管理基本特征的主要职能活动。的主要职能活动。首要性：首要性：在于两个原因：一是在有些情况下，计划在于两个原因：一是在有些情况下，计划职能是唯一需要完成的管理工作，计划工作的最终职能是唯一需要完成的管理工作，计划工作的最终结果可能导致一种结论，即没有必要采取进一步的结果可能导致一种结论，即没有必要
5、采取进一步的行动。二是在管理职能中的其它职能，只有在计划行动。二是在管理职能中的其它职能，只有在计划工作确定了目标后才能进行。工作确定了目标后才能进行。.4.1.24.1.2计划工作的特征（续计划工作的特征（续1 1）普遍性：普遍性：也主要体现在两个方面，一是无论大小组织，也主要体现在两个方面，一是无论大小组织，如要有效地达到预期的目的和效果，首先要制定计划和如要有效地达到预期的目的和效果，首先要制定计划和离不开计划的指导；二是在一个组织中离不开计划的指导；二是在一个组织中,计划是各个层次计划是各个层次的主管人员的一个共同职能。的主管人员的一个共同职能。效率性：效率性：是在扣除为制定和实施计划
6、所需要的费用和其是在扣除为制定和实施计划所需要的费用和其它预计不到的损失之后的总额来测定的。要使计划工作它预计不到的损失之后的总额来测定的。要使计划工作有效，不仅要确保目标实现，还要从多方案中选择最优有效，不仅要确保目标实现，还要从多方案中选择最优的资源配置方案，以求得合理利用资源和提高效率。的资源配置方案，以求得合理利用资源和提高效率。.4.1.24.1.2计划工作的特征（续计划工作的特征（续2 2）创造性：创造性：计划工作是针对需要解决的新问题和可计划工作是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会作出决定的，因而它是能发生的新变化、新机会作出决定的，因而它是一个创造性的管理过程。它是
7、对管理活动的设计，一个创造性的管理过程。它是对管理活动的设计，成功的计划也是依赖于创新的。成功的计划也是依赖于创新的。.4.1.34.1.3计划的种类计划的种类1 1、按计划的表现形式分类：、按计划的表现形式分类：宗旨：宗旨：表明组织是干什么，应该干什么。表明组织是干什么，应该干什么。目标：目标：是在宗旨指导下提出的，规定了组织及各部门是在宗旨指导下提出的，规定了组织及各部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体结果。组织的经营管理活动在一定时期要达到的具体结果。组织中的各管理层次都应建立自己的目标。中的各管理层次都应建立自己的目标。战略：战略：指为实现长远目标而制定的一个总纲。它是指指为实现长
8、远目标而制定的一个总纲。它是指方向、重点和资源配置的优先次序，是指导全局和长方向、重点和资源配置的优先次序，是指导全局和长远发展的方针。远发展的方针。.4.1.34.1.3计划的种类（续计划的种类（续1 1）政策：政策：表现在计划之中的文字说明或协商一致的意表现在计划之中的文字说明或协商一致的意见，以此来指导或沟通决策过程中的思想和行动。见，以此来指导或沟通决策过程中的思想和行动。程序：程序：程序也是一种计划，它规定了如何处理那些程序也是一种计划，它规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。重复发生的例行问题的标准方法。规则：规则：根据某种具体情况所作出的允许不允许采取根据某种具体情况所
9、作出的允许不允许采取某种行动的规定。某种行动的规定。.4.1.34.1.3计划的种类（续计划的种类（续2 2）规划：规划：是指为了实现既定方针所必需的目标、政策、是指为了实现既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的资源等而程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的资源等而制定的综合性计划。一般是粗线条的、纲要性的。制定的综合性计划。一般是粗线条的、纲要性的。预算：预算：是用数字表示预期结果的一种报告书。也可称是用数字表示预期结果的一种报告书。也可称作作“数字化数字化”的规划。的规划。.4.1.34.1.3计划的种类（续计划的种类（续3 3）2 2、按计划层次分类：、按计划
10、层次分类：高、中、基层计划。高、中、基层计划。3 3、按计划的期限分类：、按计划的期限分类：长、中、短期计划。长、中、短期计划。.4.1.34.1.3计划的种类（续计划的种类（续4 4）4 4、按计划的对象分类：、按计划的对象分类：综合计划：综合计划：一般是指具有多个目标和多方面内容的计划，就其所涉及的对象而言，它关联整个组织或组织中的许多方面，如企业中的年度生产经营计划就属于综合计划。部门计划：部门计划：一般是综合计划的子计划，内容较专一，属某一特定部门或职能。如企业销售部门的年度销售计划等。项目计划：项目计划：针对组织的特定活动所作的计划如企业中某项产品的开发计划。.4.24.2计划工作的
11、程序和方法计划工作的程序和方法4.2.14.2.1计划工作的程序计划工作的程序1 1、估量机会；、估量机会；2 2、确定目标；、确定目标；3 3、确定前提条件；、确定前提条件；4 4、拟定可供选择的方案；、拟定可供选择的方案；5 5、评价可供选择的方案；、评价可供选择的方案；6 6、选择方案；、选择方案；7 7、拟定派生计划；、拟定派生计划；8 8、编制预算。、编制预算。.4.2.24.2.2计划方法计划方法、滚动计划法：、滚动计划法：（见教材图（见教材图4-44-4）是一种定期修订未来计划的方法。是一种定期修订未来计划的方法。把短、中、长期计划有机地结合起来，根据近把短、中、长期计划有机地结
12、合起来，根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐渐向前滚动延伸。计划并逐渐向前滚动延伸。.4.2.24.2.2计划方法（续计划方法（续1 1）具体做法：具体做法：1)1)将计划分为若干个执行期，近期计划内容制定得详将计划分为若干个执行期，近期计划内容制定得详细具体，是计划的具体实施部分，具有指令性；远期细具体，是计划的具体实施部分，具有指令性；远期计划的内容较粗略，是计划准备实施部分，具有指导计划的内容较粗略，是计划准备实施部分，具有指导性。性。2)2)计划执行一定时期，根据情况和条件变化对以后各计划执行一定时期，根据情况和条件变化
13、对以后各期的计划内容适当修改调整并向前延续一个新的计划期的计划内容适当修改调整并向前延续一个新的计划期。期。.4.2.24.2.2计划方法（续计划方法（续2 2）优点：优点：1 1）使计划更加切合实际，由于滚动计划相对缩短了计）使计划更加切合实际，由于滚动计划相对缩短了计划时期，加大了对未来估计的准确性，从而提高了计划时期，加大了对未来估计的准确性，从而提高了计划的质量。划的质量。2 2）使长期、中期和短期计划相互衔接，保证能根据环）使长期、中期和短期计划相互衔接，保证能根据环境的变化及时地进行调节，并使各期计划基本保持一境的变化及时地进行调节，并使各期计划基本保持一致。致。3 3）大大增强了
14、计划的弹性，从而提高了组织的应变能）大大增强了计划的弹性，从而提高了组织的应变能力。力。.4.2.24.2.2计划方法（续计划方法（续3 3）、运筹学方法、运筹学方法运筹学是计划工作最全面的分析方法之一，是管理运筹学是计划工作最全面的分析方法之一，是管理科学的理论基础。也是一种分析的、实验的和定量的科科学的理论基础。也是一种分析的、实验的和定量的科学方法，用于研究在资源条件（人、财、物）已定的情学方法，用于研究在资源条件（人、财、物）已定的情况下，为了达到一定的目的，如何统筹兼顾整个活动所况下，为了达到一定的目的，如何统筹兼顾整个活动所有各个环节之间的关系，为选择一个最好的方案提供数有各个环节
15、之间的关系，为选择一个最好的方案提供数量上的依据，以便能为最经济、最有效地使用人、财、量上的依据，以便能为最经济、最有效地使用人、财、物各种资源做出合理安排，取得整体的最好效果。物各种资源做出合理安排，取得整体的最好效果。运筹学由众多分支构成，如线性规划、非线性规划、运筹学由众多分支构成，如线性规划、非线性规划、动态规划、整数规划、图论、排队论、对策论等。其中动态规划、整数规划、图论、排队论、对策论等。其中以线性规划用的最广泛。以线性规划用的最广泛。.4.2.24.2.2计划方法（续计划方法（续4 4）案例：案例：某企业生产某企业生产A A、B B两种产品，已知生产一个两种产品，已知生产一个A
16、 A产产品需要用煤品需要用煤9 9吨，电力吨，电力4 4千瓦小时，劳力千瓦小时，劳力3 3个（按工作个（按工作日计算），净产值日计算），净产值700700元；生产一个元；生产一个B B产品需用煤产品需用煤4 4吨，吨，电力电力5 5千瓦小时，劳力千瓦小时，劳力1010个，净产值个，净产值12001200元。该企业元。该企业有煤有煤360360吨，电力吨，电力200200千瓦小时，劳力千瓦小时，劳力300300个，怎样计个，怎样计划划A A、B B两种产品的产量才能使所获净产值最大？两种产品的产量才能使所获净产值最大？.4.2.24.2.2计划方法（续计划方法（续5 5）对于这样的问题用线性规划
17、方法进行计划效果甚对于这样的问题用线性规划方法进行计划效果甚佳。设佳。设X1X1为为A A产品产量，产品产量，X2X2为为B B产品产量，则由已知条产品产量，则由已知条件可得下列约束条件：件可得下列约束条件：9 9 x x1 1+4 4 X X2 2 3603604 4 x x1 1+5 X5 X2 2 2002003 3 x x1 1 +10 X10 X2 2 300300X X1 1 、X X2 2 0 0.4.2.24.2.2计划方法（续计划方法（续6 6）在满足上列约束条件的情况下，我们希望净产在满足上列约束条件的情况下，我们希望净产值最大，即：值最大，即：Max Max f f（x
18、x1 1 ,X,X2 2 ）=700=700 x x1 1+1200+1200 X X2 2上上式式称为目标函数。称为目标函数。我们可以利用许多办法求我们可以利用许多办法求解这个问题，最后得到生产解这个问题，最后得到生产2020个个A A产品、产品、2424个个B B产品产品获得最大的净产值获得最大的净产值4280042800元。元。.4.2.24.2.2计划方法（续计划方法（续7 7）步骤：步骤：1)1)把问题化为数学模型，根据研究的目的对问题的把问题化为数学模型，根据研究的目的对问题的范围进行界定，确定描述问题的主变量和问题的约范围进行界定，确定描述问题的主变量和问题的约束条件；束条件；2
19、)2)规定一个目标函数；规定一个目标函数；3)3)确定模型中各参量的具体数值；确定模型中各参量的具体数值；4)4)求解模型，找出使目标函数达到最大值（或最小求解模型，找出使目标函数达到最大值（或最小值）的最优解。值）的最优解。.4.2.24.2.2计划方法（续计划方法（续8 8）、投入产出法、投入产出法利用数学方法对物质生产部门之间或产品与产品之利用数学方法对物质生产部门之间或产品与产品之间的数量依存关系进行科学分析，并对再生产进行综合间的数量依存关系进行科学分析，并对再生产进行综合平衡的一种现代的科学方法。它以最终产品为经济活动平衡的一种现代的科学方法。它以最终产品为经济活动的目标，从整个经
20、济系统出发确定达到平衡的条件。基的目标，从整个经济系统出发确定达到平衡的条件。基本原理是：本原理是：任何系统的经济活动包括投入和产出两大部分，投任何系统的经济活动包括投入和产出两大部分，投入是指在生产活动中的消耗，产出是指生产活动的结果，入是指在生产活动中的消耗，产出是指生产活动的结果，在生产活动中投入与产出保持一定的数量关系。投入产在生产活动中投入与产出保持一定的数量关系。投入产出法就是利用这种的数量关系建立投入产出表，根据表出法就是利用这种的数量关系建立投入产出表，根据表进行科学分析，再用分析的结果来编制计划并进行综合进行科学分析，再用分析的结果来编制计划并进行综合平衡。平衡。.4.2.2
21、4.2.2计划方法（续计划方法（续9 9）优点：优点：1)1)通过分析，可确定整个国民经济或部门、企业通过分析，可确定整个国民经济或部门、企业经济发展中的各种比例关系，并为制定合理的价经济发展中的各种比例关系，并为制定合理的价格服务。格服务。2)2)这种分析可预测某项政策实施后所产生的效果。这种分析可预测某项政策实施后所产生的效果。3)3)可从整个系统的角度编制长期或中期计划，易可从整个系统的角度编制长期或中期计划，易于搞好综合平衡。于搞好综合平衡。.4.2.24.2.2计划方法（续计划方法（续1010）、计量经济学方法、计量经济学方法是运用现代数学和各种统计方法来描述和分析是运用现代数学和各
22、种统计方法来描述和分析各种经济关系的方法，它以经济学中关于各种经济各种经济关系的方法，它以经济学中关于各种经济关系为依据，运用数理统计的方法和经济计量技术，关系为依据，运用数理统计的方法和经济计量技术，根据实际统计资料，对有关变量和模型参数进行估根据实际统计资料，对有关变量和模型参数进行估算、检验和应用。算、检验和应用。.4.34.3目标管理目标管理4.3.14.3.1目标的确定目标的确定4.3.24.3.2目标管理的内容目标管理的内容4.3.34.3.3目标管理的基本过程目标管理的基本过程.4.3.14.3.1目标的确定目标的确定、目标的概念目标的概念对组织来说，目标是指组织在一定时期内通对
23、组织来说，目标是指组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，包括组织的目的、任务、具体的目标项目和指标包括组织的目的、任务、具体的目标项目和指标水平及指标时限。它既是各项管理活动起点又是水平及指标时限。它既是各项管理活动起点又是终点。终点。一个完整的目标，首先有一定的时间限制，一个完整的目标，首先有一定的时间限制，即完成目标任务的期限是明确的。其次，目标应即完成目标任务的期限是明确的。其次，目标应当是可以度量的。通常用一个或一组数量指标来当是可以度量的。通常用一个或一组数量指标来表示。表示。.4.3.14.3.1目标的确定（续目标的确
24、定（续1 1）、目标的特点和作用、目标的特点和作用特点：特点：1 1）组织的目标是一个层级体系。高层管）组织的目标是一个层级体系。高层管理者对应的是企业宗旨和总目标，中层对应的是理者对应的是企业宗旨和总目标，中层对应的是具体目标和部门目标，基层对应的是基层组织目具体目标和部门目标，基层对应的是基层组织目标和员工目标。标和员工目标。2 2）组织的目标要构成一个有机）组织的目标要构成一个有机网络（如图网络（如图5-45-4）。）。3 3）目标是多样的。）目标是多样的。作用：作用：1)1)为管理工作指明方向即导向作用；为管理工作指明方向即导向作用；2)2)激励、凝聚作用；激励、凝聚作用；3)3)控制
25、、考核作用。控制、考核作用。.4.3.14.3.1目标的确定（续目标的确定（续2 2）、确定目标的原则、确定目标的原则)明确具体原则明确具体原则不论是组织的总目标、部门的分目标及个人的小不论是组织的总目标、部门的分目标及个人的小目标都要制定得明确、具体而不能含糊、空洞。必须目标都要制定得明确、具体而不能含糊、空洞。必须做到做到“四明确四明确”：目标的执行者明确、标准明确、实：目标的执行者明确、标准明确、实现目标的时限明确、保证措施明确。现目标的时限明确、保证措施明确。)先进可行原则先进可行原则一是目标的标准要先进合理；二是实现目标的方一是目标的标准要先进合理；二是实现目标的方式、手段、途径是可
26、行的，有可操作性。式、手段、途径是可行的，有可操作性。.4.3.14.3.1目标的确定（续目标的确定（续3 3）)民主性原则民主性原则目标的设立要发扬民主。目标的设立要发扬民主。)全局性原则全局性原则要做到局部服从整体，小目标服从大目标。要做到局部服从整体，小目标服从大目标。)可考核性原则可考核性原则不能考核的目标是没有意义的。要具有可考核不能考核的目标是没有意义的。要具有可考核性，要尽可能使目标标准具有可度量性，即定量化。性，要尽可能使目标标准具有可度量性，即定量化。.4.3.24.3.2目标管理的内容目标管理的内容、目标管理的概念、目标管理的概念目标管理，简称目标管理，简称MBO,MBO,
27、是美国管理学家德鲁克是美国管理学家德鲁克19541954年发表年发表的管理实践一书提出的一种管理方法。简言之，目标管的管理实践一书提出的一种管理方法。简言之，目标管理是一种将组织要达到的目标，同组织各项管理工作和组织理是一种将组织要达到的目标，同组织各项管理工作和组织中每个成员的任务与职责结合在一起的管理方法。它是根据中每个成员的任务与职责结合在一起的管理方法。它是根据组织在一定时期的总方针，确定出组织的总目标；然后将目组织在一定时期的总方针，确定出组织的总目标；然后将目标层层分解，逐级展开，通过上下协商，制定出各组织各部标层层分解，逐级展开，通过上下协商，制定出各组织各部门、各单位直至每个成
28、员的目标；用总目标指导分目标，用门、各单位直至每个成员的目标；用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，从而建立起一个自上而下层层展开、自分目标保证总目标，从而建立起一个自上而下层层展开、自下而上层层保证的目标体系，形成一种全员参加、全过程保下而上层层保证的目标体系，形成一种全员参加、全过程保证、全面负责、全面落实的管理体系。证、全面负责、全面落实的管理体系。.4.3.24.3.2目标管理的内容（续目标管理的内容（续1 1）、目标管理的特点、目标管理的特点1)1)具有目标体系，是一种总体的管理。具有目标体系，是一种总体的管理。2)2)强调自我控制，是一种自觉的管理。强调自我控制，是一种自觉的管理
29、。3)3)促使权力下放，是一种民主的管理。促使权力下放，是一种民主的管理。4)4)注重管理实效，是一种成果管理。注重管理实效，是一种成果管理。.4.3.34.3.3目标管理的过程目标管理的过程、目标的制定和展开、目标的制定和展开目标制定是目标管理的前提和先导，要收集大量的目标制定是目标管理的前提和先导，要收集大量的有关资料以作为制定目标的依据；要在预测的基础上，有关资料以作为制定目标的依据；要在预测的基础上，综合考虑、确定适当的目标；对实施目标的各种方案进综合考虑、确定适当的目标；对实施目标的各种方案进行综合性分析，选出最佳方案。行综合性分析，选出最佳方案。目标展开要考虑：各级子目标能支持共同
30、的总目标，目标展开要考虑：各级子目标能支持共同的总目标，目标之间要协调和平衡，制定的目标力求简明；使组织目标之间要协调和平衡，制定的目标力求简明；使组织中的结构、技术、人员得到最佳的平衡和安排；展开的中的结构、技术、人员得到最佳的平衡和安排；展开的程序采取自上而下和上下结合的方式进行。展开形式要程序采取自上而下和上下结合的方式进行。展开形式要适用、简明、易行。适用、简明、易行。.4.3.34.3.3目标管理的过程（续目标管理的过程（续1 1）、目标的实施、目标的实施强调自主、自我管理，靠独立自主的完成目标。强调自主、自我管理，靠独立自主的完成目标。也要注意及时根据情况变化调整目标，还要对下级也
31、要注意及时根据情况变化调整目标，还要对下级作合指导工作。作合指导工作。、总结和评价所取得的成果、总结和评价所取得的成果按目标的实现程度、复杂程度和努力程度综合按目标的实现程度、复杂程度和努力程度综合评价，还要找出不足。评价，还要找出不足。.4.44.4决策决策4.4.14.4.1决策涵义决策涵义4.4.24.4.2决策原则决策原则4.4.34.4.3决策的程序决策的程序4.4.44.4.4基本决策方法基本决策方法.4.4.14.4.1决策的涵义决策的涵义、决策定义：、决策定义：决策者为实现某一特定目标而从若干个备选方案决策者为实现某一特定目标而从若干个备选方案中选择一个满意方案的分析、判断、选
32、优的过程。中选择一个满意方案的分析、判断、选优的过程。路易斯、古德曼定义为：管理者适别并解决问题及利路易斯、古德曼定义为：管理者适别并解决问题及利用机会的过程。用机会的过程。.4.4.14.4.1决策的涵义（续决策的涵义（续1 1）这一定义包含这一定义包含4 4层含义：层含义：1)1)决策要有明确的目标；决策要有明确的目标；2)2)决策要有若干个可行的备选方案，决策要有若干个可行的备选方案，“多方案抉择多方案抉择”是是科学决策的重要原则；科学决策的重要原则；3)3)决策是一个对备选方案进行分析、比较、选优的过程；决策是一个对备选方案进行分析、比较、选优的过程；4)4)决策的结果是选择一个满意的
33、方案。决策的结果是选择一个满意的方案。.4.4.14.4.1决策的涵义（续决策的涵义（续2 2）、决策的分类与特点、决策的分类与特点按决策期的长短分类：长期决策与短期决策按决策期的长短分类：长期决策与短期决策 按决策的地位分：战略决策；战术决策；业务决策。按决策的地位分：战略决策；战术决策；业务决策。1)1)战略决策：指关系到自主发展方向或全局性的决策。战略决策：指关系到自主发展方向或全局性的决策。如企业经营方针，服务方向、重大项目投资等决策。如企业经营方针，服务方向、重大项目投资等决策。.4.4.14.4.1决策的涵义（续决策的涵义（续3 3）2)2)战术决策：又称管理决策或策略决策，指具有
34、局部战术决策：又称管理决策或策略决策，指具有局部性、短期性和执行性的决策。如企业生产计划的制定、性、短期性和执行性的决策。如企业生产计划的制定、新产品定价等。战略决策对战术决策具有指导和决定新产品定价等。战略决策对战术决策具有指导和决定性作用，战术决策是战略决策的具体落实。性作用，战术决策是战略决策的具体落实。3)3)业务决策：又称日常管理决策，指组织为了提高日业务决策：又称日常管理决策，指组织为了提高日常业务活动效率而作出的决策。常业务活动效率而作出的决策。如生产经营任务日常如生产经营任务日常分配决策。分配决策。.4.4.14.4.1决策的涵义（续决策的涵义（续4 4）按决策的条件和状态不同
35、，可分为确定型决策；按决策的条件和状态不同，可分为确定型决策；风险型决策；不确定型决策。风险型决策；不确定型决策。1)1)确定型决策：指未来影响决策方案的所有因素是确定型决策：指未来影响决策方案的所有因素是非常明确而又固定的，而且一个方案只有一个确定非常明确而又固定的，而且一个方案只有一个确定的结果。的结果。.4.4.14.4.1决策的涵义（续决策的涵义（续5 5）2)2)风险型决策：指各种决策方案未来的各种自然状态风险型决策：指各种决策方案未来的各种自然状态不能预先肯定，是随机的，而各种自然状态出现的概不能预先肯定，是随机的，而各种自然状态出现的概率可以估计出来，并根据这一概率作出决策。率可
36、以估计出来，并根据这一概率作出决策。3)3)不确定型决策：指各种决策方案的自然状态不能预不确定型决策：指各种决策方案的自然状态不能预先估计，而且也没有客观概率可预测，完全凭决策者先估计，而且也没有客观概率可预测，完全凭决策者的经验和心理因素来确定一个主观概率的决策。的经验和心理因素来确定一个主观概率的决策。.4.4.14.4.1决策的涵义（续决策的涵义（续6 6）按决策问题的重复程度，可分为程序化决策和非按决策问题的重复程度，可分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策。1)1)程序化决策，又称规范性决策或重复性决策，程序化决策，又称规范性决策或重复性决策，是对重复出现的问题的决策。如企业签订购
37、销合同等。是对重复出现的问题的决策。如企业签订购销合同等。2)2)非程序化决策，又称一次性决策。如企业中的新产非程序化决策，又称一次性决策。如企业中的新产品开发、一些紧急重大事故的处理等。品开发、一些紧急重大事故的处理等。.4.4.14.4.1决策的涵义（续决策的涵义（续7 7）按决策者层次的不同，可分为高、中、基层决策。按决策者层次的不同，可分为高、中、基层决策。1)1)高层决策指组织中最高层管理机构或管理人员如总高层决策指组织中最高层管理机构或管理人员如总经理所做的决策。要解决的是组织全局性的及与外界经理所做的决策。要解决的是组织全局性的及与外界环境相关的重大问题，大部分属战略性决策。如企
38、业环境相关的重大问题，大部分属战略性决策。如企业的长期发展方面的决策。的长期发展方面的决策。.4.4.14.4.1决策的涵义（续决策的涵义（续8 8）2)2)中层决策指组织内中层管理机构或管理人员如部门中层决策指组织内中层管理机构或管理人员如部门经理所作出的决策，多属于安排组织一定时期的生产经理所作出的决策，多属于安排组织一定时期的生产经营任务等。一般属战术性决策。经营任务等。一般属战术性决策。3)3)基层决策如班、组长所做的决策。主要解决作业任基层决策如班、组长所做的决策。主要解决作业任务中的问题。务中的问题。决策的特点：决策的特点：目标性；可行性；选择性；满意性；过目标性；可行性；选择性；
39、满意性；过程性；动态性。程性；动态性。.4.4.24.4.2决策原则决策原则1 1、决策目标明确性原则；、决策目标明确性原则；2 2、预测在先的原则；、预测在先的原则；3 3、系统性原则；、系统性原则；4 4、科学可行性原则；、科学可行性原则；5 5、民主集中原则。、民主集中原则。6 6、最重要的是遵循满意原则而不是最优原则。为什么？、最重要的是遵循满意原则而不是最优原则。为什么？因为对决策者来说，要想使决策达到最优必须满足以下三个条件：因为对决策者来说，要想使决策达到最优必须满足以下三个条件：（1 1）容易获得与决策有关的全部信息；（）容易获得与决策有关的全部信息；（2 2）真实了解全部信息
40、的价）真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；（值所在，并据此制定所有可能的方案；（3 3）准确预期到每个方案在）准确预期到每个方案在未来的执行结果。可是在现实中这些条件往往得不到满足。因为：未来的执行结果。可是在现实中这些条件往往得不到满足。因为：（1 1）组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产）组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某洲程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；生某洲程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；（2 2）对于收集到的有限信息，决策者的利用）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，能力
41、也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案；（从而决策者只能制定数量有限的方案；（3 3）任何方案都）任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来桩况可能与的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来桩况可能与实际的未来桩况有出入。实际的未来桩况有出入。.4.4.34.4.3决策的程序决策的程序一般包括如下步骤：一般包括如下步骤：1 1、识别机会或诊断问题、识别机会或诊断问题2 2、明确决策问题，确定决策目标；、明确决策问题，确定决策目标；3 3、拟定备选方案；、拟定备选方案；4 4、对备选
42、方案进行分析评价；、对备选方案进行分析评价；5 5、选择最佳方案；、选择最佳方案；6 6、选择实施战略组织实施决策方案；、选择实施战略组织实施决策方案；7 7、对决策方案进行监督和评估。、对决策方案进行监督和评估。.4.4.44.4.4基本决策方法基本决策方法1 1、确定型决策方法、确定型决策方法确定型决策最常用的方法是盈亏平衡法，又称量本确定型决策最常用的方法是盈亏平衡法，又称量本利分析法。该法是研究一个项目的成本、业务量和利润利分析法。该法是研究一个项目的成本、业务量和利润之间函数关系的一种数量分析法。成本指变动成本和固之间函数关系的一种数量分析法。成本指变动成本和固定成本；业务量通常指生
43、产量或销售量；利润是指税前定成本；业务量通常指生产量或销售量；利润是指税前利润。其中，变动成本是指那些与业务量成正比例变化利润。其中，变动成本是指那些与业务量成正比例变化的成本，如原材料、生产工人的计件工资等。固定成本的成本，如原材料、生产工人的计件工资等。固定成本指在一定时期和一定业务量范围内不随业务量变化而变指在一定时期和一定业务量范围内不随业务量变化而变化的那部分成本。如厂房和设备折旧费、企业管理费等。化的那部分成本。如厂房和设备折旧费、企业管理费等。总成本为变动成本与固定成本之和。总成本为变动成本与固定成本之和。关键问题要找出盈亏平衡点，即利润为零时的业务关键问题要找出盈亏平衡点，即利
44、润为零时的业务量。大于该点则盈利，小于则亏损。量。大于该点则盈利，小于则亏损。.4.4.44.4.4基本决策方法（续基本决策方法（续1 1）案例案例:在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是86 00086 000元，售价为每台元，售价为每台6565元，每台的材料费是元，每台的材料费是2020元，元，工资为工资为7 7元，其它变动成本为元，其它变动成本为4 4元。元。1)1)该企业不亏本时的产品数量是多少？该企业不亏本时的产品数量是多少？答案：答案：2 2 530530台台 2)2)若企业今年必须赢利若企业今年必须赢利25 00025 000元，那企
45、业今年至少需元，那企业今年至少需要生产的台数应是多少？要生产的台数应是多少？答案：答案：3 3 265265台。台。3)3)若企业的生产能力为若企业的生产能力为6 5006 500台，试问：如产销能平衡，台，试问：如产销能平衡，则企业生产这一产品的最大利润是多少？则企业生产这一产品的最大利润是多少？答案：答案：135135 000000元元.4.4.44.4.4基本决策方法（续基本决策方法（续2 2）计算公式：计算公式：设：设：C-C-总成本；总成本；C C1 1-固定成本；固定成本；C C2 2-单位变动成本；单位变动成本；P-P-产品单价；产品单价；X-X-产量或销售量；产量或销售量；S-
46、S-销售收入；销售收入；W-W-利润利润则有：则有：W W S SC C；S =P S =P.X X；C=CC=C1 1 C C2 2.X.X得：得：W =S-C W =S-C P P.X X C C1 1 C C2 2.X.X盈亏平衡时盈亏平衡时 W=0W=0 ,C C1 1业务量业务量:X X0 0 -P -CP -C2 2 .4.4.44.4.4基本决策方法（续基本决策方法（续3 3）若要取得目标利润若要取得目标利润W W时的业务量时的业务量,则则:C C1 1+W W X XP-CP-C2 2 盈亏平衡分析法在确定型决策中的主要用途是盈亏平衡分析法在确定型决策中的主要用途是:1)1)在
47、给定产品售价、固定成本和变动成本的条件下，在给定产品售价、固定成本和变动成本的条件下，可以确定生产或销售多少产品（业务量）可以达到保可以确定生产或销售多少产品（业务量）可以达到保本，即确定利润为零的企业的销售水平。由此也可确本，即确定利润为零的企业的销售水平。由此也可确定企业在实现目标利润时的销售水平。定企业在实现目标利润时的销售水平。.4.4.44.4.4基本决策方法（续基本决策方法（续4 4）2)2)在预计销售量、售价、变动成本和固定成本已定在预计销售量、售价、变动成本和固定成本已定的条件下，可以确定盈亏平衡点和预期利润，从而的条件下，可以确定盈亏平衡点和预期利润，从而确定企业经营的安全程
48、度。确定企业经营的安全程度。3)3)在销售量、成本和目标利润已定的条件下，确定在销售量、成本和目标利润已定的条件下，确定企业产品的售价。企业产品的售价。.4.4.44.4.4基本决策方法（续基本决策方法（续5 5）4)4)在销售量、成本和目标利润已定的条件下，确定在销售量、成本和目标利润已定的条件下，确定产品的变动成本和固定成本。产品的变动成本和固定成本。5)5)当市场需求量、原材料价格、产品售价等各种要当市场需求量、原材料价格、产品售价等各种要素发生变化时，可用此法进行不确定性分析。素发生变化时，可用此法进行不确定性分析。.4.4.44.4.4基本决策方法（续基本决策方法（续6 6）、风险型
49、决策方法、风险型决策方法具备的条件：具备的条件：1)1)存在着决策者要达到的一个明确目标，如利润最大，存在着决策者要达到的一个明确目标，如利润最大，成本最低。成本最低。2)2)存在可以选择的两个以上的行动方案。存在可以选择的两个以上的行动方案。3)3)存在着两种以上不可控的自然状态。存在着两种以上不可控的自然状态。4)4)每种自然状态出现的概率可以估计出来。每种自然状态出现的概率可以估计出来。5)5)不同方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来。不同方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来。方法：决策树法是最常用的方法。方法：决策树法是最常用的方法。步骤：步骤：1 1、绘制树型图；、绘制树型图
50、；2 2、计算期望值；、计算期望值；3 3、剪枝决策。、剪枝决策。（见教材图（见教材图6 62 2；图；图6 63 3）.4.4.44.4.4基本决策方法（续基本决策方法（续7 7）案例：案例：某企业准备投资某企业准备投资5050万元，在今后万元，在今后4 4年生产某种年生产某种产品，需要确定产品批量。根据销售部门的预测估产品，需要确定产品批量。根据销售部门的预测估计，该种产品的市场状况的概率是：畅销为计，该种产品的市场状况的概率是：畅销为0.40.4，一，一般为般为0.40.4，滞销为滞销为0.20.2。产品生产提出大、中、小。产品生产提出大、中、小三种批量的生产方案，怎样决策才能取得最大经
