1、第二章第二章 项目过程与项目管理过程项目过程与项目管理过程2.1 项目过程及其工作阶段的划分项目过程及其工作阶段的划分2.2 项目管理过程及其阶段的划分项目管理过程及其阶段的划分2.3 项目管理具体过程的描述与运用项目管理具体过程的描述与运用2.4 项目的生命周期项目的生命周期2.1 项目过程及其工作阶段的划分项目过程及其工作阶段的划分ISO：一个项目是一个过程，该过程可以划分为：一个项目是一个过程，该过程可以划分为 许多互相依赖的子过程。项目以一种有序许多互相依赖的子过程。项目以一种有序 的和循序渐进的方法实施，在完成项目过的和循序渐进的方法实施，在完成项目过 程中需要将项目过程划分为一系列
2、的阶段。程中需要将项目过程划分为一系列的阶段。项目过程可以被划分为两类，一个是项目项目过程可以被划分为两类，一个是项目 的管理过程，一个是项目的实现过程的管理过程，一个是项目的实现过程 这个过程仅仅与项目产出物的设计、生产这个过程仅仅与项目产出物的设计、生产 和验证等活动有关。和验证等活动有关。一、一般项目阶段的划分一、一般项目阶段的划分划分标志：项目工作的相同性划分标志：项目工作的相同性 项目阶段成果的整体性项目阶段成果的整体性1、项目定义与决策阶段、项目定义与决策阶段提出项目、定义项目和做出提出项目、定义项目和做出项目决策项目决策2、项目计划和设计阶段、项目计划和设计阶段对项目产出物和项目
3、工作做对项目产出物和项目工作做出全面的设计出全面的设计3、项目实施与控制阶段、项目实施与控制阶段生成项目产出物生成项目产出物4、项目完工与交付阶段、项目完工与交付阶段p项目定义与决策阶段的主要工作项目定义与决策阶段的主要工作分析和识别项目的机遇与需求分析和识别项目的机遇与需求1）发现问题并提出设想）发现问题并提出设想问题问题制约企业或组织生存发展的关键性问题或瓶颈制约企业或组织生存发展的关键性问题或瓶颈 性问题；性问题；发现问题发现问题一个项目的最初的起点。一个项目的最初的起点。2）分析机遇和条件）分析机遇和条件是否存在能够解决问题、实现是否存在能够解决问题、实现 设想，使企业和组织获得发展设
4、想，使企业和组织获得发展 的具体机遇和条件。的具体机遇和条件。3）分析需求并提出项目提案）分析需求并提出项目提案项目能够在多大程度项目能够在多大程度 上解决企业面临的问题。上解决企业面临的问题。给出项目提案或项目建议书给出项目提案或项目建议书1）项目的目标：项目产出物目标）项目的目标：项目产出物目标 项目工作的目标项目工作的目标2）项目任务和范围：项目要解决的具体问题）项目任务和范围：项目要解决的具体问题 项目要满足的具体要求项目要满足的具体要求 项目的主要任务项目的主要任务 项目最终成果形式与内容项目最终成果形式与内容 所要开展的主要工作和活动所要开展的主要工作和活动3）项目工作和项目产出物
5、的具体要求）项目工作和项目产出物的具体要求 度量项目工作的指标度量项目工作的指标 度量项目产出物的指标度量项目产出物的指标p项目定义与决策阶段的主要工作项目定义与决策阶段的主要工作项目建议书内容项目建议书内容1)项目的必要性、理由和依据。2)项目的目标。3)项目的基本要求。4)项目规模与范围的初步设想。5)项目最终交付物或成果的要求。6)项目的任务说明。7)项目的时间与进度要求。8)项目的条件与资源情况。9)项目的投资估算、资金筹措设想。10)项目的任务和进度安排。11)项目的经济效益和社会效益初步估算。12)对投标或申请承担项目任务的要求，以及相应的评价标准。13)项目合同的类型(使用承包商
6、/供应商时)，扣付款方式。开展项目可行性研究并做出项目决策开展项目可行性研究并做出项目决策1）初步可行性研究）初步可行性研究做出项目是否立项的初始决策。做出项目是否立项的初始决策。分析：技术可行性分析：技术可行性 结论：项目是否可行结论：项目是否可行 经济可行性经济可行性 项目各备选方案的优先序项目各备选方案的优先序列列 运营可行性运营可行性 最优备选方案最优备选方案 环境可行性环境可行性 综合可行性综合可行性2）详细可行性研究）详细可行性研究3）项目可行性分析报告的审批）项目可行性分析报告的审批项目最终决策的过程项目最终决策的过程p项目定义与决策阶段的主要工作项目定义与决策阶段的主要工作可行
7、性研究案例可行性研究案例项目集成计划的制定项目集成计划的制定对项目总体工作的计对项目总体工作的计划安排划安排项目专项计划的制定项目专项计划的制定对项目各方面具体工对项目各方面具体工作的计划和安排作的计划和安排项目产出物的设计和规定项目产出物的设计和规定项目工作的对外发包与合同订立项目工作的对外发包与合同订立p项目计划与设计阶段的主要工作项目计划与设计阶段的主要工作项目控制标准的制定项目控制标准的制定首要任务首要任务项目实施工作的展开项目实施工作的展开项目实施中的指挥、调度与协调项目实施中的指挥、调度与协调项目实施工作的绩效度量与报告项目实施工作的绩效度量与报告项目实施中的纠偏行为项目实施中的纠
8、偏行为p项目实施与控制阶段的主要工作项目实施与控制阶段的主要工作项目的完工工作项目的完工工作 各项工作的完结各项工作的完结 各种分包或供货合同的终结各种分包或供货合同的终结项目的交付工作项目的交付工作 项目产出物的实物验收与交付工作项目产出物的实物验收与交付工作 项目产出物的产权或所有权交付工作项目产出物的产权或所有权交付工作p项目完工与交付阶段项目完工与交付阶段2.2 项目管理过程及其阶段的划分项目管理过程及其阶段的划分l项目管理是一种综合性的工作项目管理是一种综合性的工作l一个工作阶段的行为会对其他工作阶段产生影响一个工作阶段的行为会对其他工作阶段产生影响l这种内在的相互作用可能是很明确的
9、，或难以把握的。这种内在的相互作用可能是很明确的，或难以把握的。l由于存在这种内在的相互作用所以需要人们对各种项目目由于存在这种内在的相互作用所以需要人们对各种项目目标进行权衡。标进行权衡。l项目管理可以分解为许多相互连接的过程。项目管理可以分解为许多相互连接的过程。l根据项目的生命周期阶段，项目管理过程又可以分为根据项目的生命周期阶段，项目管理过程又可以分为5个个具体过程。具体过程。一、项目管理过程及其阶段或活动一、项目管理过程及其阶段或活动l起始过程起始过程l计划过程计划过程l组织过程组织过程l控制过程控制过程l结束过程结束过程v定义一个项目或项目阶段的工作与活动定义一个项目或项目阶段的工
10、作与活动v决策一个项目或项目阶段的起始与否决策一个项目或项目阶段的起始与否v拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、任务、拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、任务、工作计划方案，资源供应计划、成本预算、计划应急措施工作计划方案，资源供应计划、成本预算、计划应急措施v组织和协调人力资源与其他资源组织和协调人力资源与其他资源v组织和协调各项任务与工作组织和协调各项任务与工作v激励项目团队完成既定工作计划激励项目团队完成既定工作计划v制定标准制定标准v监督和测量项目工作的实际情况监督和测量项目工作的实际情况v分析差异和问题分析差异和问题v采取纠偏措施采取纠偏措施v制定一个项目或项目阶
11、段的移交与接收条件，完成项目或制定一个项目或项目阶段的移交与接收条件，完成项目或项目阶段成果的移交，从而使项目顺利结束项目阶段成果的移交，从而使项目顺利结束项目管理过程项目管理过程l起始过程：确定一个项目或一个阶段可以开始起始过程：确定一个项目或一个阶段可以开始了，并要求着手实行。了，并要求着手实行。l计划过程：进行计划并且保持一份可操作的进计划过程：进行计划并且保持一份可操作的进度安排，确保实现项目的既定目标。度安排，确保实现项目的既定目标。l组织过程：协调人力和其它资源，执行计划。组织过程：协调人力和其它资源，执行计划。l控制过程：通过监督和检测过程确保项目达到控制过程：通过监督和检测过程
12、确保项目达到目标，必要时采取一些修正措施。目标，必要时采取一些修正措施。l结束过程：取得项目或阶段的正式认可并且有结束过程：取得项目或阶段的正式认可并且有序地结束该项目或阶段。序地结束该项目或阶段。项目管理具体过程之间的关系项目管理具体过程之间的关系l项目管理过程通过各过程的结果进行连接，即：项目管理过程通过各过程的结果进行连接，即：一个过程的结果或输出是另一个过程的输入。在核一个过程的结果或输出是另一个过程的输入。在核心过程之间，过程组反复进行迭代心过程之间，过程组反复进行迭代计划在开始计划在开始时为实施提供了一份书面的项目计划，随后又给项时为实施提供了一份书面的项目计划，随后又给项目计划提
13、供一份更新的书面文件，以示项目的进程。目计划提供一份更新的书面文件，以示项目的进程。l项目管理过程不是相互独立的、一次性的事件；在项目管理过程不是相互独立的、一次性的事件；在整个项目的每一个阶段它们都会不同程度的相互交整个项目的每一个阶段它们都会不同程度的相互交迭。迭。l项目管理过程之间的相互作用和影响还会跨越不同项目管理过程之间的相互作用和影响还会跨越不同的两个项目阶段的两个项目阶段项目管理具体过程之间的前后衔接关系项目管理具体过程之间的前后衔接关系计划过程起始过程组织过程控制过程结束过程箭头表示书面文件和可用书面表达的工作流向l项目管理过程不是相互独立的、一次性项目管理过程不是相互独立的、
14、一次性的事件；在整个项目的每一个阶段它们的事件；在整个项目的每一个阶段它们都会不同程度的相互交迭。都会不同程度的相互交迭。项目管理过程的交迭项目管理过程的交迭l项目管理过程之间的相互作用和影项目管理过程之间的相互作用和影响还会跨越不同的两个项目阶段，响还会跨越不同的两个项目阶段，即不同项目阶段的管理过程循环之即不同项目阶段的管理过程循环之间也有相互作用的关系间也有相互作用的关系阶段间的相互作用阶段间的相互作用2.3 项目管理具体过程的描述与运用项目管理具体过程的描述与运用一、项目管理具体过程的描述方法一、项目管理具体过程的描述方法描述项目过程的四要素输入活动工具和方法输出一个过程从另一个过程获
15、得的各种给定文件、信息和数据将某一具体过程所获输入转变成输出所开展的工作和活动(核心性和辅助性活动)将输入转换成输出的活动所使用的方法由某一具体过程产生的以文件或信息的形式给出的项目管理具体过程的结果起始过程计划过程组织过程控制过程结束过程输入前一项目阶段结束过程的输出起始过程的输出，及后续过程给出的反馈计划文件；项目的各种技术和组织管理文件计划和目标信息；各种识记工作绩效结果信息计划过程信息组织过程信息控制过程信息活动研究和制定是否起始一个项目编制项目实施和控制所需的各种计划文件组织和管理项目产出物的生成活动和工作事前控制事中控制事后控制项目管理结束工作；项目合同终结工作工具和方法决策分析技
16、术和方法，项目管理决策特定的工具和方法常规性的计划技术方法；项目管理专用的计划工具与方法项目所属专业领域的相关专业组织方法与工具；项目实施的组织管理中专业的方法和工具常规性的控制技术与方法；项目专用的技术与方法项目质量检验的工具和方法；项目文档化管理的工具和方法；其他工具和方法输出关于项目是否起始的决策及相关文件、信息计划文件及其支持细节信息项目产出物和相关组织管理方面的文件、信息项目实施绩效反馈信息；各种项目控制结果文件和信息项目是否达到目标；项目实际工作结果的移交实物和文件二、项目管理过程的具体选择和运用二、项目管理过程的具体选择和运用不同专业的项目选用不同的项目管理过程不同专业的项目选用
17、不同的项目管理过程不同项目的管理过程会有不同的管理具体过程不同项目的管理过程会有不同的管理具体过程不同项目的管理过程会有不同的管理具体过程安排顺序不同项目的管理过程会有不同的管理具体过程安排顺序不同项目管理过程会有不同的前提条件和要求不同项目管理过程会有不同的前提条件和要求不同项目的管理过程需要不同集成管理程度不同项目的管理过程需要不同集成管理程度不同项目有不同的项目管理过程的简化程度不同项目有不同的项目管理过程的简化程度项目变更会使项目管理过程随之发生变化项目变更会使项目管理过程随之发生变化2.4 项目的生命周期项目的生命周期项目的生命周期：项目各个阶段放在一起就构成了项目的生命周期：项目各
18、个阶段放在一起就构成了 一个项目的生命周期。一个项目的生命周期。项目全生命周期：是包括整个项目的建造、使用以项目全生命周期：是包括整个项目的建造、使用以 及最终清理的全过程。及最终清理的全过程。项目全生命周期项目全生命周期=项目生命周期项目生命周期项目产出物的生项目产出物的生 命周期命周期二、项目生命周期所包含的内容二、项目生命周期所包含的内容l项目的时限：项目（或项目阶段）的起点和终项目的时限：项目（或项目阶段）的起点和终点；与项目有关的时点数据和时期数据点；与项目有关的时点数据和时期数据l项目的阶段：项目主要阶段及其中的具体阶段项目的阶段：项目主要阶段及其中的具体阶段划分（由该阶段的可交付
19、成果标识）划分（由该阶段的可交付成果标识）l项目的任务：项目各阶段的主要任务及其中的项目的任务：项目各阶段的主要任务及其中的主要活动主要活动l项目的成果：项目各阶段及其主要活动的成果。项目的成果：项目各阶段及其主要活动的成果。三、项目生命周期的表述方法三、项目生命周期的表述方法l典型的工程建设项目的表述方法典型的工程建设项目的表述方法美国国防部项目美国国防部项目l美国新药物开发项目美国新药物开发项目l信息系统开发项目信息系统开发项目软件开发的瀑布模型软件开发的瀑布模型进行网进行网络规划络规划找找站站交交规划规划书书获得获得站址站址做土建做土建准备准备土建土建实施实施电信电信实施实施系统系统集成
20、集成准备准备完毕完毕通过通过验收验收初步初步开通开通最后最后开通开通电信网络工程电信网络工程l软件工程项目软件工程项目软件工程一般把一个软件生命周期包括六个阶段：软件工程一般把一个软件生命周期包括六个阶段：（1）计划阶段：定义系统，确定用户的要求或总目标，进行）计划阶段：定义系统，确定用户的要求或总目标，进行可行性研究，提出可行的方案，包括资源、成本、效益、进可行性研究，提出可行的方案，包括资源、成本、效益、进度等，并制定粗略的实施计划。度等，并制定粗略的实施计划。（2）需求分析阶段：确定软件功能、性能、可靠性、接口标）需求分析阶段：确定软件功能、性能、可靠性、接口标准等要求，根据功能要求进行
21、数据流程分析，提出初步的系准等要求，根据功能要求进行数据流程分析，提出初步的系统逻辑模型，并据此修改项目实施计划。统逻辑模型，并据此修改项目实施计划。（3）软件设计阶段：包括系统概要设计和详细设计。在概要）软件设计阶段：包括系统概要设计和详细设计。在概要设计中，要建立系统整体结构，进行模块划分，根据要求确设计中，要建立系统整体结构，进行模块划分，根据要求确定接口。在详细设计中，要建立算法、数据结构和流程图。定接口。在详细设计中，要建立算法、数据结构和流程图。（4）编码阶段：把流程图翻译成程序，并对程序进行调试。）编码阶段：把流程图翻译成程序，并对程序进行调试。可见编码的实现方式与软件的处理流程
22、是相对独立的。可见编码的实现方式与软件的处理流程是相对独立的。（5 5）测试阶段：通过测试阶段：通过单元测试单元测试，检验模块内部的结构和功，检验模块内部的结构和功能；通过能；通过集成测试集成测试，把模块联结成系统，重点找接口上的，把模块联结成系统，重点找接口上的问题；问题；确认测试确认测试：按照需求的内容逐项进行测试；：按照需求的内容逐项进行测试；系统测系统测试试，就是到实际的使用环境中进行测试。以上四种测试中，就是到实际的使用环境中进行测试。以上四种测试中，单元测试和集成测试是由开发者自己完成的，而确认测试单元测试和集成测试是由开发者自己完成的，而确认测试和系统测试则是由用户参与完成的。这
23、是软件质量保证的和系统测试则是由用户参与完成的。这是软件质量保证的重要一环。重要一环。（6 6）运行维护阶段：一般包括三类工作，为了修改错误而）运行维护阶段：一般包括三类工作，为了修改错误而做的做的改正性维护改正性维护，为了适应环境变化而做的，为了适应环境变化而做的适应性维护适应性维护，为了适应用户新的需求而做的为了适应用户新的需求而做的完善性维护完善性维护，这有时会成为，这有时会成为二次开发，进入一个新的生命周期，再从计划阶段开始。二次开发，进入一个新的生命周期，再从计划阶段开始。可见，维护的工作是软件生命周期中重要的一环，通过良可见，维护的工作是软件生命周期中重要的一环，通过良好的运行维护
24、工作，可以延长软件的生命周期，乃至为软好的运行维护工作，可以延长软件的生命周期，乃至为软件带来新的生命。件带来新的生命。启动阶段及其核心工作启动阶段及其核心工作l明确需求、策划项目l调查研究、收集数据l确立目标l进行可行性研究l明确合作关系l风险分析l拟订战略方案l进行资源测算l提出组建项目组方案l提出项目建议书l获准进入下一阶段完成工作量C启动阶段C D E F时间（1 1）项目启动）项目启动 当用户有需求的时候，潜在的项目就产生了。软件开发当用户有需求的时候，潜在的项目就产生了。软件开发商在这个阶段的主要任务是确认需求，在如果要做这个商在这个阶段的主要任务是确认需求，在如果要做这个项目的假
25、设下，分析投资收益比，研究项目的可行性，项目的假设下，分析投资收益比，研究项目的可行性，分析自己所应具备的条件。一般来说，这个阶段以客户分析自己所应具备的条件。一般来说，这个阶段以客户提出（常常是厂商提出、由用户认可）明确的提出（常常是厂商提出、由用户认可）明确的需求建需求建议书议书或或招标书招标书为结束标志。这个阶段是开发商与为结束标志。这个阶段是开发商与客户配合完成的，如果客户能积极地配合开发商（这是客户配合完成的，如果客户能积极地配合开发商（这是最后中标的良好前兆），则对后期项目的成功非常有利：最后中标的良好前兆），则对后期项目的成功非常有利：一方面，可以比较明确地搞清项目范围、项目目标
26、，了一方面，可以比较明确地搞清项目范围、项目目标，了解客户真正需要什么。另一方面早期的交流可建立良好解客户真正需要什么。另一方面早期的交流可建立良好客户关系，为后续的投标、合同签订，乃至项目实施奠客户关系，为后续的投标、合同签订，乃至项目实施奠定基础。定基础。项目阶段与项目任务项目阶段与项目任务计划阶段及其核心工作计划阶段及其核心工作l确定项目组主要成员l项目最终产品的范围确定l实施方案研究l项目质量标准的确定l项目的资源保证l项目的环境保证l主计划的制订l项目经费及现金流量的预算l项目的工作结构分解（WBS）l项目政策与过程的制订l风险评估l确认项目有效性l提出项目概要报告l获准进入下一阶段
27、D 计划阶段完成工作量C D E F时间（2 2）项目计划）项目计划 如果开发商向客户提交了如果开发商向客户提交了项目建议书项目建议书，介绍了解决，介绍了解决方案，进入了入围企业名单，开始等着招标，这就是上一方案，进入了入围企业名单，开始等着招标，这就是上一个阶段工作基本成功的标志。也是能赢得项目的关键。接个阶段工作基本成功的标志。也是能赢得项目的关键。接下来的工作，从商务上，就是竟标，如果中标后，签订商下来的工作，从商务上，就是竟标，如果中标后，签订商务合同的工作。公司既要展示实力又要合理报价。如果竞务合同的工作。公司既要展示实力又要合理报价。如果竞标成功则签订合同，开发商开始承担项目成败的
28、责任。标成功则签订合同，开发商开始承担项目成败的责任。根据一般项目管理经验，这个时候，开发商可以开始成根据一般项目管理经验，这个时候，开发商可以开始成立项目组，确定项目经理。把项目前期的工作部门，从销立项目组，确定项目经理。把项目前期的工作部门，从销售和市场部门，逐步转到专门为这个项目目标而成立的项售和市场部门，逐步转到专门为这个项目目标而成立的项目组身上。从公司角度来看，这才是项目的开始。目组身上。从公司角度来看，这才是项目的开始。新的项目经理马上要着手开展的工作，就是为项目制订新的项目经理马上要着手开展的工作，就是为项目制订项目计划、核算成本等。项目计划、核算成本等。项目阶段与项目任务项目
29、阶段与项目任务实施阶段及其核心工作实施阶段及其核心工作l建立项目组织l建立与完善项目联络渠道l实施项目激励机制l建立项目信息控制系统l建立项目工作包，细化各项技术需求l执行WBS的各项工作l获得订购物品及服务l指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本l解决实施中的问题E 实施阶段C D E F时间完成工作量（3 3）项目执行）项目执行 合同签订，进入了正式的项目实施阶段，项目经理需要合同签订，进入了正式的项目实施阶段，项目经理需要细化目标，制定工作计划，协调人力和其他资源；定期细化目标，制定工作计划，协调人力和其他资源；定期监控进展，分析项目偏差，采取必要措施以实现目标。监控进展，分析项
30、目偏差，采取必要措施以实现目标。由于软件项目有很大的不确定性，所以项目监控就显得由于软件项目有很大的不确定性，所以项目监控就显得异常重要，特别是有众多项目同时运行的异常重要，特别是有众多项目同时运行的软件软件公司，必公司，必须建立公司一级的监控体系跟踪项目的运行状态。须建立公司一级的监控体系跟踪项目的运行状态。项目阶段与项目任务项目阶段与项目任务结束阶段及其核心工作结束阶段及其核心工作l最终产品的完成l评估与验收l清算最后帐务l项目评估l文档总结l资源清理l转换产品责任者l解散项目组F结束阶段C D E F时间完成工作量（4 4）项目结束）项目结束 项目结束阶段，项目组要移交工作成果，帮助客户
31、实项目结束阶段，项目组要移交工作成果，帮助客户实现商务目标；系统交接给维护人员；结清各种款项。现商务目标；系统交接给维护人员；结清各种款项。完成这些工作后，一般还应进行项目评估。完成这些工作后，一般还应进行项目评估。项目阶段与项目任务项目阶段与项目任务项目管理的项目管理的PMBOK体系体系 PMBOKPMBOK的基本概念的基本概念PMBOKPMBOK的九个知识领域的九个知识领域PMIPMI的项目管理知识体系（的项目管理知识体系（PMBOKPMBOK）基本覆盖了项目管）基本覆盖了项目管理实践中的基本管理过程，但是，这些项目管理过程理实践中的基本管理过程，但是，这些项目管理过程必须和实际项目的具体
32、产品开发过程结合起来，才能必须和实际项目的具体产品开发过程结合起来，才能完成整个项目活动。完成整个项目活动。以工程建设项目为例，可以把以工程建设项目为例，可以把PMPOKPMPOK的项目管理，看成的项目管理，看成是工程建设项目管理的是工程建设项目管理的“骨架骨架”，而把工程建设项目，而把工程建设项目的项目管理，看成是填充骨架的的项目管理，看成是填充骨架的“血肉血肉”。PMBOKPMBOK的基本概念的基本概念美国项目管理协会（美国项目管理协会（Project Management Institution,PMIProject Management Institution,PMI）于）于19691
33、969年在年在美国宾州成立，是目前全球影响最大的项目管理专业机构，其组织的项目管美国宾州成立，是目前全球影响最大的项目管理专业机构，其组织的项目管理专家（理专家（Project Management Professional,PMPProject Management Professional,PMP）认证被广泛认同。）认证被广泛认同。PMIPMI的的突出贡献是总结了一套项目管理知识体系（突出贡献是总结了一套项目管理知识体系（Project Management Body Of Project Management Body Of Knowledge,PMBOKKnowledge,PMBOK）
34、。）。PMBOKPMBOK总结了项目管理实践中成熟的理论、方法、工具和技术，也包括一些总结了项目管理实践中成熟的理论、方法、工具和技术，也包括一些富有创造性的新知识。富有创造性的新知识。9 9个知识领域个知识领域PMBOKPMBOK把项目管理知识划分为九个知识领域（集成、范围、时间、成本、质量、把项目管理知识划分为九个知识领域（集成、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购），每个知识领域包括数量不等的项目管理过人力资源、沟通、风险和采购），每个知识领域包括数量不等的项目管理过程。下面将对这九个知识领域，以及每个知识领域中的项目管理过程进行简程。下面将对这九个知识领域，以及每个知识领
35、域中的项目管理过程进行简单介绍。单介绍。5 5个管理过程个管理过程所谓过程就是基于一定输入，采用相关工具和技术，产生一定输出的活动集所谓过程就是基于一定输入，采用相关工具和技术，产生一定输出的活动集合。项目是由各种过程组成的，这些过程可分为两类：合。项目是由各种过程组成的，这些过程可分为两类：（1 1）与项目管理有关的过程，涉及项目组织和管理；与项目管理有关的过程，涉及项目组织和管理；（2 2）与产品有关的过程，涉及具体的项目产品生成。这两类过与产品有关的过程，涉及具体的项目产品生成。这两类过程结合起来，才能完成整个项目活动。程结合起来，才能完成整个项目活动。PMBOKPMBOK主要讨论项目管
36、理过程。主要讨论项目管理过程。项目管理的39个过程-1 过程过程 领域领域启动启动计划计划执行执行控制控制结束结束集成集成项目计划制项目计划制订订项目计划执项目计划执行行整体变更控整体变更控制制范围范围启动启动范围规划范围规划范围定义范围定义范围审核范围审核范围变更控范围变更控制制时间时间活动定义与活动定义与排序、活动排序、活动周期估计、周期估计、进度安排进度安排进度控制进度控制成本成本资源计划资源计划成本估计成本估计预算预算成本控制成本控制质量质量质量计划质量计划质量保证质量保证质量控制质量控制人力资源人力资源组织计划组织计划人员获取人员获取团队建设团队建设沟通沟通沟通计划沟通计划信息传播信
37、息传播性能汇报性能汇报项 目 关项 目 关闭闭风险风险风险管理计风险管理计划、划、风险辨风险辨识、定性风识、定性风险分析、定险分析、定量风险分析量风险分析风险响应计风险响应计划划风险控制风险控制采购采购采购计划采购计划招标计划招标计划招标、招标招标、招标对象选择、对象选择、合同管理合同管理合 同 关合 同 关闭闭 过程过程知识知识启动启动计划计划执行执行控制控制结束结束项目管理的项目管理的39个过程个过程-2本章小结与学习重点本章小结与学习重点1.1.理解一般项目的阶段划分、项目管理过程理解一般项目的阶段划分、项目管理过程2.2.理解项目管理过程描述的四要素理解项目管理过程描述的四要素3.3.理解项目生命周期的概念理解项目生命周期的概念4.4.了解一般项目每一项目阶段的主要内容了解一般项目每一项目阶段的主要内容5.5.了解项目管理具体过程的描述及其之间的关系了解项目管理具体过程的描述及其之间的关系6.6.了解项目生命周期的内容、项目全生命周期的概念了解项目生命周期的内容、项目全生命周期的概念7.7.应用：项目管理具体过程的选择和运用、项目生命周期的表述应用：项目管理具体过程的选择和运用、项目生命周期的表述
