1、项目四项目四 老年小组社会工作（老年小组社会工作（1）1社会互社会互动的动的动力源动力源需求需求工具性需求：工具性需求：把互动视为达到把互动视为达到某种功利性、实利性目标的手某种功利性、实利性目标的手段和工具，帮助群体完成成员段和工具，帮助群体完成成员个人无法完成的事情。个人无法完成的事情。如：学如：学习智能手机的使用，学习新知习智能手机的使用，学习新知识新技能。识新技能。表意性需求：表意性需求：帮助成员实现情帮助成员实现情感的支持、欲望的满足和自我感的支持、欲望的满足和自我表的的机会。表的的机会。如：失独老人支如：失独老人支持小组。持小组。老年小老年小组社会组社会工作工作回应回应2（一）老年
2、小组社会工作定义（一）老年小组社会工作定义互动过程社工与小组成员、小组成员之间直接的面对面的互动主要对象生理、心理、社会适应等方面存在问题的老年人及其亲友所组成的的小组成员 目标达成途径利用不同目标模式的小组方案通过小组成员间的互助和凝聚力对组员进行辅导与治疗目的或功能增进老年小组成员的相互支持，改善其态度、人际关系和应对实际生存环境等的社会生活功能，满足老年人工具性和情感性需求定定义义的的理理解解3（二）老年群体适用的小组类型（二）老年群体适用的小组类型41.1.提供团体资料给老年成员提供团体资料给老年成员开组前发基本资料：团体目标、团开组前发基本资料：团体目标、团体工作者及其他成员体工作者
3、及其他成员2.2.运用同理心解决老年人特性运用同理心解决老年人特性问题问题面对失落和死亡，需要社工主动面对失落和死亡，需要社工主动运用同理心来支持、鼓励并处理运用同理心来支持、鼓励并处理成员问题。成员问题。3.3.及时评估老年小组成员能力及时评估老年小组成员能力，组织适宜的群体活动，组织适宜的群体活动不断评估老人能力范围，如坐轮椅不断评估老人能力范围，如坐轮椅或心脏不好的老人，不适宜参与跑或心脏不好的老人，不适宜参与跑跳等运动量大的活动。跳等运动量大的活动。4.4.小组过程要分阶段进行，合小组过程要分阶段进行，合理制定各阶段内容理制定各阶段内容初期初期：建立小组，允许组员的依：建立小组，允许组
4、员的依赖，在依赖关系基础上信任团队赖，在依赖关系基础上信任团队分享经验；分享经验；中期中期：协调成员人格：协调成员人格差异、解决冲突，进行有效沟通差异、解决冲突，进行有效沟通，使团队产生凝聚力；，使团队产生凝聚力；终期：终期：评评估团队成效及成员成长，妥善运估团队成效及成员成长，妥善运用社区资源，避免成员在结束时用社区资源，避免成员在结束时产生失落感。产生失落感。（三）老年小组工作实施的原则（三）老年小组工作实施的原则（小组工作原则适用但有特殊性）（小组工作原则适用但有特殊性）5二、老年小组工作的实施模式二、老年小组工作的实施模式（经验积累和提升，直接指导小组开展和目标达成）经验积累和提升，直
5、接指导小组开展和目标达成）6三、小组对老年人的功能三、小组对老年人的功能12346功能传播信息长者进修小组发现相同处境的人护老者支持小组形成利他主义氛围灌输希望癌症患者支持小组练习社交技巧促进行为改变57体验归属感7教学情境一：教学情境一：互动模式老年小组工作过程互动模式老年小组工作过程以老人院新入住老人适应小组为例以老人院新入住老人适应小组为例8任务一：接受小组任务任务一：接受小组任务工作任务：工作任务：1.1.发现和接受小组工作任务发现和接受小组工作任务2.2.接案，准备筹建小组接案，准备筹建小组3.3.收集资料收集资料4.4.确定服务对象确定服务对象5.5.确定小组性质确定小组性质6.6
6、.确定小组目标确定小组目标9一、术语理解一、术语理解（一）小组构成要素（一）小组构成要素小组目标小组目标小组契约小组契约小组工作者小组工作者小组成员小组成员小组规模（依据小组活动主题和性质确定，一小组规模（依据小组活动主题和性质确定，一般般77且且2020，8-128-12人最佳人最佳）小组时间小组时间小组空间小组空间10（二）老年小组准备阶段工作流程（二）老年小组准备阶段工作流程11二、工作要点提示二、工作要点提示（一）寻找老年案主的真实需求并确定小组介入目标（一）寻找老年案主的真实需求并确定小组介入目标小组活动的主题以及小组模式的选择最终都要以小组活动的主题以及小组模式的选择最终都要以案主
7、的真案主的真实需求实需求来确定。所以首先要对案主真实需求进行评估。来确定。所以首先要对案主真实需求进行评估。一个小组的需求评估由一个小组的需求评估由资料收集资料收集资料分析资料分析制定介制定介入干预计划入干预计划三个步骤组成。三个步骤组成。收集资料：访谈、问卷、量表、文献回顾、机构资料阅读收集资料：访谈、问卷、量表、文献回顾、机构资料阅读等方法等方法分析资料：量表分析（如分析资料：量表分析（如spssspss软件）、定性分析软件）、定性分析12（二）确定目标（二）确定目标工作者需将小组工作者需将小组目标概念化目标概念化工作者目标是什么？工作者目标是什么？组员目标是什么？组员目标是什么？机构目标
8、是什么？机构目标是什么？小组长期、中期和短期目标分别是什么？小组长期、中期和短期目标分别是什么？为达到目标，多少组员比较适中？为达到目标，多少组员比较适中？小组聚会需要多长时间？小组聚会需要多长时间？采取何种方式达到目标等？采取何种方式达到目标等？13（三）老年小组工作规划程序（三）老年小组工作规划程序尽可能详细周到，回答以下问题：尽可能详细周到，回答以下问题：1.老年小组的主要任务是什么？通过小组能够解决哪些主要问题？可以老年小组的主要任务是什么？通过小组能够解决哪些主要问题？可以满足成员的哪些需求？小组所属的类型是教育小组、分享小组、治疗满足成员的哪些需求？小组所属的类型是教育小组、分享小
9、组、治疗小组、成长小组还是任务小组？小组、成长小组还是任务小组？2.小组的目的是什么？小组结束时，小组领导者希望达到什么要求？成小组的目的是什么？小组结束时，小组领导者希望达到什么要求？成员又将达到什么目的？员又将达到什么目的？3.小组的组织结构是什么？整个小组的领导机构架构图与各自的职责与小组的组织结构是什么？整个小组的领导机构架构图与各自的职责与分工是什么？小组将吸收什么样的成员加入？成员人数多少为好？小分工是什么？小组将吸收什么样的成员加入？成员人数多少为好？小组在行政组织上的隶属关系以及小组的赞助单位？经费来源及经济预组在行政组织上的隶属关系以及小组的赞助单位？经费来源及经济预算。算。
10、4.小组的工作框架是什么？小组聚会的地点；聚会时间长短；聚会次数；小组的工作框架是什么？小组聚会的地点；聚会时间长短；聚会次数；聚会频率；小组的大小。聚会频率；小组的大小。5.需要进一步与哪些重要人物接触、征求他们的意见、得到他们的赞同需要进一步与哪些重要人物接触、征求他们的意见、得到他们的赞同与支持？与支持？6.隶属行政组织的政策隶属行政组织的政策（如：救助站、司法机关）（如：救助站、司法机关）将会对小组工作产生将会对小组工作产生什么样的影响？与其他小组的关系如何？什么样的影响？与其他小组的关系如何？7.小组工作的评估。小组工作的评估。141 1直直接接面面谈谈2 2深入深入社会社会宣传宣传
11、3 3间接间接了解了解法法三、有效处理老年人参加团体的心理障碍的技巧三、有效处理老年人参加团体的心理障碍的技巧媒体宣传、人际宣传、海报宣传媒体宣传、人际宣传、海报宣传等，等，切忌切忌只靠海报宣传（老人视只靠海报宣传（老人视力不好或不识字，海报满天飞）力不好或不识字，海报满天飞），提倡个别面谈和举办宣传活动，提倡个别面谈和举办宣传活动。15四、注意事项四、注意事项（一）初步确定老年小组开组的目标（一）初步确定老年小组开组的目标小组初步的服务宗旨或目标会在开组前确定，更为具小组初步的服务宗旨或目标会在开组前确定，更为具体细致的目标则是通过开组后组员间的相互认同和接体细致的目标则是通过开组后组员间的
12、相互认同和接受个别组员的目标而逐渐形成小组共同目标。受个别组员的目标而逐渐形成小组共同目标。（二）初步确定老年案主的资格（二）初步确定老年案主的资格1.1.老人是否具备参与小组活动的能力？老人是否具备参与小组活动的能力？2.2.老人能否在小组中真正受益？老人能否在小组中真正受益？3.3.老人参与小组活动的动机是什么？老人参与小组活动的动机是什么？4.4.老人是否认同小组的初步目标？老人是否认同小组的初步目标？（整体差异不要太大，又要有一定的差异，少吸纳很（整体差异不要太大，又要有一定的差异，少吸纳很易激动的组员）易激动的组员）16（三）小组非正式聚会（三）小组非正式聚会简单澄清开组目的、小组规
13、则、小组在组内简单澄清开组目的、小组规则、小组在组内的工作范围、小组领导者的权利和责任以及的工作范围、小组领导者的权利和责任以及工作范围。同时筛选组员。工作范围。同时筛选组员。（四）协约（四）协约两个层面：组员都要遵守的规则；小组的分两个层面：组员都要遵守的规则；小组的分工。工。同时协商过程可以增加沟通；改变工作者与同时协商过程可以增加沟通；改变工作者与组员的不平等关系，增强组员自信；组员更组员的不平等关系，增强组员自信；组员更加明确小组具体运作和要求，消除紧张情绪。加明确小组具体运作和要求，消除紧张情绪。17五、实务操作五、实务操作 1.1.问题发现问题发现：通过访谈收集并分析资料，从而发现
14、三方通过访谈收集并分析资料，从而发现三方面问题。面问题。2.2.服务对象问题的界定：服务对象问题的界定：意识清楚、愿意参加活动、愿意识清楚、愿意参加活动、愿意帮助他人。意帮助他人。3.3.明确小组性质：明确小组性质：以符号互动理论为基础确定采用互助、以符号互动理论为基础确定采用互助、成长模式的支援小组。成长模式的支援小组。4.4.确定小组目标：确定小组目标：重树自我、改变精神面貌；适应老人重树自我、改变精神面貌；适应老人院生活，建立良好人际关系；帮助老人院营造对老年人院生活，建立良好人际关系；帮助老人院营造对老年人的归属感。的归属感。六、总结点评六、总结点评 在老人院开展小组工作有很强的必要性
15、和可行性。在老人院开展小组工作有很强的必要性和可行性。七、拓展提高七、拓展提高18任务二：组建小组任务二：组建小组工作任务工作任务1.1.制订小组组建计划制订小组组建计划2.2.招募和选择小组成员招募和选择小组成员3.3.制订小组方案制订小组方案19一、术语理解一、术语理解直接式小组工作方法：直接式小组工作方法：特指在老年小组工作中强调小组社工通过充实小特指在老年小组工作中强调小组社工通过充实小组活动程序安排（如热身游戏等），预先调解小组活动程序安排（如热身游戏等），预先调解小组气氛，当小组成员彼此较为熟悉后，再进一步组气氛，当小组成员彼此较为熟悉后，再进一步探索他们对小组程序及日后活动的兴趣
16、。探索他们对小组程序及日后活动的兴趣。在小组活动初期常用，调动组员兴趣和积极性。在小组活动初期常用，调动组员兴趣和积极性。20二、工作要点提示二、工作要点提示 社工了解要带领的老社工了解要带领的老年群体的特点、能力限年群体的特点、能力限制以及参与活动的目的制以及参与活动的目的方案设计实际、具体方案设计实际、具体、可行，且符合小组、可行，且符合小组目标与性质。目标与性质。方案内各活动环节设计方案内各活动环节设计要有一致性，前后连贯要有一致性，前后连贯。简单易懂、有趣味性。简单易懂、有趣味性。考虑老年组员的特性考虑老年组员的特性。性别、老龄类型、。性别、老龄类型、能力、职业背景等。能力、职业背景等
17、。（一）老年小组活动方案设计的一般原则（一）老年小组活动方案设计的一般原则 评估老年人之间的适应与评估老年人之间的适应与配合。选择、设计熟悉或配合。选择、设计熟悉或有把握的活动，新活动提有把握的活动，新活动提前演练。前演练。社工了解自己的的特社工了解自己的的特点、能力、个人偏好点、能力、个人偏好及工作风格及工作风格21（二）确定小组规模（二）确定小组规模不少于不少于7 7人但不多于人但不多于2020人，人，8-128-12人比较适中。人比较适中。（三）确定小组聚会的场所要求（三）确定小组聚会的场所要求聚会场聚会场所布置所布置人事安人事安排排接待者有知识接待者有知识有礼貌，指引有礼貌，指引标，协
18、助行动标，协助行动不便者，把握不便者，把握时间长度时间长度布置温馨、布置温馨、大小适宜、大小适宜、圆圈座位、圆圈座位、灵活易动、灵活易动、温度适宜温度适宜22（四）明确小组组建时间和活动地点及活动经费（四）明确小组组建时间和活动地点及活动经费提前通知活动具体时间安排；选择舒适的活动场地提前通知活动具体时间安排；选择舒适的活动场地和有利于提高互动频率的座次；预算出活动所需经和有利于提高互动频率的座次；预算出活动所需经费总和，落实资金支持。费总和，落实资金支持。（五）确定小组社工（五）确定小组社工是否有经验，有能力带领小组是否有经验，有能力带领小组（六）小组初期的活动技巧（六）小组初期的活动技巧初
19、期主要任务：促使组员互相认识，初步互动；消初期主要任务：促使组员互相认识，初步互动；消除紧张情绪，打破僵局，活跃氛围；初步形成集体除紧张情绪，打破僵局，活跃氛围；初步形成集体感和凝聚力。感和凝聚力。常见初期活动：自我介绍、互相介绍、寻找朋友、常见初期活动：自我介绍、互相介绍、寻找朋友、集体唱歌、出游以及做游戏等。集体唱歌、出游以及做游戏等。23（七）小组组建计划书内容框架（七）小组组建计划书内容框架24（八）招募和选择小组组员（八）招募和选择小组组员考虑：性别、文化程度、职业背景、兴趣特点、考虑：性别、文化程度、职业背景、兴趣特点、共同问题、精神与健康状况、成员间的关系状况、共同问题、精神与健
20、康状况、成员间的关系状况、小组规模的大小等。小组规模的大小等。此外，考虑老人组员是否真的能受益；不愿意或此外，考虑老人组员是否真的能受益；不愿意或心智程度重度伤害的老人，尊重其选择，不勉强。心智程度重度伤害的老人，尊重其选择，不勉强。（九）申报、协调资源及物质准备（九）申报、协调资源及物质准备25热情招呼、热情招呼、鼓励交谈鼓励交谈有效展示对老有效展示对老人情况高度兴人情况高度兴趣的倾听技巧趣的倾听技巧让老人了解小让老人了解小组活动助人的组活动助人的方式与意义方式与意义（一）小组工作者与老年人建立关系的技巧（一）小组工作者与老年人建立关系的技巧三、方法技巧三、方法技巧共同探讨机共同探讨机构服务
21、及老构服务及老人期望人期望26（二）适合于老年人的小组活动（二）适合于老年人的小组活动1.1.配对或三人组讨论配对或三人组讨论2.2.书写书写3.3.肢体移动肢体移动4.4.美术与工艺技能的使用美术与工艺技能的使用（自我画像、折纸、丝（自我画像、折纸、丝网花、水晶花、中国结等）网花、水晶花、中国结等）5.5.一般阅读活动一般阅读活动6.6.回馈活动回馈活动（分享第一印象、优点轰炸）（分享第一印象、优点轰炸）7.7.道德两难情境活动道德两难情境活动8.8.幻想活动幻想活动9.9.绕圈发问绕圈发问10.10.小组决策小组决策11.11.接触活动、经验交流活动、信任活动、创造性接触活动、经验交流活动
22、、信任活动、创造性道具使用活动等。道具使用活动等。27四、注意事项四、注意事项（一）社工要能够有效处理老年人参加小组活动（一）社工要能够有效处理老年人参加小组活动的心理障碍的心理障碍（二）选择小组成员时需要注意的事项（二）选择小组成员时需要注意的事项（三）方案设计的步骤（三）方案设计的步骤1.1.确定对象确定对象 2.2.活动目标活动目标 3.3.进行方式及活动的设计进行方式及活动的设计 4.4.活动条件活动条件 5.5.方案试行方案试行 6.6.准备每一活动进行的大纲及必须材料准备每一活动进行的大纲及必须材料 7.7.其他准备其他准备 8.8.评估评估 9.9.总结收尾总结收尾 28五、课后
23、作业五、课后作业根据实习点中对老年人的需求评估、确定目根据实习点中对老年人的需求评估、确定目标，制定一份小组介入计划书。标，制定一份小组介入计划书。（占学期总成绩（占学期总成绩1515分）分）要求：要求：1.1.严禁抄袭严禁抄袭（含：抄书或抄他人或网上），含：抄书或抄他人或网上），一经发现雷同，一经发现雷同，0 0分处理；分处理；2.2.严格按照提供的表格模板设计填写每一项严格按照提供的表格模板设计填写每一项内容，不得有空漏不写之处；内容，不得有空漏不写之处；3.3.第第1616周上课前交。周上课前交。29小组工作总计划书模板小组工作总计划书模板小组工作总计划书（模板）小组工作总计划书（模板）.doc.doc30
