1、秘书会务管理秘书会务管理会展服务：会展服务：认识会展认识会展Part 01 项目描述会展产业是目前的“朝阳产业”，有着巨大的经济潜力，是国民经济新的增长点，学习会展服务有助于文秘人员承担相关的会展工作，同时也可以帮助文秘人员拓展思路，站在一个别样的高度上，来重新认识会议工作。Part 02Part 02 学习目标学习目标掌握会展的基本内涵1知晓展览会的分类2任务一任务一 认识会展认识会展熟悉展览会的主要过程3了解国外会展业的发展4Part 03 案例导入在2003年全国春季糖酒商品交易会上，由参展企业生产啤酒的华润蓝剑公司投资千万元策划的“多米诺骨牌”竞技游戏，在成都的天府广场举行，吸引了二百
2、多名志愿者参与，七万多名市民赶来观看，全国几百家媒体争相报道，一时间，成都糖酒会、华润蓝剑、多米诺骨牌游戏成了人们热议的中心。思考思考u从案例可以看出利用展览会可以为企业带来极大效益。那么这次配合展览会安排的活动产生的宣传效应，分别为展览会品牌、展览会承办方、策划活动的参展企业带来了哪些直接和间接的好处？u展览期间，办展方可以安排哪些活动为展览会制造声势？u参展企业可以策划哪些活动，制造新闻效应，使办展方和自己都受益？Part 04 项目驱动广义的会展是会议和展览的合称。01狭义的会展则专指展览会，即指用定期或巡回的方式，公开在固定场所举办，通过物品或图片的展示，集中向观众传达各种信息，实现现
3、场双向交流，目的在于树立形象、达成交易、投资或者传授知识、教育观众的较大规模的聚会。本章是从狭义的角度来对会展进行探讨的。02（一）会展一、会展的基本内涵Part 04 项目驱动会展业对经济发展有巨大推动作用，主要表现在会展业对经济发展有巨大推动作用，主要表现在1为宣传产品、打造本国或本地区品牌创造了机会，尤其对新产品上市作用更为明显；2为生产者提供了广阔的市场空间，根据会展期间签订的合同来组织生产，可以获得主动权；3为需求方提供更大范围的选择权，看样选货、以质论价，降低了采购成本，提高了采购质量；4加深感情，沟通信息，促进产品的升级换代，有利于企业管理水平的提高；5最根本的作用在于创造经济效
4、益，企业创效、国家增收，从而推动经济发展和社会进步。（一）会展一、会展的基本内涵Part 04 项目驱动PART 1办展机构办展机构它是指负责会展的组织、策划、招展和招商等事宜的有关单位，可以是企业、行业协会、政府部门和新闻媒体等。主办单位、承办单位、协主办单位、承办单位、协办单位、支持单位办单位、支持单位。PART 2参展机构参展机构受会展组织者邀请，通 过 订 立 参 展 协 议 书（或会展合同），于特定时间，在展出场所展示产品或者服务，以宣传自身形象、推出新的产品或服务、寻找新的目标顾客、实现销售与订货等营销目的的组织。PART 3观展群体观展群体入场参观、与参展商进行洽谈的自然人、企业
5、以及其他相关的组织。普通观众、专业观众。普通观众、专业观众。（二）会展的主要利益群体一、会展的基本内涵Part 04 项目驱动办展方、参展方、观展方三者关系图招展招商参展机构办展机构观展群体展览会活动主体活动内容（二）会展的主要利益群体一、会展的基本内涵Part 04 项目驱动很多专业性、行业性的国际会议，常会在会议期间安排附设的展览活动附设的展览活动，因为这样的专业性会议难得地聚集了大量专业观众，在会议期间举办展览，省却了其他情况下招揽专业观众的许多麻烦，招商非常简便。（三）展览会与会议附设展览一、会展的基本内涵Part 04 项目驱动展览会与会议附设展览的区别展览会与会议附设展览的区别1招
6、商的观众不同商业性展览会面向的是整个行业，乃至全社会对该展出感兴趣的观众；会议附设展览一般只面向参加会议的与会者。2招商的难度和工作量不同商业性展览会要想招徕足够多的目标观众，需要花费大量人力、物力、财力进行营销宣传活动；会议附设展览基本不需要做大规模的营销宣传，只需要对参会者做些宣传工作就可以了。3办展方的收入来源不同商业性展览会办展方的收入包括参展商的展位费和向观众收取的门票费；会议附设展览的收入只有参展商的展位费，一般不收取观众的门票费。（三）展览会与会议附设展览一、会展的基本内涵Part 04 项目驱动1教育性展览会主要包括经济建设成就展、人物先进事迹展、专项整治类展览、科普知识展览、
7、艺术品展览等，属于非赢利性展览。2形象展览会主要目的是塑造参展机构良好的形象，提高其知名度和美誉度，如城市形象展览、政府形象展览、学校形象展览等。3商业性展览会主要目的是推广新产品或服务，寻找经销商、零售商、合作伙伴、投资人等，具有很强的趋利性。（一）根据展览目的的不同，可分为二、展览会的分类Part 04 项目驱动1综合展览会展出题材和参展机构涉及多个行业、多类产品或服务，如中国出口商品交易会，2010年上海将举办的世界博览会等。2专业展览会主要展出某一行业的成果或同一类的产品，如第十届北京国际汽车展览会等。3消费展览会展示的是可以面向终端顾客，直接进行现场零售的消费品，如上海服装展销会等。
8、（二）根据展览内容的不同，可分为二、展览会的分类Part 04 项目驱动1国际展览会参展机构和观众来自多个国家，国外参展商占有一定比例，如大连国际服装节等。2全国展览会参展机构和观众来自全国各地，有全国著名的企业参展，如全国糖酒商品交易会等。3地方展览会主要面向当地以及周边地区的机构或个人，如2008北京春季房地产展示交易会等。（三）根据展览规模的不同，可分为二、展览会的分类Part 04 项目驱动1公众展览会其观众既包括专业观众，也包括普通观众。2专业观众展览会只允许专业观众凭证或凭票入场观展。（四）根据观众构成情况的不同，可分为二、展览会的分类Part 04 项目驱动1零售展览会主要面向终
9、端顾客，以现场销售为主。2订货展览会主要面对经销商、批发商、加盟商等，以签订购货单、订货单的形式达成交易，一般不在展览会现场进行商品零售。（五）根据贸易方式的不同，可分为二、展览会的分类Part 04 项目驱动01开幕式开幕式办展方一般通过举行开幕式宣布展览会正式开始。通过开幕式，办展方还可以向公众展示本展览会的规模、实力和会展的品牌形象，因而备受重视。开幕式一般按照事先定好的程序或议程，在主持人的主持下逐项进行。02产品展览与推介产品展览与推介这是展览会的主要工作，由参展商完成，办展方为参展商提供信息发布、产品推介等工作的思路和渠道等。形式上包括专门设计新产品展区、媒体宣传日、召开新闻发布会
10、、产品推介会、专业讨论会等，帮助参展商、观众和媒体便捷地获取和交流新技术、新产品的开发情况、行业发展趋势等重要信息。03闭幕式闭幕式闭幕式一般以轻松的方式，宣布展览会圆满结束。闭幕式的议程与开幕式相似，不过在具体活动的安排上，一般比开幕式更注重娱乐性。一些小型的展览会也可以不安排闭幕式。三、展览会的主要过程Part 04 项目驱动会展业的发展经济发展水平正比关系正比关系（一）会展业与经济发展的关系四、国外会展业的发展Part 04 项目驱动巴黎伦敦芝加哥新加坡香港（二）世界著名展览城四、国外会展业的发展Part 04 项目驱动政府推动型政府推动型德国、新加坡市场主导型市场主导型法国、瑞士、香港
11、协会推动型协会推动型加拿大、澳大利亚政府市场结合型政府市场结合型美国（三）国外会展经济的四大模式四、国外会展业的发展Part 04 项目驱动欧洲实力最强、规模最大德国、意大利、法国、英国美洲北美、南美美国、加拿大、巴西、阿根廷非洲南非、埃及亚太仅次于欧美日本、中国及香港、阿联酋、新加坡、泰国大洋洲澳大利亚（四）国外会展业的发展四、国外会展业的发展Part 04 项目驱动1我国会展业发展概况 20世纪80年代以来，我国会展经济以平均每年20%的速度递增。到2006年末，中国共拥有2000平方米以上的各类会展中心和展览场馆170家，可用于展览的总面积达536.58万平方米，其中近三分之二为室内展馆
12、，三分之一为室外展馆，展览总面积已居世界前列，并形成了北京、上海、广州、武汉、大连等会展中心。从展览规模看，北京为全国之最；从会展数量看，上海位居全国首位。2国内会展经济分类 综合型，如广交会、山西省贸易交流暨洽谈会；专业型，如陕西杨陵农业高新科技博览会、武汉国际机电产品博览会；特种型，如中国艺术博览会、全国人才交流大会。3会展发展的弊端和措施问题，如：市场化程度低、不正当竞争猖獗、缺乏品牌会展、诚信不够等。另外各地都上马大型展览中心，超越了我国目前经济发展的水平，存在盲目性，投资浪费，亟需统筹规划管理。政府措施：提倡行业建立协会等，来规范中国会展业的发展，取得了不错的成绩。4总体发展趋势会展
13、经济在我国还是一个朝阳产业，通过不断努力和完善，必将由初级走向成熟，对国家经济发展和社会进步发挥出强大的推动作用。五、我国会展业的发展Part 05 技能训练根据教材或选定典型案例，分小组训练。任务任务实施实施按照会展工作要求，大胆发挥，自选主题，策划一份展览会的主要过程方案，包括开幕式、现场展览和闭幕式等。小组之间互相进行点评，老师做总结性陈述，并给出建议。任务任务组织组织Part 06学习反思与评价学习目标学习目标自我评价自我评价组内评价组内评价教师评价教师评价备注备注好较好一般好较好一般好较好一般1.掌握会展的基本内涵2.知晓展览会的分类3.熟悉展览会的主要过程4.了解国外会展业的发展谢谢谢谢Thank you
