1、电子商务职业技能大赛赛项赛项规程一、赛项名称安徽省第一届退役军人职业技能大赛电子商务赛项二、竞赛目的为落实能力提升专项行动，进一步引导、鼓励退役军人开展岗位练兵和技术比武活动，推动技能强省建设。三、竞赛内容（一）理论知识竞赛主要考核计算机与网络应用基础知识、营销基础知识、传播内容制作基础知识、产品基础知识、安全基础知识、相关法律法规基础知识、产品宣传准备、直播设备和材料准备、直播软件准备、直播预演、直播售卖、直播售后及复盘等知识。（二）实操技能竞赛包含微店开设和直播售卖。在竞赛规定时间内，通过访问竞赛系统下载直播竞赛手机APP，选择手机APP内竞赛商品的相关图片组成2套完整的商品购买页面，完成
2、商品标题的设置、价格的设置等操作，模拟微店开设完成后，开启手机直播，关联2个直播商品，完成10分钟不间断直播。四、竞赛方式本赛项为个人赛五、竞赛赛卷正式赛卷要求于比赛当日，在监督人员监督下由裁判长指定相关人员现场抽取。（一）实操模拟样题：方圆的店铺定价适宜，也经常做些推广活动，所以店铺销售还是不错的，也积累了一批忠实的粉丝。恰逢店铺开店一周年，方圆打算进行一场直播，精心挑选了两款福利商品，回馈店铺的新老粉丝。请你以方圆的身份，根据背景介绍以及商品资料，在2小时内策划一场10分钟的直播演示（直播系统到达十分钟后自动结束直播）。两款商品的介绍如下：（1）智能手表智能手表是具有信息处理能力，符合手表
3、基本技术要求的手表。智能手表除指示时间之外，还应具有提醒、导航、校准、监测、交互等其中一种或者多种功能；显示方式包括指针、数字、图像等。（2）移动电源移动电源可随身携带，主要为手持式移动设备等消费电子产品充电的便携充电器，特别是在没有外部电源供应的场合。移动电源的容量现在越来越大，能够满足我们日常使用的不同需求。（二）具体考核要求（1）直播策划及准备根据背景资料，策划直播流程及时长、设计直播相关话术，并做好相关准备。1）直播商品购买页面设置要求：根据背景资料，为模拟直播的两款直播商品各选择5张主图以及6张详情描述图，并为每款商品设置符合背景资料介绍的标题。2）直播流程及时长策划要求：按照规定顺
4、序直播商品，直播时长要达到10分钟。3）直播商品链接关联要求：讲解的商品正确关联商品链接。（2）直播实施1）直播画面始终围绕主播或竞赛商品，画面清晰明亮；直播过程中没有10秒以上的卡顿、冷场。2）直播开场要求：包含问好及自我介绍、本次直播计划、促销活动三项内容。3）商品介绍要求：有商品属性、特色、卖点的介绍，有商品日常价格、直播促销价的说明，有商品的特写展示。同时，要回答弹幕中出现的相关问题，回答内容要与背景资料一致。4）直播结尾要求：结尾需要包含引导关注、感谢语两项内容。六、竞赛规则1.参赛资格：面向安徽省全体退役军人。2.报名要求：参赛队员在报名获得审核确认后，原则上不再更换；团体赛选手因
5、特殊原因不能参加比赛时，由大赛执委会根据赛项的特点决定是否可进行缺员比赛，并备案。如未经报备，发现实际参赛选手与报名信息不符的情况，均不得入场。3.熟悉场地：比赛日前一天下午开放赛场，选手熟悉竞赛场地。4.领队会议：比赛前一天按照组委会统一安排的时间组织召开赛前领队会，对参赛注意事项、参赛日程进行说明，对参赛选手疑问进行解答。5.抽签：比赛日举行抽签仪式，通过抽签确定各参赛队的赛场座次。6.参赛选手入场：参赛选手凭参赛证、身份证按要求入场，不得迟到早退。并根据抽签结果在对应的座位入座，裁判负责核对参赛队员信息；严禁参赛选手携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他相关资料与用品入场。7.由裁判长
6、宣布比赛开始，各参赛队开始竞赛。8.竞赛过程中，如遇设备或系统等故障，参赛选手应立刻举手示意。裁判、技术人员等应及时予以解决。确因软件或硬件故障，致使操作无法继续的，须经裁判裁决。9.比赛过程中，每队选手在指定区域内操作，不得跨区域干扰到其他队的比赛，不得大声喧哗。如果裁判员提示注意后仍无效，将酌情扣分，情节严重的终止其比赛。10.参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从大赛执委会的指挥和安排，爱护大赛场地的设备和器材。11.参赛选手在比赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，须经监场裁判同意后作特殊处理。12.当听到比赛结束命令时，参赛选手应立即停止所有操作，不得以任何理由拖延比赛时间。离开赛场时，
7、不得将与比赛有关的物品带离现场。七、竞赛环境1. 赛场内设置可满足32名选手的竞赛环境。2.一名选手一个机位，每个机位两台电脑，其中一台电脑备用，一张桌子，一把椅子，一个补光灯，耳机，一部安卓（Android）系统手机(选手自带)。3. 赛场内设置宣传横幅及挂图，营造竞赛氛围。4. 网络为局域网。采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机。网线与电源线隐蔽铺设。采用独立网络环境，不连接INTERNET，禁止外部电脑接入。5. 安全保障。采用统一的杀毒软件对服务器进行防毒保护。部署具有网络管理、账号管理和日志管理功能的综合监控系统。6.利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：3KVA
8、，后备时间：2小时，电池类型：输出电压：230V5%V。八、技术平台品名规格要求说明裁判等工作人员计算机配置要求：酷睿I5双核3.0以上CPU；8G以上内存；100G以上硬盘；千兆网卡。预装Windows7以上操作系统；预装火狐浏览器；预装全拼、搜狗输入法、QQ输入法等中文输入法和英文输入法；预装office办公软件。参赛选手直播设备三脚架、补光灯、安卓（Android）系统手机(选手自带)、耳机网络连接设备提供网络布线、千兆交换机、千兆分布式无线路由器现场布置工位隔断、环境布置、桌椅等竞赛服务器英特尔至强E5系列 E5-2683 v4 十六核以上CPU；16GB以上内存；硬盘：500G以上、
9、转速：10000 RPM或固定P4510；千兆网卡。预装Windows Server 2008 R2操作系统及IIS 7.5；预装Microsoft SQL Server 2005数据库九、成绩评定1.赛项裁判：本赛项共计安排7名现场评分裁判和3名现场技术支持人员。2.评分方法：竞赛由理论考试和实际操作考试两部分组成，两部分满分均为100分。各职业（工种）总成绩中理论考试成绩占30%、实际操作成绩占70%。（1）理论考试采取客观评分，由评分裁判进行评分；（2）实际操作考试采用客观评分和主观评分相结合的方式进行评分，客观评分为系统自动评分。（3）赛项最终成绩经复核无误，由裁判长、监督人员和仲裁人
10、员签字确认后公布。实际操作评分标准内容评分细则分值评分方式商品主图商品主图1设置正确，且主图数量达到5张（每款商品2.5分）5分客观评分商品详情图商品包含正确的商品属性图、商品特点图、商品整体图、商品特写图、配送说明图、售后说明图（每款商品3.75分）7.5分客观评分直播间商品链接讲解的商品正确关联商品链接（每个链接1.25分）2.5分客观评分直播时长直播时长超过10分钟2.5分客观评分商品标题商品标题关键词符合背景资料介绍内容（每款商品的每个关键词0.5分，最高到2.5分为止）5分客观评分直播开场直播开场时要包含以下三项内容：问好及自我介绍、本次直播计划、促销活动（每项2.5分）备注：开场问
11、好及自我介绍、直播计划、促销活动要使用背景资料中的相关信息，不得泄露选手信息。7.5分客观评分商品介绍正确介绍商品基本属性（每款商品2.5）5分客观评分有商品特色、卖点的介绍（每款商品的每个特色或卖点0.625分，一款商品最高到2.5分）5分客观评分有商品日常价格、直播促销价的说明（每款商品2.5分）5分客观评分有商品的特写展示（每款商品2.5分）5分客观评分弹幕问题弹幕问题出现的20秒内完成回答且回答内容符合背景资料（规定时间内正确回答1个2.5分）15分客观评分直播结尾结尾收场时要包含以下两项内容：引导关注、感谢语（每项2.5分）5分客观评分直播视频播画面始终围绕主播或竞赛商品，画面清晰明
12、亮；直播过程中没有10秒以上的卡顿、冷场5分客观评分直播效果整体评价优秀：能对背景资料进行加工，内容讲解逻辑清晰，节奏把控到位，内容有吸引力，直播讲解充满激情（25分）良好：直播内容讲解有条理，直播流程完整，内容充实，直播语气抑扬顿挫（15分）一般：直播内容讲解基本清晰，直播流程及内容相对完整，但语调平淡无激情（5分）较差：直播讲解频繁看稿，节奏混乱，内容无吸引力（0分）25分主观评分合计100分十、赛项安全1.安全管理要求（1）竞赛组委会在赛前组织专人对比赛现场、住宿场所和交通保障进行考察，并对安全工作提出明确要求。赛场的布置，赛场内的器材、设备，符合国家有关安全规定。（2）赛场周围设立了警
13、戒线，防止无关人员进入，发生意外事件。比赛现场内应参照相关职业岗位的要求为选手提供必要的劳动保护。（3）赛项执委会制定开放赛场和体验区的人员疏导方案。赛场环境中存在人员密集、车流人流交错的区域，除了设置齐全的指示标志外，须增加引导人员，并开辟备用通道。（4）在参赛选手进入赛位，赛项裁判工作人员进入工作场所时，须有责任提醒、督促参赛选手、赛项裁判工作人员严禁携带通讯、照相摄录设备，禁止携带未经许可的记录用具。2.应急处理比赛期间发生意外事故时，发现者应第一时间报告竞赛组委会，同时采取措施，避免事态扩大。竞赛组委会应立即启动预案予以解决，出现重大安全问题的赛项可以停赛，是否停赛由竞赛组委会决定。3
14、.处罚措施（1）因参赛选手原因造成重大安全事故的，取消其评奖资格。（2）参赛选手发生重大安全事故隐患，经赛场工作人员提示、警告无效的，可取消其继续比赛的资格。（3）赛事工作人员违规的，按照相应的制度追究责任。情节恶劣并造成重大安全事故的，由司法机关追究相应法律责任。十一、竞赛须知（一）参赛选手须知（1）参赛选手应按有关要求如实填报个人信息，否则取消竞赛资格。（2）参赛选手凭统一印制的参赛证和有效身份证件参加竞赛。（3）参赛选手应认真学习领会本次竞赛相关文件，自觉遵守大赛纪律，服从指挥，听从安排，文明参赛。（4）参赛选手请勿携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他资料与用品。（5）参赛选手凭参赛
15、证、身份证件按要求入场，不得迟到早退。（6）参赛选手应按抽签结果在指定位置就坐。（7）参赛选手须在确认竞赛设备等无误后开始竞赛。在竞赛过程中，如有疑问，参赛选手须举手示意，裁判应按照有关要求及时予以答疑。如遇设备或软件等故障，参赛选手应立即示意。裁判及技术人员应及时予以解决。（8）各参赛选手必须按规范要求操作竞赛设备。一旦出现较严重的安全事故，经裁判长批准后将立即取消其参赛资格。（9）竞赛时间终止，选手应全体起立，结束操作。（二）工作人员须知（1）工作人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件，着装整齐，在竞赛组委会的领导下，按照各自职责分工和要求认真做好岗位工作。（2）工作人员不得影响参赛选
16、手比赛，不允许有影响比赛公平的行为，自觉遵守赛项纪律和规则，服从调配和分工，确保竞赛工作的顺利进行。（3）服从领导，听从指挥，以高度负责的精神、严肃认真的态度做好各项工作。 （4）熟悉竞赛规程，认真遵守各项比赛规则和工作要求，如遇突发事件，按照应急预案，组织指挥人员疏散，确保人员安全。 （5）坚守岗位，如有急事需要离开岗位时，应经领导同意，并做好工作衔接。 （6）严格遵守比赛纪律，工作人员在竞赛中若有舞弊行为，立即撤销其工作资格，并严肃处理；如发现其他人员有违反比赛纪律的行为，应予以制止。情节严重的，应向竞赛组委会反映。 （7）发扬无私奉献和团结协作的精神，提供热情、优质服务。十二、申诉与仲裁
17、大赛采取二级仲裁机制。设赛项仲裁工作组，大赛执委会设仲裁委员会。各参赛队对不符合大赛和赛项规程规定的设备、物件、竞赛使用工具、用品，竞赛执裁、赛场管理，以及工作人员的不规范行为等，可向仲裁工作组提出申诉。申诉启动时，参赛选手向仲裁工作组递交亲笔签字同意的书面申诉报告。申诉报告应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述。非书面申诉不予受理。提出申诉的时间应在竞赛结束后（选手赛场竞赛内容全部完成）2小时内，超过时效不予受理。仲裁工作组在接到申诉报告后的2小时内组织复议，并及时将复议结果以书面形式告知申诉方。申诉方对复议结果仍有异议，可由单位向仲裁委员会提出申诉。仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。
