1、2022-11-19班组长学习(1)班组长学习班组长学习(1)班组长学习(1)2课程纲要p 第一部分：班组管理认知与现状第一部分：班组管理认知与现状p 第二部分：班组长角色认知与心智模式修炼p第三部分：班组管理模式建设班组长学习(1)3班组管理的复杂性障碍 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23891 14 43 32 2班组长学习(1)4班组管理的系统性障碍 要想建设好班组，就要有相应的落地措施与方法。就要将班组建设的核心与关键即机制、模式与方法有效地结合起来。班组的绩效就成了自然而然的事情。学习学习效益效益安全安全创新创新和谐和谐班组长学习(1)5班
2、组管理的适用性障碍针对于中国人的民族性该如何管理针对于中国人的民族性该如何管理班组长学习(1)6班组管理认知及现状班组管理特点：班组管理特点：p 系统性管理p 复杂性管理p 前置性管理班组管理难点：班组管理难点：p 有目标无动力p 有规范无执行p 有奖罚无保障班组长学习(1)7 班组建设的现状呈现（一）启动会轰轰烈烈一阵风做计划认认真真走过程抓表象一丝不苟搞形式造故事用尽心思写总结没机会了劳命破财丢机会12345绝对正确的空话更多的压力更多的负担更多的添乱班组长学习(1)班组建设的现状呈现（二）每个过程都必然会衰减学了学了没习没习做了做了不规范不规范规范了规范了没标准没标准反复抓反复抓抓反复抓
3、反复以罚以罚代管代管有标准有标准两张皮两张皮绝对正确的废话班组长学习(1)9没有心智模式的持续修复没有心智模式的持续修复没有良好习惯的持续培养没有良好习惯的持续培养管理就无法长效管理就无法长效班组长学习(1)10卓越班组建设的新思维人本管理与传统管理的思考人本管理与传统管理的思考从恶性对抗到良性促进从恶性对抗到良性促进从资本到人本从资本到人本从工具到主体从工具到主体管理哲学的转变管理哲学的转变从资本到人本从资本到人本从工具到主体从工具到主体管理哲学的转变管理哲学的转变从控制到自主从控制到自主从监督到促进从监督到促进管理思维的转变管理思维的转变从约束到激活从约束到激活从痛苦到快乐从痛苦到快乐管理
4、方法的转变管理方法的转变班组长学习(1)11管理者权利机理转变突破桎梏突破桎梏实现转换实现转换职务权利职务权利影响影响力力p法定职位,由组织带来和规定p受时空限制,受权限限制p确定1-0,不因人而异p以行政命令的方式实现,是一种外在的作用p服从敬畏,也可以调职离职的方式逃避p强制性地影响n完全依靠个人的素质、品德、业绩和魅力n不受时空限制,可以超越权限,甚至超越组织的局限n不确定,因人而异,同一职位上的经理,有的人有影响力,有的没有n自觉接受,是一种内在的影响n追随、信赖、爱戴n自然地影响班组长学习(1)12管理者工作风格转变领导即教练领导即教练传统领导传统领导教练型领导教练型领导p讲话时间多
5、p指示多p补救多p控制多p假设多p距离管理p讲求规范性p要求解释p员工基于命令做n听的时间多n提问多n预防多n承诺多n发掘多n关系密切n发掘可能性n欣赏成果发生n员工基于目标做班组长学习(1)13什么是班组？什么是班组？什么是新班组建设？什么是新班组建设？为什么要搞班组建设？为什么要搞班组建设？班组由谁来建设？班组由谁来建设？班组建设的内容？班组建设的内容？班组建设实现什么目标？班组建设实现什么目标？班组建设的核心思想是什么？班组建设的核心思想是什么？需要思考的7个问题？班组长学习(1)14一、什么是班组？班组是企业中基本作业单位，是企业内部最基础的管理组织。班组长学习(1)新定位：一项使命工
6、程、系统工程、实效工程新哲学：动车组原理，人人都是动力引擎新逻辑：潜能激活比技能培养更重要新内容：能力建设占30%；管理模式建设占70%新推进：以人本激活取代以考核、检查为主的方式新班组建设主要体现在五个“新”二、什么是新班组建设？15班组长学习(1)16三、为什么要搞班组建设？班组长学习(1)17 近年来，国资委持续发文推进央企班组建设，班组建设已从摸索阶段的零散化、粗放化逐渐走向规范化、标准化、科学化。2003年启动阶段2004持续推进2009系统展开“看企业有没有竞争力，关键要看班组、看岗位。没有优秀的班组作为基石，企业的腾飞就是一句空话。”国资委主任 李荣融在央企学习型红旗班组推进会上
7、讲话下发了关于中央企业深入实施职工素质工程的指导意见，明确提出各中央企业要通过开展“创建红旗班组”活动，强化团队学习，全面提高班组学习能力、创新能力、管理能力等班组建设目标。下发关于中央企业班组建设指导建议“班组和班组长队伍建设，要向工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化方向发展”2010深耕细化下发关于中央企业建设“四个一流”职工队伍的实施意见，为提升中央企业核心竞争力，开展四个一流“一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩”职工队伍建设。2011创新发展在前期积淀的成果之上，班组建设将进一步向纵深化、精细化发展。各行各业将结合自身的行业
8、特点，形成具有自身特色的班组建设模式从国家政策上班组建设成为企业管理基础建设的重点班组长学习(1)18差距基层管理者胜任素质参差不齐，基层员工基本职业化素养严重匮乏基层管理方式简单强硬，缺乏管理技巧、管理能力，员工满意度低下，缺乏归属感基层管理体系薄弱，缺乏长效管理机制，未能形成高效管理模式卓越企业卓越企业一般企业一般企业稳稳实实固固基于人本的基层管理模式和体系，完善、牢固、坚不可摧基层管理者和员工自觉、自发，具有高职业素养较强的胜任力、扎实基本功基基础础不不牢牢地地动动山山摇摇卓越企业的成功法宝赢在“基层”班组建设是企业使命工程班组长学习(1)从管理发展上班组建设成为企业管理升级的突破点 班
9、组建设已经发展几十年了。出现了哪些问题？有哪些变化？过去的，今天还能提倡吗？继承与决裂、传承与创新、引进思想与本土精神的结合、现状与发展的思考班组长学习(1)管理管理建基建基文化文化生根生根班组成就成就舞台舞台成长成长摇篮摇篮精神精神家园家园承载组织发展三大管理使命满足员工人本需求三大服务使命战略战略落地落地服务服务社会社会服务服务顾客顾客创造创造价值价值 班组是组织文化最具活力班组是组织文化最具活力的细胞。是文化落地的载体。的细胞。是文化落地的载体。班组长是企业的最基层管班组长是企业的最基层管理者。是人才库核心资源。理者。是人才库核心资源。班组是组织竞争和生产力班组是组织竞争和生产力建设的最
10、基本战斗单元；建设的最基本战斗单元；班组是员工与企业联系在班组是员工与企业联系在一起的最基本载体。一起的最基本载体。班组建设班组建设是一切基础建设的是一切基础建设的抓手抓手班组的功能班组的功能对外对外终端形象力对内对内单元生产力对上对上三大使命落地对下对下三大需求满足新的中心基层生产力建设根本抓手班组长学习(1)21四、班组由谁来建设？班组长学习(1)22全员参与班组建设执行层（班组长）管理层运营层决策层员员工工员员工工员员工工员员工工员员工工员员工工高层谋势 中层搭台 基层借势 员工唱戏班组长学习(1)23五、班组建设的内容？班组长学习(1)班组基础管理体系建设战略管理战略管理基层管理基层管
11、理核心价值观愿景使命企业文化理念体系企业文化理念体系管理模式打通主动脉、促进微循环打通主动脉、促进微循环绩效管理绩效管理安全管理安全管理质量管理质量管理制度管理制度管理学习管理学习管理组织管理组织管理文化管理文化管理创新管理创新管理基础基础管理管理卓越的绩效卓越的绩效卓越卓越运营体系运营体系卓越的人卓越的人卓越组织卓越组织长期长期战略目标战略目标企业企业战略定位战略定位班组长学习(1)25六、班组建设实现什么目标？班组长学习(1)塑造卓越的员工队伍塑造卓越的员工队伍塑造卓越的基层文化塑造卓越的基层文化.夯实卓越的基础管理夯实卓越的基础管理基层员工素质建设基层员工素质建设基层管理文化建设基层管理
12、文化建设基础管理体系建设基础管理体系建设夯实三基建设卓越班组管理模式卓越班组管理模式三减、三统、三建、三塑三减、三统、三建、三塑巨大的一线压力需要巨大的一线压力需要组织行为的根本需要组织行为的根本需要八型八型班组班组安全安全自控自控学习学习创新创新标准标准和谐和谐技能技能绩效绩效班组长学习(1)七、班组建设核心思想？班组长学习(1)28班组建设的核心班组管理从激活人开始班组长学习(1)不同行业班组建设案例班组长学习(1)30课程纲要p 第一部分：班组管理认知与现状p 第二部分：班组长角色认知与心智模式修炼第二部分：班组长角色认知与心智模式修炼p第三部分：班组管理模式建设班组长学习(1)角色定位
13、 首先要认识自己的角色，以及角色负有的责任班组长学习(1)认识角色、读懂角色我们是一颗钻石，钻石上的我们是一颗钻石，钻石上的每个切面代表了一个角色每个切面代表了一个角色一颗钻石的成色从各个棱面中一颗钻石的成色从各个棱面中呈现出来呈现出来角色是老师、是教练、是镜子角色是老师、是教练、是镜子教会我们去量度我们的行为教会我们去量度我们的行为训练我们成长和学习、随时修训练我们成长和学习、随时修正我们的偏差正我们的偏差女儿女儿母母亲亲班组长班组长顾客顾客朋友朋友成功、快乐的源泉就是成功、快乐的源泉就是对你人生之石的自我认知对你人生之石的自我认知/分组讨论班组长学习(1)我们是谁？我们应该承担哪些责任？我
14、们的角色对公司班组长学习(1)决策层决策层运营层运营层运营层运营层管理层管理层管理层管理层管理层管理层管理层管理层执行层执行层执行层执行层执行层执行层执行层执行层执行层执行层执行层执行层执行层执行层执行层执行层一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层企业千条线 班组一针穿企业文化企业文化企业战略企业战略目标管理目标管理质量管理质量管理安全管理安全管理人员管理人员管理绩效管理绩效管理党团建设党团建设基础不牢地动山摇对公司我们是企业管理第一人班组长学习(1)我们是谁？我们应该承担哪些责任？我们的角色对上级班组长学习(1)对上级我们是高效执行者p
15、企业每一经营活动需要我们来实施p 每一个工作计划需要我们完成p 工作过程情况需要我们来监控p 工作中的改善需要我们来做p 经营管理信息的发布p 动态工作信息的收集与上传管理信息的传达者管理信息的传达者运营活动的实施者运营活动的实施者班组长学习(1)我们是谁？我们应该承担哪些责任？我们的角色对同级班组长学习(1)客户化原则！支持不干涉！对同级我们是协作者班组长学习(1)我们的角色对下属 我们是谁？我们应该承担哪些责任？班组长学习(1)班组长对下属的五个角色班组长班组长以特有的人以特有的人格魅力引领格魅力引领团队方向团队方向以制度的以制度的严谨性规严谨性规范团队管范团队管理品质理品质以非血缘关以非
16、血缘关系的亲情促系的亲情促进团队和谐进团队和谐以布道者的以布道者的精神牧养团精神牧养团队灵魂队灵魂以专业的技术以专业的技术和责任传授岗和责任传授岗位技术位技术班组长学习(1)对待下属的纬度与尺度班组长班组长是领袖而是领袖而不是英雄不是英雄是警察而是警察而不是杀手不是杀手是家长而是家长而不是保姆不是保姆是牧师而是牧师而不是上帝不是上帝是教练而是教练而不是裁判不是裁判班组长学习(1)1、何谓心智模式？班组长学习(1)心智模式的特点2、心智模式的来源班组长学习(1)认识信念 根深蒂固，非常顽固 它每天每时都在支配着我们的行为 它决定我们的行为 它决定我们的成果 自己往往毫无察觉，绝大部分在我们的潜意
17、识，当受到冒犯、挑战或是自觉反省时才会在意识层面出现。当一个人坚持着一个信念的时候，是看不到、听不见不符合这个信念的东西3、信念及其特征班组长学习(1)4、心智模式体验1、ABC法则2、限制性信念3、90/10法则班组长学习(1)创始人：艾利斯Ellis Albert我们的认知主要根源于我们的信念信念以及我们对生活情境的评价评价与解释解释班组长学习(1)ABC法则A Activating Event 触发事件触发事件CConsequence 引发的感受引发的感受BBeliefs 信念信念班组长学习(1)限制性信念信念可以成就我们，同时也会限制我们。任何会使一个人减少工作、生活更好的机会、减少有
18、更好 明天的可能性的信念都是限制性信念。限制性信念班组长学习(1)班组长学习(1)3、90/10法则 人生只有10%会被发生 在你身上的事情影响，然而却有90%是被你 面对事情时的反应决定。90/10是个超乎想象的巧妙法则！班组长学习(1)90/10法则 我们无法控制那百分之十发生在我们身上的事情，就像我们无法阻止车子抛锚，飞机误点,别人的差错。但另外百分之九十不同了。你可以决定这百分之九十！如何做呢？善用你的反应。别让其它人影响你，你可以控制自己的反应！班组长学习(1)班组长职业心智 自我心智行有不顺 反求诸己 责任心智岗位就是责任，让责任成为习惯 团队心智利己先利人，达己先达人 学习心智不
19、断学习、不断改善、不断超越 主动积极变被动为主动，操之在我 自我激励、自我超越没有失败，只有结果 追求快乐、逃避痛苦注意你所想要的，而不是你所恐惧的，享受一切过程 员工赢，我才赢意识透过给予别人力量来展现自己的力量，员工的荣誉才是我的荣誉；以员工荣为荣 执行力当一个人思想和行为一致时就可以产生极大的力量 班组长学习(1)53课程纲要p 第一部分：班组管理认知与现状p 第二部分：班组长角色认知与心智模式修炼p第三部分：班组管理模式建设第三部分：班组管理模式建设班组长学习(1)54驱动人的两种力量痛痛 苦苦快快 乐乐过程与结果过程与结果速速 度度迅速迅速迟缓迟缓持久度持久度短暂短暂持久持久目目 标
20、标6060分分无极限无极限资资 源源要求高要求高要求低要求低班组长学习(1)55员工的本性管理生生 存存安安 全全归归 属属被尊重被尊重自我实现自我实现什么才是他们什么才是他们真正需要的？真正需要的？班组长学习(1)员工的属性管理精神需求满足：行为与信念符合哺乳脑哺乳脑情感需求情感需求归归 属属被尊重被尊重本能需求本能需求生生 存存安安 全全爬行脑爬行脑精神需求精神需求自我实现自我实现新脑新脑班组长学习(1)57员工的特性管理关照个人的不同关照个人的不同班组长学习(1)1、班组组织建设 班组根据业务特点和管理需要，设置清晰的组织架构，确保班组管理全员参与、人人有责。班组长学习(1)消除层级，人
21、人平等建立班组内部“圆桌式组织结构”“人人有责人人有责”取代班组长取代班组长“一人负责一人负责”“沟通沟通”取代取代“命令命令”“协作协作”取代取代“单打独斗单打独斗”以以“自动自发自动自发”取代取代“强制执行强制执行”班组长学习(1)组织建设工作方法建立班组管理委员会。建立班组管理委员会。建立以班组长为核心的班组管理委员会，班委会的组成可以包括班长、副班长、安全委员、学习委员、宣传委员等。班委会明确合理分工，明确职责。设置专项管理小组。设置专项管理小组。人员多的班组，可根据班组业务特点和管理需要，设置管理小组，开展主题性管理活动。如安全管理小组、学习培训小组、文化宣传小组、服务管理小组、成本
22、管理小组、质量管理小组等。改变传统的班组长一人负责制，鼓励人人参与管理。明确各管理小组的职责任务。明确各管理小组的职责任务。明确各小组的任务和计划，将日常管理与小组工作结合起来。如安全学习由安全小组开展，日常培训由学习小组组织，服务改善活动由服务小组主持等。吸纳员工进管理小组。吸纳员工进管理小组。结合员工特长与兴趣，将每一个员工纳入不同管理小组。开展副班长竞聘活动。开展副班长竞聘活动。设定竞聘形式，组织竞聘会，明确副班长轮值的周期，副班长的职责。担任过副班长的员工，给予相应的绩效激励或成长激励，优先参与评优。班组长学习(1)文化的定义周易：观乎人文以化成天下。“人文”、“化成”的文化意义。西汉
23、刘向：圣人之治天下，先文德后武力。文化是一个组织或一个民族成员习惯与传统所反映文化是一个组织或一个民族成员习惯与传统所反映出来的共同价值观、思维方式和物化成果。出来的共同价值观、思维方式和物化成果。2、班组的文化建设班组长学习(1)物态文化行为文化精神文化文化理念（灵魂）文化理念（灵魂）文化化育（关键）文化化育（关键）文化表现（载体）文化表现（载体）班组目标班组目标班组口号班组口号班组班组LOGO班组之歌班组之歌文化道场文化道场文化园地文化园地文化仪式文化仪式行为垂范行为垂范文化故事文化故事文化实践文化实践日常养成日常养成文化建设内核图文化管理（根本）文化管理（根本）制度文化安全制度安全制度学
24、习制度学习制度例会制例会制度度班组长学习(1)633、掌握班组实效制度建设的方法p制度公约化用价值观管理取代强制性管理p管理环境化用自省式管理取代督察式管理班组长学习(1)64制度公约化过程中的注意事项p班组制度公约化，是班组建设从一人担责到多人承担，从被动管理到自主管理的主要标志；p制度公约化的范围：凡是班组职权范围之内的，皆可采用制度公约化的方式；p制度公约化过程中班组长的角色定位：班组长是发起人发起人，而不是制定人；班组长是引导者引导者，而不是决策者；p制度公约化强调的是全员参与，群策群力，既能保证制度的合理性，又能确保制度的执行力度。班组长学习(1)4、班组管理机制建设p 活力管理机制
25、活力管理机制p 轮值管理机制p 赛场管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制 p 荣誉管理机制p 分享管理机制班组长学习(1)活力管理机制p活力机制就是营造一种氛围，塑造某种环境，激发员工潜能，激活员工积极性，缓解员工压力，激励员工激情，使员工能更长时间保持良好的状态和情绪，打造和谐团队。p情绪影响工作效果；p每个人都想奉献价值，只是未被激活；班组长学习(1)活力管理机制的班组实践p班组活力文化p班组活力仪式我们班组的士气激励仪式是什么？我们班组的表扬嘉许仪式是什么？班组长学习(1)班组管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制轮值管理机制p 赛场管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制 p
26、 荣誉管理机制p 分享管理机制班组长学习(1)轮值管理促进团队成长力p全员参与的具体方式p责任可以激发潜能p促进团队成长的最有效方式 p轮值管理即在一定周期内赋予员工特定的责任和权利，使其在相关岗位上承担责任、行使权利、履行义务。员工参与轮值管理，是全员管理思想的延伸和具体体现，也是现代企业管理中正在探索和实践的新型管理模式。乘车/小猪/孙子/莱钢案例班组长学习(1)轮值管理机制的班组实践p 例会主持p 日常管理p 技术学习p 安全培训p 案例分享p 班组长学习(1)轮值管理流程与特点轮值管理流程轮值管理流程p确定轮值内容p确定轮值人员p确定轮值周期p确定轮值职责p进行轮值评比轮值管理特点轮值
27、管理特点p人人都是管理者p人人都是改善者p人人都是创新者p人人都是推进者班组长学习(1)班组管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制p 赛场管理机制赛场管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制 p 荣誉管理机制p 分享管理机制班组长学习(1)赛场管理机制p竞争是生物本能p竞争是最快的成长方式p竞争是激活团队内在活力的具体方式p赛场，一方面是“赛”的过程，一方面是“练”的过程。“赛”提供了公平竞争、展示能力的机会，“练”提供了以赛代练，不断提升的平台。p赛与练都是人才培养中不可或缺的环节。所以赛场机制的运用也被称为企业管理中人才输出的生态链。鲶鱼/奥运/许振超班组长学习(1)赛场机制的班组实
28、践p分组竞赛p个人评比p岗位练兵p技术比武p绝活分享p班组长学习(1)班组管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制p赛场管理机制p 荣誉管理机制荣誉管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制 p 分享管理机制班组长学习(1)p荣誉是积极的强化p溶入团队来自于团队的认可和尊重p被赋予荣誉的人会自我设置更高标准p每个人都具有对荣誉以及自我实现的渴求。荣誉机制的设立正是基于对人价值实现需求的研究和把握，对人心理动机的满足。p在班组管理中，荣誉机制通常应用于：某项工作出色的员工，优秀班组的评选，绝活员工荣誉称号的授予，以员工名字命名的创新技术成果等。荣誉管理机制保定印钞/问题班组/采访班组长学习(1
29、)荣誉管理机制的班组实践p 表扬工程表扬工程p 绝活命名绝活命名p 星星评选星星评选 荣誉的日常化应用：荣誉的日常化应用：p 每日标杆每日标杆p 每周之星每周之星p 每月之星每月之星班组长学习(1)实施过程：班后会过程对当天工作过程中现场安健环执行方面，工作态度方面，工作创新方面表现较好较优秀的人员。由班长或现场安全员提名2人，或班员推荐2人，全班人员投票选举产生，票多者当选。由当天值日生对标杆人员进行张贴更新，考勤员负责统计班员获得标杆次数，以作为每周之星评选数据。荣誉管理的班组实践每日标杆班组长学习(1)班组管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制p 赛场管理机制p 荣誉管理机制p 链
30、锁管理机制链锁管理机制p 评议管理机制 p 分享管理机制班组长学习(1)链锁管理机制p链锁是团队协作的体验与训练p人与人的链锁可以形成对目标的坚持与促进p人们一但真正溶入团队，就开始主动奉献，这时人的潜能很容易被激发，并体现出正向积极的导向。p链锁管理机制就是让团队成员在某项具体工作上进行相互间的“联结”，使他们形成临时的小团队，这种形式的的安排，使员工在日常工作中养成与他人协同的能力与技巧，同时为员工追求更高工作目标提供了动力。421/健身/师徒赛班组长学习(1)链锁机制的班组实践p工作组p结对子p师+徒pQC小组p班组长学习(1)链锁机制的班组实践 根据某项工作，将班组成员分成若干工作小组
31、，其后的工作任务、工作评比、考核均以小组为单位进行，使组员之间形成更紧密的协作关系，小组的成立可以是自愿的也可以是由班组成员共同商议决定班组长学习(1)班组管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制p 赛场管理机制p 荣誉管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制评议管理机制 p 分享管理机制班组长学习(1)评议管理机制p 人们总是忍不住去评价他人p 实现公平与阳光化管理（公平感胜于公平本身）p 没有评议就找不到差距，就无法成长p 通过评议看清事情的全貌p 评议机制即团队成员之间相互学习，客观对成员进行评价，通过评价认知每个人的优势和弱点，继而强化优势，弥补能力缺陷。网络/系统图班组长学习(1
32、)评议机制的班组实践p 工作评优p 星星评选p 分享学习p 案例评议p 即时点评p 班组长学习(1)班组管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制p 赛场管理机制p 荣誉管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制 p 分享管理机制分享管理机制班组长学习(1)分享管理机制p每个人都有表现和表达的欲望p分享是低成本的快乐体验p团队成长源自团队学习p分享机制是团队成员不停与环境互动、与他人互动的行动指导思想，是实现心理体验与行为体验双重升级的成功模式；是大道至简的促进个人成长与团队发展的有效“习学”模式。自杀/说/练习班组长学习(1)分享的平台与形式p早晚会分享早晚会分享p学习会分享学习会分享p交流会分享交流会分享p非正式分享非正式分享p案例分享（最有效的分享形式）案例分享（最有效的分享形式）p 2022-11-19班组长学习(1)
