1、習慣領域與決策期末報告習慣領域與決策期末報告n9134026 林瑞瑋n8963520 吳幸儒1報告大綱報告大綱n研究動機n生平簡介n以HD觀察胡雪巖操縱商道的能力n判斷 (眼力、膽識)n招牌n用人n藉勢n做人n總結2研究動機研究動機塵緣如夢，幾番起伏總不定，到如今都成煙雲；塵緣如夢，幾番起伏總不定，到如今都成煙雲；情也成空宛如揮手袖底風，悠悠一縷香漂在深深舊夢中，情也成空宛如揮手袖底風，悠悠一縷香漂在深深舊夢中，繁花落盡一身憔悴在風底，回頭時無晴也無雨，繁花落盡一身憔悴在風底，回頭時無晴也無雨，明月小樓孤獨無人訴情衷，人間有我殘夢未醒。明月小樓孤獨無人訴情衷，人間有我殘夢未醒。漫漫長路起伏不能
2、由我，人海漂泊嚐盡人情淡薄，漫漫長路起伏不能由我，人海漂泊嚐盡人情淡薄，熱情熱心換冷淡冷漠，任多少深情獨向寂寞。熱情熱心換冷淡冷漠，任多少深情獨向寂寞。人隨風過自在花開花又落，不管世間滄桑如何，人隨風過自在花開花又落，不管世間滄桑如何，一城風絮滿腹相思都沉默，只有桂花香暗飄過一城風絮滿腹相思都沉默，只有桂花香暗飄過3研究動機研究動機n清朝商人胡雪巖一生大起大伏，早期只是一家錢莊的跑腿小弟，因緣際會的義助朋友，得到官場的協助和好友一起創業。運用智慧得以多角化經營企業，包含了錢莊、典當、軍火、茶業、蠶絲及藥行等，和官府與洋人之間關係良好，最後官拜二品布政使。n在強調士、農、工、商的中國傳統社會 對
3、商人一向採取鄙視的態度。因為“無奸不成商無奸不成商”?你覺得呢?中國中央電視台胡雪巖 劇照4生平簡介生平簡介 胡光墉,字雪巖n1823生於道光末年安徽績溪。n出生後遷居浙江杭州，當時清朝已漸漸沒落，外國人紛紛以武力從陸上(俄國)及海上 (英、美、法、日、義、德)進攻，巧取豪奪。雖然國家衰敗但貪腐官員仍抓緊時間拼命利用在 職時日撈錢。清宣宗清宣宗 旻寧旻寧(道光道光 1821-1850)5生平簡介生平簡介n胡雪巖成長於咸豐年間，國家積弱不振依舊，崇洋媚外 並回過頭來打壓國人。當時還有太平軍危害江南百姓，胡雪巖把握機會爬到上流社會，為湘軍提供糧食彈藥,助其消滅太平軍與平定新疆伊犁之亂。清文宗清文宗
4、 奕濘奕濘(咸豐咸豐 1850-1861)6生平簡介生平簡介n在同治年間，事業達到頂峰，但也因此在政壇上樹敵不少。n光緒年間(1884)，因國外貸款 及洋商排擠，生意垮台破產，摘除頂戴，抄家散財，又回到原來的一貧如洗。n卒於1885光緒初年，享年63歲。Go清穆宗清穆宗 載淳載淳(同治同治 1861-1875)清德宗清德宗 載湉載湉(光緒光緒 1875-1908)7操縱商道的能力操縱商道的能力判斷判斷 (眼力、膽識眼力、膽識)n胡雪巖的眼力銳利且獨特n例子一:在他青少年時，因喪父在錢莊當學徒，替老闆跑街討債賺生活費，當時就立志從商，結交好友評估形勢。在杭州有一位不得志的朋友王有齡，雖然落魄但還
5、算是有志氣，胡雪巖看他是有實力之人，便傾力相助，將替老闆收到的一筆帳，轉交給王有齡，給他當做上京求取功名的盤纏，而王有齡也不負胡雪巖的期望，一路由知縣做到總督。這在日後胡雪巖的官商關係中，有很大的幫助，藉由官銀的挹注，讓胡雪巖在開辦銀莊初期，就能有活水運轉並製造聲勢。8操縱商道的能力操縱商道的能力判斷判斷 (眼力、膽識眼力、膽識)n胡雪巖評估形勢的眼力也是一流n沒有敏銳的目光，就做不了大生意。第一是要準 第二是要遠n關鍵的時候，要做出準確的判斷。這裡的關鍵，是要有全局判斷能力，能夠盤算整個局勢，能夠看出整個局勢發展的大方向，並知道如何照這個方向去做，才能使自己立於不敗之地，這樣才叫看得準。9操
6、縱商道的能力操縱商道的能力判斷判斷 (眼力、膽識眼力、膽識)n例子二:當時太平軍作亂，百姓生活疾苦，因老婆抱怨無米可炊,故和兩位好友一起抵押房地籌措本錢買糧食做買賣。到了上海收購白米時，被米行發現他的用途因而集體哄抬米價，此時胡雪巖卻連續三天不聽朋友的勸阻，以市場現價的八折往外拋，上海米行受不了只好跟著降價，胡雪巖以六錢完全收購，最後以一兩五錢一倍有餘的價格賣給左宗棠的湘軍，大賺一筆。n“不冒一點風險叫做生意嗎？”做生意就是要冒險,姿態要低,身段要軟,反應要快,要沉得住氣,察言觀色,隨機應變。10以以HD來觀察來觀察判斷判斷(眼力、膽識眼力、膽識)n人類行為的八大通性:相互回報相互回報n七個理
7、想HD(光明心態):人人都是無價之寶人人都是無價之寶 n八個擴展習慣領域的方法:升高察思升高察思;事物的聯想事物的聯想;以退為進以退為進;改變環境改變環境n九個獲取深智慧原理:交換原理交換原理;變與化的原理變與化的原理n避免落入決策的十大陷阱:直覺的決定直覺的決定;對資訊回饋的自我曲對資訊回饋的自我曲解解;短視的簡化短視的簡化11操縱商道的能力操縱商道的能力判斷判斷 (眼力、膽識眼力、膽識)n給自己定位是非常重要的，其要領是要準，有了準確的定位，人生的計畫就好展開n他給自己定位經商，所以時時訓練自己的經商意識，訓練自己的經商本領，他說:吾一生志在商道，始於吾人生之位也吾一生志在商道，始於吾人生
8、之位也。n清楚而富挑戰性的目標是生命的泉源，清楚而富挑戰性的目標是生命的泉源，信心與全力知行是達到目標的不二法門。信心與全力知行是達到目標的不二法門。12操縱商道的能力操縱商道的能力判斷判斷 (眼力、膽識眼力、膽識)n多角化經營生意，包含了米糧、槍砲、錢莊、當鋪、茶業、蠶絲及藥行等。n開辦藥行之初,即決定比北京同仁堂還大,故後世有北有同仁堂，南有胡慶餘堂之稱.n我的工作是我的使命，也是樂園，我有熱情信心去完成。我的工作是我的使命，也是樂園，我有熱情信心去完成。n我是自己生命世界的主人，我對一切發生的事情負責我是自己生命世界的主人，我對一切發生的事情負責13操縱商道的能力招牌操縱商道的能力招牌n
9、阜康錢莊恪守誠信原則.胡雪巖開錢莊要求銀根一定要雄厚，因此除了健全體質外，也積極經營官府關係，進而建立品牌與不倒的形象實底與信譽n例子一:在他的錢莊有三回三清的規矩是：n回絕押款不發生實銀糾紛。n回絕商貸銀根均用於錢莊。n回絕押匯貼現不替他人承擔風險。n滿心誠意講清莊規。n耐心說明講清原由。n鐵心拒賄兩袖清風。14操縱商道的能力招牌操縱商道的能力招牌n胡雪巖創辦的杭州胡慶餘堂之所以聲名卓著，與北京同仁堂並駕齊驅，也在於遵循誠信為本的商業宗旨，取信於民。Gon進入胡慶餘堂的營業大廳，有一只紫銅大香爐。胡雪巖就以這樣的店堂設置香爐，當眾燒藥，以顧客乃養命之源的店規，贏得了信譽，開創了藥業。n例子二
10、:據說有一天來了一位60多歲的章姓老人，伙計把避瘟丹藥賣給老人家。老人覺得味道有異,夥計辯解道因為改放了藥櫃。在場的胡雪巖聽到，隨即吩咐夥計到裏邊取新的，一面把藥丟進了香爐燒燬。15操縱商道的能力招牌操縱商道的能力招牌n生意場上，求名是為了求利，自我形象樹立起來了，名氣做響了，金字招牌擦亮了，生意也就自然會興隆起來，n例子三:胡慶餘堂創立於一八七四年，為講求製藥質量，專設金鍋銀鏟煉藥器具。在藥堂的營業廳內掛有兩塊巨匾，一塊朝著顧客，上書真不貳價四字，另有一塊面對櫃台，上刻胡雪巖親筆手書戒欺二字，旁邊有一段小字:“凡有貿易均不得欺，藥業關係性命，尤為不可欺，余存心救世，誓凡有貿易均不得欺，藥業關
11、係性命，尤為不可欺，余存心救世，誓不以劣品代取厚利，惟願請君心餘之心，採辦務真，修製務精，不致欺不以劣品代取厚利，惟願請君心餘之心，採辦務真，修製務精，不致欺余欺世人，是則造福冥冥，謂諸君之關善為余謀也可余欺世人，是則造福冥冥，謂諸君之關善為余謀也可”。16操縱商道的能力招牌操縱商道的能力招牌n開辦胡慶餘堂之初胡雪巖為了打響藥店的名氣，曾經熱熱鬧鬧的玩了許多促銷的花樣，n例子四:他組織一支穿著印有胡慶餘堂背心的藥隊伍，穿梭在水陸碼頭向行人免費送藥。在藥店創始的前三年，就送出了上萬兩銀子的藥。此舉使胡慶餘堂的聲名為之大噪。他也向軍中提供只收成本的捐助型藥品，比如諸葛行軍散，使胡慶餘堂的名號透過軍
12、中口耳相傳打出了名號。17以以HD來觀察來觀察招牌招牌n人類行為的八大通性:相互回報相互回報;n八個擴展習慣領域的方法:升高察思升高察思;事物的聯想事物的聯想;以退為進以退為進n九個獲取深智慧原理:交換原理交換原理;對立與互補原理對立與互補原理;變與化變與化n強而有力的電網:客戶乃衣食父母客戶乃衣食父母;商譽的重要商譽的重要n謀略的應用:了解目標了解目標,現況現況;運用有效的謀算並計劃與執行以運用有效的謀算並計劃與執行以達到既定的目標達到既定的目標nWin-Win Solution:重新結構一個環境或競局重新結構一個環境或競局,訂契約訂契約,規章規章,保保護參與者護參與者,讓他們能安心合作讓他
13、們能安心合作,使自我與團隊利趣諧和使自我與團隊利趣諧和.18操縱商道的能力用人操縱商道的能力用人n越是本事大的人，越要人照應，越需要有幫手。首先要能識人，要能為自己發現人才。n例子一:劉不才本名劉三才，家中世代經營藥店，靠著祖傳秘方藥店生意十分興隆。劉三才由於本性好玩加上嗜賭如命，藥店傳到他手上沒多久就為了還賭債頂掉了，最後落得舉債為生。當時胡雪巖正籌劃開藥店，劉不才手上的秘方對他極有用處。另外,胡雪巖想出了動用劉不才拉攏龐二的策略。其精心安排了一場賭局。請劉不才務必在牌桌上讓龐二玩得盡興。因此龐二對胡雪巖在生絲生意慨然相允。使胡雪巖最終得以順利的操控整個上海的絲價。19操縱商道的能力用人操縱
14、商道的能力用人n幫人一把，就可能回報一生。一則心思更專，能把全部精力投入到工作中，二則產生感恩心裡，忠誠激發創造性。n做事總要為人著想是胡雪巖待人接物的原則。n例子二:阜康錢莊需要一個得力的掌櫃，他看中同行大源錢莊的一個伙計劉慶生.以當時杭州的生活水準，八口之家一年的吃穿用度大約是八十兩銀子。胡雪巖一出手就給了劉慶生一年二百兩銀子的薪水，而且是預付。每僱用錢莊的員工時，必詢其家衣若干，需用幾何然後先預支員工一年薪俸，使其無後顧之憂.20操縱商道的能力用人操縱商道的能力用人n例子三:胡雪巖厚待員工，最為人稱道的是他開設的藥店胡慶餘堂設有養俸和陰俸。養俸-相當於現在的退休金，告老還鄉時,胡慶堂仍然
15、發給原薪直到去世為止。陰俸-則是針對有卓越貢獻的員工，員工去世後發給家屬薪津，直到家屬有能力回復員工在世時的生活水準。n例子四:胡慶餘堂有一次失火,而有一名員工不顧己身之安危,拼命救火。針對該名員工，胡雪巖採用入股方式，以茲表達其謝意。21以以HD來觀察來觀察用人用人n七個理想HD(光明心態):處處存欣賞感激，也不忘回饋、處處存欣賞感激，也不忘回饋、奉獻與布施奉獻與布施n人類行為的八大通性:相互回報相互回報;n八個擴展習慣領域的方法:升高察思升高察思;事物的聯想事物的聯想;改變改變參數參數n九個獲取深智慧原理:低深原理低深原理;交換原理交換原理;對立與互補對立與互補原理原理;矛盾原理矛盾原理;
16、變與化的原理變與化的原理nWin-Win Solution:不僅自己達到人生目標的最高境界不僅自己達到人生目標的最高境界-自我昇華自我昇華,亦帶領著團隊往人生目標邁進亦帶領著團隊往人生目標邁進,讓別人成功讓別人成功.22操縱商道的能力操縱商道的能力藉勢藉勢n胡雪巖策劃的商道之一在於，藉勢生財。所謂藉，就是依靠別人帶來幫助自己，也就是以人來賺錢，以外力來輔助自己，可以加速成功速度和擴大成功規模。n例子一:左宗棠在官場上以高傲著稱，胡雪巖首次拜見左宗棠時十分 受到冷落。但是，胡雪巖晉見 左宗棠的第二次兩人就結成好友。因為胡雪巖送了左宗棠 很想要的東西 糧食和銀子。23操縱商道的能力操縱商道的能力藉
17、勢藉勢n胡雪巖在江浙一帶的生意更加與旺。左宗棠創辦洋務，胡雪巖在他身邊負責採辦，獲利豐厚。n清同治五年，左宗棠設置 福州船政扃時。他說，中國自外引進機器自行開辦 造船廠是破天荒第一遭，寬給其值，但求其良。n胡雪巖還協助左宗棠創辦了 甘肅織呢總局以及開鑿西北 高原的涇河。24操縱商道的能力操縱商道的能力藉勢藉勢n大樹底下好乘涼，有勢就有利。n例子二:清同治五年，左宗棠自閩浙總督調任陝甘總督負責剿平回亂及收復新疆失土。軍餉的籌措成為西征一個十分棘手的問題。於是左宗棠向朝廷奏請向洋人借款，胡雪巖借助左宗棠官場勢力創下清廷向洋人舉債的先例，從中獲取驚人的暴利。但是對胡雪巖在後方穿梭奔走向洋人籌集糧餉、
18、選購精良軍火十分感激。他說:設無此君，則前敵諸公亦將何所措手?n左宗棠日後向朝廷保舉胡雪巖賞穿黃馬褂、頭戴二品頂戴。他的母親七十大壽，李鴻章也送禮致賀，連慈禧也頒旨加封;此時可謂是胡雪巖一生中最享尊榮的時刻。25操縱商道的能力操縱商道的能力藉勢藉勢n胡雪巖經營政商關係的訣竅，簡言之，就是用銀子舖路。但是，他說:送禮總要送人家求之不得的東西。幫人幫到實處，幫到急難處，同時還要幫可幫之人n例子三:胡雪巖在依靠人勢力時，很重要的一個手段就是行賄。花大錢,掙大錢:買宣德爐送小李子,得慈禧太后給四省稅收之大權.n例子四:花錢買明白:文煜大人的交往,知京城情形.賄賂小李子,得知李鴻章的動靜.n例子五:舉外
19、債替湘軍籌措軍費打伊犁時，就和怡和洋行的大班共同提高利息相互截取政府的利息，形成利益共同體互謀其利。胡雪巖向洋人借款的利息是八厘，但是他向朝廷報的利息卻高達一分五厘，獲利近半。26以以HD來觀察來觀察藉勢藉勢n人類行為的八大通性:相互回報相互回報;近而親近而親;相似相親相似相親n八個擴展習慣領域的方法:升高察思升高察思;事物的聯想事物的聯想;n九個獲取深智慧原理:交換原理交換原理;對立與互補原理對立與互補原理;變與化的變與化的原理原理;矛盾的原理矛盾的原理;內部連繫內部連繫(二把手二把手)n謀略的應用:了解目標了解目標,現況現況;運用有效的謀算並計劃與執行以運用有效的謀算並計劃與執行以達到既定
20、的目標達到既定的目標n符合成功的要素n能力能力-專業專業 待人待人n性向性向-全心全力全心全力 主動主動 可靠可靠 勤奮勤奮 準時準時n機會機會-內在內在 外在外在 適時適地適位適時適地適位 大家廣而週知大家廣而週知n輔助系統輔助系統-貴人主管同事部屬顧客供應商貴人主管同事部屬顧客供應商27操縱商道的能力操縱商道的能力做人做人n做人是商人做大局面之要。胡雪巖則從做人開始，把誠信等品格融在生意中，講大局，求大利。n做人處世的圓融，那就是善於體察人心的喜怒哀樂，順應人們的愛憎惡欲，取得皆大歡喜的辦事效果，以圓滿為結局，這是一種善於變通的思想。為了求全，有時不得不委屈忍讓，胡雪巖不凡的氣度和得饒人處
21、且饒人的超人度量，其伎倆處處超過常人，不結怨仇，反收人心。n例子一:初到上海時,遇見來自杭州的一位女伶,交往期間自願擔任她的轎夫，後來得到她極大的回饋。除了幫忙其離開戲班，並成為二太太。28操縱商道的能力操縱商道的能力做人做人n例子二:知道李鴻章缺錢付給鐵板廠,胡雪巖適時送上銀兩.也因此李鴻章願意幫胡雪巖協助左宗棠建立“常捷軍”.n例子三:當其一位兄弟接受洋行賄賂,而造成茶葉買賣的損失時,胡雪巖並不立刻處置,或辭退他.主要理由有三:一.怕同行講話.二.上海總行的帳目只有這位兄弟最清楚.三.兄弟朋友之情.“天若敗,敗我胡雪巖,絕不敗我二位兄弟.29以以HD來觀察來觀察做人做人n人類行為的八大通性
22、:相互回報相互回報;近而親近而親;相似相親相似相親;同類互比同類互比;印象概推印象概推;投射效應投射效應n八個擴展習慣領域的方法:升高察思升高察思;事物的聯想事物的聯想;以退為進以退為進n九個獲取深智慧原理:交換原理交換原理;對立與互補原理對立與互補原理;矛盾原理矛盾原理;變與化的原理變與化的原理;裂與痕的原理裂與痕的原理n避免落入決策的十大陷阱:立刻的處置立刻的處置;直覺的決定直覺的決定;n上等智慧的培育:有效可靠的解除自己和他人的壓力有效可靠的解除自己和他人的壓力.30總結總結n胡雪巖說:為人不可貪，為商不可奸,若要做善事,手中先有錢，也說過錢沒有了再賺就有，風度不可失。胡雪巖做生意，特別
23、講求要按正道取財。商道其實也就是人道，經商之道，首先是做人為人之道。n以錢賺錢算不得本事，以人賺錢才是真功夫，倘若選人得當，大樹底下好乘涼，今生發跡才有靠山。而胡雪巖用人，不論是內部聘用，外部利用，只要有所長，即大膽使用，人才是重要的，但給人才尋找到一個適合的位置，才更見領導者的才識與眼光。n善任厚待，寬嚴相濟的用人方針使胡雪巖擁有一支盡心盡力的人才隊伍。31總結總結n警覺是智慧的開端胡雪巖一生每多因為注意週遭環境、人、事、物的變化，而對自己本身或事業有所警惕警覺進而想出經商的點子。n贏贏的策略n亡：要有危機意識n口：團隊要有共識 相互溝通n月：努力工作 產生執行力 n貝：要有財富與資源 懂得
24、使用轉化 產生價值 n凡：以平常心待之 不受壓力干擾n空無原理,循環進化原理.n人隨風過自在花開花又落，不管世間滄桑如何，一城風絮滿腹相思都沉默，只有桂花香暗飄過-3233胡家大宅胡家大宅胡雪巖故居：這座大宅院建於清同治11年，西元1872年，地占108畝，建築5815平方公尺，歷經三年才完成，是主人胡雪巖人生最風光的時候蓋的。那年五十歲的他，家財四千萬兩，而當時朝廷一年稅收也才八千多萬兩，真的是富可敵國啊。胡雪巖過世後，在1899年其子孫抵債給大學士文煜，後又轉讓。中國現存最大人工溶洞：胡雪巖故居分三個區域，西區的芝園山水景象，似分似連，自然有節奏，假山即為中國 現存最大人工溶洞。34胡家大
25、宅胡家大宅百獅樓外貌的雄偉精緻邸宅西側芝園的富麗堂皇Back35胡慶餘堂胡慶餘堂n杭州吳山北麓的一條小巷裡，有一片古色古香的晚清建築群，高大的白底粉牆，寫著胡慶餘堂製藥廠幾個黑漆大字，每個字都有五、六平方米那麼大，它就是著名的江南藥府胡慶餘堂。36胡慶餘堂胡慶餘堂Backn胡慶餘堂是清代紅頂商人胡雪巖先生於光緒四年(公元1878年)創辨的。這塊佔地7.7畝的古建築群設計頗具匠心，高牆大門，氣象凝重，進門卻不見店堂，而是一個門庭，往左一條曲折的長廊，蜿蜒而入，一邊欄杆花樹，一邊牆上滿掛黑底金字木匾，上面書寫丸散膏丹。n廳堂內，三組楹聯與栩栩如生的三國人物木刻和樑上枓栱的鳳凰、獅子，交相輝映;四根一尺見方的柱子，全用鐵超木做成這種木料質地堅硬，連鐵釘都難釘進去，據說是當年修頤和園時多出來的材料。37
