1、夸克管理大学管理者的职责与素养二零一一年九月Quatech Management College管理者是企业的核心力量。坚实的管理团队是企业基业长青的最大保障，明确管理者职责与掌握管理素养是成就管理团队的重要基础。Quatech Management College课程内容1.基础概念2.管理者的职责3.管理者的八大素养4.问题与讨论Quatech Management College基础概念Quatech Management College原始的组织角色的诞生企业组织中的四种角色管理的困局管理者角色的要求Quatech Management College原始的组织角色的产生狩猎与分配猎物
2、Quatech Management College企业组织中的四种人领导者专家 方向感 全局观 运用专业知识和技能管理者执行者 协调资源 熟练、稳定、可靠地完成工作Quatech Management College管理的困局领导者做茧 vs.管理者破茧领导者管理者管理者管理者管理者管理者管理者Quatech Management College对管理者角色的要求 组织性不抱怨、不散布不利于组织的信息，不斤斤计较。规则性建立、维护与运用规则。沟通性通过良好的沟通，使组织成员建立积极而乐观的工作态度。Quatech Management College管理者的职责Quatech Managem
3、ent College管理者的职责职（工作范围）：责（达成目标）：组织提升 员工能力提升度 流程优化 流程标准化程序 部门协调 部门内外部满意度Quatech Management College组织提升员工能力提升能力要求M级人员A&T级人员管理素养专业素养基础素养Quatech Management College流程优化建立稳定固化的流程，减少人为思考。公司级部门级项目级任务级计划流程项目流程任务流程活动流程Quatech Management College部门协调部门内部：部门外部：员工积极性 及时、高质量地完 员工稳定性成跨部门工作 有效沟通满意度Quatech Managemen
4、t College管理者的八大素养Quatech Management CollegeQuatech Management College责任心与使命感(Take initiative and follow through)特征：知难而上，有始有终。Quatech Management College领导能力(Leadership)特征：描绘蓝图，激发热情，传授方法。Quatech Management College分析与解决问题的能力(Thinking and problem solving)特征：以逻辑导向，重事实，而不是凭感觉。Quatech Management College沟通能
5、力(Communication)特征：换位思考，求同存异；立场坚定，态度友好；有沟通的意愿，做积极的假设。Quatech Management College优先顺序设置能力(Priority setting)特征：分清轻重缓急，权衡比较，要事为先。Quatech Management College计划能力(Planning)特征：有计划意识，对未来作出规划。Quatech Management College团队能力(Team working)特征：发挥团队能力，维护团队平衡；扶弱，而不是倡导个人英雄主义。Quatech Management College创新能力(Creativity)特征：拥抱变化，接受新鲜事物，鼓励创新，突破框架。Quatech Management College课程要点总结管理者的职责职（工作范围）：责（达成目标）：组织提升 员工能力提升度 流程优化 流程标准化程序 部门协调 部门内外部满意度Quatech Management College课程要点总结管理者的八大素养
