1、创新思维(原创)0504一簇蓝色精灵的小确幸CHENYING0907行业变革l服务业-广义恩格尔定律信息服务、金融服务、医疗保健、休闲旅游、健美健身、教育培训、文化娱乐l金融业利率市场化、人民币国际化、民营银行、网络银行l文化产业-韩国行业变迁：通信行业的价值链变化过去的电信价值链的分配终端运营商设备支持商业务提供商未来的电信价值链的分配终端运营商设备支持商业务提供商价值价值商业“新知”l世界越来越平坦-全球化3.0l认知盈余l众包的力量l从80/20到长尾l免费的世界l去中介化金融脱媒马云-互联网精神柯达警示录l柯达正式申请破产保护，百年老店折戟数码时代2012年1月19日 l“我们坐在这里
2、与盖茨开会，而惠特莫尔却在一旁打呼噜。”羊吃狼的故事l狼吃羊是上帝的安排。l克里斯坦森却在创新者的窘境一书中饶有兴致地讲了一个羊吃狼的故事。为什么良好的管理可能导致失败l延续性技术和破坏性技术区别于渐进性技术和突破性技术数码相机、电动车l市场需求轨道与技术改善轨道l破坏性技术与合理的投资赛船理论破坏性创新原则l企业的资源分布取决于消费者和投资者l小市场并不能解决大企业的增长需求l无法对并不存在的市场进行分析l机构的能力决定了它的局限性机构的流程层面机构的价值观层面猴子实验l技术供应可能并不等同于市场需求小组讨论l有那些行业、技术已经发生或正在酝酿破坏性创新？l哪些破坏性创新会对携程构成潜在威胁
3、？破坏性创新l马车VS传统汽车VS电动汽车（标准）l实体书店VS网上书店l实体书VS电子书l大英百科全书VS维基百科l传统能源VS风能、核能、煤制油等l传统代理VS网络售票如何应对？l拒绝变化抵制创新l适应变化被动创新l拥抱变化主动创新OTAOTP、MTA、MTPl“4G”的时代二、水平思考模式l会飞的老鼠l笑傲江湖创新的主要障碍思维定势l 思维定势也叫思维惯性，是指过去思维对当前思维的影响。l 人们把平时学习和实践中获得的知识、经验、观念和方法等要素进行积淀，并固定于大脑中，就构成了一定的思维方式。l 久而久之，在思维过程中就形成了固定的认识问题、分析问题和解决问题的模式，很难改变而成为定势
4、。几种典型的思维定势 l权威定势：教育权威、专业权威等l传统定势路径依赖l从众定势阿西从众实验l经验定势卖草帽的祖孙一个非常传神的比喻爱德华.波诺曾经对于垂直和水平思考提出一个非常传神的比喻，也可以凸显这两种思考方式的差别:l 逻辑是工具，用来把洞钻得愈深、愈大、愈好。但是如果挖的地方不对，那么不管怎样改善这个洞都于事无补。l 垂直思考就是把原来的洞挖深;水平思考就是另外再挖个洞试试看。垂直思考与水平思考l垂直思考至少保证你会有所收获，即使只是最小的收获；水平思考增加了获得最大收获的可能性，但不提供任何保证。l苍蝇和蜜蜂实验l债券与股票l 大约七月中旬上午十点钟。l 你乘坐的飞机坠落在美国西南
5、部索纳拉大沙漠中。l 飞行员和副飞行员意外身亡，余下你和一伙人幸运地没有受伤。l 出事前，飞行员无法通知任何人有关飞机的位置，不过从指示器知道离起飞的城市约120千米；而距离最近的市镇在西北偏北100千米该处有个矿场，里面有人居住。l 该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。失事前天气报告气温达摄氏45度地面温度高达50度！l 你穿著单薄的衣服，短袖衬衫长裤短袜及皮鞋带着手帕。l请将下列15件物品根据重要性排列为1至15，以便在飞机着火前尽可能多的取得必需品，你们小组将要以此赖以生存。l你们小组成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们成为幸存者！物 品 清 单l 1 1、手电筒（、手电筒（4
6、4节电池）节电池）l 2 2、大折刀、大折刀l 3 3、当地航空图、当地航空图 l 4 4、塑料雨衣（大的）、塑料雨衣（大的）l 5 5、指南针、指南针l 6 6、薄纱布一箱、薄纱布一箱l 7 7、0.450.45口径手枪口径手枪l 8 8、降落伞（红色和白、降落伞（红色和白色）色）l 9 9、装有盐片的瓶子（、装有盐片的瓶子（10001000片）片）l 1010、每人一公升清水、每人一公升清水l 1111、一本写有、一本写有“沙漠中沙漠中可食的动物可食的动物”的书籍的书籍l 1212、每人一副太阳镜、每人一副太阳镜l 1313、烈性伏特加酒、烈性伏特加酒2 2公公升升l 1414、每人一件外
7、套、每人一件外套l 1515、化妆镜、化妆镜思考的第一阶段和第二阶段l第二阶段：运用逻辑和数学技巧的阶段l第一阶段：概念和感知因素形成的阶段选择关注哪些领域选择切入点选择要素l网球淘汰赛三、创新思维方法l发散思维头脑风暴与思维导图l逆向思维前提替换l交叉思维美第奇效应l平行思维六顶思考帽l灵感思维顿悟与突破性思维1、发散思维l 发散思维（Divergent Thinking），又称辐射思维、放射思维、扩散思维或求异思维，是指大脑在思维时呈现的一种扩散状态的思维模式。l 思维呈发散形状l 不同纬度l 感性、跳跃性l 连锁反应l 创新思维的核心思维方式发散思维应用l头脑风暴法l思维导图常规思维方式
8、l 我们大部分的提纲是 线性的，单一色彩的，有段落标志的l 弊端是 单一感官，枯燥无味，不易记忆，重点不清楚，整体性差，插入观点不便。东尼东尼巴赞巴赞 Tony BuzanTony Buzan以以大脑先生大脑先生闻名；闻名；英国头脑基金会总裁；英国头脑基金会总裁；国际奥运教练、运动员顾问；国际奥运教练、运动员顾问；英国奥运划船队顾问；英国奥运划船队顾问；西洋棋队的顾问；西洋棋队的顾问；“心智文化心智文化”概念的创作人；概念的创作人；“世界记忆冠军协会世界记忆冠军协会”创办人创办人 思维导图的创始人思维导图的创始人 英国英国 东尼东尼巴赞巴赞发散思维工具思维导图l英国著名心理学家东尼东尼博赞博赞
9、在研究大脑的力量和潜能过程中，发现伟大的艺术家达达芬奇芬奇在他的笔记中使用了许多图画、代号和连线。l他意识到，这正是达芬奇拥有超级头脑的秘密所在。在此基础上，博赞于19世纪60年代发明了思维导图发明了思维导图这一风靡世界的思维工具。思维导图的最大特色，在于充分运用各种有助于记忆及想象的视觉元素，如图像，数字，颜色和空间感知等，从而帮助我们更有效地学习，更有效地思维。思维导图软件lMindmanagerl应用海盗分赃l 有四个海盗，抢到了100颗钻石。大家决定，由每个人宣布一套分赃计划，其他人投票。l 如果，这套计划得到半数人的同意（两个人或两个人以上同意），那么这套计划就将被执行。l 否则，这
10、个人就要被推下大海，接着由下一个人继续公布他的计划。提出公布计划的顺序由抽签来决定。小八路过桥l在八年抗日战争时期，有一次，敌人把一个村庄包围了，不让村里的任何人出去，派了一个伪军在村子通向外界的唯一通道一个小桥上把守。l正巧村里有一个重要的情报要报告给在村外的八路军领导人，在敌人看守如此严密的情况下，怎样才能把情报顺利、又安全送出去呢？2、“造反有理”逆向思维法 l是指在思维的过程中，从反面提出问题和思考问题，以“背逆”常规方法来解决某一问题的思维方法。l中国人的智慧 l 一位中国人移民到了美国，因要打官司就对其律师说：我们是不是找个时间约法官出来坐一坐或者给他送点礼。律师一听，大骇，说千万
11、不可，如果你向法官送礼，你的官司必败无疑。那人说怎么可能。律师说：你给法官送礼不正说明你理亏吗？l 几天后，律师打电话给他的当事人，说：我们的官司打赢了。那人淡淡地说，我早就知道了。律师奇怪地问，怎么可能呢？我刚从法庭里出来。逆向思维的类型（1）反转型逆向思维 （2）转换型逆向思维 （3）缺点逆用型逆向思维（1）反转型逆向思维 反转型逆向思维是指从已知事物的原理、功能、属性和方向的相反方向进行思考的方法。体温计的发明体积膨胀体积膨胀水温升高水温升高水位上升水位上升水位上升水位上升水温升高水温升高表示表示 （2 2）转换型转换型逆向思维逆向思维 转换型逆向思维是指在遇到某一问题时，由于解决问题的
12、手段受阻，而转换成另一种手段，或转换角度进行思考，以顺利解决问题的思维方法。案例：流水线上的空盒子经典案例:吸尘器的发明 地面灰尘吹走吸掉l1934年，匈牙利的比罗和奥格尔两兄弟发明了圆珠笔，马上风靡全球。l但这种笔有一个致命的缺点，当用它写到2万个字左右时，笔上的滚珠由于磨损时常崩出，油墨随之污损书本、弄脏衣服。圆珠笔销量一落千丈。l许多国家的圆珠笔厂商投入大量人力物力进行研究，力图找到妥善解决办法。但是始终无任何突破。l你有什么好办法替他们解决这个难题？笔芯漏油漏不出来无油可漏l某医生告诉一濒危病人：你已经不行了，你想见见谁？l请从逆向思维的角度猜猜病人的回答。运用逆向思维开一家创意餐厅l
13、步骤先列基本假设打破这个假设形成新的方案应用l 假设 逆转假设 方案 实例l 有菜谱 无菜谱提供原料清单火锅或自助餐l 点菜付费免费按时间收费棋牌室l 提供食品不提供客人自带三亚的海鲜超市l 有灯光无灯光摸黑进餐黑暗餐厅l 固定的不固定360度旋转旋转餐厅（3 3）缺点逆用型缺点逆用型逆向思维逆向思维l缺点逆用型逆向思维是一种利用事物的缺点，将缺点变为可利用的东西，化被动为主动，化不利为有利的创新思维方法。l这种方法并不以克服事物的缺点为目的，相反，它是将缺点化弊为利，寻找解决或利用的途径。吹毛求疵的人可以做质检员，争强好胜的人可以抓生产，好出风头的人可以搞公关，斤斤计较的人当保管员等。利貼便
14、條(Post-it)携程案例l无卡销售l无手册销售l无销售案例：关于浮力定理l阿基米德检验皇冠l曹冲称象 3、戴上“绿帽子”交叉思维法l 运用交叉想法解决问题可以称为交叉思维法或交叉孕育法。l 欧洲文艺复兴l 美第齐效应（Medici Effect）当你的想法立足于不同领域、不同学科、不同文化的交叉点上，你可以将现有的各种概念联系在一起，组成大量不同凡响的新想法，这种现象称之为“美第齐效应”。交叉思维l哲学与科学：第五项修炼-系统思考l综合学科（系统论、信息论、控制论）l仿生学案例：“东关”与“自然拟态工程”l程涨宝4、平行思维l平行思维是指从不同角度认知同一个问题的思考模式。l平行思维这个概
15、念是爱德华德波诺博士首先提出来的。局限性思维传统思维的误区群体思维方式六顶思考帽资料与信息逻辑与批判直觉与情感创新与冒险积极与乐观系统与控制梨子白兰地l瑞士产了一种梨子白兰地，可以看见整颗梨子塞在酒瓶里，这些梨子是怎么塞进去的呢？架桥BAC有一条河，河的宽度（A和B的距离)为100米，同岸的两点B和C的距离为300米。现在要从A走到C，架一座桥，而且桥只能垂直着这条河架，不能斜着架。问怎样架这座桥才能使所走的路程最短？5、“Eureka！”灵感思维法l顿悟或突破性思维法l我们可以回头看看阿基米德的故事，也许有人会说灵感思维不可捕捉。如果是那样的话，就失去了研究的意义。l事实是这样的么？为什么是
16、阿基米德而不是别人呢？类似问题有没有相同的结构隐藏在背后呢？案例：克朗代克地区的运气 l 1986年8月，阿拉斯加的育空领区的克朗代克地区发现了黄金。这迅速导致了1897年到1898年的淘金热，有少数人发财了，更大多数人失望而归。在克朗代克地区寻找黄金，与思考突破性问题之间有着深刻的结构上的相似性：它们都不是合乎逻辑（至少不是常规逻辑）的问题。l 淘金者们的困难是何处去发现黄金。他们知道黄金的样子，但是无法追踪黄金。除了偶尔在河床上露一下面之外，黄金可不给人们留下什么蛛丝马迹。四个挑战l 荒野陷阱：即充满各种可能的荒野，一大片地区中只有少量黄金l 高原陷阱：即毫无线索的高原，没有什么标记来指示
17、黄金的所在l 山谷陷阱：即狭窄的勘探山谷，黄金可能根本就在其它地方l 绿洲陷阱：即给人以虚假希望的绿洲，目前正在勘探的地点非常诱人，以至根本就不愿哪怕用眼睛的余光瞟上其它地方几眼 突破性思维的四个运算过程 l 克服荒野陷阱漫游，广泛的探索所有可能性（即系统扫描法）l 克服高原陷阱探测，努力寻找给我们指明方向的线索l 克服山谷陷阱重构，放弃原来的框架，转而寻找更加解放我们思维的框架l 克服绿洲陷阱离开，避免进入“给人以虚假希望的绿洲”这个故事是真的么？l 许多年以前，在一次很长的布道中，一位男子睡着了，他梦见了中国义和团起义。梦中，他被俘虏了，被带到了刽子手的断头台前。l 与此同时，他的妻子注意到他在打瞌睡。正当这位男子梦到斧头正在往他头上砍的时候，他的妻子把扇子伸了过来，轻轻地敲着他的脖颈背面，想把他叫醒。这位男子马上被吓死了。创新思维游戏：放钉子l规则不可使用外力（包括移动搜索）不可使用暴力更不可使用念力！讨论：隧道尽头的灯l故事结语当这个时代到来的时候，锐不可当。万物肆意生长，尘埃与曙光升腾，江河汇聚成川，无名山丘崛起为峰，天地一时，无比开阔。激荡三十年
