1、第一章第一章 好一个人生大舞台好一个人生大舞台l护士与社会护士与社会2022-11-101教学要求教学要求1.了解人类生活的共同体了解人类生活的共同体社会的基本内涵及构成要素社会的基本内涵及构成要素;2.熟悉护理学发展的社会动因及社会化趋势熟悉护理学发展的社会动因及社会化趋势;3.掌握人的社会化的概念、意义及影响社会化的因素掌握人的社会化的概念、意义及影响社会化的因素;4.熟悉社会化的内容，了解社会化的过程熟悉社会化的内容，了解社会化的过程;5.掌握实现角色扮演该具备的条件掌握实现角色扮演该具备的条件;6.熟悉影响患者角色适应的因素，掌握影响护士角色社会化的因素熟悉影响患者角色适应的因素，掌握
2、影响护士角色社会化的因素;7.了解群体的概念及类型，熟悉解决群体冲突的策略了解群体的概念及类型，熟悉解决群体冲突的策略;8.掌握高绩效工作团队的特性及建设高绩效护理工作团队的基本原则。掌握高绩效工作团队的特性及建设高绩效护理工作团队的基本原则。2022-11-102第一节第一节 我们的人生舞台我们的人生舞台l社会学概述社会学概述2022-11-103 从了解社会和改造社会的实践中，我们才能总结出社会生活中的一些规律，使我们能更好地按规律来处理我们社会生活各方面不断发生的变化。社会学的理论就是从实践中总结出来的那些具有规律性的认识。费孝通为社会学再说几句话2022-11-104一、人与动物相揖别
3、一、人与动物相揖别社会与社会学的一般概念社会与社会学的一般概念l（一）社会是人类生活的共同体（一）社会是人类生活的共同体l（二）社会学从独特的视角研究社会（二）社会学从独特的视角研究社会社会是大写的社会是大写的“人人”，人是小写的人是小写的“社会社会”。2022-11-105（一）社会是人类生活的共同体2.2.社会以人与人的交往为纽带社会以人与人的交往为纽带3.3.社会是有文化、有组织的系统社会是有文化、有组织的系统4.4.社会系统具有心理的、精神的联系社会系统具有心理的、精神的联系5.5.社会系统是一个具有主动性、创造性和改社会系统是一个具有主动性、创造性和改造能力的活的机体造能力的活的机体
4、2022-11-106（二）社会学从独特的视角研究社会（二）社会学从独特的视角研究社会l社会学概念：社会学概念：它是从变动着的社会系统的整体出发，通它是从变动着的社会系统的整体出发，通过人们的社会关系和社会行为来研究社会过人们的社会关系和社会行为来研究社会的结构、功能、发生、发展规律的一门综的结构、功能、发生、发展规律的一门综合性的社会科学。合性的社会科学。2022-11-107l社会结构是指社会系统的构成要素之社会结构是指社会系统的构成要素之间相互关联的方式。间相互关联的方式。l社会结构是构成社会的硬件，是社会社会结构是构成社会的硬件，是社会学研究的核心问题。学研究的核心问题。二、社会大厦是
5、怎样建成的二、社会大厦是怎样建成的社会结构的要素社会结构的要素2022-11-108l社会结构的要素：社会结构的要素：（一）地位：是指人或团体在社会关系（一）地位：是指人或团体在社会关系中所处的位置。中所处的位置。地位类型地位类型自致地位（在原则上是可以改变的）自致地位（在原则上是可以改变的）先赋地位（通常是不能改变的）先赋地位（通常是不能改变的）2022-11-109l社会结构的要素：社会结构的要素：（二）角色：是对社会中具有某一（二）角色：是对社会中具有某一 特定特定身份的人的行为期待。身份的人的行为期待。2022-11-1010l社会结构的要素：社会结构的要素：l(三三)群体：就是一群地
6、位和角色相互群体：就是一群地位和角色相互关联的人的集合。群体内的成员相互关联的人的集合。群体内的成员相互作用和影响，共享着特定的目标和期作用和影响，共享着特定的目标和期望。望。l群体是社户会结构中一个极其重要的群体是社户会结构中一个极其重要的组成部分。组成部分。2022-11-1011l社会结构的要素：社会结构的要素：l(四四)制度：就是约束人们行制度：就是约束人们行为的各种规范。为的各种规范。2022-11-1012三、这是生命的呼唤三、这是生命的呼唤护理学发展的社会动因及社会化趋势护理学发展的社会动因及社会化趋势 （一）护理学发展的动因一）护理学发展的动因 1、人类的健康需求是护理学产生和
7、发展、人类的健康需求是护理学产生和发展的根本动因的根本动因 2、社会发展生产、保护劳动力的客观需、社会发展生产、保护劳动力的客观需要是护理学发展的重要社会因素。要是护理学发展的重要社会因素。2022-11-1013l（二）护理学发展的社会化趋势（二）护理学发展的社会化趋势l1、护理服务的社会化、护理服务的社会化l2、护理组织体系的社会化、护理组织体系的社会化l3、护理传播的社会化、护理传播的社会化2022-11-1014四、人类健康、社会进步的保障四、人类健康、社会进步的保障 护理学的社会功能护理学的社会功能l（一）促进人类健康的功能（一）促进人类健康的功能l（二）体现社会制度优劣与否的功能（
8、二）体现社会制度优劣与否的功能2022-11-1015俄国生理学家俄国生理学家 因在消化系统生理学方面取得的开拓性因在消化系统生理学方面取得的开拓性研究成果获研究成果获19041904年诺贝尔生理学或医学奖年诺贝尔生理学或医学奖有了人类就有了医疗活动有了人类就有了医疗活动 巴甫洛夫巴甫洛夫(18491936)2022-11-1016 第二节第二节 怎样塑造合格的人怎样塑造合格的人 人的社会化人的社会化l在社会中，每个人都会认为自己的人格是在社会中，每个人都会认为自己的人格是天生的，但是社会学家和社会心理学家却天生的，但是社会学家和社会心理学家却认为，人格不是天生的，而是一定时空条认为，人格不是
9、天生的，而是一定时空条件下社会力量的产物，甚至一些看起来是件下社会力量的产物，甚至一些看起来是生物本能的东西如脾气、竞争意识，都是生物本能的东西如脾气、竞争意识，都是社会所塑造的。社会所塑造的。2022-11-1017 二、二、“狼孩狼孩”的启示的启示 社会化的概念与意义社会化的概念与意义l（一）社会化的概念（一）社会化的概念l（二）社会化的意义（二）社会化的意义2022-11-1018（一）社会化的概念：（一）社会化的概念：l是指人接受社会文化的过程。是指人接受社会文化的过程。l具体地说，社会化就是指作为个体的生物具体地说，社会化就是指作为个体的生物人成长为社会人，并逐步适应社会生活的人成长
10、为社会人，并逐步适应社会生活的过程。过程。2022-11-1019（二）社会化的意义（二）社会化的意义 1、从个人角度分析：、从个人角度分析：社会化是个人得以适应社会、参与社会生活、社会化是个人得以适应社会、参与社会生活、在社会环境中独立生存的必要前提。在社会环境中独立生存的必要前提。2 2、从社会角度分析、从社会角度分析：社会化是人类社会运行及人类文化不断延续和社会化是人类社会运行及人类文化不断延续和发展的前提条件。发展的前提条件。2022-11-1020二、人怎样成其为人二、人怎样成其为人影响社会化的因素影响社会化的因素l (一）内在因素一）内在因素l（二）外在因素（二）外在因素2022-
11、11-1021内在因素内在因素l1 1、遗传因素：是指由上代传给下代的生物、遗传因素：是指由上代传给下代的生物体的构造和生理机能等因素体的构造和生理机能等因素一两的遗传胜过一吨的教育。一两的遗传胜过一吨的教育。美国儿童心理学家霍尔（美国儿童心理学家霍尔（G.HallG.Hall）2022-11-1022内在因素内在因素l2 2、主体能动因素、主体能动因素l首先，主体能动性影响人对社会化内容与首先，主体能动性影响人对社会化内容与环境的认识。环境的认识。l其次，主体能动性对人的社会化具有导向其次，主体能动性对人的社会化具有导向作用，它指导着个体对社会化的内容和环作用，它指导着个体对社会化的内容和环
12、境进行选择。境进行选择。2022-11-1023（二）外在因素（二）外在因素l1 1、家庭、家庭l2 2、邻里、邻里l3 3、学校、学校l4 4、同辈群体、同辈群体l5 5、工作单位、工作单位l6 6、大众传播媒介、大众传播媒介2022-11-1024案例：6岁孩子竟说“活着没意思”l某男孩6岁半，是小学一年级学生。刚开学，他总是管不住自己，经常侵犯同学，课堂上也缺乏自制力，搞恶作剧，令人头疼。父亲急了，就以打骂来解决。有一次，父亲还边打边说：“天天让别人告状，打死你算了！”该男孩当时就回嘴：“你们看我不顺眼，我不要活了！”该个案给我们的启示是什么？该个案给我们的启示是什么？2022-11-1
13、025三、三、“浪子回头浪子回头”告诉我们什么告诉我们什么社会化的内容与过程社会化的内容与过程l（一）社会化的内容一）社会化的内容l（二）社会化的过程（二）社会化的过程2022-11-1026（一）社会化的内容（一）社会化的内容l1 1、形成和发展个性，培养自我观念、形成和发展个性，培养自我观念l2 2、内化行为规范，传递社会文化、内化行为规范，传递社会文化l3 3、掌握生活技能，培养社会角色、掌握生活技能，培养社会角色2022-11-1027（二）社会化过程（二）社会化过程l1 1、早期社会化、早期社会化l2 2、继续社会化、继续社会化l3 3、再社会化、再社会化2022-11-1028早期
14、社会化早期社会化 也称基本社会化、未成年人社会化，指人也称基本社会化、未成年人社会化，指人的社会化的初级阶段的社会化的初级阶段。2022-11-1029资料：资料：“孟母三迁孟母三迁”现代版现代版l某市某中学一名初一学生上网玩游戏成瘾。父母知道后控某市某中学一名初一学生上网玩游戏成瘾。父母知道后控制了儿子的零花钱。谁知这孩子为了凑钱上网吧，有时候制了儿子的零花钱。谁知这孩子为了凑钱上网吧，有时候连饭都不吃。为了换钱玩游戏，不但偷偷卖掉了他最心爱连饭都不吃。为了换钱玩游戏，不但偷偷卖掉了他最心爱的随身听等物，竟然还想卖掉自己的初中课本和学习资料。的随身听等物，竟然还想卖掉自己的初中课本和学习资料
15、。万般无奈，其母天天接送儿子上学放学。可是儿子竟然完万般无奈，其母天天接送儿子上学放学。可是儿子竟然完全不顾父母的教诲，每当母亲从学校的大门口转身离去，全不顾父母的教诲，每当母亲从学校的大门口转身离去，他就马上又从学校里溜了出来。为了挽救儿子，母亲特意他就马上又从学校里溜了出来。为了挽救儿子，母亲特意带儿子参加了国内著名的青少年网瘾劝戒专家陶宏开教授带儿子参加了国内著名的青少年网瘾劝戒专家陶宏开教授的的“青少年戒除网瘾的讲座青少年戒除网瘾的讲座”，希望能帮助儿子戒掉，希望能帮助儿子戒掉“网网瘾瘾”。l“我和孩子爸已经商量好了，他这次要是再改不好，我就我和孩子爸已经商量好了，他这次要是再改不好，
16、我就向单位请半年假，带着儿子一起到他农村的奶奶家居住，向单位请半年假，带着儿子一起到他农村的奶奶家居住，把他也转到那边上学，让他远离网吧的诱惑，安心地学把他也转到那边上学，让他远离网吧的诱惑，安心地学习。习。”2022-11-1030继续社会化继续社会化 继续社会化是指继早期社会化之后成继续社会化是指继早期社会化之后成年人的社会化。年人的社会化。继续社会化可以帮助成年人包括老年人继续社会化可以帮助成年人包括老年人适应社会的发展变化，并对减少变迁时期适应社会的发展变化，并对减少变迁时期的社会震荡、维护社会正常秩序具有重要的社会震荡、维护社会正常秩序具有重要意义。意义。2022-11-1031再社
17、会化再社会化l再社会化是指个体从原有的生活方式向另再社会化是指个体从原有的生活方式向另一种新的生活方式的转变过程。一种新的生活方式的转变过程。l再社会化的两种情况：再社会化的两种情况：l一种是主动的再社会化一种是主动的再社会化l一种是强制性的社会化一种是强制性的社会化2022-11-1032(1)(1)至少有一个同龄朋友，并且友谊至少维持至少有一个同龄朋友，并且友谊至少维持6 6个月。个月。(2)(2)在看不到有什么好处的情况下能够主动帮助别人。在看不到有什么好处的情况下能够主动帮助别人。(3)(3)做了错事，造成了明显的不良后果，但未被人发做了错事，造成了明显的不良后果，但未被人发现的时候，
18、能够主动认错。现的时候，能够主动认错。(4)(4)别人做了对自己不利的事时，能够原谅别人，不别人做了对自己不利的事时，能够原谅别人，不指责也不告状。指责也不告状。(5)(5)对朋友或同伴的福利表示关心，或者能够分享别对朋友或同伴的福利表示关心，或者能够分享别人的幸福和快乐，如为同伴生日、考试优秀、获奖人的幸福和快乐，如为同伴生日、考试优秀、获奖等感到高兴，主动向同伴祝贺。等感到高兴，主动向同伴祝贺。社会化的标准你有几条达标社会化的标准你有几条达标（美国精神病美国精神病学会给儿童制定的学会给儿童制定的“社会化社会化”诊断标准很有参考价值诊断标准很有参考价值）2022-11-1033l一般来说，在
19、上述五条标准中，一般来说，在上述五条标准中，l6 6岁以下儿童应至少符合一条；岁以下儿童应至少符合一条；l7-127-12岁的孩子应至少符合两条；岁的孩子应至少符合两条；l13-1813-18岁的孩子至少应符合三条。岁的孩子至少应符合三条。l如果孩子在成长过程中达不到上述如果孩子在成长过程中达不到上述要求，就可以认为是社会化不足。要求，就可以认为是社会化不足。由此可能影响其今后性格的健康发由此可能影响其今后性格的健康发展，社会交往能力较差展，社会交往能力较差。2022-11-1034(1)(1)至少有一位知心朋友。至少有一位知心朋友。(2)(2)乐于助人，并为此感到快乐。乐于助人，并为此感到快
20、乐。(3)(3)有错就改。有错就改。(4)(4)宽容。哪怕是别人做了多么对不起自己宽容。哪怕是别人做了多么对不起自己的事情，也能以宽容之心待之。的事情，也能以宽容之心待之。(5)(5)与别人共享快乐，分担痛苦。与别人共享快乐，分担痛苦。成年人的社会化标准如下：成年人的社会化标准如下：2022-11-1035 以上每一条标准算以上每一条标准算2020分，五条满分是分，五条满分是100100分。我们可以对照检查一下自己的社分。我们可以对照检查一下自己的社会化程度。假如总分不到会化程度。假如总分不到6060分，即不及分，即不及格，那么就要反思自己，在社交兴趣、格，那么就要反思自己，在社交兴趣、社交动
21、力、社交技巧等方面有待提高，社交动力、社交技巧等方面有待提高，这也是精神健康的核心内容。我们要认这也是精神健康的核心内容。我们要认识到，很多精神卫生问题都与社会化不识到，很多精神卫生问题都与社会化不足有着密切关系，如果一个人的社会化足有着密切关系，如果一个人的社会化程度很高，就可以减少精神障碍的发生。程度很高，就可以减少精神障碍的发生。2022-11-1036第三节第三节 知人者智，自知者明知人者智，自知者明l认知社会角色认知社会角色2022-11-1037l全世界是一个大舞台，全世界是一个大舞台，l所有的男人和女人都是演员，所有的男人和女人都是演员，l他们有各自的进口和出口，他们有各自的进口
22、和出口，l一个人在一生中扮演。一个人在一生中扮演。莎士比亚莎士比亚莎士比亚莎士比亚2022-11-1038一、从一、从“成何体统成何体统”讲开去讲开去社会角色的含义与特征社会角色的含义与特征l（一）社会角色的含义（一）社会角色的含义l（二）社会角色的特征（二）社会角色的特征2022-11-1039（一）社会角色的含义：（一）社会角色的含义：l概念：概念：社会角色是人们对社会中具有某一社会角色是人们对社会中具有某一特定身份的人的行为期待。社会角色是构特定身份的人的行为期待。社会角色是构成社会群体或组织的基础。成社会群体或组织的基础。l内容：内容：l1 1、角色是社会地位的外在表现、角色是社会地位
23、的外在表现l2 2、角色是人们权利、义务的规范和行为模式、角色是人们权利、义务的规范和行为模式l3 3、角色是社会对处在特定地位人们的行为期待、角色是社会对处在特定地位人们的行为期待l4 4、角色是社会群体或社会组织的基础、角色是社会群体或社会组织的基础2022-11-1040（二）社会角色的特征（二）社会角色的特征l1 1、客观性、客观性l2 2、对应性、对应性l3 3、独特性、独特性l4 4、扮演性、扮演性2022-11-1041二、二、“一身而数任焉一身而数任焉”社会角色的认同与扮演社会角色的认同与扮演l（一）角色认知（一）角色认知l（二）角色扮演（二）角色扮演l（三）角色失调（三）角色
24、失调2022-11-1042（一）角色认知（一）角色认知l角色认知角色认知就是通过个人与他人的互动，认就是通过个人与他人的互动，认识彼此在社会关系中的位置，认识自己所识彼此在社会关系中的位置，认识自己所扮演的社会角色。扮演的社会角色。l角色认知是角色扮演的前提何基础。角色认知是角色扮演的前提何基础。2022-11-1043（二）角色扮演（二）角色扮演l1 1、什么是角色扮演、什么是角色扮演l2 2、实现角色扮演的条件、实现角色扮演的条件2022-11-1044角色扮演角色扮演角色扮演是指人们在互动中通过对他角色扮演是指人们在互动中通过对他人言行的判断和理解，从而作出对自我人言行的判断和理解，从
25、而作出对自我行为的调节，确定自我在互动中的行为。行为的调节，确定自我在互动中的行为。l社会互动过程就是角色扮演过程。社会互动过程就是角色扮演过程。2022-11-1045例：l护士在与患者交往时，首先要了解患者的护士在与患者交往时，首先要了解患者的心理状态，了解他们对护士的要求与期望，心理状态，了解他们对护士的要求与期望，这样才能恰当地扮演好自己所担当的护士这样才能恰当地扮演好自己所担当的护士角色。角色。2022-11-1046实现角色扮演的条件实现角色扮演的条件l客观条件客观条件（舞台、后台准备、道具、服饰等）（舞台、后台准备、道具、服饰等）l主观条件主观条件是指角色扮演者进行角色扮演应具备
26、的是指角色扮演者进行角色扮演应具备的基本能力，主要有：基本能力，主要有：l角色认知能力角色认知能力l角色扮演能力角色扮演能力l角色行为能力角色行为能力l角色扮演心理角色扮演心理2022-11-1047（三）角色失调（三）角色失调l1 1、角色冲突、角色冲突l2 2、角色不清、角色不清l3 3、角色中断、角色中断l4 4、角色失败、角色失败2022-11-1048三、需要帮助的人三、需要帮助的人患者的社会角色患者的社会角色l（一）患者角色的概念（一）患者角色的概念l（二）影响患者角色适应的因素（二）影响患者角色适应的因素2022-11-1049谁是患者谁是患者l病患者？病患者？l健康人？健康人？
27、2022-11-1050（二）影响患者角色适应的因素（二）影响患者角色适应的因素l年龄年龄l性别性别l性格性格l病情病情l经济状况经济状况l文化程度文化程度l医务人员的态度医务人员的态度l家庭、社会支持系统家庭、社会支持系统2022-11-1051四、帮助专业的主力军四、帮助专业的主力军 护士的职业角色护士的职业角色l人们对护士职业角色人们对护士职业角色的期望和赞誉：的期望和赞誉：白衣天使白衣天使2022-11-1052我们自豪，我们是护士；我们自豪，我们是护士；我们骄傲，我们是天使。我们骄傲，我们是天使。我们坚信：我们坚信：生命因我们而鲜活，生命因我们而鲜活，生活因我们而更加灿烂！生活因我们
28、而更加灿烂！2022-11-1053“患者无医，将陷于无望；患者无医，将陷于无望；患者无护，将陷于无助。患者无护，将陷于无助。”王秀英：中华护理学会第一届王秀英：中华护理学会第一届南丁格尔奖获得者南丁格尔奖获得者2022-11-1054l林菊英林菊英：“在生命的单程列车上，护士高在生命的单程列车上，护士高超的服务，将使人生旅途的终点得到延超的服务，将使人生旅途的终点得到延伸伸”。中华护理学会名誉理事长林菊英教授和年轻的护士们在一起中华护理学会名誉理事长林菊英教授和年轻的护士们在一起2022-11-1055叶欣叶欣:广东省中医医院二沙岛分院广东省中医医院二沙岛分院急诊科护士长（急诊科护士长（“非
29、典非典”期间殉职）期间殉职）第第39届南丁格尔奖获得者届南丁格尔奖获得者2022-11-1056患者对护士角色的期望：患者对护士角色的期望：l有爱心、耐心和高度的责任心有爱心、耐心和高度的责任心l尊重患者的人格尊严，不损伤患者的自尊心尊重患者的人格尊严，不损伤患者的自尊心l从患者的利益出发，随时为患者着想从患者的利益出发，随时为患者着想l有熟练的护理操作技术有熟练的护理操作技术l当患者需要时，能随时给予关心和支持当患者需要时，能随时给予关心和支持l能密切地观察病情，并能将患者的问题有效地传达能密切地观察病情，并能将患者的问题有效地传达给医生给医生l以真诚、开朗的态度对待患者及其家属以真诚、开朗
30、的态度对待患者及其家属l仪态端庄，举止文雅，经常面带笑容仪态端庄，举止文雅，经常面带笑容2022-11-1057医生对护士的期望：医生对护士的期望：l热爱护理专业，爱护患者热爱护理专业，爱护患者l具有良好的医学、护理学、人文科学等方面的知识具有良好的医学、护理学、人文科学等方面的知识l具有娴熟的护理技术操作能力具有娴熟的护理技术操作能力l能正确迅速地执行医嘱能正确迅速地执行医嘱l有敏锐发现患者病情变化的能力有敏锐发现患者病情变化的能力l在某些方面能提出治疗建议在某些方面能提出治疗建议l具有高度的责任心具有高度的责任心l了解医生的习惯和性格，与医生建立起良好的合作了解医生的习惯和性格，与医生建立
31、起良好的合作关系关系2022-11-1058（三）影响护士职业角色社会化的因素（三）影响护士职业角色社会化的因素l1 1、社会文化的影响、社会文化的影响l2 2、职业教育的影响、职业教育的影响l3 3、人生价值观的影响、人生价值观的影响l4 4、角色行为自我调控的影响、角色行为自我调控的影响2022-11-1059把方便留给别人，把方便留给别人，把困难留给自己；把困难留给自己；把幸福留给别人，把幸福留给别人，把痛苦留给自己；把痛苦留给自己；把安全留给别人，把安全留给别人，把危险留给自己。把危险留给自己。张积慧张积慧(广州市第一人民广州市第一人民医院的护士长医院的护士长)“)“请告诉请告诉关心我
32、的人们，我会把关心我的人们，我会把护士日记写下去！护士日记写下去！”2022-11-1060第四节第四节 人心齐，泰山移人心齐，泰山移l社会群体与团队合社会群体与团队合作作2022-11-1061一、从鲁滨逊漂流的故事说起一、从鲁滨逊漂流的故事说起 人类的群集性人类的群集性2022-11-1062（一）什么是群体（一）什么是群体l社会群体社会群体是指两个或更多的人，为了是指两个或更多的人，为了实现共同的目标，通过交往与沟通而实现共同的目标，通过交往与沟通而形成的相互作用、相互依赖的集合体。形成的相互作用、相互依赖的集合体。2022-11-1063群体的构成条件群体的构成条件l成员间有生活、工作
33、和学习上的交往成员间有生活、工作和学习上的交往l有信息、思想、感情上的交流有信息、思想、感情上的交流l有共同的目标与利益有共同的目标与利益l群体内有相互协作与配合的组织保证群体内有相互协作与配合的组织保证l有群体意识有群体意识2022-11-1064l群体不同于社会的群体不同于社会的“类群类群”l群体可以有不同的持续时间群体可以有不同的持续时间l规模也是群体的一个重要方面规模也是群体的一个重要方面2022-11-1065案例：我应该与几个人住一屋？案例：我应该与几个人住一屋？l当你开始上大学或走上工作岗位，有机会当你开始上大学或走上工作岗位，有机会可以自由选择住处时，你将选择独居，还可以自由选
34、择住处时，你将选择独居，还是二人、三人或更多人的群体？是二人、三人或更多人的群体？l显然每一种选择既有长处又有局限。显然每一种选择既有长处又有局限。l但研究表明，一个小群体的最合适的规但研究表明，一个小群体的最合适的规模是五个人。模是五个人。2022-11-1066（二）我们为什么不能（二）我们为什么不能“无群无群”工具性群体工具性群体表意性需要表意性需要表意性群体表意性群体工具性性需要工具性性需要2022-11-1067（三）群体的分类（三）群体的分类l1 1、血缘群体、地缘群体和业缘群体、血缘群体、地缘群体和业缘群体l2 2、初级社会群体和次级社会群体、初级社会群体和次级社会群体l3 3、
35、正式群体和非正式群体、正式群体和非正式群体l4 4、成员群体和参照群体、成员群体和参照群体2022-11-10681 1、血缘群体、地缘群体和业缘群体、血缘群体、地缘群体和业缘群体 （以群体成员的联系纽带作为划分标准）（以群体成员的联系纽带作为划分标准）l人类最早的群体活动是在血缘群体中进行的人类最早的群体活动是在血缘群体中进行的l地缘群体是随着社会生产的发展和社会流动地缘群体是随着社会生产的发展和社会流动的出现而产生的。的出现而产生的。l业缘群体在现代社会的群体生活中处于主导业缘群体在现代社会的群体生活中处于主导地位。地位。2022-11-10692 2、初级社会群体和次级社会群体、初级社会
36、群体和次级社会群体（以群体中人际关系的亲密程度作为划分标准）（以群体中人际关系的亲密程度作为划分标准）l初级群体初级群体又叫基本群体或首属群体，它是又叫基本群体或首属群体，它是由面对面交往形成的，具有亲密的人际关由面对面交往形成的，具有亲密的人际关系的群体系的群体。l次级群体次级群体2022-11-10703 3、正式群体和非正式群体、正式群体和非正式群体（以群体的社（以群体的社会关系是否得到上级组织的认可为哈分标准）会关系是否得到上级组织的认可为哈分标准）l正式群体及其内部的社会关系是经由各级正式群体及其内部的社会关系是经由各级政府认可的政府认可的l非正式群体是指社会成员因某些原因，未非正式
37、群体是指社会成员因某些原因，未经组织规定，自愿形成的群体。经组织规定，自愿形成的群体。l非正式群体的特点是：非正式群体的特点是：成员间认同行为规成员间认同行为规范，有较强的凝聚力，信息沟通迅速，有范，有较强的凝聚力，信息沟通迅速，有排他性和不稳定性。排他性和不稳定性。2022-11-10714 4、成员群体和参照群体、成员群体和参照群体（以个体和群体的关系作为划分标准）（以个体和群体的关系作为划分标准）l人们一般称某个个体生活其中的群体为他人们一般称某个个体生活其中的群体为他的成员群体，而把影响某个个体的思想和的成员群体，而把影响某个个体的思想和行为的群体称为他的参照群体。行为的群体称为他的参
38、照群体。2022-11-1072二、二、“1“11 11”1”未必等于未必等于3 3有趣的群体力学有趣的群体力学l（一）合作与竞争（一）合作与竞争l（二）解决群体冲突的策略（二）解决群体冲突的策略l（三）影响策略的因素（三）影响策略的因素2022-11-1073三个和尚没水喝三个和尚没水喝2022-11-1074（一）合作与竞争（一）合作与竞争l合作合作是指两个或两个以上的个人或群体为是指两个或两个以上的个人或群体为达到共同目的，自觉或不自觉地在行动上达到共同目的，自觉或不自觉地在行动上相互配合的一种互动方式。相互配合的一种互动方式。l竞争竞争是互动的双方为了达到各自的某种目是互动的双方为了达
39、到各自的某种目的，在社会同一领域里与对方展开的竞赛的，在社会同一领域里与对方展开的竞赛争胜。争胜。2022-11-1075（二）解决群体冲突的策略（二）解决群体冲突的策略l1 1、赢、赢输策略输策略l2 2、输、输输策略输策略l3 3、赢、赢赢策略赢策略2022-11-1076（三）影响策略的因素（三）影响策略的因素l1 1、群体成员之间的沟通程度、群体成员之间的沟通程度l2 2、群体规模、群体规模l3 3、群体成员间的相互性、群体成员间的相互性2022-11-1077三、众人拾柴火焰高三、众人拾柴火焰高建设高绩效的护理工作团建设高绩效的护理工作团队队2022-11-1078（一）工作团队与工
40、作群体的区别（一）工作团队与工作群体的区别l工作群体工作群体 工作群体的绩效工作群体的绩效仅仅是群体成员个仅仅是群体成员个人绩效的简单相加人绩效的简单相加之值。之值。l工作团队工作团队 是在工作群体是在工作群体的基础上建立起来的基础上建立起来的。团队成员间有的。团队成员间有积极的协同作用，积极的协同作用，其努力的结果使团其努力的结果使团队绩效水平大于个队绩效水平大于个人绩效之和。人绩效之和。2022-11-1079（二）高绩效工作团队的特性（二）高绩效工作团队的特性lPurpose目标一致目标一致lEmpowerment授权使之发挥潜能授权使之发挥潜能lRelation and Communi
41、cation良好的工作关系沟通良好的工作关系沟通lFlexibility弹性十足弹性十足lOptimal Performance最高的绩效最高的绩效lRecognition and Appreciation给予肯定及赞赏给予肯定及赞赏lMorale高昂的士气高昂的士气lPerform2022-11-1080（三）建设高绩效护理工作团队（三）建设高绩效护理工作团队的基本原则的基本原则l1 1、领导推动与全员参与相结合原则、领导推动与全员参与相结合原则l2 2、相对稳定与适度竞争相结合原则、相对稳定与适度竞争相结合原则l3 3、满足需要与引导需要相结合原则、满足需要与引导需要相结合原则l4 4、制
42、度化与人性化相结合原则、制度化与人性化相结合原则2022-11-1081思考与练习思考与练习l1尽量写出自己现在所扮演的每一个角色，尽量写出自己现在所扮演的每一个角色，并说出最喜欢的角色和理由。并说出最喜欢的角色和理由。l2说说你对患者角色的希望有哪些？说说你对患者角色的希望有哪些？l3在过去的生活中，什么样的人和事对你在过去的生活中，什么样的人和事对你产生了深远的影响？产生了深远的影响？l4.你认为自己扮演好护士职业角色的优势你认为自己扮演好护士职业角色的优势是什么？可能存在的困难有哪些？是什么？可能存在的困难有哪些？l5说说你最有趣的一次群体生活的体验。说说你最有趣的一次群体生活的体验。2022-11-1082
