1、山东办：马娇山东办：马娇店面现状0011002200440033店面现状设计师绘图师不经培训直接上岗人员配置严重不足，老板=设计师=导购=安装工成品定制统一管理，十分混乱PartPart1 1团队配备团队配备PartPart2 2绩效制定绩效制定Part6Part6案例分析案例分析PartPart3 3人员管理人员管理PartPart4 4提升包装提升包装PartPart5 5设计管理设计管理目录1团队配备团队配备团队团队，是为了实现一个共同的目标而集合起来的一个团体，需要的是心往一处想，劲往一处使；需要的是分工协作，优势互补；一、人员数量配备职能一、人员数量配备职能二、店内软硬件配备二、店内
2、软硬件配备三、人员知识储备三、人员知识储备四、后序人员储备四、后序人员储备经理工作职能带领、影响、协调设计师设计助理团队，共同达成销售目标设计助理工作职能1、协助设计师进行销售工作2、店面日常电话营销工作3、基本设计能力4、顾客量尺工作5、熟练家装流程和顾客接待流程工作职能1、以家具产品为主的款式设计、功能设计与部件设计；2、根据研发需求完成相应部件的工艺设计与组装设计；3、熟练运用CAD绘图软件、3Dmax或2020下单设计软件。4、人员沟通以及销售能力定制店面人员职能Chapter 一店面性质店面性质人员职位人员职位数量数量职责职责备注备注定制衣柜店面经理1店面管理设计师4产品设计销售设计
3、助理6销售跟进协助工作综合馆店面经理1店面管理设计师6产品设计销售设计助理9销售跟进协助工作定制店面人员配备店内软硬件店内软硬件配备配备Chapter 二设计电脑卷尺VIP测量手册红外线测量仪顾客信息登记表随手折页图册店面服务设备人员战斗力储备对家居知识掌握是店面营销的基础储备人员知识人员知识储备储备Chapter 三0101基础产品知识精通基础产品知识精通0202店内产品卖点精通店内产品卖点精通0303产品销售话术熟练产品销售话术熟练0404熟悉部分建材知识熟悉部分建材知识0505家装流程的熟知家装流程的熟知0606房屋风水学熟悉房屋风水学熟悉促进销售店面开展工作人手充店面开展工作人手充足，
4、对销量提升有积足，对销量提升有积极作用极作用人员预警避免设计师离职导致避免设计师离职导致店面工作无法开展店面工作无法开展提升业绩促进店面人员的竞争性，促进店面人员的竞争性，从而提升销量，提升店面从而提升销量，提升店面业绩业绩Chapter Chapter 四四设计师人员设计师人员储备储备2绩效制定绩效决定了一个团队的人员积极性已经在职时间的长久性。合理的绩效对于促销人员销售热情以及积极性起到了关键性作用科学的绩效对于一个团队的良性发展有重大作用留住设计师、设计助理010101020202010102010202基本工资基本工资提成工资提成工资季度奖金季度奖金基本工资基本工资提成工资提成工资季度
5、奖金季度奖金设计师绩效制定设计师绩效制定人员绩效人员绩效设计师绩效设计师绩效联合签单数量联合签单数量0-50-5单单6-106-10单单11-1511-15单单16-1816-18单单19-2019-20单单2020单以上单以上基本工资250027003000320035003500+超出订单数*100产品品类产品品类月度销售金额月度销售金额提成提成备注备注正价特价定制产品3万以下1.30%0.5%3-5万2.50%0.5%5万以上3.5%0.5%季度目标季度目标季度绩效季度绩效季度发放季度发放年终发放年终发放450000500050%50%设计助理绩效设计助理绩效联合签单数量联合签单数量0-
6、10-1单单2-42-4单单5-85-8单单9-129-12单单13-1613-16单单1616单以上单以上基本工资150018002200260030003000+超出订单数*100产品品类产品品类月度销售金额月度销售金额提成提成备注备注正价特价定制产品3万以下1.0%0.5%3-5万2.0%0.5%5万以上3.%0.5%季度目标季度目标季度绩效季度绩效季度发放季度发放年终发放年终发放500000500050%50%晋升渠道晋升渠道星级1星2星3星4星5星底薪星级1星2星3星4星5星底薪设计师晋升基本任务/最终销量=完成率完成率决定设计师星级，星级决定底薪和提成点设计助理晋升基本任务/最终销
7、量=完成率完成率决定设计助理星级，星级决定底薪和提成点3人员管理培训店面人员对品牌的忠诚度培养店面人员的销售能力以及设计能力培养店面接待人员的沟通能力以及签单能力培养店面人员小区推广能力以及顾客信息管理能力培养店面下单能力以及对公司流程的知晓能力人员管理店面培训店面培训品牌认知品牌忠诚度品牌认知度品牌形象篇产品知识基本产品知识产品卖点产品组合搭配其他建材知识竞品知识形象培训店面形象维护个人形象树立规范接待用语规范签单规范量尺安装活动策划店面自主活动能力店长自主策划能力店面团队能力常规促销店面指导店面指导日常销售顾客跟踪电话营销小区营销店面日常的销售人员服务意识顾客信息的收集意向顾客的跟踪售后顾
8、客的处理顾客安装的跟进意向顾客的电话跟踪陌生顾客的电话筛选量尺顾客的规范用语小区户型图收集小区电话的收集监督追踪监督追踪政策执行公司下发的政策执行情况月度返利政策的签订产品的更新促销执行跟进每月的活动执行情况物料的制作情况店面日常零售订单跟踪跟进每月15号提交订单跟踪表跟进店面签单情况异常订单的跟踪每天下班8点之前汇报当日工作店面支持店面支持政策支持月度返利支持人员驻店支持每周有驻店支持协助店面活动开展协助店面签单人员培训支持驻店人员培训产品知识、成品导购培训4人员包装提升店面设计师的逼格提升设计师在顾客心中的地位和可信度提升设计师本人的自信心提升店面设计助理的签单心理依靠提升产品的附加值人员
9、包装人员包装开始的开始我们都是孩子最后的最后都变成了天使人员包装人员包装服装统一设计师服装同意，设计助理服装统一（建议）提升逼格自身产品知识、设计能力、工作经验是基础设计助理免费量尺，设计师量尺需要提前缴纳意向定金设计师一定要显示出自己非常忙碌的样子人员辅助提升设计师很忙服装统一服装统一设计师服装设计助理服装区别于成品导购服装安装技师服装5设计管理店面量尺管理顾客图纸管理下单图纸管理图纸分类管理人员图纸分工管理设计管理设计管理量尺图纸顾客方案顾客确认图纸下单图纸量尺顾客的图纸管理顾客信息方案的管理顾客确认图纸的管理下单图纸的管理量尺图纸量尺图纸u VIP客户全屋定制服务手册的使用u 小区顾客分
10、类管理u 顾客量尺都必须使用测量手册u 遵循一户一册原则顾客信息管理顾客信息管理日期姓名住址电话户型同行人数关系留店时间需求意向预计购买时间购买用途了解途径来店次数接待员顾客建议备注签单顾客管理签单顾客管理一单一档案（专卖店留档+顾客留档）专卖店留档设计说明+量尺尺寸+下单图纸顾客留档设计说明+量尺尺寸+下单图纸下单图纸管理下单图纸管理图纸分类管理按照时间按照类别年度季度月份衣柜酒柜鞋柜榻榻米电视柜餐边柜飘窗柜6案例分析所有的点不是一个店的完成，每个店都有自己的优缺点，只拿了每个店的优点跟大家分享；希望大家一起进步团队配备团队配备经销商国洪亮设计师国洪云设计师左燕华设计师楚燕茹设计助理 张芳设
11、计助理 康总设计助理 李秋平主要负责店面图纸的设计楚燕茹负责3D全屋效果图左燕华、国洪云负责图纸下单和画图主要负责店面的销售电话回访人员接待小区拜访绩效制定绩效制定底薪2000+正价提点2点+特价提成1点+全勤100元1-3单，有50元/单3-5单，有70元/单(单值5000元)安装为外聘设计师按照45元/平方底薪1500+正价提点2点+特价提成1点+全勤100元1-3单，有50元/单3-5单，有70元/单(单值5000元)人员管理人员管理资源资源收集1、经销商开装修公司，一部分顾客来自于装修公司2、店面设计助理去小区挖掘顾客，收集顾客信息培训能力提升1、平时店面培训2、店面自主学习（去安徽蚌埠，河南去学习，到隔壁县城去调查竞品进行学习）跟踪持续跟踪1、每日意向顾客进行电话跟踪2、店面订单的持续跟进3、意向顾客的持续跟踪和拜访支持店面支持1、每月促销返利的支持2、店面大型活动的支持（砍价会，联盟的支持）人员包装人员包装1、建议公司有统一的设计师服装2、一个区域至少设计师服装统一3、至少店面的设计师、设计助理服装统一如何打造销售类型设计师团队如何打造销售类型设计师团队合理的人员配置+合理的薪资绩效+店面精细化管理+人员包装的提升
