1、德胜社区卫生服务中心德胜社区卫生服务中心 韩琤琤韩琤琤首都核心区社区卫生服务首都核心区社区卫生服务一、德胜地区基本情况一、德胜地区基本情况 面面 积积:4.12:4.12平方公里平方公里 居委会：居委会：2323个个 人人 口：口：1212万万 6060岁：岁：2138721387人（人（20.38%20.38%）临床博士临床博士 1人人管理研究生管理研究生 7人人临床硕士临床硕士 7人人全科医生规范全科医生规范/骨干骨干 12人人大专以上学历：大专以上学历：93%在职职工：在职职工：197197人人 二、中心基本情况二、中心基本情况中中 心心健康管理健康管理部部功能支持部功能支持部绩效考核部
2、绩效考核部中心基本情况中心基本情况三、模式与创新三、模式与创新1、病人检出、病人检出体检筛查体检筛查门诊筛查门诊筛查健教课健教课/宣传日宣传日 2 2、确定工作团队、确定工作团队根据：病人所属居委会根据：病人所属居委会 确定家庭医生工作团队确定家庭医生工作团队 责任制管理责任制管理发放：发放：责任医生责任医生:责任护士：责任护士：告知：告知：联系地址联系地址/联系方式联系方式 联系卡联系卡 彼此彼此 责任责任 义务义务约定约定:3 3、签订、签订家庭服务合同家庭服务合同向病人提供：向病人提供：服务内容服务内容服务流程服务流程服务方式服务方式免费服务项目免费服务项目4 4、赠送团队、赠送团队服务
3、指南服务指南 5 5、规范诊断、规范诊断/评估评估 6 6、规范药物治疗、规范药物治疗 7 7、规范非药物治疗、规范非药物治疗知己健康管理：知己健康管理：符合条件病人符合条件病人膳食日志膳食日志能量检测能量检测运动运动/饮食：方法饮食：方法1、多媒体课件、多媒体课件2、教案、教案3、脱稿、脱稿4、优秀讲师评选、优秀讲师评选5、巡回授课、巡回授课/奖励奖励 8 8、规范健康教育、规范健康教育 动脉硬化动脉硬化123（1）课件：高血压的危害课件：高血压的危害心绞痛心绞痛课件：高血压的危害课件：高血压的危害心肌梗塞心肌梗塞心心脑脑肾肾课件：高血压的危害课件：高血压的危害变化大好变化大好?变化小好变化
4、小好?（2）评价授课效果：问答评价授课效果：问答优秀讲师的评选现场优秀讲师的评选现场（3）优秀讲师评选现场优秀讲师评选现场6人：荣获市、区优秀讲师人：荣获市、区优秀讲师 （4 4）获奖获奖 人民医院人民医院 德胜中心德胜中心 9 9、双向转诊、双向转诊三、模式与创新三、模式与创新截止日期：截止日期：2007年年05月月 辖区残疾人现况辖区残疾人现况1、康复网络建设、康复网络建设 住院康复住院康复 门诊康复门诊康复 社区站社区站:康复训练室康复训练室 社区站康复社区站康复 家庭康复家庭康复门诊康复门诊康复 家庭康复家庭康复2、康复方法、康复方法3、康复流程、康复流程4、康复实践、康复实践（1）登
5、记）登记/建档建档本地区肢体残疾总人数689（人（人）有康复需求者597（人）占肢体残疾比例87医疗措施68占康复需求比例11.4功能训练84占康复需求比例14.1辅助用具78占康复需求比例13.1职业培训22占康复需求比例3.7就 业25占康复需求比例4.2无障碍设施61占康复需求比例10.2经济补助 47占康复需求比例7.9了解康复知识98占康复需求比例16.4上 学21占康复需求比例3.5医 保70占康复需求比例11.7参与社会23占康复需求比例3.9（2）需求调查）需求调查 （3）录入信息系统）录入信息系统（4）有需求者：治疗）有需求者：治疗（5）免费康复）免费康复5、效、效 果果6、
6、发表论文、发表论文/编写教材编写教材三、模式与创新三、模式与创新 就诊通道就诊通道1 1、独、独 立立1 1、独、独 立立 收费窗口收费窗口1 1、独、独 立立1 1、独、独 立立2、信息化管理、信息化管理 取取 号号 登登 记记2、信息化管理、信息化管理 分分 诊诊2、信息化管理、信息化管理 接接 种种2、信息化管理、信息化管理3、安安 全全接种计划接种计划两种疫苗两种疫苗/接种台接种台两种疫苗两种疫苗3、安安 全全冰箱冰箱4、有有 效效5、快快 捷捷6、人性化人性化6、人性化人性化6、人性化人性化三、模式与创新三、模式与创新1、收收支两条线管理支两条线管理人员经费人员经费工资结构工资结构考
7、核方法：量化积分考核方法：量化积分/两级两级考核内容：四个方面考核内容：四个方面收入：医疗收入：医疗/药品药品/其它其它支出：人员支出：人员/办公办公/专项专项2 2、工作质量考核、工作质量考核 依据：依据：北京市绩效考核办法北京市绩效考核办法 西城区绩效考核办法西城区绩效考核办法分解考核内容：月考、季考、年考分解考核内容：月考、季考、年考 找出质量缺陷找出质量缺陷 制定：中心考核内容制定：中心考核内容 考核内容考核内容/方法方法 1 1、工作数量考核、工作数量考核 计算机统计计算机统计 数量计算方法数量计算方法：系数系数工作数量工作数量得分得分 2、考核内容考核内容/方法方法3 3、服务满意
8、度考核、服务满意度考核 问卷调查问卷调查满意度测评器满意度测评器社会监督员社会监督员 考核内容考核内容/方法方法4 4、资源利用率考核、资源利用率考核 设置：封顶线设置：封顶线 考核内容考核内容/方法方法3 3、奖金奖金 计算方法计算方法2 2、奖金数额、奖金数额 质量得分质量得分 满意度得分满意度得分 资源利用率得分资源利用率得分乘以乘以1 1、以工作数量得分、以工作数量得分 奖金数额奖金数额确定确定4、奖励办法奖励办法 月月/季季/全年奖：全年奖：（单项奖）团队协作奖单项奖）团队协作奖 工作创新奖工作创新奖 双向转诊奖双向转诊奖 走进家庭康复奖走进家庭康复奖 健教优秀讲师奖健教优秀讲师奖三
9、、模式与创新三、模式与创新1 1、工作数量、工作数量门诊量：门诊量：24%24%业务收入：业务收入：30%30%三年中：三年中：北京市三八红旗集体北京市三八红旗集体 北京市绩效考核：总分第一北京市绩效考核：总分第一获获3232项奖项奖 市级奖项：市级奖项：1818项项 区级奖项：区级奖项：1414项项 2 2、工作质量、工作质量四、对外交流四、对外交流共计：共计：210210批次，批次，32003200多人多人 WHO专家专家 来访来访 阿塞拜疆卫生部长阿塞拜疆卫生部长 来访来访 教学资质：教学资质：中英（北京）社区卫生研究与培训基地中英（北京）社区卫生研究与培训基地 卫生部全科医学培训中心教
10、学基地卫生部全科医学培训中心教学基地 北京市住院医师规范化培训社区教学基地北京市住院医师规范化培训社区教学基地 北京市康复骨干班教学基地北京市康复骨干班教学基地 北京市防保医师骨干班教学基地北京市防保医师骨干班教学基地五、教学五、教学全科医师骨全科医师骨干班学员干班学员“社区实习社区实习”教教学学北京市北京市“社区康复技能社区康复技能”培训培训六、科研六、科研科研课题：科研课题：7 7项项 国家重点科技支撑科研课题：国家重点科技支撑科研课题：2 2 项项 首都医学发展科研基金课题：首都医学发展科研基金课题：3 3 项项 北京市科委科研课题：北京市科委科研课题：2 2 项项 获奖科研课题：获奖科研课题：2 2项项 感谢感谢1、人才队伍建设、人才队伍建设 特聘特聘:黄永禧教授黄永禧教授 首席带教专家首席带教专家 临床博士临床博士 1 1人人 临床硕士临床硕士 2 2人人 康复专业康复专业(本科本科)4)4人人 康复专业康复专业(大专大专)2)2人人 社区护士（进修半年社区护士（进修半年)6)6人人 康复医学科康复医学科:18:18人人康复医师康复医师康复技师康复技师社区护士社区护士人才队伍建设人才队伍建设
