1、2022-11-191经验丰富 理念先进 方法实用2022-11-192022-11-192l第一讲：班组管理的重要性l第二讲：班组长应具备的素质能力l第三讲：班组长的日常工作管理l第四讲：班组长的人才育成l第五讲：班组团队建设 课程提纲2022-11-192022-11-193l第一讲：班组管理的重要性l第二讲：班组长应具备的素质能力l第三讲：班组长的日常工作管理l第四讲：班组长的人才育成l第五讲：班组团队建设 课程进程2022-11-192022-11-194一、我国制造业的差距l我国的制造业在质量、成本、效率与效益等方面与世界制造强国的差距十分巨大。2022-11-192022-11-1
2、95 平均每个劳动者 创造的国民生产总值l我国平均每个劳动者创造的国民生产总值仅是发达国家的 2%4%2022-11-192022-11-196 劳动生产率l机械行业仅相当于日本的11%2022-11-192022-11-197 劳动生产率l电子行业仅相当于日本的13%2022-11-192022-11-198二、存在差距与问题的主要原因l80%80%以上是因为企业管理不善、员工素质、技能不高所造成。l最大差距在于：管理观念的缺失、管理方法的缺乏；缺少高素质、高技能的生产现场管理人才！2022-11-192022-11-199三、缩短差距靠的两项“技术”l作为生产型的企业必须具备的两项“技术”
3、，他是企业生存于发展的两个“轮子”。l两项“技术”即：制造技术 管理技术企业管理看现场现场管理看班组2022-11-192022-11-1910四、现场管理存在的误区l一般现场管理将现场看成一堆数字，而丰田则把握住了现场的活人，将现场看成充满灵性的隐性知识集结地。l现场管理的重点不是驾驭可视数字，而是要将那些储存在血肉之躯中的潜在的、隐性的创造能量发掘出来，并使由下而上的现场能力与由上而下的战略传递之间没有断点。2022-11-192022-11-1911五、班组的重要性l班组是生产现场的最小的组织单位，是创造生产成果的起点。l班组的水平反映企业的水平。2022-11-192022-11-19
4、12 百年企业 始于班组l我们的基层管理干部基本上是“做”出来的，技术娴熟、吃苦耐劳，一个人做事绝对没有问题，但是要他带领一群人做事就有点力不从心了万丈高楼平地起，班组犹如高楼大厦的地基，班组长就是混凝土中的钢筋。2022-11-192022-11-19132022-11-192022-11-1914六、班组的使命l满足交期l低成本制造出优质产品2022-11-192022-11-1915七、组内的七大业务（任务）1/2生产 品质 安全 成本 人事 保全 环境2022-11-192022-11-1916使用职场管理用具的目的就是为了达成目标。项目项目业务业务职场管理用具职场管理用具生产生产提高
5、生产效率提高生产效率追求准时化生产，确保产量作业要领书、生产管理看板 等品质品质各工序上保证品质各工序上保证品质不制造不良品，不使不良品流出作业要领书、品质检查表变化点管理板 等安全安全确保安全确保安全防止自己、他人的负伤与疾病作业要领书、吃惊提案异常处置要作业领书 等成本成本降低资材、材料的用量降低资材、材料的用量把握使用量，减少损失使用量检查用表、效益管理材加不检查表 等人事人事人员育成、活用人员育成、活用培养人才、分配工作、活用人才人员管理板、育成计划表个人记录表 等保全保全提高设备可动率提高设备可动率自主保全、自主维护清扫、加油、紧固设备点检顺序表、设备点检表设备清扫基准、设备润滑基准
6、 等环境环境地洁物明地洁物明定置管理，标识清楚，先入先出，干净整齐5S查核表、清扫责任表定置管理图 等七、组内的七大业务（任务）2/22022-11-192022-11-1917八、优秀班组管理的由来 1/2l优秀的班组管理来自于正确的管理意识和正确的工作方法。l从树立正确的现场管理意识入手，一点一滴的掌握正确的工作方法。2022-11-192022-11-1918l只有树立正确的管理意识，掌握正确的工作方法，才能逐步提高企业的管理水平，才能在激烈的竞争环境中，处于有利地位，企业才能得以生存发展。八、优秀班组管理的由来 2/22022-11-192022-11-1919九、班组水平决定企业的市
7、场竞争力l低成本 有竞争力的价格l高质量 客户满意的质量l短交期 快速反应市场需求l多品种 小批量班组管理水平2022-11-192022-11-1920十、我国制造型企业的跨越式发展l当今，我国企业飞速发展，制造业中高速铁路、海上钻井平台等世界领先。2022-11-192022-11-1921“跨越式”对干部与员工的要求l对干部的要求就是“务实”：不封闭、不守旧、不教条，走出一条符合中国国情的“引进吸收模仿消化改善创新”的企业管理与发展的路子。l对员工的要求就是“守规”：有规定按照规定去做事，“认认真真地做好每件小事”。2022-11-192022-11-1922 日本企业发展的经验l上世纪
8、40、50年代以前，日本制造的工业品因品质低劣，在欧美也只能摆设在地摊上卖。l上世纪 50 年代后，是因为有了5S的管理方法，才彻底改变了日本人，使其养成了“认真对待每一件小事，有规定按规去做”的工作作风，正是这种作风使得日本产品品质得以迅速地提升，生产制造出世界一流品质的产品，“日本制造”成为了高品质的代名词，从而，奠定了日本经济大国的地位。2022-11-192022-11-1923 他山之石可以攻玉l日本企业发展的经验值得我们学习，中国企业在与国外企业的竞争中，应该大力推行5S5S管理，提升人的品质，本着“务实、效率”的工作精神，养成“认真做好每件小事”的工作作风。2022-11-192
9、022-11-1924l“精”精益求精l“益”效益利润l“多品种、短交期、低成本”是中国企业成功发展的“优势”；l“高品质”是中国企业持续发展的“动力”。l“质量、交期、成本”是所有生产型企业永恒的主题！十一、充分发挥中国企业的“优势”2022-11-192022-11-1925讨论：海尔的市场竞争力是什么？海尔的市场竞争力片段2022-11-192022-11-1926l第一讲：班组管理的重要性l第二讲：班组长应具备的素质能力l第三讲：班组长的日常工作管理l第四讲：班组长的人才育成l第五讲：班组的团队建设 课程进程2022-11-192022-11-1927一、班组长的地位与作用 1/2l班
10、组长是：生产现场的直接领导者 企业最基层的管理者l班组长在企业的纵向管理层中属于执行层。管理层经营层执行层兵头将尾2022-11-192022-11-1928上司下属同级对上服从/报告对下指挥/督导协调合作同级承上启下 班组长辅助上级一、班组长的地位与作用 2/22022-11-192022-11-1929二、班组长的角色认知 l1、现场工作的指挥者；l2、现场工作目标的制定者；l3、现场员工工作的激励者；l4、现场工作与人员的协调者；l5、现场员工的教练者；l6、直属上司的辅助者。2022-11-192022-11-1930 班组长不是l1、不是家长凡事都替 下属安排；l2、不是警察 靠事后
11、的 监督来让下属完成工作;l3、不是消防员 到处救 火，处处抢险.2022-11-192022-11-1931三、班组长的责任l1、保质、保量、安全、按时完成生产任务；l2、整理、整顿好现场环境；l3、点检、维护好机器设备；l4、进行现场改善。2022-11-192022-11-1932四、班组长的立场l1、面对下属要站在代表经营者的立场上用领导者的声音说话；l2、面对经营者要站在反映部下呼声的立场上，用下属的声音说话；l3、面对直接上司要站在下属和上级辅助人员的立场上讲话。2022-11-192022-11-1933五、班组长应具备的素质 1/3鹰 高 度马 速 度牛 力 度2022-11-
12、192022-11-1934l正身l安人l谋势l寻源l公正以身作则，身教胜过言教；团队协作，做事靠大家；借势和造势；找问题真因，防止再次发生；待人公心，办事公正。五、班组长应具备的素质 2/32022-11-192022-11-1935榜样的力量是无穷的！2022-11-192022-11-1936给我冲！与 跟我上!2022-11-192022-11-1937圣人圣人-孔子孔子论语子路 如果自身品行端正，即使不发号施令，老百姓也会跟着行动；统治者如果自身品行不端正，即使发号施令，老百姓也不会顺从。2022-11-192022-11-1938l严 l细 l实 严格要求细致入微脚踏实地五、班组长
13、应具备的素质 3/32022-11-192022-11-1939 对于任何一个公司，在运作过程中，不论其大小，都必须把管理放在首位。没有严格的管理和严密的制度就没有正常的企业运作。2022-11-192022-11-1940六、班组长应有的八种意识l1、安全意识l2、质量意识l3、交期意识l4、成本意识l5、改善意识l6、顾客意识l7、团队意识l8、人才意识2022-11-192022-11-1941七、优秀班组长的十项基本要求l 1、热爱现场管理工作，工作有激情，有使命感l 2、走动式管理l 3、运用合适的教育方法，不断提高下属工作能力l 4、不断改善l 5、问题意识l 6、积极动手、主动报
14、告l 7、善于学习和运用l 8、激励团队l 9、以身作则l10、倾注一切热情和精力去面对工作2022-11-192022-11-1942 善学习 勤动脑 不守旧 不教条l什么都不改变，就是最差的工作。奥田硕丰田汽车公司会长2022-11-192022-11-1943只有挑战，才有成就感。某公司改善案例2022-11-192022-11-1944l第一讲：班组管理的重要性l第二讲：班组长应具备的素质能力l第三讲：班组长的日常工作管理l第四讲：班组长的人才育成l第五讲：班组的团队建设 课程进程2022-11-192022-11-1945一、班组管理的目的与追求 管理方向 管理方向追求缩短生产周期柔
15、性生产系统提高产品质量降低制造成本及时、快速应对市场的需求低成本的制造出满足市场的产品目的组织创造利润的生产活动2022-11-192022-11-1946QCDMS五大要素五大项目二、班组管理的对象与项目2022-11-192022-11-1947日常管理进度管理人员管理安全管理工作推进职能管理 品质管理 设备管理 成本管理 物流管理1、环境更舒适2、操作更方便3、操作更轻松4、操作更简单5、操作更快捷6、操作更安全8、生产更省钱7、质量更稳定八大目的三、班组长的日常工作管理内容工作管理工作改善5S5S管理提案改善QCQC小组员工培训2022-11-192022-11-1948四、班组长的日
16、别管理内容l日别管理工作的四类内容：1、指标类管理内容 2、确认类管理内容 3、异常类管理内容 4、基本类管理内容2022-11-192022-11-1949日别指标类管理内容 1/4类别内容相关报表、资料1 1、指标类 1、计划达成率 生产日报 2、生产性管理 生产日报 3、工序不良率 工序不良日报 4、检验合格率 （不良品流出率）QA QA出货日报（后工程工序不良日报表）5、材料损耗率 材料管理日报 6、其他 2022-11-192022-11-1950日别确认类管理内容 2/4类别内容相关报表、资料2、确认类 1、设备（治工具）点检 设备、治工具点检表 设备保全记录 2、检测器具点检 检
17、测器具点检表 检测器具校正台帐 3、生产现场5S5S确认 5S5S确认表 4、变更点确认 变更点指示书 5、工序品质确认 工序品质确认表 6、生产进度确认 7、员工作业状态确认 8、产品型号转换确认 产品型号转化确认表 9、客户投诉品确认与处理 品质基准书、特别指导书 10、返修品确认与处理 品质指导书、返修品作业指导书 11、生产结束确认2022-11-192022-11-1951日别异常类管理内容 3/4类别内容相关报表、资料3、异常类 1、安全事故处理 工伤事故报告 2、设备事故处理 请修单、停机记录、生产停止报告 3、动力事故处理 请修单、停机记录、生产停止报告 4、来料品质异常处理
18、品质异常报告 5、作业标准不适合处理 品质异常报告、变更事项申请单 6、环境异常处理（温湿度、清 净度、通风、照明、静电等）（特殊行业）7、制品品质异常处理 品质异常报告 品质判断报告 特采申请书 8、生产等待处理（等待材料、零 部件、工具等超过规定时间）生产停止报告2022-11-192022-11-1952日别基本类管理内容 4/4类别内容相关报表、资料4、基本类 1、早会 2、人事管理 考勤表、奖惩单、辞工单、调动单等 3、员工培训、作业指导 作业指导书、教育记录 4、临时顶岗 5、其他在岗教育、面谈 教育记录 6、各类临时会议 7、现场巡视检查 8、通知事项传达 9、向上司汇报工作 1
19、0、工作记录 11、晚会2022-11-192022-11-1953五、班组长的周别管理内容l周别管理工作的两类内容：1、指标类管理内容 2、基本类管理内容2022-11-192022-11-1954周别指标类管理内容 1/2类别内容1、指标类 1、计划达成率 2、生产性管理（生产能率）3、工序不良率 4、检验合格率（不良品流出率）5、材料损耗率 6、其他2022-11-192022-11-1955周别基本类管理内容 2/2类别内容相关报表、资料2、基本类 1、设备保全 设备保全记录 2、工序监察 工序监察报告 3、5S5S确认 周别5S5S评分表 4、试生产检讨 试生产报告 5、改善提案 改
20、善提案报告、提案件数 6、QCQC小组活动 QCQC小组活动报告 7、员工培训 上岗认证率、多能工率 8、生产协调周会 9、品质周会 10、TPMTPM活动 11、车间会议2022-11-192022-11-1956六、班组长的月别管理内容l月别管理工作两类内容：1、指标类管理内容 2、基本类管理内容2022-11-192022-11-1957月别指标类管理内容 1/2类别内容相关报表、资料1、指标类 1、生产计划达成率 生产月报 2、生产性管理 生产月报 3、工序不良率 品质月报 4、检验合格率 品质月报 5、材料损耗率 材料管理月报 6、其他 2022-11-192022-11-1958月
21、别基本类管理内容 2/2类别内容相关报表、资料2、基本类 1、下月工作推进计划 下月工作推进计划 2、安全管理月度总结 安全巡查表 安全隐患改善对策书 3、消耗品管理 消耗品月报、消耗品申请表 4、检测器具管理 检测器具校正台帐、申请表 5、设备管理 设备保全月报 6、标准管理 标准发布台帐、变更指示书 7、揭示板及资料管理 顾客投诉、管理指标、教育事项 8、人事管理 月度评比、优秀员工事迹报告 9、人员补充 人员补充申请表 10、提案推进月度总结 11、QCQC小组成果会 12、员工工作教导 员工培训计划2022-11-192022-11-1959七、班组长的八大重要工作l1、早会l2、计划
22、确认l3、生产安排l4、生产前五项确认l5、生产过程管理五项内容l6、生产结束确认l7、晚会l8、数据整理（三大报表、工作日记、交接班记录）2022-11-192022-11-19601、早会l早会是班组管理的重要一环l早会要点：考勤点名 工作安排 重要事项传达 营造正式工作的紧 张气氛2022-11-192022-11-1961案例：高效整齐的现场早会l “大家早上好”“早上好！”李组长一声洪亮的问好声，引来全组人员更为响亮的回应，人们精神不由为之一振。“今天早会，我主要讲安全、生产、质量、5S宣传以及技能竞赛等方面的事情。第一、安全方面”李组长手持笔记本，站立于全组队列之前，将昨天的工作逐
23、一点评小结，又对当天工作的要求和要点进行强调。随后，工艺员小曹也对工艺方面的事项进行了强调。早会结束时，现场再次响起热烈的掌声，同事们意气风发走向各自岗位，开始一天紧张的忙碌。2022-11-192022-11-19622、计划确认l生产进度的确认:实际进度 计划进度 （生产计划完成状况）l近期品质状况如何？l新品试生产计划及试生产计划完成状况？2022-11-192022-11-19633、生产安排l合理安排生产 充分利用人员与时间l注意点：有困难时及时向上司报告或与计划部门协商2022-11-192022-11-19644、生产前五项确认l1）作业标准确认l2）5S5S确认l3）点检设备、
24、工具、治具、检测器具确认l4）材料（零部件）确认l5）变更事项确认2022-11-192022-11-19654-1、作业标准确认l作业标准是最新版的吗？（必须使用最新的版本）是否挂在相应的工位上？是否容易看得到？员工有无不明白的地方？2022-11-192022-11-1966l是否有不要的东西？l是否定点摆放？l是否摆放整齐？l标识是否清晰？l不良品与合格品是否彻底隔离？l机器设备是否清扫和点检？l现场是否干净，无杂物、污物？l地面有无杂物、垃圾、油渍、水渍、铁屑？l管理看板的信息资料是否过时？4-2、5S5S状况确认2022-11-192022-11-1967车间5S5S标准规范表5S标
25、准规范内容1S整理1、把永远不用及不能用的物品的清理掉；2、把一个月以上不用的物品放置指定位置；3、把一个周内要用的物品放置到近处，摆好；4、把三日内要用的物品放在容易取到的位置。2S整顿1、工作区、物品放置区、通道位置进行规划和明显标识；2、物品放置有合理规划；3、物品应分门别类整齐摆放并进行标识；4、通道畅通，无物品占住通道；5、生产线、工序号、设备、工模夹治具等进行标识；6、仪器设备、工模夹治具摆放整齐、工作台面摆放整齐。3S清扫1、地面、墙上、天花板、门窗打扫干净，无灰尘杂乱物；2、工作台面清扫干净、无灰尘；3、仪器设备、工模夹治具清理干净；4、一些污染源，噪音设备要进行防护。4S清洁
26、1、每天上下班花五分钟做“5S”工作；2、随时自我检查、定期或不定期检查；3、对不符合的情况及时纠正；4、整理、整顿、清扫保持非常好。5S素养1、员工戴厂牌、穿厂服整洁得体，整齐大方；2、员工言谈举止文明，对人热情；3、员工工作精神饱满；4、员工有团队意识，积极参加“5S”活动；5、员工时间观念强；6、每日召开早会。2022-11-192022-11-19684-3、点检设备、工具、治具、检测器具确认l设备、工具、治具 保养状态如何？能否正常运转（使用）？是否按规定条件操作？l检测器具 在校正期限内吗？精度如何？2022-11-192022-11-19694-4、材料（零部件）确认l 材料（零
27、部件）是否按物料清单出库？l 数量是否在合理范围内？l 按要求摆放在指定的地方吗？2022-11-192022-11-19704-5、变更事项确认l 有无变更指示书l 有无特别指示书l 有无特采指示书2022-11-192022-11-1971变化点类别时间内容对应方法结果记入者组长流程流程：线外记入 组长确认（当班）工长确认（每月）课长确认（每月）制造部保管变化点记录表2010年 月注：填满更换，课长确认线名：部品：课长工长2022-11-192022-11-1972要因NO.变化点人1操作者变更方法2作业标准变更、工序变更3手修理4设备条件变更5设备异常处置6产品切换设备工装工具7刀具更换
28、8设备改造9新设备10工装、工具变更物11原材料材料变更12辅助材料变更13协作厂家变更2022-11-192022-11-19735、生产过程管理五项内容l1）工序品质的确认l2）对人、机、料、法、环的持续确认l3）品质异常处理l4）生产异常处理l5）换产时的注意事项2022-11-192022-11-19745-1、工序品质确认l 抽检材料、部品质量。l 抽检制品质量。l 确认不良品，进行层别分析并寻找对策。2022-11-192022-11-19755-2、对人、机、料、法、环的持续确认l不断地巡查l有问题意识l仔细地观察l耐心地指导l迅速地判断2022-11-192022-11-197
29、65-3、品质异常处理l特别要关注的品质异常：从未出现过的不良；久未出现过的不良；超过平常不良的 3 3 倍；客户指出的特定不良。2022-11-192022-11-1977 品质异常发生时l立即区分开良品、不良品l明确可能影响的制品范围l对4M1E逐一确认l及时填写品质异常报告书2022-11-192022-11-1978 能否解决？分析对策实施对策异常报告停线记录上司巡查确认发现问题把握现状YES制定对策NO5-4、生产异常处理确认效果防止再发发现异常停止生产2022-11-192022-11-19795-5、换产时的注意事项步骤换产时注意事项1上一型号制品检查材料返库标准、作业指导书回收
30、设备、治工具撤离不良品处理2彻底5S5S3下一型号准备2022-11-192022-11-19806、生产结束确认序号确认事项注意点1制品委托检查当日产品报验2水、电、气关闭现场查看3设备关闭4材料退库日清日结5不良品处理65S5S状态彻底检查最后还是5 S 5 S！2022-11-192022-11-19817、晚会l小结生产情况l优秀员工表扬l指出改善点l重要事项传达大家辛苦了！2022-11-192022-11-19828、数据整理l（1）三大报表 生产日报 工序品质日报 材料损耗日报l（2）工作日记l（3）交接班记录真实、准确最重要！2022-11-192022-11-19832009
31、年月日 车间 生产日报表 填表人：序序号号品名品名品番品番标准产量标准产量（件/班）生产状况生产状况（件）停机时间停机时间（分钟）出勤出勤人数人数生产生产能率能率合格数废品数返工数12345678910111213合计与平均合计与平均生产能率=实际生产量（合格品)/标准生产量2022-11-192022-11-19842009年月日 车间 工序品质日报表 填表人：序号序号工序名工序名工序号工序号合格数合格数（件）返工数返工数（件）报废数报废数（件）合格率合格率%一次交检一次交检合格率合格率%12345678910111213合计合计 与平均与平均2022-11-192022-11-198520
32、09年月日 车间 材料损耗日报表 填表人：序号序号材料名材料名材料号材料号投入数量投入数量（件）产出数量产出数量（件）报废数量报废数量（件）材料损耗率材料损耗率（%）备注备注12345678910111213合计与平均合计与平均2022-11-192022-11-1986案例：班组长一天的工作顺序表 1/2顺序时间内容使用表单1 7：45 之前巡视现场，查看交接班记录交接班记录生产计划确认，设备预热，生产准备生产计划标准最新版一览表设备、检测器具点检表材料出库申请表/领料单2 8：008：05早会，人员出勤，安排生产考勤表传达通知事项3 8：05正式开始生产4 8：058：155S检查5S检查
33、表5 8：158：30工序品质确认工序品质确认表2022-11-192022-11-1987顺序时间内容使用表单6 8：3010：00 巡查确认 生产进度管理 生产异常处理 生产异常类表单 品质异常处理 品质异常类表单 员工作业指导 现场作业改善等7 10：0010：10 休息（情绪转换）8 10：1010：25 工序品质确认（同第5项）工序品质确认表9 10：2512：00 同第6项10 12：0013：00 午餐，休息11 13：0015：00 略（同第3、4、5、6项）12 15：0015：10 休息（情绪转换）13 15：1017：00 略（同第3、4、5、6项）14 17：0017：
34、05 生产结束确认 5S检查表案例：班组长一天的工作顺序表 2/22022-11-192022-11-1988l第一讲：班组管理的重要性l第二讲：班组长应具备的素质能力l第三讲：班组长的日常工作管理l第四讲：班组长的人才育成l第五讲：班组的团队建设 课程进程2022-11-192022-11-1989一、育人理念l造物，必先造人。l要设法使员工有意识地工作，即知道干什么，还要知道为什么干。l让下属自己找答案 因为“5+4=?5+4=?”和“?+?=9?+?=9”是完全不同的概念l对方不明白，说明自己没教好；对方不会做，说明自己没教过。2022-11-192022-11-1990二、下属培训的技
35、巧l下属做不好工作的原因：不知不知道 应知不足不会不会做 技能不够不愿不愿做 态度不正2022-11-192022-11-1991l能力培养改善促进者培训三、下属培训的“三要素”使下属由不知道到知道使下属由不会做到会做使下属由不愿做到愿意做知识 技能态度2022-11-192022-11-1992 培训是企业成功的“杀手锏”l松下幸之助有一句广为企业界所推崇的名言：“出产品之前先出人才”。l松下强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培训摆上重要的议事日程。培训是现代经济社会大背景下企业的 杀手锏，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对培训置若罔闻。
36、”2022-11-192022-11-1993四、下属培训方法l工作教导法，指的是采用什么样的方式将知识和技能有成效地教授给其他人，使其能很好地胜任某一项工作。2022-11-192022-11-1994五、工作教导前的准备l 制作训练预定表l 教导谁？l 教导什么？l 在什么地方教导？l 什么时间教导？l 分解教导作业内容列出步骤、提取重点l 准备物品正确的设备、工具、材料等l 整顿作业现场2022-11-192022-11-1995部门人员训练计划制定年 月 日修订年 月 日入厂时间 姓名 时间训练项目编制2022-11-192022-11-1996l分解教导作业的三步骤：1、将教导作业的
37、标准动作逐一列出排序；2、列出作业动作的步骤；3、列出作业动作的要点。六、教导作业的分解2022-11-192022-11-1997NO:作业分解表为进行新作业内容的训练,而进行的工作分解编制:2009 年 月 日作业名零部件工具材料步骤顺序 主要步骤 能促进工作顺利完成的主要作业程序 作业动作 完成工作的标准动作要点 各步骤与动作中重要的地方 完成性 安全性 经验与诀窍备注2022-11-192022-11-19981、让他充分放松2、告诉他将要做何种工作3、查知他对这工作认识的程度4、营造使他乐于学习的气氛5、使他进入正确的位置1、将主要的步骤一步一步地讲给他 听、写给他看2、强调要点（安
38、全、成败、技巧）3、清楚地、完整地、耐心地教导4、不要超过他的理解能力1、让他试做，改正错误2、让他一面试做一面讲出主要步骤3、让他再做一遍同时说出要点 教导他确实了解为止1、请他开始工作2、指定有问题帮助他的人3、常常进行查看4、鼓励他提问5、逐步减少指导 第二阶段 传授工作 第一阶段 学习准备 第三阶段 试 做 第四阶段 检查效果九、工作教导四阶段2022-11-192022-11-1999 工作教导练习：丰田经典工作教导练习电线打结电线打结2022-11-192022-11-19100电线打结步骤图片2022-11-192022-11-19101NO:09001 作业分解表为进行新作业内
39、容的训练,而进行的工作分解编制:张世安 2009年 01 月 18 日作业名电线打结零部件无工具材料两股软电线 0.5 米长8 根步骤顺序 主要步骤 能促进工作顺利完成的主要作业程序 作业动作 完成工作的标准动作要点 各步骤与动作中重要的地方 完成性 安全性 经验与诀窍备注第 1 步 取电线取出电线左手捏住，右手将电线分开。外露10cm（厘米）第 2 步 弯曲右侧线段右手将右侧线顺时针方向弯曲，使右侧线同左侧线交叉。顺时针方向露头3cm第 3 步 弯曲左侧线段右手将左侧线段向身体方向绕过右侧线，使左侧线同右侧线交叉.向身体方向绕过右侧线第 4 步左线插入右线环中右手将左侧线头从后向前 插入右侧
40、线环中。从后向前插第 5 步 打紧节右手两线头对齐，两手拉紧线的两端，使节牢固。线头对齐，拉紧2022-11-192022-11-19102 工作教导口诀：说给他听；做给他看；让他说；让他做。2022-11-192022-11-19103部下是不可以选择的2022-11-192022-11-19104上生产线前的教导训练2022-11-192022-11-191052022-11-192022-11-191062022-11-192022-11-191072022-11-192022-11-19108 丰田管理者随身教导卡片 工作的教导方法准备方法在教育之前 .制作训练预定表 .教育谁 在哪项
41、教育中 截止到什么时候分解作业 .列出主要的过程提取重点 （安全经常都是重点）准备所有的物品 .正确的设备、工具、材料及其他必要的物品整理作业现场 .为了使学员经常遵守而彻底认真地进行 教导的4个阶段第 1 阶段 让学员作学习的准备 轻松地进行 说明进行什么业务的教育 确认学员对该业务了解的程度第 2 阶段 说明业务 将主要的过程一步一步说明给大家听 做给大家看、写给大家读 强调要点 清楚、没有漏洞、坚持不懈 不强迫学员理解其理解力以上的问题第 3 阶段 让学员做做看 让学员尝试着做修改其中的错误 一边让学员做，一边说明业务 让学员再做一次，并让他一边说出要点 确认学员真正弄明白为止第 4 阶
42、段 看教导后的效果 让学员开始工作 指定不明白时可以学问的人 经常调查 设法让其提问 渐渐减少指导对方没记住是因为自己没教过2022-11-192022-11-19109 工作教导班组长的职责对方没记住，是因为自己没教过；对方没做好，是因为自己没教好。2022-11-192022-11-19110十、日常工作中对下属的培养l1、要有育人之心l2、培育下属的四种途径l3、纠正不良行为的四个步骤l4、巩固业绩的四个步骤2022-11-192022-11-191111、要有育人之心管理者的产品是下属的行为不良的行为源于不良的管理l管理者是有下属的人，是通过下属达成目标的人，管理就是通过 PDCA循环
43、达成目标。l要与下属建立业绩伙伴关系2022-11-192022-11-191122、培育下属的四种途径培育下属是班组长的工作内容之一培育下属的常用途径有：OJT专题培训委职锻炼业绩辅导2022-11-192022-11-19113 OJT培养部属的基本原则:l OJTOJT是为了促进、协助各个部属的自我启发；l 抱着一颗培养部属的心；l 对于部属的培养要持之以恒；l 不只要把部属培养成优秀的企业人，同时成为一 个优秀的社会人；l 练好基础打好根基；l 培养其深厚的专业知识及广博的相关知识；l 授权；l 宽严并济；l 加强、发展其优点；l 塑造一个具有启发性的组织气候。2022-11-1920
44、22-11-19114 知道-仅仅了解事物的表面知识。理解-真正懂得事物的内容、功能。能做-将理解的事物技能作为实际 行动去实行。去做-将已技能化的事物作为实际 业务来对待的意识。做下去-在自己的工作岗位上继续地 灵活运用。1）从知识、技能上升到态度2022-11-192022-11-191152）不同能力别OJT的要点l 有能力有干劲的下属l 没能力有干劲的下属 l 有能力没干劲的下属 l 没能力没干劲的下属 l 缺乏责任感的下属 能力技能干劲/意愿没干劲有能力 有干劲无责任心有能力没能力 有干劲没能力 没干劲2022-11-192022-11-19116 有能力有干劲的下属l及时对其所做出
45、的业绩进行表扬，创造好的氛围，使其业绩达到更好，同时鼓励其将好的经验与同事分享。人财能力技能干劲/意愿有能力 有干劲2022-11-192022-11-19117 没能力有干劲的下属 l适时对其工作能力进行指导，分配一些力所能及的工作，完成后进行鼓励，提高其自信心。能力技能干劲/意愿人材没能力 有干劲2022-11-192022-11-19118能力技能干劲/意愿没干劲有能力 有能力没干劲的下属l经常与其沟通，对其能力表示高度评价，了解其真实想法，适时对其生活和工作上进行帮助，使其树立更高的意愿。人才2022-11-192022-11-19119能力技能干劲/意愿没能力 没干劲 没能力没干劲的
46、下属 l在经常对其进行工作指导和思想沟通的基础上，明确指出他现在所处的处境，讲明利害，督促其进步。人裁2022-11-192022-11-19120 缺乏责任感的下属 l让下属了解为什么责任感在工作场所中如此受到重视?l向下属提出具体的说明，欠缺责任感的工作是什么样的?l责任感强的工作又是什么样子?l这种说明的方式可以很快地让部属体会到责任感的真意。2022-11-192022-11-19121 在市场竞争的条件下，首先是员工素质的竞争。比尔.盖茨2022-11-192022-11-191223、纠正下属不良行为的四个步骤l纠正下属不良行为四步骤：1）描述下属的不良工作行为 2）描述不良行为的
47、影响 3）征求下属意见，听取其对行为的解释 4）将来如何改进2022-11-192022-11-191234、巩固业绩的四个步骤l激励巩固下属良好行为业绩四步骤：1）指出其业绩；2）询问下属是通过什么方式取得的（让员工 有表达成绩、感受成就的机会）；3）征求下属意见，听取其成功之道；4）探讨将来怎么办。1号线继续努力！我会努力的2022-11-192022-11-19124l第一讲：班组管理的重要性l第二讲：班组长应具备的素质能力l第三讲：班组长的日常工作管理l第四讲：班组长的人才育成l第五讲：班组的团队建设 课程进程2022-11-192022-11-19125一、打造坚强合力的团队l众志成
48、城的l而非单打独斗地完成任务2022-11-192022-11-19126单打独斗的后果！2022-11-192022-11-19127流传着这么一种说法2022-11-192022-11-19128欧美人喜欢打桥牌打的是协同配合2022-11-192022-11-19129日本人喜欢下围棋想的是整体利益2022-11-192022-11-191302022-11-192022-11-19131学会妥协两只羊要吃草草草2022-11-192022-11-19132二、集思广益打造高效的团队l融合所有人的智慧l顾及所有人的利益l团队的效益 白干 1+1=0 单干 1+1=1 对立 1+1=-2
49、妥协 1+1=1.8 协作 1+12高效团队2022-11-192022-11-19133三、团队意识至关重要l打造112的系统效应l没有团队意识，就谈不上群体中成员之间的协同配合，更谈不上他们各个能力总和的“集体力”。2022-11-192022-11-19134故事：地狱与天堂合作致胜l有人去地狱参观，看见地狱里的每人端着一大碗碗里装满了好吃的，可是，一个个却饿得面黄肌瘦，原来，他们每人都拿着几尺长的筷子，由于筷子太长，拼命地想吃却一块也塞不到自己嘴里。l然后，此人又去天堂参观，看到天堂里的人也是每人拿着几尺长的筷子在吃饭，一个个却吃得满面红光。原来，天堂里的人是在相互喂饭 这是合作的力量
50、。2022-11-192022-11-19135企业发展阶段与团队合作独木舟阶段赛龙舟阶段万吨轮阶段航母舰阶段2022-11-192022-11-191362022-11-192022-11-19137人人都是动车组火车跑得快全靠车头带80Km/H350Km/H四、团队意识转变过去如今世界最快的高速列车2022-11-192022-11-19138五、现场团队建设达到1+12团队合作意识表率的作用交流沟通相互依赖培养下属团队合作意识影响组员的思想、行为形成共同的目标一致的想法避免冲突积极配合22022-11-192022-11-19139 2022-11-192022-11-191402022
