1、L/O/G/O会议礼仪会议礼仪-刘海军会议图片欣赏会议图片欣赏会议图片欣赏会议图片欣赏会议图片欣赏会议图片欣赏什么是会议？什么是会议？会议是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动，它往往伴随着一定规模的人员流动和消费。作为会展业的重要组成部分，大型会议特别是国际性会议在提升城市形象、促进市政建设、创造经济效益等方面具有特殊的作用。发布会发布会展览会展览会赞助会赞助会宴会宴会洽谈会洽谈会会议的分类会议的分类联欢会联欢会其他会议其他会议会议与会议礼仪会议与会议礼仪 会议是洽谈商务、布置工作、沟通交流的重要方式，也是现代经济社会中一项重要的商务活动，会议礼仪贯穿于会
2、议的筹备、组织、主持、参与等一系列环节中，对会议效果有着直接的影响。与会人员礼仪与会人员礼仪会议礼仪的分类会议礼仪的分类主持人礼仪主持人礼仪按人员分类按人员分类服务人员礼仪服务人员礼仪引导礼仪、茶水服务礼仪、会中服务细节引导礼仪、茶水服务礼仪、会中服务细节散会引导、会场清理散会引导、会场清理会前服务礼仪会前服务礼仪 会中服务礼仪会中服务礼仪 会后服务礼仪会后服务礼仪 即会议前的准备工作，包括会议厅的环境礼仪、会标即会议前的准备工作，包括会议厅的环境礼仪、会标礼仪、会议场型选择、会场布置等礼仪、会议场型选择、会场布置等服务人员礼仪服务人员礼仪会议厅的环境礼仪会议厅的环境礼仪 整洁干净、安静隔音、
3、光线柔和、照明适宜、温度整洁干净、安静隔音、光线柔和、照明适宜、温度适宜、空气新鲜、布局美观大方、符合会议主题。适宜、空气新鲜、布局美观大方、符合会议主题。会议标语礼仪会议标语礼仪 会标是揭示会议主题的文字和标志，一般以醒目的横会标是揭示会议主题的文字和标志，一般以醒目的横幅悬挂、或做成背景、或做成幻灯图片投影在幕布上。幅悬挂、或做成背景、或做成幻灯图片投影在幕布上。会议场型选择会议场型选择 课桌式课桌式会议场型选择会议场型选择剧场式剧场式会议场型选择会议场型选择圆桌式圆桌式会议场型选择会议场型选择U型型会议场型选择会议场型选择方桌型方桌型会场布置会场布置 一般情况下，会议座次的安排分成两类：
4、方桌会议和圆桌会议。一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。人坐在会议桌的左边。还有一种是为
5、了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。了。1、座次安排、座次安排座次安排座次安排 主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。入座，避免上台之后互相谦让。对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定对邀请的上级单位或兄弟单位的来
6、宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。的尊重，又使主客都感到较为得体。左为上，右为下。左为上，右为下。会议主席台座次的安排会议主席台座次的安排座次安排座次安排 会议主席台座次的安排会议主席台座次的安排 当领导同志人数为奇数时，当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，号首长居中，2号号首长排在首长排在1号首长
7、左边，号首长左边，3号首长排右边，其他依次号首长排右边，其他依次排列。排列。当领导同志人数为偶数时，当领导同志人数为偶数时，1号首长、号首长、2号首长号首长同时居中，同时居中，1号首长排在居中座位的左边，号首长排在居中座位的左边，2号首长号首长排右边，其他依次排列。排右边，其他依次排列。座次安排座次安排主席台人数为奇数时：主席台人数为奇数时：7 5 3 1 2 4 6 主席台人数为偶数时：主席台人数为偶数时：6 4 2 1 3 5会议主席台座次的安排会议主席台座次的安排会场布置会场布置2、便签摆放：正对椅子中心的桌子上，便签下部距离桌、便签摆放：正对椅子中心的桌子上，便签下部距离桌 沿沿1cm
8、，笔尖背向客人置于便签右侧，笔尖背向客人置于便签右侧1cm c处，或者笔尖背处，或者笔尖背向客人右下成向客人右下成60度置于便签上。度置于便签上。3、杯垫与杯具：杯垫置于便签右上角、杯垫与杯具：杯垫置于便签右上角3cm处，杯子置于处，杯子置于 杯杯垫的中心，把手与桌沿成垫的中心，把手与桌沿成70角。角。4、席卡：便签的正前方、席卡：便签的正前方5、投影等仪器：设备齐全、专人保管、指导使用。、投影等仪器：设备齐全、专人保管、指导使用。会中服务礼仪会中服务礼仪 引导礼仪引导礼仪 陪同客人行进的位次：切忌给大家一个背影，首先要把墙让给客人陪同客人行进的位次：切忌给大家一个背影，首先要把墙让给客人，让
9、客人在右边；陪同引导的标准位置是在客人的左侧前方，让客人在右边；陪同引导的标准位置是在客人的左侧前方1米到米到1.5米左米左右。如果客人认路，客人应走在前方。右。如果客人认路，客人应走在前方。上下楼梯时：一般情况下，女士先行，但是当女士穿短裙时则男士要上下楼梯时：一般情况下，女士先行，但是当女士穿短裙时则男士要走在前边，你要始终保持微笑侧脸指引路的手要五指并拢手心朝上。走在前边，你要始终保持微笑侧脸指引路的手要五指并拢手心朝上。引领时注意距离、步伐、节奏等，必要时提供拉椅让座服务等（将椅引领时注意距离、步伐、节奏等，必要时提供拉椅让座服务等（将椅子拉开，当客人坐下时，用膝盖顶一下椅背，双手同时
10、送一下，让客人坐子拉开，当客人坐下时，用膝盖顶一下椅背，双手同时送一下，让客人坐在离桌子合适的距离在离桌子合适的距离1015厘米为宜）厘米为宜）会中服务礼仪会中服务礼仪 茶水服务礼仪茶水服务礼仪 客人落座后，应给客人提供茶水服务，客人落座后，应给客人提供茶水服务，2030分钟后为客人续水（可根据情况随机应变），茶分钟后为客人续水（可根据情况随机应变），茶水服务一律从客人右手，水杯中水八分满为宜，水服务一律从客人右手，水杯中水八分满为宜，动作轻盈。动作轻盈。在会议中的简短停顿中添水，总之要有眼色，在会议中的简短停顿中添水，总之要有眼色，还要干净麻利，切忌毛手毛脚，慢慢吞吞。还要干净麻利，切忌毛手
11、毛脚，慢慢吞吞。会中服务礼仪会中服务礼仪 会中服务细节会中服务细节A会议开始后，服务员要站在会场的后面或侧面注意观察全场及时提会议开始后，服务员要站在会场的后面或侧面注意观察全场及时提供服务。尽量减少出入会场的次数，不要长时间呆在会场，应在会场工供服务。尽量减少出入会场的次数，不要长时间呆在会场，应在会场工作间，不时观察会场动态，提高服务效率。作间，不时观察会场动态，提高服务效率。B会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求，会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求，不能交头接耳，要保证会场安静，注意室内温度，合理调节空调不能交头接耳，要保证会场安静，注意室内温度
12、，合理调节空调C茶水服务动作要轻稳，不能在客人头上或背部上方倒水，茶水以八茶水服务动作要轻稳，不能在客人头上或背部上方倒水，茶水以八分满为宜。若会议持续多天，第二天应更换茶叶品种。特殊情况可按客分满为宜。若会议持续多天，第二天应更换茶叶品种。特殊情况可按客人要求服务。人要求服务。会中服务礼仪会中服务礼仪 会中服务细节会中服务细节D会议期间，服务员要勤观察，若出现工程噪音或停电等突发事件，会议期间，服务员要勤观察，若出现工程噪音或停电等突发事件，及时处理上报，保证会议正常进行。及时处理上报，保证会议正常进行。E会议期间，如客人提出额外要求，视情况及时通知上级或会议负责会议期间，如客人提出额外要求
13、，视情况及时通知上级或会议负责人解决，不能解决的要礼貌婉转的拒绝客人。人解决，不能解决的要礼貌婉转的拒绝客人。F会中随时用对讲机和音响师保持联系确保音响设备正常使用。会中随时用对讲机和音响师保持联系确保音响设备正常使用。G会议期间做好保洁工作，保持警觉性，防灾防盗防会虫。会议期间做好保洁工作，保持警觉性，防灾防盗防会虫。会后服务礼仪会后服务礼仪 会议结束，应将所有门打开，礼貌送客。送别客人时及会议结束，应将所有门打开，礼貌送客。送别客人时及时为客人叫电梯。时为客人叫电梯。宾客全部离场后，要检查会场有无客人遗留物品。如发宾客全部离场后，要检查会场有无客人遗留物品。如发现遗留物品要及时归还，不能及
14、时归还的要及时上报上交。现遗留物品要及时归还，不能及时归还的要及时上报上交。关闭部分灯光和空调，作好节能工作。关闭部分灯光和空调，作好节能工作。清扫卫生，回收可利用物品，桌椅归位。撤下会议所用清扫卫生，回收可利用物品，桌椅归位。撤下会议所用设备设施用品，分类归位。设备设施用品，分类归位。清洗会议用杯，分类码放整齐。清洗会议用杯，分类码放整齐。主持人礼仪主持人礼仪 各种会议的主持人，一般由具有一定职位各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。有着重要的影响。介绍参会人员介绍参会人员控制会议进程控制会议进程避
15、免跑题或议而不决避免跑题或议而不决控制会议时间控制会议时间主持会议需要注意主持会议需要注意与会人员礼仪与会人员礼仪就一般与会人员来说，最基本的是要按时到会，遵守会议纪律。就一般与会人员来说，最基本的是要按时到会，遵守会议纪律。开会时要尊重会议主持人和发言人。当别人讲话时，应认真倾听，可以开会时要尊重会议主持人和发言人。当别人讲话时，应认真倾听，可以准备纸笔记录下与自己工作相关的内容或要求。不要在别人发言时说话、准备纸笔记录下与自己工作相关的内容或要求。不要在别人发言时说话、随意走动、打哈欠等，这是失礼的行为。随意走动、打哈欠等，这是失礼的行为。会中尽量不离开会场，如果必须离开，要轻手轻脚，尽量
16、不影响发言者会中尽量不离开会场，如果必须离开，要轻手轻脚，尽量不影响发言者和其他与会者，如果长时间离开或提前退场，应与会议组织者打招呼，和其他与会者，如果长时间离开或提前退场，应与会议组织者打招呼，说明理由，征得同意后再离开。说明理由，征得同意后再离开。在开会过程中，如果有讨论，最好不要保持沉默，这会让人感到你对工在开会过程中，如果有讨论，最好不要保持沉默，这会让人感到你对工作或对单位漠不关心。想要发言时应先在心里有个准备，用手或目光向作或对单位漠不关心。想要发言时应先在心里有个准备，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。发言应简明、清楚、有条理，实事求是。主持人示意或直接提出要求。发言应简明
17、、清楚、有条理，实事求是。反驳别人不要打断对方，应等待对方讲完再阐述自己的见解，别人反驳反驳别人不要打断对方，应等待对方讲完再阐述自己的见解，别人反驳自己时要虚心听取，不要急于争辩。自己时要虚心听取，不要急于争辩。L/O/G/O谢谢观赏谢谢观赏!刘海军L/O/G/O1.从以往的选文看，高考虽说回避社会的焦点和热点问题，但倡导并弘扬真善美是永恒的时代主题，结合当前反腐倡廉和社会舆论看，对忠臣廉吏的价值判断依然会影响高考文言文的选文。2.可以根据上句或下句推导提醒。内容提示的默写，可先在头脑中默背有关内容，选取与提示相对应的内容默写。如果默写的内容印象不深，可先记得几个字默写几个字，暂时放过，后面
18、记起来了再默写。3.一般而言，课外文言文阅读文段都会给出标题。同学们要留意并仔细分析文段的标题。因为大部分标题本身就概括了文言文的主要内容。理解题目可以帮助自己理解材料的内容，从而正确答题。4.课外文言文阅读问题设计有三种类型即词语解释题、句子翻译题和内容理解题。对于不同的题目则采用不同的解题方法.5.首先，能够读懂文章，理清文章的思路，把握文章层次之间的关系，并且能够概括出文章各个层次的含义。其次，能够抓住文章的关键语句，概括文章的要点，把握文章的主旨。在答题之前我们要结合注释，疏通文意，读懂语段。6.赫鲁晓夫因退一步成就了自己，卡耐基因退一步获得友谊，由此可见，退一步不但给他人留下一片天地
19、，同时也给自己留下了更宽阔的天地。退一步不仅表现了对他人一份爱，更表现了自己对自己的爱，这种爱已经超出了人与人的界限，于社会每一个角落中显示着它的力量。7.阳光总在风雨后，不管失败还是痛苦，我们如果能快乐地笑一笑，高歌生活多么好，蓝天白云多么美，那我们就会获得微笑的幸福，甚至能拥有金灿灿的硕果。朋友，为了生活更加美好，快快亮出你的笑容吧！8.社会性是人的本质属性。社会参与，重在强调能处理好自我与社会的关系，养成现代公民所必须遵守和履行的道德准则和行为规范，增强社会责任感，提升创新精神和实践能力，促进个人价值实现，推动社会发展进步，发展成为有理想信念、敢于担当的人。1、乐学善学重点是能正确认识和理解学习的价值，具有积极的学习态度和浓厚的学习兴趣;能养成良好的学习习惯，掌握适合自身的学习方法;能自主学习，具有终身学习的意识和能力等。
