1、11施工过程管理22目目 录录 1.过程方法与价值链方法 2.动态控制（管理）方法 3.质量过程管理 4.安全过程管理 5.企业项目管理的想法33产品是产品是“过程的结果过程的结果”。1.硬件硬件，具有特定形状的可分离的有形产品，具有特定形状的可分离的有形产品2.软件，通过承载媒体表达的信息组成的一种知识产软件，通过承载媒体表达的信息组成的一种知识产 物，通常以概念、学报或程序等形式表示。物，通常以概念、学报或程序等形式表示。3.流程性材料，通过将原材料转化为某一预定状态所流程性材料，通过将原材料转化为某一预定状态所 形成的有形产品。形成的有形产品。4.服务，为满足顾客需要，供方和顾客之间接触
2、的活服务，为满足顾客需要，供方和顾客之间接触的活 动以及内部活动所产生的结果动以及内部活动所产生的结果。44 产品是过程所产生的结果，没有过程就不会有产品。但是这种结果可以是人们所期望的结果，即满足顾客某种特定需要的东西，也可以是人们所不期望的结果，如污染。55 过程是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。一个过程的输入通常是其他过程的输出；组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下完成；对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。66 每一过程都是由输入、实施转换和输出三个环节组成。输入的可以是人员、资金、设备、设施、技术、方法和信息等，产
3、品是过程的结果。为了通过过程增加价值的预期效果，必须对过程的三个环节实施有效控制，以确保每一过程的输出质量。77“所有工作都是通过过程来完成的”已成为现代质量管理的一个基本的观点。每一过程都有输入和输出。输入是过程的依据，输出是过程的结果。输出可以是有形的产品如一台设备，也可以是无形的产品，如一项服务。过程本身作为一种增值转换，要用到资源。资源包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。过程又表现为一系列活动及活动间的相互联系。在过程的输入端、过程的各个阶段或不同位置、过程的输出端存在着监测和控制的切入点。88材料+劳动工序1工序2工序3 不合格品合格品检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验99
4、事前控制：计划预控（行动方案与措施的可行性）事前控制：计划预控（行动方案与措施的可行性）事中控制：自控、监控与协调机制的发挥事中控制：自控、监控与协调机制的发挥事后控制：纠偏控制事后控制：纠偏控制三段式控制关系图三段式控制关系图事中事中施工过程施工过程事前事前开工准备开工准备事后事后竣工验收竣工验收A事前A事中A事后B事前B事中B事后C事前C事中C事后1010过程的类型 过程可分为三种类型，它们相互联系、相互作用。(1)形成产品和服务的过程 该过程包括了质量环中的各个环节，服务及其质量形成的基本过程，对产品和服务的质量有着直接的影响性的作用。1111施工项目管理的程序1编制项目管理实施规划编制
5、项目管理实施规划编制投标书并投标编制投标书并投标签订施工合同签订施工合同签订目标责任书签订目标责任书组建项目经理部组建项目经理部选定项目经理选定项目经理1212施工项目管理的程序2实施项目管理规划实施项目管理规划竣工验收阶段的管理竣工验收阶段的管理考核评比与兑现考核评比与兑现项目经理部解体项目经理部解体回访与保修回访与保修1313(2)支持产品和服务的过程 该过程是那些对产品和服务的形成起着支持或辅助作用的过程。如各种检验和试验设备的控制、不合格品的控制、纠正措施的采取、人员的培训、资格认定、统计方法的选择和应用等。这些过程虽然不直接影响形成产品和服务，但它们对产品和服务的质量有着重要的支持性
6、的、辅助性的或基础性的作用。1414管理职能管理职能 计划与决策 组织与指挥 控制与协调 领导与激励 决策计划要先行，决策计划要先行，组织指挥作保证，组织指挥作保证，控制协调要及时，控制协调要及时，领导激励在其中。领导激励在其中。各项职能是不可分割、相互联系的统一体，是相互渗透和交叉发挥作用的。(3)管理性的过程该过程是指对产品和服务的形成及其支持过程进行管理的过程。提出问题提出问题规规 划划决决 策策执执 行行检检 查查-提出解决问题的多个可能的方案-对可能方案进行比较-从多方案中选择-执行决策-决策是否执行-决策执行效果如发现新的问题如发现新的问题管理是由多个工作环节组成的有限循环过程管理
7、是由多个工作环节组成的有限循环过程管理的过程161617171818191920202121222223232424252526262727题西林壁 横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。苏轼2828管理之“理”管理就是管得有“理”，而对于“理”，不同的人会有不同的诠释。对于这种“理”，有时开诚布公，既能说又能做；另有时背后操作，只能做不能说；再有时言行不一，只说不做；还有时不说不做，但心中有数，待机而发。乍一看，这些“理”似乎都是有意识的理性思考结果，但实际上更多地受到人们内心深处某种不由自主的潜意识影响。2929 各人有各人的“理”，这本来不是坏事，只要广开言路,
8、就可以活跃思想。但要防止的是由此所产生的管理陷阱无理之理，这就是为个人目的刻意编造出某种不成理由的理由。正如富兰克林所说，“做一个有理性的生物是这样的方便，他自己想干什么事总会找出或制造理由去干的。”“理”字从“王”，是否有权就有理呢?至少在现代社会组织中，似乎这并不一定都行得通。3030 对同一人、事、物的认识会因人而异，是否意味着管理真的是无理可依呢?回答是既肯定，又否定。实际上就是不存在一般性结论。说是无理可依，主要由于管理所涉及的每一人、事、物都是有特色的个例，需根据具体情况决定具体方法，难有普适的做法。说是有理可依，主要由于管理所涉及的人、事、物的切入点是人，都是通过人的主观能动作用
9、而展开的，把握住了人性也就把握住了本质。3131 从创新的角度看，对于领导者个人来说，可能需要真正奉行的管理之理是“无理”，这就是尽量不事先预设，以便破除成见，广开言路，博采众长。就整个组织的运作而言，这里的关键在于最后的决策要达成共识，实际行动必须步调一致，否则各拉各的车，各行各的道，很难形成合力!管理之“理”涉及待人、接物、处事三方面。待人之“理”需考虑艺术性，使人在共事中能够身，心愉悦，既能享受工作成果，也能享受工作过程。接物之“理”需考虑科学性，努力遵循科学规律，不违背自然之理，从而提高工作效率。处事之“理”需考虑道德性，自觉以道德规范作为为人处事的伦理价值准则，促进企业与社会、生态的
10、协调发展，实现人类共同进化，可持续发展。3232 从动态观点看，“理”是在人际、群体、组织、社会甚至国家之间通过长期冲突碰撞、妥协谦让、调和共识中逐渐形成并演化发展的。显然，一个只认自己的“理”为理，而从不承认他人之理为理的人，短期内也许可以依靠暴力、金钱、才智等猖獗一时，但长期看还是会被当作认死“理”的人而遭受冷遇。所以，能在现实管理中持续通行的“理”，必须是能够得到众人认可的“公理”，而绝不是只代表某些专制者个人观点的“私理”。3333 最后，如果说科学、道德、艺术这三者分别强调的是一种求真、求善、求美的精神，各自重点关注的是客观自然、主客关系、主观感受，那么可以认为管理之“理”在于真、善
11、、美的统一。如果说科学求真是“由知，而信、而行”，道德求善是“由信，而知，而行”，艺术求美则是“由行，而知，而信”或者“由行，而信，而知”，那么可以认为管理之“理”在于“知、信、行”的协同。3434现实的危险！以硬科学替代软科学!以口号替代管理!以权力替代管理！3535管理组合论 戴尔的经营模式：戴尔的经营模式堪称奇迹，戴尔用其他公司的零件，打造了属于自己的品牌。当我们在使用戴尔品牌电脑时，其实用的就是一台兼容机而已。盖房子的组合论。厨师的组合论。文学家的组合论。3636 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便满足和超过项目业主对项目的需工
12、具和技术，以便满足和超过项目业主对项目的需求和期望。满足和超过项目业主的需求和期望总是求和期望。满足和超过项目业主的需求和期望总是包含在下列各种矛盾的需求之间寻求平衡：包含在下列各种矛盾的需求之间寻求平衡：范围、时间、费用和质量；范围、时间、费用和质量；有不同要求和期望的项目业主；有不同要求和期望的项目业主；已明确的需求和未明确的需求。已明确的需求和未明确的需求。对项目管理的理解3737九大知识领域的关系集成管理集成管理范围 费用 时间 质量 风险 采购 人力 沟通 项目成功项目管理知识体系（PMI框架）3838项目整体管理必须依靠来自所有其他知识领域的活动概念开发实施收尾范围时间费用人力资源
13、沟通风险采购质量项目成功项目整体管理3939施工项目管理的主要内容 四项控制：成本、进度、质量和安全 四项管理：合同、信息、生产要素和现场 一项协调：项目组织内部、项目组织和企业、项目组织和建设单位、项目组织和周围环境的关系协调4040施工项目管理的模式资源优化、动态管理质量成本工期安全人力资源 机械设备资 金材料技术方法4141 PM采用严格的目标管理采用严格的目标管理 (Management By ObjectivesManagement By Objectives)方法方法。：进度：进度（工期）、（工期）、质量质量（功能）（功能）、费用、费用（投资、成本）（投资、成本）进进 度度质质 量
14、量合合 同同投投 资资4242目标之间的目标之间的对立统一对立统一相互统一的方面相互统一的方面互为矛盾的方面互为矛盾的方面投资目标、进度目标和质量目标的关投资目标、进度目标和质量目标的关系系加快进度加快进度 提高投资效益提高投资效益 加快进度加快进度 增加投资增加投资质量控制严质量控制严 加速进加速进度度加快进度加快进度 影响质量影响质量质量控制严质量控制严提高投资效益提高投资效益增加投资增加投资 提高质提高质量量合合同同（PM的灵魂）的灵魂）投资投资进度进度质量质量4343 投资、进度、质量三者之间的关系投资、进度、质量三者之间的关系 投资进度质量好高快oXZY4444“将活动和相关的资源作
15、为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”任何使用资源和管理将输入转化为输出的活动即认为是过程。组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。4545 在建立质量管理体系或制定质量方针和目标时，首先应识别和确定所需要的过程，确定可预测的结果，识别并测量过程的输入和输出，识别过程与组织职能之间的接口和联系，明确规定管理过程的职责和权限，识别过程的内部和外部顾客，识别在设计过程时还应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、投入资源、培训、方法、信息、材料和其他资源等。只有这样才能充分利用资源，缩短周期，以
16、较低的成本实现预期的结果。4646价值链分析q在企业的价值链活动中，一个价值链活动与其它价在企业的价值链活动中，一个价值链活动与其它价值链活动彼此间的关系，即联结（值链活动彼此间的关系，即联结（Linkages)Linkages)。这种。这种联结除了企业内部关系外，也包括与供应商（上联结除了企业内部关系外，也包括与供应商（上游）、客户（下游）、间的垂直联结（游）、客户（下游）、间的垂直联结（Vertical Vertical Linkages)Linkages)。价值链分析价值链分析4747q 产业价值链是指从最初原材料到最终产品到达消费者产业价值链是指从最初原材料到最终产品到达消费者手中直到
17、产品报废的整个链环。某一的价值链比较揭手中直到产品报废的整个链环。某一的价值链比较揭示了企业可能处于产业价值链的某一环，某几个环，示了企业可能处于产业价值链的某一环，某几个环，也有跨越整个产业链环的。而且产业价值链存在于产也有跨越整个产业链环的。而且产业价值链存在于产业竞争的的所有活动中，使企业可获得两方面优势：业竞争的的所有活动中，使企业可获得两方面优势：低成本优势和歧异性或差异性优势。低成本优势和歧异性或差异性优势。4848q 在一个产业里，企业的价值链与竞争对手决定竞争优在一个产业里，企业的价值链与竞争对手决定竞争优势的差异所在。并结合产业价值链的分析来定位价值势的差异所在。并结合产业价
18、值链的分析来定位价值链中关键环节和要素，以寻求产业整合（前向和后向链中关键环节和要素，以寻求产业整合（前向和后向整合）或称一体化（整合）或称一体化（Integrate)Integrate)方式实现产业升级、方式实现产业升级、产业转移和产业辐射所给固安园区带来的增值效应，产业转移和产业辐射所给固安园区带来的增值效应，获取园区竞争优势的途径。获取园区竞争优势的途径。4949企业价值链 企业从事价值链活动，一方面创造顾客认为有价值的产品或劳务，一方面也需负担各项企业从事价值链活动，一方面创造顾客认为有价值的产品或劳务，一方面也需负担各项价值链活动所产生的成本。企业经营的主要目标，在于尽量增加顾客对产
19、品或劳务所愿支付价值链活动所产生的成本。企业经营的主要目标，在于尽量增加顾客对产品或劳务所愿支付的价格与价值链活动所耗成本间的差距（即利润）。一定水平的价值链是企业在一个特定产的价格与价值链活动所耗成本间的差距（即利润）。一定水平的价值链是企业在一个特定产业内的各种作业的组合。业内的各种作业的组合。价值链分析价值链分析内部后勤内部后勤市场营销市场营销服务服务外部后勤外部后勤生产经营生产经营 采采 购购人人 力力 资资 源源 开开 发发 技技 术术 管管 理理企业基础设施企业基础设施盈盈利利5050制造商制造商价值链价值链供应商供应商价值链价值链企业企业价值链价值链渠道渠道价值链价值链买方买方价
20、值链价值链采购采购生产生产销售销售售后服务售后服务研发研发下单下单确认订单确认订单卸货卸货检查检查入库入库付款付款企企业业价价值值链链层层次次产产业业价价值值链链层层次次产业价值链产业价值链价值链分析价值链分析51512.项目目标控制的动态控制原理项目管理的哲学思想项目管理的哲学思想 变变 是是 绝绝 对对 的的 不不 变变 是是 相相 对对 的的 不不 平平 衡衡 是是 永永 恒恒 的的 平平 衡衡 是是 暂暂 时时 的的5252 项目管理的核心任务是目标控制项目管理的核心任务是目标控制 建设工程项目管理对象必须有明确的目建设工程项目管理对象必须有明确的目标标 项目目标的动态控制是项目管理最
21、基本项目目标的动态控制是项目管理最基本的方法论的方法论5353控制的目的控制的目的控制的目的控制的目的确保一个系统目标的实现确保一个系统目标的实现有明确的目标有明确的目标控制控制无目标的系统无目标的系统不需要控制不需要控制无法控制无法控制协调协调规划规划控制控制依据调整服务项目管理核心项目管理核心5454设定活动目标设定活动目标（明确目的（明确目的+确定标准）确定标准）提出行动计划提出行动计划（选择方法（选择方法+制定措施）制定措施）分析原因分析原因实际结果与目标比较实际结果与目标比较收集活动绩效收集活动绩效（活动条件（活动条件+活动结果）活动结果）按计划展开实施按计划展开实施（理解计划（理解
22、计划+执行计划）执行计划）改善及纠偏措施改善及纠偏措施偏差有无偏差有无有有无无事前计划预控事前计划预控事中过程控制事中过程控制事后纠偏控制事后纠偏控制干扰干扰控制的过程控制的过程5555主动控制与被动控制主动控制与被动控制首先分析、首先分析、估计目标偏估计目标偏离的可能性离的可能性决策：决策：采取采取预防预防措措施施发生发生了偏了偏离后离后分析分析原因原因决策：决策：采取采取纠偏纠偏措措施施主主 动动 控控 制制被被 动动 控控 制制分析预测目标偏离预防措施再分析预测再预防.纠偏措施目标再偏离再纠偏.动态控制原理图动态控制原理图偏差偏差比较计划值与实际值比较计划值与实际值测量器 采取控制措施采
23、取控制措施调节器项目进展项目进展收收集集实实际际数数据据YesNo实际值实际值人力人力物力物力财力财力干扰干扰每两周或每月每两周或每月 理论轨迹实际轨迹纠偏纠偏纠偏纠偏5858控制的任务与措控制的任务与措施施管理管理措施措施项项 目目 管管 理理 的的 方方 法法目标目标控制控制费用费用控控制制进度进度控制控制质量质量控制控制合同合同管理管理组织组织协调协调组织组织措施措施合同合同措施措施技术技术措施措施经济经济措施措施组织与目标的关系组织与目标的关系目目 标标组组 织织人人方法和工具方法和工具生产方法生产方法和工具和工具管理方法管理方法和工具和工具生产人员生产人员管理人员管理人员6060运用
24、动态控制原理控制施工进度的步骤步骤：1施工进度目标逐层分解逐层分解。2对目标进行动态跟踪和控制动态跟踪和控制。收集施工进度实际值实际值 定期比较 ：一般项目控制周期为一个月一个月，对于重要项目，控制周期可定为一旬或一周等一旬或一周等 以里程碑里程碑事件的进度目标值或细化的进度目标值作为进度的计划值，则进度的实际值是相对于里程碑事件或再细化的分项工作的实际进度。发现进度的偏差，采取措施纠偏。措施纠偏。3必要时调整施工进度目标。6161运用动态控制原理控制成本的步骤（1）成本目标逐层分解逐层分解（2）动态跟踪）动态跟踪 收集施工成本的实际值 定期比较：控制周期为一个月 相对于工程合同价而言，施工成
25、本规划的成本值是实际值（3）纠偏纠偏 运用动态控制原理控制施工进度的步骤同上 62623.质量管理的原理 PDCA循环 三段式控制6363A P C DA P C DA P C D循环改进循环改进质量在控制下上升质量在控制下上升循环PDCA循环图循环图分析任务目标分析任务目标制定行动方案制定行动方案P计划布置交底计划布置交底按计划要求做按计划要求做D是否遵守计划是否遵守计划实际结果如何实际结果如何C纠偏对策纠偏对策预防措施预防措施A6464事前控制：计划预控（行动方案与措施的可行性）事前控制：计划预控（行动方案与措施的可行性）事中控制：自控、监控与协调机制的发挥事中控制：自控、监控与协调机制的
26、发挥事后控制：纠偏控制事后控制：纠偏控制三段式控制关系图三段式控制关系图事中事中施工过程施工过程事前事前开工准备开工准备事后事后竣工验收竣工验收A事前A事中A事后B事前B事中B事后C事前C事中C事后6565施工质量的预控方法 施工质量计划预控 施工准备状态预控 施工生产要素预控6666质量计划预控作用两方面形式有三种特点有四个内容有六点6767项 目 施 工 组 织 设 计项 目 施 工 组 织 设 计类型内容内容审批审批按作用分：按作用分：施工组织设计大纲施工组织设计大纲 施工方案施工方案 详细施工（组织）设计详细施工（组织）设计按范围分：按范围分：总总 单单 分分 专专单位工程施工组织设计
27、单位工程施工组织设计施工技术方案示例施工技术方案示例企业内部审批企业内部审批业主、监理审核业主、监理审核6868施工组织设计文件（单位工程例）施工组织设计文件（单位工程例）工程概况工程概况建筑建筑结构结构装修装修设备设备施工条件分析施工条件分析现场现场合同合同法规法规施工方案施工方案技术方案技术方案组织方案组织方案施工进度计划施工进度计划时间进度时间进度资源进度资源进度施工平面图施工平面图总平面总平面 阶段平面阶段平面QSDC保证措施保证措施技术技术经济经济组织组织合同合同QC计划计划管理点管理点QC活动活动注意：编审程序注意：编审程序 互动关系互动关系 合同约束合同约束 自主决策自主决策 总
28、体优化总体优化6969施工准备状态控制 开工前的全面施工准备 分部分项工程施工前的施工准备 冬、雨季等季节性施工准备施工生产要素预控施工生产要素预控影响质量影响质量的因素的因素(4M1E)人人方法方法材料、材料、构配件构配件机械机械设备设备环境环境领导者的素质领导者的素质人的理论、技术水平人的理论、技术水平人的生理缺陷人的生理缺陷人的心理行为人的心理行为人的错误行为人的错误行为人的违纪违章人的违纪违章材料质量标准材料质量标准材料质量的检材料质量的检(试试)验验材料的选择和使用要求材料的选择和使用要求机械设备的选型机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求
29、机械设备的使用、操作要求技术方案技术方案工艺流程工艺流程组织措施组织措施检测手段检测手段施工组织设计施工组织设计工程技术环境工程技术环境工程管理环境工程管理环境劳动环境劳动环境7171施工过程质量控制的主要途径和方法 施工质量检验检查 施工质量检测试验 隐蔽工程施工验收 施工技术复核 施工计量管理 施工例会和质量控制活动 施工质量不合格的处理7272施工质量检验检查随做随检自我检验全面自检检验相互检验专业检验交接检验目测法和量测法日常跟踪方式 专项综合检查监督依据内容 结果整改7373施工质量检测试验 检测试验简称测试。工程测试必须委托有相应资质的检测机构进行，所提供的检测、试验报告才具有法律
30、效力。7474 隐蔽工程验收的要求 施工技术复核要求 施工计量管理的要求 施工例会和质量控制小组 施工质量不合格的处理7575施工质量的验收方法 施工质量验收的依据 施工过程的质量验收 工程质量竣工验收与备案7676 施工质量验收的依据 合同 施工图纸 统一标准 验收规范 法律法规等 施工过程的质量验收 检验批质量验收 分项工程质量验收 分部工程质量验收 工程质量竣工验收与备案 单项工程验收的要求 验收的组织和程序 验收合格的规定 竣工验收备案制度的内容7777工 程 质 量 验 收工 程 质 量 验 收 验收划分验收划分分项分项检验批检验批子分部子分部分部分部子单位子单位单位工程单位工程 验
31、收标准验收标准批批 。分分 。项项 。分项全合格分项全合格资料齐全资料齐全外观合格外观合格功能性抽检功能性抽检分部分部资料资料外观外观 验收时间验收时间过过 程程 质质 量量 验验 收收竣工验收竣工验收 验收组织验收组织企业自检企业自检(自检自检/专检专检/开单开单)监理、业主、设计、施工会验会签监理、业主、设计、施工会验会签准备准备初验初验预验预验验收验收备案备案7878施工企业应先行自检施工企业应先行自检参验人员应具备规定资格参验人员应具备规定资格施工结果符合勘察设计文件要求施工结果符合勘察设计文件要求隐蔽工程已按程序验收隐蔽工程已按程序验收单位工程质量符合验收规范标准单位工程质量符合验收
32、规范标准涉及结构安全的应进行功能性抽样检测涉及结构安全的应进行功能性抽样检测外观验收通过现在检查共同确认外观验收通过现在检查共同确认 见证人的资格见证人的资格取样选检的范围取样选检的范围取样选检的程序取样选检的程序取样选检的资质取样选检的资质取样选检的管理取样选检的管理施工质量验收应具备的条件施工质量验收应具备的条件GB20300见证取样送检见证取样送检施工质量检验不合格施工质量检验不合格委托检测委托检测加固、补强加固、补强整改、处理整改、处理返工重做返工重做更换部件更换部件设计审核设计审核重新验收重新验收可否验收可否验收合格合格验收验收签证签证不得验收不得验收可可否否不得验收不得验收否否是是
33、8080施工质量事故的处理方法 施工质量事故的分类 1.事故分类（状态）2.性质后果分类 3.责任原因分类 施工质量事故的处理 1.事故处理的程序 2.事故报告、现场保护、事故调查、事故处理 3.事故技术处理的依据 4.事故技术处理的要求 5.事故处理的方式8181领导作用全员参与管理的系统方法基于事实的决策方法过程方法与供方互利的关系以顾客为关注焦点持续改进8282 质量体系文件质量体系文件质量方针与目标质量方针与目标目的宗旨目的宗旨质量承诺质量承诺质量手册质量手册质量方针质量方针组织组织体系要素体系要素审批、修改、审批、修改、控制办法控制办法程序文件程序文件文件控制程序文件控制程序记录管理
34、程序记录管理程序内审程序内审程序不合格控制程序不合格控制程序纠正措施控制程序纠正措施控制程序预防措施控制程序预防措施控制程序质量记录质量记录规范统规范统一的质量一的质量记录表记录表 其其它它 8383 学习学习GB/T19000ISO9000动员布署动员布署制订质量方针目标制订质量方针目标建立工作机构建立工作机构现行组织体系及质量管理职责分析、优化、整合现行组织体系及质量管理职责分析、优化、整合（修订）编制质量管理体系文件（修订）编制质量管理体系文件配置人员、资源明确职责配置人员、资源明确职责正式颁布实施正式颁布实施（试）运行，内部审核（试）运行，内部审核是否有效是否有效持持续续改改进进是是否
35、否8484目的：目的：保护产品生产者与使用者的健保护产品生产者与使用者的健康与安全康与安全 保护生态环境保护生态环境任务：任务：参见表参见表2Z105011 (2行行7列共列共14项任务项任务)(1)生产固定性、流动性生产固定性、流动性-复杂性复杂性(2)多样性、单件性多样性、单件性-多样性多样性(3)连续性、分工性连续性、分工性-协调性协调性(4)委托性委托性-不符性不符性(5)分阶段性分阶段性-持续性持续性(6)时代性、社会性时代性、社会性-经济性经济性 目的、任务和特点目的、任务和特点目的目的 任务任务管理特点管理特点8585职业健康安全管理体系规范职业健康安全管理体系规范GB/T280
36、012001（OHSAS18001：1999）1、范围2、引用标准3、定义4、职业健康安全管理体系要素4.1、总要求4.2、职业健康安全方针4.3、策划4.4、实施和运行4.5、检查和纠正措施4.6、管理评审4.3.4职业健康安全管理方案4.4.1结构和职责4.4.2培训、意识和能力4.4.3协商和沟通4.4.4文件4.4.5文件和资料控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备和响应4.5.1绩效测量和监视4.5.2事故、事件、不符合、纠正与预防措施4.5.3记录和记录管理4.5.4审核4.3.2法规和其他要求4.3.3目标4.3.1对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划基本框架基本框架1868
37、6基本框架基本框架2环境管理体系规范及使用指南环境管理体系规范及使用指南GB/T240011996（ISO14001：1999）1、范围2、引用标准3、定义4、环境管理体系要素4.1、总要求4.2、环境方针4.3、规划（策划）4.4、实施和运行4.5、检查和纠正措施4.6、管理评审4.3.4环境管理方案4.4.1组织结构和职责4.4.2培训、意识和能力4.4.3信息交流4.4.4环境管理体系文件4.4.5文件控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备和响应4.5.1监测和测量4.5.2不符合、纠正与预防措施4.5.3记录4.5.4环境管理体系审核4.3.2法律和其他要求4.3.3目标和指标4.3
38、.1环境因素8787对应关系对应关系职业健康教育职业健康教育环境保护环境保护(1)总体结构总体结构 P106图图1Z205061-1(2)体系模式体系模式(3)内容内容 17个二级要素个二级要素(1)总体结构总体结构 P110图图1Z205063-1(2)体系模式体系模式(3)内容内容 17个二级要素个二级要素方针方针策划策划实施和运行实施和运行检查和纠正检查和纠正措施措施管理评审管理评审持续改进持续改进8888施工安全控制特点、程序、要求施工安全控制特点、程序、要求特特 点点程程 序序要求要求面面 广广动态性动态性交叉性交叉性严谨性严谨性目标目标措施计划措施计划计划实施计划实施验证验证(有效
39、性有效性)持续改进持续改进三级教育三级教育四种特征四种特征五定整改五定整改六关设防六关设防其它其它8989施工安全控制方法施工安全控制方法危险源辨识危险源辨识安全技术措施计划安全技术措施计划安全检查安全检查两种危险源两种危险源辨识方法辨识方法-专家调查法专家调查法-检查表法检查表法-风险评价法风险评价法内容内容实施实施-责任制责任制-安全教育安全教育-安技交底安技交底-安全检查安全检查*-安全整改安全整改*。检查类型检查类型-日常检查日常检查-专业检查专业检查-季节检查季节检查-节假日前后检查节假日前后检查-不定期检查不定期检查检查内容检查内容-查思想查思想-查管理查管理-查隐患查隐患-查整改
40、查整改-查处理查处理9090健康安全事故的分类与处理健康安全事故的分类与处理健康安全事故分类健康安全事故分类健康安全事故处理健康安全事故处理职业伤害事故职业伤害事故-按原因分按原因分-按后果分按后果分职业病职业病原则原则 -“四不放过四不放过”程序程序-报告报告-抢救、排除、保护现场抢救、排除、保护现场-调查调查(分析、取证分析、取证)-责任界定、处理责任界定、处理-调查报告调查报告9191现场文明施工和环保要求现场文明施工和环保要求文明施工要求文明施工要求环境保护环境保护指导书指导书 大气大气 水源水源 噪声噪声 固体废物固体废物 解读解读 建筑垃圾建筑垃圾 渣土渣土 排圬排圬 粉尘粉尘 传
41、染病传染病指导书指导书 11条条 解读解读(1)严格规范严格规范施工平面布置施工平面布置(2)规范规范“放放置管理置管理”(3)场容场貌场容场貌(4)动态管理动态管理9292工程项目管理与企业管理同属于管理活动的范畴，但两工程项目管理与企业管理同属于管理活动的范畴，但两者有明显的区别：者有明显的区别：管理对象不同管理对象不同 管理目标不同管理目标不同 运行规律不同运行规律不同 管理内容不同管理内容不同 实施的主体不同实施的主体不同9393企业管理项目的一个解释囚徒困境 警察抓住两个合伙偷窃的嫌疑犯，并分别把他们隔离在两个审讯室中进行审问。警察知道这两个人除了此次人赃俱获外，还犯有其他罪行，但缺
42、乏足够的证据定罪。于是，警察想就此机会，让嫌疑犯彻底坦白其罪行，其方法是分别私下告诉每一个嫌疑犯如下的出路：如果只有他一人坦白而对方地来，那么，坦白者释放，抵赖者被判8年徒刑；如果两人都坦白，各判3年，如果两人都抵赖，当然就只能以现有证据各判1年。9494两位自私的囚犯将如何抉择？9595 每个嫌疑犯都只有“坦白”或“抵赖“两种选择，并面临四种可能的结局。9696 嫌疑犯B 坦白抵赖嫌疑犯A坦白5，50，8抵赖8，01，19797结 局 每个人都想使自己的利益最大，结果导致总体利益最小。启示：需要从全局的角度统筹思考问题。9898建立企业对施工项目现场的支持系统，是施工项目管理顺利进行的重要保
43、证之一 施工项目经理部的运行仍然离不开企业在技术、信息、管理经验的支持或支援，项目经理及其工作班子再能干，对于整个企业来说只是个别或局部的，因为企业整体技术实力和管理经验的形成和积累是长期经营过程和无数工程实践总结的结果，何况在企业的经营管理层拥有一批智力密集的技术人才和管理人才。9999不能以包代管和以奖代管 项目管理实行项目核算制，即从以往的企业经济核算，划小核算单位，实行施工项目核算管理，这有利于把核算建立在工程对象上做到真实可靠，也有利于指导现场的各项管理工作和成本控制活动，但划小核算单位不能割断项目系统与企业系统的有机联系，使项目管理成为脱离企业指导与支持的独立体，或以包代管只能削弱
44、项目管理的功能，不利于项目管理目标的实现。100100施工支持系统的内容 企业对现场的施工技术工作和质量、安全管理等指导和支援；企业对现场需要技术咨询、技术攻关工作的组织与协调，以及对外委托科研机构或聘请专家提供必要的技术服务等；企业为现场提供技术标准、资料和信息等服务；企业对现场施工组织设计和管理方案进行评审、论证、集思广益等；企业对现场采购、分包等提供询价服务和施工技术物资的组织供应工作；企业帮助和指导现场总结施工经验，推广应用新技术、新工艺、新材料、新设备，不断提高施工技术和管理水平。101101施工企业内部的监督系统 企业各职能部门对现场施工管理相关业务工作的标准、程序等进行监督，以确
45、保企业各项规章制度的贯彻执行，提高管理的标准化、规范化水平；企业对现场施工的技术、质量和安全工作进行定期或例行的监督检查。包括分项工程施工质量检验、隐蔽工程验收、质量安全事故的整改监督、施工质量检验评定、竣工验收检查等。102102 在项目管理中最薄弱的工作环节是信息管理。至今多数业主方和施工方的信息管理还相当落后，其落后的表现在对信息管理的理解，以及信息管理的组织、方法和手段基本上还停留在传统的方式和模式上。103103 据国际有关文献资料介绍，建设工程项目实施过程中存在诸多问题，其中三分之二与信息交流（信息沟通）的问题有关；建设工程项目10%-33%的费用增加与信息交流存在的问题有关；在大
46、型建设工程项目中，信息交流的问题导致工程变更和工程实施的错误约占工程总成本的3%-5%。由此可见信息管理的重要性。104104工程建设信息沟通存在的问题工程建设信息沟通存在的问题105105信息孤岛（信息孤岛（Information Island)106106落后的信息沟通状况落后的信息沟通状况107107项目中的信息流 项目实施过程中的四种流动：工作流 物流 资金流 信息流 这四种流动过程之间相互联系、相互依赖又相互影响，共同构成了项目实施和管理的总过程。其中，信息流是项目的神经系统，将项目的工作流、物流、资金流，将各个管理职能、项目组织，将项目与环境结合在一起。108108信息流信息流工作
47、流工作流物流物流资金流资金流109109信息与管理 管理可以说是一种信息再生过程，它从管理主体收集信息开始，经过对信息的整理加工、存储和传递，产生新的决策信息，施效于管理客体，又得到反馈信息而汇集于另一轮收集的信息中，这样循环往复，以至无穷。110110信息社会已经到来信息社会已经到来到现在，人类社会已经经历了两次巨大的变革浪潮，到现在，人类社会已经经历了两次巨大的变革浪潮，这两次浪潮都淹没了早先的文明和文化，都是以前人这两次浪潮都淹没了早先的文明和文化，都是以前人们所不能想象的生活方式替代了原来的生活方式。第们所不能想象的生活方式替代了原来的生活方式。第一次浪潮的变化是历时数千年的农业革命；
48、第二次浪一次浪潮的变化是历时数千年的农业革命；第二次浪潮的变革，是工业文明的兴起，至今不过潮的变革，是工业文明的兴起，至今不过300年。今天年。今天的历史发展甚至更快，第三次浪潮的变革可能只要几的历史发展甚至更快，第三次浪潮的变革可能只要几十年就会完成十年就会完成。第三次浪潮第三次浪潮1983年年 阿尔温阿尔温.托夫勒托夫勒111111数字化管理数字化管理就是将许多复杂多变的就是将许多复杂多变的信息转化为可以度量的信息转化为可以度量的数据数据，再为，再为这些数据建立起适当的这些数据建立起适当的数字化模型数字化模型，把他们转变为一系列的二进制代，把他们转变为一系列的二进制代码，码，引入计算机内部
49、，进行统一处引入计算机内部，进行统一处理理，这就是数字化的一个过程。，这就是数字化的一个过程。112112 人类社会由工业时代进入信息时代 信息、物质与能源成为人类三大资源 拥有信息资源的多少将作为区分信息穷人与信息富人的标准 占世界人口20%的发达国家拥有全球信息量的80%占世界人口80%的发展中国家拥有全球信息量的20%信息资源的贫乏可能导致“信息与经济贫乏”的恶性循环113113信息化是继人类信息化是继人类社会农业革命、城镇化、工业化社会农业革命、城镇化、工业化后的又一次浪潮后的又一次浪潮中国的信息化水平偏低中国的信息化水平偏低中国的信息能力得分为中国的信息能力得分为6.176.17，仅
50、为美国的，仅为美国的8.6%8.6%。国家统计局副局国家统计局副局 长贺铿委员认为：长贺铿委员认为：“较低的信息能力将使中国在本世纪的国际竞争中处于不利位置。较低的信息能力将使中国在本世纪的国际竞争中处于不利位置。”“十五十五”纲要纲要:“加速发展信息产业，大力推进信息化加速发展信息产业，大力推进信息化”建立建立 “数字中国数字中国”正在付诸实践之中。正在付诸实践之中。114114信息化与数字化“信息化”（informatization）这一概念是日本学者在20世纪60年代提出来的。“化”是指事物从原有状态走向新状态的过程。语言的出现使得信息的传递第一次有了载体。文字的出现使得信息的传递有了第
