1、管理咨询及管理咨询及IT规划规划项目项目良友集团的信息化应用架构蓝图良友集团的信息化应用架构蓝图 20032003年年3 3月月1313日日2022-11-11第 2页应用集成基础职能链市场链产品链供应链使用界面 应用系统架构蓝图逻辑分组应用系统架构蓝图逻辑分组2022-11-11第 3页应用系统架构蓝图逻辑分组说明使用界面使用界面 提供公司内外部客户使用界面的系统分组市场链市场链 提供公司市场、销售、服务及客户管理等方面功能的系统分组供应链供应链 提供公司采购、制造、库存、配送、订单处理等方面功能的系统分组职能链职能链 提供公司财务、人力资源、项目管理、知识管理和经营决策等方面功能的系统分组
2、产品链产品链 提供公司产品、研发、质量等方面功能的系统分组应用集成基础应用集成基础 提供应用系统集成支持的系统分组2022-11-11第 4页应用集成基础职能链市场链产品链供应链使用界面使用界面使用界面Call CenterWEB客户电话联络系统客户门户伙伴门户供应商门户员工门户Face to Face应用系统架构蓝图应用系统架构蓝图-使用界面使用界面2022-11-11第 5页 应用系统简要说明应用系统简要说明-使用界面使用界面系统名称系统名称系统简要描述系统简要描述客户电话联络系统以支持CTI的交换机（PBX）为基础的与外部客户进行电话交互的系统客户门户良友与终端客户（消费客户、商业客户等
3、）进行信息和商务互动（网上配置、下单）的门户网站。伙伴门户良友与伙伴（销售渠道、维修渠道等）进行信息和商务互动（网上下单与跟踪）的门户网站。供应商门户良友与供应商进行信息和商务互动（网上下单、进出口、报关、运输等）的门户网站。员工门户面向员工工作（内部新闻、知识管理、资源预定、人力地图、考勤和其他业务系统的前端界面）的公司内部门户网站。Face to Face传统的交互模式：员工、客户通过电话、手机、PDA等与公司内外部进行信息交互2022-11-11第 6页市场链产品链供应链使用界面使用界面应用集成基础职能链市场链市场链市场销售客户信息客户信息数据库及分析系统渠道管理系统客户管理系统市场管理
4、系统服务服务管理系统应用系统架构蓝图应用系统架构蓝图-市场链市场链2022-11-11第 7页应用系统简要说明应用系统简要说明-市场链市场链系统名称系统名称系统简要描述系统简要描述市场管理系统支持市场活动（含产品和品牌）包括广告宣传等策划、审批、实施与评估，以及费用管理和媒体资源管理的系统。销售渠道管理系统支持销售渠道的规划、发展（认证、签约)、支持（销售指示、营销推广、产品信息、客户攻关、返款管理等）和绩效考评等功能的系统。客户管理系统支持客户销售的系统。包括基本信息管理、商机管理、报价投标和订单接受（含特价特配）、销售预测、销售人员绩销评估等功能。服务管理系统支持维修渠道的规划、发展（认证
5、、签约)、支持（商务运作、产品技术、渠道培训、经营管理等）和考评的系统。客户信息数据库及分析系统把通过各种渠道（市场、销售、服务、方案实施等）收集的客户信息分类整理，并进行统计分析（如消费行为分析、客户需求分析等）的系统。2022-11-11第 8页市场链产品链供应链使用界面应用集成基础职能链应用系统架构蓝图应用系统架构蓝图-供应链供应链供应链供应链供应链管理生产、库存供应商协同系统生产系统库存管理系统销售渠道协同系统综合计划系统配送管理配送管理系统2022-11-11第 9页 应用系统简要说明应用系统简要说明-供应链供应链系统名称系统名称系统简要描述系统简要描述综合计划系统对订单需求进行确认
6、，并提供预测/生产/采购/工厂/配送等计划编制和资源调度的系统供应商协同系统与供应商进行商务协同的平台。包括供应商信息管理、计划与预测、订单、库存信息的协同，商务运作的协同（进出口、报关、货运代理等）。销售渠道协同系统与销售渠道进行商务协同的平台。包括销售渠道进销存信息的掌握、商务运作的协同（订单管理）生产系统实时监控工厂生产线的运转，反馈生产计划的执行情况；按照不同的异常情况，重新合理地调度人力、无聊、设备等各种资源，有效支持生产排程作业。库存管理系统物料与成品库存的管理系统。包括入库（IQC）、出库、移动、盘点、补充订货和生产补料等功能。配送管理系统支持公司配送管理的系统。包括运输规划（运
7、输路线与方式）、承运商管理、到货确认与对帐（承运商与代理商）、报销等功能。2022-11-11第 10页市场链产品链供应链使用界面应用集成基础职能链产品链产品链产品生命周期管理产品数据管理系统质量管理系统质量信息管理系统应用系统架构蓝图应用系统架构蓝图-产品链产品链协同开发系统2022-11-11第 11页 应用系统简要说明应用系统简要说明-产品链产品链系统名称系统名称系统简要描述系统简要描述产品数据管理 支持产品信息管理（包括零部件信息、产品结构与配置、图纸与文档、权限等）的系统协同开发系统提供与内外部合作伙伴（供应商、OEM厂商、ODM厂商、QDI、科研院所等）的产品研发项目管理与开发测试
8、平台。包括版本控制、工作流（更改与审批）、文档管理等。质量信息管理系统对产品全生命周期（研发、采购、制造、库存、配送、售后服务等环节）中的质量信息进行采集、处理、传输和分析的管理系统。2022-11-11第 12页市场链产品链供应链使用界面应用集成基础职能链职能链职能链决策支持财务管理人力资源管理财务会计系统管理会计系统资金管理系统人事行政管理系统计划与员工发展系统决策支持系统知识管理知识管理系统办公自动化系统 应用系统架构蓝图应用系统架构蓝图-职能链职能链投资管理系统办公自动化2022-11-11第 13页 应用系统简要说明应用系统简要说明-职能链职能链系统名称系统名称系统简要描述系统简要描
9、述财务会计系统对应收、应付、资产等账务数据进行管理，并生成对外财务报表的系统。管理会计系统支持财务预测，辅助预算，统计、分析公司内部财务绩效指标，进行成本管理的系统资金管理系统对资金的预算、风险、获得、流转情况和回报进行管理的系统投资管理系统支持公司对外部的投资项目过程管理的系统。包括调查、价值评估、架构设计、PMI等阶段的功能人事行政管理系统支持招聘管理、人事档案、考勤管理、薪酬福利、后勤服务等功能的系统计划与员工发展系统支持组织计划、绩效考评、员工发展、培训等功能的系统决策支持系统对公司财务、运作、市场等方面的业务数据及其关键绩效指标（KPI）进行分析以支持决策的系统办公自动化系统公文流转
10、、行政报批、资源（车辆、办公用品）预定、考勤管理等知识管理系统收集、整理和有序地分类保存企业内外部信息和知识（市场、产品技术、运作、人力资源、财务、信息化、投资、法律等各类信息和知识），实现有效的内部信息共享、交流与利用的系统平台。2022-11-11第 14页市场链产品链供应链使用界面应用集成基础职能链应用集成基础应用集成基础应用集成企业应用集成系统（EAI）企业数据仓库（Datawarehouse）应用系统架构蓝图应用系统架构蓝图-技术基础技术基础数据仓库2022-11-11第 15页 应用系统简要说明应用系统简要说明-应用集成基础应用集成基础系统名称系统名称系统简要描述系统简要描述企业应
11、用集成系统 是实现企业各应用系统之间（包括门户和内部应用系统之间）进行信息交互的基础系统。（包括业务流程、数据流、应用接口、数据转换、信息交互、安全、系统连接等7个层次的集成）企业数据仓库 是对分布在企业内部各个应用系统中的数据进行收集、加工与存储，并加以分析挖掘，最终提供决策支持的系统。2022-11-11第 16页 良友未来应用系统架构蓝图良友未来应用系统架构蓝图使 用 界 面Call CenterWEB客户电话联络系统客户门户伙伴门户供应商门户员工门户Face to Face职能链决策支持财务管理人力资源管理财务会计系统管理会计系统资金管理系统人事行政管理系统计划与员工发展系统决策支持系
12、统知识管理系统办公自动化办公自动化系统职能链投资管理系统知识管理使用界面市场链市场销售客户信息客户信息数据库及分析系统渠道管理系统客户管理系统市场管理系统服务集成技术基础应用集成企业应用集成系统（EAI）企业数据仓库（Datawarehouse）数据仓库产品链产品生命周期管理产品数据管理系统质量管理系统质量信息管理系统协同开发系统供应链供应链管理生产、库存供应商协同系统生产系统库存管理系统销售渠道协同系统综合计划系统配送管理配送管理系统服务管理系统2022-11-11第 17页 良友集团总部应用系统架构蓝图（红色注明）良友集团总部应用系统架构蓝图（红色注明）使 用 界 面Call Center
13、WEB客户电话联络系统客户门户伙伴门户供应商门户员工门户Face to Face职能链决策支持财务管理人力资源管理财务会计系统管理会计系统资金管理系统人事行政管理系统计划与员工发展系统决策支持系统知识管理系统办公自动化办公自动化系统职能链投资管理系统知识管理使用界面市场链市场销售客户信息客户信息数据库及分析系统渠道管理系统客户管理系统市场管理系统服务集成技术基础应用集成企业应用集成系统（EAI）企业数据仓库（Datawarehouse）数据仓库产品链产品生命周期管理产品数据管理系统质量管理系统质量信息管理系统协同开发系统供应链供应链管理生产、库存供应商协同系统生产系统库存管理系统销售渠道协同系
14、统综合计划系统配送管理配送管理系统服务管理系统2022-11-11第 18页 使 用 界 面Call Center客户电话联络系统Face to Face职能链决策支持财务管理(ERP)人力资源管理(ERP)财务会计系统管理会计系统资金管理系统人事行政管理系统计划与员工发展系统决策支持系统知识管理系统办公自动化办公自动化系统职能链投资管理系统知识管理使用界面市场链市场销售客户信息渠道管理系统客户管理系统市场管理系统服务集成技术基础应用集成企业应用集成系统（EAI）企业数据仓库（Datawarehouse）数据仓库产品链产品生命周期管理产品数据管理系统质量管理系统质量信息管理系统协同开发系统供应
15、链供应链管理生产、库存供应商协同系统生产系统库存管理系统销售渠道协同系统综合计划系统配送管理配送管理系统服务管理系统WEB客户门户伙伴门户供应商门户员工门户EIP客户信息数据库及分析系统CRMERPPDMERP 良友未来应用系统架构蓝图良友未来应用系统架构蓝图2022-11-11第 19页策略机会点策略机会点策略机会点策略机会点描述策略机会点优先级排序2022-11-11第 20页策略机会点汇总1.决策支持系统2.财务管理系统3.采购管理系统4.企业应用集成（EAI）待续。2022-11-11第 21页决策支持系统决策支持系统策略机会点描述策略机会点描述定义定义对全集团各部门、子公司关键数据进
16、行采集、汇总，以有效支持集团管理者准确了解集团经营状况，从而进行经营决策的信息系统应用动因应用动因集团管理者对集团经营状况长期缺乏实时、准确地了解，导致不能进行准确的决策，严重影响了集团高的高效经济运营应用范围应用范围集团高层、各事业部、财务部、企划部、储备业务部应用方法应用方法在数据采集的基础上，建立完整的报表功能，通过报表的时时生成，有效了解集团各方面的经营状况应用地点应用地点集团总部2022-11-11第 22页财务管理系统财务管理系统策略机会点描述策略机会点描述定义定义 财务管理系统是为了记录、报告、分析企业经营活动成果的会计系统，以分类账的管理功能与编制财务报表为目的，同时负责企业成
17、本与收益的管理，同时提供支持经营管理与決策的信息，使成本监控和管理具备透明性和灵活性。应用动因应用动因集团总部不能时时了解子公司的财务状况，包括总账、应收账、应付账，下级子公司的财务报表迟延严重，妨碍了集团总部的经营分析和决策。应用范围应用范围集团高层、财务部、各事业部、子公司高管和财务部门应用方法应用方法建立统一的财务系统，时时了解集团全面的财务状况，实现多个财务报表的自动合并，通过设立成本中心和利润中心显示执行各业务部门的成本分析和了解经营业绩应用地点应用地点集团总部、各子公司2022-11-11第 23页采购管理系统采购管理系统策略机会点描述策略机会点描述定义定义对采购全过程进行动态管理
18、，实现采购自动化的信息系统应用动因应用动因集团对下级公司的采购控制缺乏有效和及时的监控，容易导致采购失控应用范围应用范围集团高层、各事业部、财务部、储备业务部、各子公司应用方法应用方法通过信息系统对采购过程实行全程管理，包括供应商、采购货物的种类价格、采购资金等关键点的管理，有效降低采购成本和风险应用地点应用地点集团总部、各子公司2022-11-11第 24页企业应用集成企业应用集成策略机会点描述策略机会点描述定义定义将已建的各信息系统通过业务集成和数据集成的方式连接起来，达到各业务信息系统的互动和支持集团业务决策。应用动因应用动因集团对现存的和在未建的信息系统中的应用数据缺乏充分利用，导致各种信息孤岛的存在；同时不能汇总集团全面的数据，无法向集团领导和各部门提供有效的支持。应用范围应用范围集团领导、各事业部、财务部、储备业务部等。应用方法应用方法通过业务集成尤其是数据集成的的方式把各独立运行的信息系统数据来接起来，或集中成为集团级数据库，在该数据库基础上开展各种应用。应用地点应用地点集团总部、各子公司2022-11-11第 25页策略机会点优先级排序策略机会点优先级排序n决策支持系统n财务管理系统n采购管理系统n企业应用集成
