1、人才甄选与面试技巧招聘的流程简历简历筛选筛选能力能力测试测试评价评价中心中心精准精准面试面试 海纳百川 简历筛选 简历分类 智能提示 深入挖掘 个性测试 能力测试 技能测试 心理测试 文件筐测验 无领导小组讨论 管理游戏 角色扮演 案例分析 情景面谈 面试问题 面试步骤 面试技巧校园招聘校园招聘社会招聘社会招聘基本基本信息信息学校、专业、籍贯家庭背景、兴趣爱好基本基本信息信息教育背景、年龄、婚育、所在地籍贯能力能力考试分数排名、获奖情况、社团活动、简历撰写情况经验经验经验匹配度、行业跨度、职位走向、断链期望期望行业、平台、薪酬、培训、职业发展期望期望薪酬、职位上升空间、培训、出差、加班能力测试
2、能力测试 岗位岗位要求要求 文件筐测验文件筐测验 无领导小组讨论无领导小组讨论 角色情景扮演角色情景扮演 案例分析案例分析应聘者外部行为特征应聘者外部行为特征着装着装气质气质礼仪礼仪过去行为的考察过去行为的考察经验经验表达表达假想事件的分析处理假想事件的分析处理应变应变逻辑逻辑看 问 听 记 基本素质基本素质 经验资历经验资历 操作技能操作技能 管理技能管理技能 发展潜力发展潜力 个人期望个人期望1 1、准备阶段、准备阶段2 2、开始阶段、开始阶段3 3、正式面试、正式面试4 4、结束面试、结束面试5 5、面试评价、面试评价如何将行为表现和面试相结合？如何将行为表现和面试相结合？如何进行结构化
3、面试？如何进行结构化面试？如何做可靠的面试总结和录用决策？如何做可靠的面试总结和录用决策？结构化结构化面试考官的组成面试考官的组成面试流程的控制面试流程的控制面试问题的制定面试问题的制定面试评价标准确定面试评价标准确定 结构化面试 欢迎欢迎 提问提问/观察观察/倾听倾听/记录记录 提供信息并容许提供信息并容许 应聘者提问应聘者提问 离开离开看 问 听 记结构化面试 问问“引导性引导性”问题问题 适当适当“探寻探寻”总是总是“跟踪跟踪”问的技巧结构化面试行为表现STAR跟进式问题如何设计问题？要点要点岗位说明书背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题和行为性问题重点
4、：关键胜任特征（胜任力）的行为性问题结构化面试行为表现与面试问题的结合行为表现与面试问题的结合1、请你描述一下，你在上家公司成功销售的一、请你描述一下，你在上家公司成功销售的一次经历。次经历。2、你能不能你能不能举例说明，曾经在你和上司意见发举例说明，曾经在你和上司意见发生分歧时，你和他是如何沟通的？生分歧时，你和他是如何沟通的？3、请描述上一份工作中由你主导的一次比较、请描述上一份工作中由你主导的一次比较成功的专案改进。成功的专案改进。不完整行为（缺不完整行为（缺STARSTAR其一）其一）追问追问 假行为假行为追问（判断关键词）追问（判断关键词）含糊叙述含糊叙述时常、可能、大致时常、可能、
5、大致主观词主观词我认为、我通常、我相信我认为、我通常、我相信理论性不强或不切实际理论性不强或不切实际每次、如果每次、如果行为表现与面试问题的结合1 1、我时常花时间了解客户的需求。、我时常花时间了解客户的需求。2 2、大部分问题我都能够解决。、大部分问题我都能够解决。3 3、我相信我能写出这个程序。、我相信我能写出这个程序。4 4、每次遇到客户提出反对意见时，我都能、每次遇到客户提出反对意见时，我都能说服他们。说服他们。5 5、这次合作项目临时要求提前半个月交货，、这次合作项目临时要求提前半个月交货，我们顶住压力、分工合作，终于按要求完成。我们顶住压力、分工合作，终于按要求完成。行为表现与面试
6、问题的结合行为表现与面试问题的结合Action情景和情景和任务任务成功成功失败失败结果结果追问倾听陷阱倾听技巧倾听着装表情眼神姿势观察面试评价表只记动词、名词不记形容词、副词记录行为表现与面试问题的结合面试评价表所有面试官意见（打分排序）与用人部门最终确认录用前进行背调取证 -（真实性、离职原因、合同等）组织组织岗位岗位个人个人面试总结与录用决策能力能力价值观价值观意愿意愿优先条件？面试总结与录用决策1 1、评价中心、评价中心2 2、面试、面试3 3、能力测试、能力测试面试总结与录用决策品行品行 59%59%能力能力 23%23%热情热情 12%12%受教育程度受教育程度 4%4%诚信、职业道德诚信、职业道德专业、经验专业、经验动机、心态动机、心态素质、潜力素质、潜力面试总结与录用决策 目的不明确目的不明确 任职资格不清晰任职资格不清晰 结构欠完整结构欠完整 心理偏见有干扰心理偏见有干扰 选最合适的而非最选最合适的而非最优秀优秀的的 有有团队团队精神精神 薪薪酬要求适中的酬要求适中的 个人价值观与企业文化匹配个人价值观与企业文化匹配战略化方向发展战略化方向发展超前储备人才，建立企业人才库超前储备人才，建立企业人才库招聘方法更科学化招聘方法更科学化对面试官有更高的要求对面试官有更高的要求网络技术应用日益普遍网络技术应用日益普遍
