1、第五讲第五讲 社会角色社会角色 莎士比亚名剧莎士比亚名剧请君入请君入瓮瓮：全世界是一个：全世界是一个舞台，所有的男男女舞台，所有的男男女女都是演员；他们有女都是演员；他们有时上台，有时下台，时上台，有时下台，每个人在一生中扮演每个人在一生中扮演着许多不同的角色。着许多不同的角色。w 20世纪20年代，米德 w 1936年，林顿：社会角色是指在任何特定场合作为文化构成部分提供给行动者的一组规范。w一、社会角色的概念与涵义w（一）概念w 社会角色是指与人们的某种社会地社会角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对务的规范与行
2、为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它具有特定身份的人的行为期望，它构成了社会群体或组织的基础构成了社会群体或组织的基础。w（二）涵义：w 1、角色是社会地位的外在表现w 2、角色是人们的一整套权利、义务的规范和行为模式w 孔子在论语中提到的一些行为规范：w 16.6孔子曰：益者三乐，损者三乐。乐节礼乐，乐道人之善，乐多贤友，益矣；乐骄乐，乐佚(die2,屡，频繁)游，乐宴乐，损矣。w 16.7孔子曰：君子有三戒：少之时，血气未定，戒之在色；及其壮也，血气方刚，戒之在斗；及其老也，血气既衰，戒之在得。w 3、角色是人们对于处在特定地位上的人们行为的期待w 4、社会角色的行为模式有赖于
3、个体的认知和实践能力。w 5、角色是社会群体或社会组织的基础社会角色的扮演过程 w 戴维波谱诺：“我们每个人都必须学会扮演与我们的身份相适应的角色。”w 1、对角色的期望w 2、对角色的领悟w 比尔盖茨答记者问w 2001年7月意大利某杂志记者问他三个问题：w 第一，您认为最不能等待的是什么？w“根据我的经验，我认为天下最不能等待的事是孝顺，”w 第二，您认为谁不会第二次前来敲门w“对于第二个问题，假若你问的是一位不可一世的年轻人，他也许会说，被他打败的对手不会第二次前来敲门。然而，对一位四十负的男人而言，他一定会认为，不会第二次前来敲门的只有一件事件，那就是初恋。”w 第三，您认为现在最需要
4、抓住的是什么？w“至于第三个问题，恕我直言，是行善。”w 美国生活周刊的记者：w“在现实社会里，人们总认为，最不能等待的事是机会，最不可能第二次前来敲门的是机会；最需要抓住的是机会。其实，这种来自战场和商海里的观念，并不适合于生活。”w 这段话后来出现在美国生活周刊的卷首语上。w 二、社会角色的类型w（一）从人们获得方式区分：w 1、先赋角色：指建立在血缘、遗传等先天的或生理的因素基础上的社会角色。w 2、自致角色：指主要是通过个人的活动与努力而获得的社会角色。w（二）从人们承认社会角色时的心理状态上区分：w 1、自觉的角色：指人们在承担某种角色时，明确意识到了自己正担负着一定的权利、义务，意
5、识到了周围的人都是自己所扮演的角色的观众，因而努力用自己的行动去感染周围的观众。w 2、不自觉的角色：指人们在承担某一角色时，并没有意识到自己正在充当这一角色，而只是按习惯性行为去做。w（三）从社会角色规范化的程度上所做的区分。w 1、规定性角色：指有比较严格和明确规定的角色，即对此种角色的权利与义务、应当做什么、不应当做什么都有明确规定。w 2、开放性角色：指那些没有严格、明确规定的社会角色。这类角色的承担者可以根据自己对角色的理解和社会对角色的期望而从事活动。w（四）从社会角色追求的目标所做的区分。w 1、功利性角色：指那些以追求效益和实际利益为目标的社会角色。w 2、表现性角色：指不是以
6、获得经济上的效益或报酬为目的，而是以表现社会制度与秩序、表现社会行为规范、价值观念、思想道德等为目的社会角色。w 六、社会角色的失调w 1角色混淆（1）角色认知不清孔子在论语“季氏篇第三者十六”的“第六节”曰：“侍于君子有三愆（qian1,意为“过失”）：言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽”(gu3,盲、瞎)。w 2场景分辩不清w 角色扮演与一定的情景相联系，如果不恰当地将某种情景中的角色行为转移到另外一种情景中进行表现，就是属于角色扮演过程中的场景分辨不清。w（二）角色中断w 1、定义：指在一个人前后相继所承担指在一个人前后相继所承担的两种角色之间发生矛盾的现象的两种
7、角色之间发生矛盾的现象。w 2、产生原因：w（1）没做准备w（2）前后角色规范的差异w 3、解决方法：人生规划w（三）角色冲突w 1、定义：所谓角色冲突，指在社会角色的扮演中，在角色之间或角色内部发生了矛盾、对立和抵触，妨碍角色扮演的顺利进行。w 2、类型：w（1）角色之间的冲突 w（2）角色内部的冲突：w（A）角色紧张企业家社会角色的数量调查w 材料：材料：英才杂志在本次发起的企业家多重角色身份调查中，有70%的受访者承认自己除了家庭角色之外，还有一至三个社会头衔，有24%的人有四至六个头衔，拥有六至九个头衔以及十个以上头衔的分别占到了2.7%。多重角色给他们在时间、精力等方面带来了冲突和困
8、扰。在受访者当中，w 有53%的人觉得多重角色已经给生活带来了不和谐，36%的人觉得不是很明显地存在角色冲突，有11%的受访者称没有想过这一问题。面对角色冲突所造成的困惑，有69%的人已经开始在心理有意识地在各种角色之间寻找平衡，以寻求一个和谐的自己。w 案例与分析：案例与分析：w 维多利亚女王一次和她的丈夫发生冲突，丈夫生气闭门不出，女王来敲门，丈夫问：“你是谁？”女王理直气壮地回答：“英国女王。”屋里没有声音，女王又敲门，声音平和了一些：“我是维多利亚。”里面仍是悄然无声。最后女王柔情地说：“亲爱的，开门，我是你的妻子呀。”门悄声地开了。w（B）一个人所承担的几种角色之间的行为规范不相容
9、w（C）即使一个人承担单一的角色，有时也会发生冲突。w 3、处理方法w（1）减少兼职w（2）角色单一化w（四）角色失败w 1、角色失败是它是指由于多种原因使角色扮演者无法进行成功的表演，最后，不得不半途终止表演，或者虽然还没有退出角色，但已经困难重重，每前进一步都将遇到更多的矛盾。w 2、两种情况：w 角色的承担者不得不半途退出角色。w 虽然还处在某种角色的位置上，但其表现已被实践证明是失败的。w 3、处理方法：变坏为好社会学应用：角色转换w 人同时承担着很多社会角色，在家里，是父母，是子女，是兄弟姐妹；在社会上，是朋友，是熟人；在工作上，是上司，是同事，是下属。w情景案例:w 张朋是个大学毕
10、业生，成功地应聘了一家公司的文秘职位。w 试用期刚开始，张朋就很珍惜自己好不容易得来的机会，而且对工作也很有激情。一来为公司更好的发展，二来也为自己求得更好的发展空间。但时间不长，他就厌倦了。w 他发现，公司养着一群出工不出力的闲人和动嘴不动手的“侃爷”。张朋的工作稍稍做出一点成绩，大家都会用异样的态度地对待他，甚至在背后对他指指戳戳，好像光拿钱不干活的人应该理直气壮，为公司做事的人反倒不可理喻。“这样的公司，做好本职工作对我来说太轻松，待遇也可以，可是总觉得自己的能力无法得到充分发挥，可混日子又不是我的品格。”w 出于这种“毋宁死，不苟活”的情绪，张朋在那家公司没干到一个月就心灰意冷地自己炒
11、了自己的“鱿鱼”。朋友们也很为张朋伤脑筋，帮他找了一个又一个新的工作，尽管不一定都是文秘工作，但职种也都不错，但由于张朋本身的心态一直陷在当初文秘工作时的那种阴影里，始终没有调整好，以至一次又一次地重复着自炒“鱿鱼”的傻事。问题困惑w 人与人怎么到处是勾心斗角，派系斗争，家长里短，没有一点真诚。w 这个单位简直就是农贸市场，乱哄哄的，我不会在这里干太久的。w 总听老人说我们年轻人一茬不如一茬，而我的感觉是，现在的企业一家不如一家。与女上司共事注意角色转换w 小张是一家公司的部门经理，他的上司是位干练、漂亮的30多岁大龄女子。在工作中以及工作以外，小张都是女上司的左右手，帮她解决了很多难题。然而
12、在一些小问题上，女上司常常坚持自己的意见。小张觉得她小题大做，“头发长，见识短”、不可理喻，时常为女上司前后截然不同的态度而感到困惑。其实，小张的心理困惑具有一定的普遍性，其根本原因在于，小张在处理与女上司的关系时，没有适时转换自己的角色，造成了一些常见的尴尬。w 第一，大男子尴尬。很多男人的心理倾向是，在男女关系中，男人总是正确的，女人要依附于男人。但是，在“女上男下”的组织关系中，上司总是正确的，下级服从上级却是老板的基本心理倾向。因此，男下属要清醒认识到日常生活中跟工作中的男女关系是不同的，要根据不同的情形转换角色。w 第二，职业性别尴尬。作为男下属，被女上司批评总有种更强的耻辱感。很多
13、男下属受不了这种批评，就用阿Q的精神胜利法称女人“头发长，见识短”，为自己挽回一点尊严。实际上，被女上司批评与被男上司批评都是被上司批评，没有本质区别，关键在于男下属要清楚自己的角色是下属。w 第三，领导风格尴尬。女性重情，男性重权。很多女上司喜欢用求助并获得帮忙的风格来领导男下属，而男下属容易不知不觉误入“英雄救美”的朋友关系，用朋友关系处理工作关系。而遇到关键问题时，女上司坚持自己的意见，作为“朋友”的男下属就会感到困惑。男下属要清楚，朋友关系是在工作外的，而在工作中，你们的关系是上下级关系。“角色转换”要从四个方面入手:w 第一，充分认识所服务的企业的运行机制、企业文化和经济实力，以及自
14、己融入企业的结合点。w 第二，客观地设计好试用期里主攻的新知识方向，不要凭着职业感性去看待企业的领导和同事，更不要以“专业不对口”动辄闹情绪，对工作心猿意马。w 第三，以平和之心，主动搞好新老同事之间的人际关系，以己之心换人之心，这样有利于增强你获取新知识的信心，又能获得好人缘。w 第四，增强自己对未知领域的适应能力。如果你感觉对目前的工作有些力不从心，甚至再干下去连通过试用期都有危险的话，再考虑为下一个角色转换做心理准备。如果在现有的企业里转换不了职种，再考虑换个单位。有利于扮演社会角色的法则 社会角色的变迁与发展w 1角色内容的变迁w 2社会角色不断消失或产生w（1）随着社会的发展社会角色不断消失或产生w（2）社会角色的数量和形式在各种社会形态中，不尽一样 w（3）角色增加的方式w 分裂w 增生 w（1）案例）案例w 上海市的一位陶姓女工被闸北区检察院以诈骗罪批准逮捕。据报道，这位女工前一段时间假冒企业名义在社会上集资，以到期可以获得高额利润为诱饵，骗得一些市民共计两万余元的钱款。根据报纸上的介绍，这位女工之所以进行金钱诈骗，既不是为了自己挥霍，也不是用于自己的正常消费，而是为了给自己孩子所在的学校提供赞助。其目的是为了儿子在学校中可以得到老师的热心照料和重点辅导 上海生活周刊w 根据上述材料，运用社会角色的相关理论，分析陶姓女工诈骗这一事件。
