1、建立关系的技巧SOLER技术情境导入某校社会工作系大三学生小张，利用暑假去某养老院开展专业实践。听说小张是学社会工作专业的，有志于从事老年社会工作服务，养老院王院长非常高兴地接待了小张，并将一名刚刚来院的老人齐大爷介绍给了他，希望小张可以尽快地帮助齐大爷适应养老院的生活。在王院长的引荐下，小张顺利见到了齐大爷。在进行了初次沟通后，小张制定了一个详细的帮助齐大爷尽快适应养老院生活的服务计划。正当小张兴冲冲地约齐大爷一起讨论这个服务计划时，却被王院长委婉地告知，齐大爷不想再见他了。小张一头雾水，想弄明白这一切究竟是为什么，他找到机构督导寻求帮助，机构督导在了解了他第一次与齐大爷面谈时的情景之后，顿
2、时明白了原因。主要内容SOLERSOLERSit squarely to the clientLean forward slightlyEye contactbe as Relaxed as possible Open posture法则一：Squarely含义解读：社工与案主的座位呈90度角操作要领：1.社工与案主的座位大致呈直角2.座位之间应留有一定的空间常见错误：1.社工和案主直接面对面2.社工与案主之间摆放茶几法则二：Open含义解读：社工要有开放的姿势操作要领：1.双臂张开，微微外倾2.双腿平放，切勿交缠常见错误：1.双臂环绕2.双腿交叉法则三：Lean含义解读：社工的身体微微前倾操作要领：1.椅子坐一半，身体向案主微倾2.腰板挺直，重心上移常见错误：1.背靠沙发2.过度前倾法则四：Eye含义解读：目光自然接触操作要领：1.保持良好的眼神交流2.目光停留在恰当的注视区域常见错误：1.直勾勾的盯着案主的眼睛2.游离不定的目光法则五：Relax含义解读：放松心情，自如地面对案主操作要领：1.做好专业准备2.学会自我放松常见错误：1.手指交叉或脚踝相扣2.声调过高或语速过快课程小结座位（Squarely)体态(Open)身体(Lean)目光（Eye）心态（Relax）请结合所讲的SOLER技术思考如何让老人对你建立良好的第一印象。思考
