1、.精品课件.1学学习习和意义。2理解非语言沟通的作用。3掌握非语言沟通分类及表现形式。4熟悉护理工作中的非语言沟通技巧。.精品课件.2案案脍炙人口的故事“空城计”，讲的是：“武侯弹琴退仲迟”。诸葛亮守着空城,在城楼上镇定自若，笑容可掬，焚香弹琴。司马懿的15万大军不战自退。.精品课件.3案案例例巧传递给司马懿一个信息，吓退了的司马懿15万大军，而转危为安。由此可见，在非语言信息的传播领域里，可以说是“眉来眼去传情意，举手投足皆语言”。.精品课件.4非非语语言言沟沟眼神、触摸等方式，以他人的空间距离为载体进行的信息传递，是人际沟通的重要方式之一，也是无声语言沟通的一种形式。.精品课件.5案案”，
2、一边不停地看看手表，客人便知道该起身告辞了。案例分析：要想了解说话人更深层的心理，即无意识领域，单凭语言绝对是不可靠的。俗话说“打鼓听声，说话听音”便是这个道理。而通过非语言符号所传递的信息往往比语言更能够准确地传达“真正的意向”。.精品课件.6.精品课件.7非非语语言言沟沟触摸、空间、时间等非自然语言为载体所进行的信息传递。.精品课件.8.精品课件.9.精品课件.10非非语语言言沟沟景性n5.共同性.精品课件.11.精品课件.12用用1、表达情感2、验证语言信息3、提供信息4、调节交流5、表达亲和力6、协助达到任务目标.精品课件.13二二非非语语言言.精品课件.14可可以以利利用用评估和分析
3、你的说话n手托下巴-考虑你的意见n双手指互对并指向上方-展示出自信n双手掌互贴-说服你，请求你n双手互搓-积极参与.精品课件.15使使用用积积极极的距离尽可能缩短，以增加情感距离；但也不要太近，不要侵犯个人的空间n倾听身体前倾，全神贯注n入门时，目光平视，挺胸、抬头n就坐时，尽可能占领空间n交谈时，不要忘了点头n开会时，坐在领导的左边，而不是右边.精品课件.16非非语语言言沟沟通通n1、护士服n2、护士帽n3、护士鞋袜.精品课件.17视视表表示示平平等，等，仰仰视视表表示示崇崇敬、敬、期期待，待，俯俯视视表表示示权权威、威、支支配。配。.精品课件.18目光投2刚看一眼就闪开会被认为是做贼心虚，
4、诚心不足，说谎话怕被人识破。3长久不注视，是一种冷落对方、不重视对方、对对方的谈话不感兴趣的表现。4控制对方的目光。在与病人解释病情或进行健康教育时，可以利用实物、手势、挂图作为辅助手段，吸引病人的注意力，同时还要用自己的目光控制对方不走神。如开会时讲话者用点视目光来暗示到会者不要开小差。其目的是为了使对方聚精会神地接受信息。.精品课件.19面部.精品课件.20笑笑微笑是世界通用语言.精品课件.21微微笑笑的的1的日子过的有滋有味n有助结交新朋友n表示友善n留给别人良好的印象n送给别人微笑，别人自然也会授予你微笑n令你看起来更有自信和魅力n令别人减少忧虑n一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊
5、.精品课件.22言，言，是是一一种种服服务，务，是是进进行行良良好好护护患患沟沟通通的的关关键。键。笑得真诚友善，自然大方，得体有度幸福来自笑脸，健康来自笑脸，修养来自笑脸，交际来自笑脸.精品课件.23S Smmi il li in ng g P Pr r然露出微笑。n2多回忆微笑的好处，回忆美好的往事，发自内心的微笑。n3情景熏陶法，通过美妙的音乐创造良好的环境氛围，引导学生会心的微笑。n4.照镜子练习法，对着镜子来调整和纠正微笑。把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意。n5筷子学习法。.精品课件.24.精品课件.25.精品课件.26.精品课件.27热热爱爱生生活活,
6、实实人至少三次n5头发露出脑袋n6为爱情结婚n7先声夺人n8紧紧握手n9发现创造快乐n10 每年看一次日出n11 有机会喝一杯n12 结交新朋友，不忘老朋友n13 不忘旧情.精品课件.28微微笑笑技技n一一、相识相识-n1、形象与微笑、形象与微笑/握手握手 最短最短时间制造最大影响时间制造最大影响 n n作业作业：从今天开始，：从今天开始，n 充分利用你微笑的充分利用你微笑的天赋吧。天赋吧。n 你将收到意想不到你将收到意想不到的效果。的效果。.精品课件.29.精品课件.30A站姿nB坐姿nC走姿nD.蹲姿nE.持物nF.指示.精品课件.31女护士基本站姿女护士基本站姿护士站姿护士站姿（正脚位小
7、（正脚位小V字）字）女护士站姿女护士站姿（侧脚位丁字步）（侧脚位丁字步）.精品课件.32男护士基本站姿男护士基本站姿男护士站姿男护士站姿（正脚位小（正脚位小V字步）字步）.精品课件.33端庄护士侧坐位丁字步护士侧坐位丁字步护士正坐位点式丁字步护士正坐位点式丁字步护士侧坐位平行步护士侧坐位平行步.精品课件.34 男护士基本坐姿男护士基本坐姿 男护士坐姿男护士坐姿（正脚位小叠步）（正脚位小叠步）.精品课件.35.精品课件.36行行走走有有态态.精品课件.37人体性性接接触触情情爱爱性性接接触触.精品课件.38.精品课件.39小姿姿势、势、时时间间空空间、间、穿穿着着打打扮扮等等方方面面有有具具体体明明确确的的要要求，求，经经过过长长期期应应用、用、约约定定俗俗成成的的要要求求成成为为人人们们普普遍遍遵遵守守的的行行为为准准则。则。护护理理人人员员在在日日常常的的工工作作中中要要注注意意自自己己的的非非语语言言行行为为传传达达给给患患者者的的信信息，息，要要给给患患者者留留下下美美好好的的印印象。象。.精品课件.40
