1、第7章 现代物流配送的模式与流程 物流配送不仅仅是配和送，它包括拣选、分货、包装、分割、流通加工、组配、组货等工作，同时还与订货系统紧密联系。这些工作难度很大，必须具有发达的商品经济和现代经营水平才能做好，还必须依赖现代情报信息。第2篇 物流配送篇（PHYSICAL DISTRIBUTION）第7章 现代物流配送的模式与流程 物流配送是物流系统的一个子系统，是直接面对用户提供配送服务的子系统。由于服务的对象不同，特别是定制化服务的需求，使得物流配送系统的网络结构、配送模式和服务方式呈现多样化。正确地选择物流配送模式和服务方式，对提高物流效率和经济效益有着重要影响。第7章 现代物流配送的模式与流
2、程7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.1.1 物流配送的概念 国家标准物流术语（GB/T18354-2006）中对配送的定义是：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”第7章 现代物流配送的模式与流程配送有以下几个特点：（1）配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式;（2）从事送货的是专职流通企业（配送），并按用户（企业）需要进行配送；（3）配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其它活动共同构成的组合体；（4）配送是以供给者送货到户式的服务性供应；（5）配送还要从事大量分货、配货、配装等工作，是“配”和“送
3、”的有机结合形式。7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.1.1 物流配送的概念 第7章 现代物流配送的模式与流程7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.1.2 国内外物流配送的发展 1.中国物流配送的发展（发展历程）第一阶段：20世纪80年代以前，基本没有什么真正意义上的配送业务。此阶段并没有意识到物流及配送潜在的利润空间，技术装备主要以手工作业、机械作业为主，效率较低；第二阶段：20世纪80年代至90年代，是我国物流配送业从自发阶段到自为阶段的过渡阶段。该阶段也没有从本质上认识物流配送背后的利润，但随着现代科学技术的发展，技术装备较以前有所提高；第三阶段：20世纪90年
4、代至今，国外物流理念的引入我国，明确了物流在流通领域可挖掘的巨大空间，产生了专业的物流配送公司。第7章 现代物流配送的模式与流程7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.1.2 国内外物流配送的发展 1.中国物流配送的发展（宝供物流）广东宝供物流企业集团是中国第一家注册成立的物流企业集团，依靠给提供美国宝洁公司配送服务起家，现已构建以北京、上海、广州等城市为中心的全国性的运作网络体系，成为40多家跨国公司和10多家大型企业的战略联盟伙伴。第7章 现代物流配送的模式与流程 第一个在中国运用现代物流的理念为客户提供全程物流服务；第一个在中国建立覆盖全国的物流运作网；第一个在中国建立基于In
5、ternet/Intranet的物流信息系统；第一个在中国将GMP的质量保证思想运用到物流运作上；第一个在中国创立物流企业集团；第一个在中国将产、官、学、研相结合，每年独资举办物流技术与管理发展的国际性高级研讨会；第一个在中国创办物流奖励基金的物流企业。7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.1.2 国内外物流配送的发展 1.中国物流配送的发展（宝供物流）第7章 现代物流配送的模式与流程7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.1.2 国内外物流配送的发展 讨论：1）中国物流配送存在的问题2）中国物流配送的发展机遇 第7章 现代物流配送的模式与流程7.1 物流配送的概念及国内
6、外物流配送的发展 7.1.2 国内外物流配送的发展 2.国外物流配送的发展（日本）（1）分销渠道发达；（2）频繁、小批量进货；（3）物流配送体现出共同化、混载化的趋势；（4）合作型物流配送；（5）政府规划在现代物流配送发展过程中具有重要作用。第7章 现代物流配送的模式与流程7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.1.2 国内外物流配送的发展 2.国外物流配送的发展（美国）（1）批发型物流配送模式主要依靠计算机处理订货信息和进行订货指示，货物直接从生产厂家运到会员店；（2）零售型物流配送模式一般为某零售商独资兴建，专门为本公司的连锁店按时提供商品，确保各连锁店稳定经营；（3）仓储式物流
7、配送模式的主要任务是接受独立杂货商联盟的委托业务，为该联盟在该地区的若干家加盟店负责商品配送。第7章 现代物流配送的模式与流程7.1 物流配送的概念及国内外物流配送的发展 7.1.2 国内外物流配送的发展 2.国内外物流配送的发展（中国台湾）（1）提倡“本土化物流”，融合多国物流现代化的经验，完善物流薄弱环节；（2）培养物流人才，形成企业物流特色；（3）物流配送发展趋势由从整合到聚集。第7章 现代物流配送的模式与流程7.2 物流配送模式在物流系统中作用及影响因素 7.2.1 物流配送模式在物流系统中的作用 1.配送有利于提高物流经济效益2.配送是客户的后勤3.配送有助于提高物流系统的宏观调控能
8、力第7章 现代物流配送的模式与流程7.2 物流配送模式在物流系统中作用及影响因素 7.2.2 物流配送模式的影响因素 1.企业经营发展战略企业经营发展战略包括企业核心竞争力和可投资资本；2.企业的配送能力企业的配送能力受硬件设施和软件设施影响；3.第三方物流配送的发展状况采用外包式配送模式时，第三方物流配送公司的配送能力是企业决策选择的重要参考。第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.1 现代物流配送模式分类 1.按经营主体分类（1）自营配送 优点：自营配送模式的优点为企业能最大限度地满足销售服务的要求，提供更灵活方便的配送业务，服务质量和水平较高。缺点：企业为建立
9、配送体系的投资规模将会大大增加，若企业的经济实力与销售规模无法产生配送规模时，会导致高额的配送成本。适用性：自营配送模式多为实力雄厚、规模较大的集团公司采用，有代表性的是连锁企业的配送，如美国的沃尔玛公司、我国的国美家电连锁公司等。第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.1 现代物流配送模式分类 1.按经营主体分类（2）外包配送 选择配送业务广、现代化程度高、科技水平高、按照现代物流理念经营的专业化物流配送公司合作是关键。外包配送模式企业可节省大量的建设资金和管理费用，并把主要人力、物力放在提高企业的核心竞争力上。相对来说企业对销售的整个流程的控制力就低一点，但是这
10、种集约式的作业方式显然是和现代化生产的专业化分工相呼应，而且随着科技的不断进步和GPS等新的物流配送管理技术的发展，物流公司与企业的联系加强，协调也更紧密。第7章 现代物流配送的模式与流程供应方：生产企业销售公司第三方物流配送公司需求方：公司企业消费者等委托代理信息反馈信息反馈物流配送7.3 现代物流配送的模式 7.3.1 现代物流配送模式分类 1.按经营主体分类（2）外包配送（外包配送模式）第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.1 现代物流配送模式分类 1.按经营主体分类（3）共同配送 又称协同配送，是指把过去按不同货主、不同商品分别进行配送，改为不区分货主和商
11、品集中运货的“货物及配送的集约化”。有2种形式：多个自营配送业务的企业联合共同配送；第三方物流配送公司间的业务合作。第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.1 现代物流配送模式分类 1.按经营主体分类（3）共同配送（共同配送的效果）1234123412341234配送中心实施共同配送前 实施共同配送后供应商零售商 供应商零售商 第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.1 现代物流配送模式分类 1.按经营主体分类（4）混合配送 是指企业自身适当建立小型配送系统，在大范围的配送采用外包配送模式，小范围的配送采用自营配送模式。混合配送模式充分考
12、虑自营配送与外包配送的优劣性，根据企业本身的特点，建立小范围的配送体系，而将长距离的配送问题交由专业的第三方配送公司承担。这样企业不用太大的投资就可以保证城市内恰当的商品供应，同时又控制着对客户配送的主动权，配合企业调整经营策略。第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.1 现代物流配送模式分类（1）多品种、少批量配送：对配送的作业水平和管理水平要求，配送成本一般较高。一般适合于综合配送中心所进行的配送。（2）少品种、大批量配送：配送作业的难度较小，配送成本也相对较低，一般配送距离也相对较长。适合专业性配送中心进行配送和供应方进行的配送。（3）成套配送：当用户尤其是装
13、配型企业需要多种零配件和配套设备时，可采用成套配送形式，按其生产节奏定时定量将企业所需要的货物送到生产装配线。2.按配送商品的种类及数量划分第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.1 现代物流配送模式分类（1）定时配送：在用户需求的时间间隔内定时地向用户配送商品。（2）定量配送：按规定的批量在一个指定的时间窗内进行的配送。（3）定时定量配送：具有定时配送和定量配送的特点，一般作业的难度较大，成本较高。电子商务的应用将会使其作业的难度和配送成本得到较大的降低。（4）定时定量定点配送：是在配送过程中用户所普遍需求的配送形式，不仅要求配送方有较高的管理能力，而且要有较强的
14、配送能力。3.按配送时间及数量划分 第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模式的选择 主要依据业务的配送能力对公司的影响力，对公司核心竞争能力的影响程度来决策：（1）物流配送能力是否决定企业的核心竞争能力；（2）物流配送能力是否高度影响企业与客户的关系；（3）是否有第三方物流公司能很好地胜任自己的配送业务，而且能够高度协调相关业务流程；（4）何种物流配送模式使公司的库存最少，降低商品单位成本；（5）总投资额与投资能力。1.经验选择法第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模式的选择 2.矩阵图决策法 矩阵
15、图决策法主要是通过两个不同因素的组合，利用矩阵图来选择配送模式的一种决策方法。基本思路是选择决策因素，然后通过其组合形成不同区域或象限进行决策。这里主要围绕配送对企业的影响力和企业配送的能力来进行分析。第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模式的选择 2.矩阵图决策法 大小配送对企业的影响力企业的配送能力强弱第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模式的选择 3.层次分析法（1）分析复杂系统所包含的因素及其相互关系，形成多层次的分析结构模型；（2）将各要素及上层要素进行两两比较判断，得到其相对重要程度的比
16、较标度，建立判断矩阵；（3）通过计算判断矩阵的最大特征根及其相对应的特征向量，得到各层要素对上层某要素的重要性次序，建立相对权重向量；（4）自上而下地计算各要素关于系统总体目标的组合权重，根据最终权重的大小进行方案排序，为选择最佳方案提供依据。第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模式的选择 3.层次分析法（明确问题，建立层次模型）目标层准则层子准则层方案层目标A准则B1准则B2准则B3子准则C2子准则C1子准则C3子准则C4子准则C5子准则C6方案1方案2方案3第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模
17、式的选择 3.层次分析法（建立判断矩阵）1C11a12aka12C21a22aka2kC1ka2kakkakC2C1CA 判断矩阵是以矩阵的形式来表述每一层次中各要素相对其上层要素的相对重要程度。第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模式的选择 3.层次分析法（建立判断矩阵）ijaijjiaa/11iia若i因素与j因素比较，得到判断值为定义1i因素与j因素相同重要3i因素比j因素略重要5i因素比j因素较重要7i因素比j因素非常重要9i因素比j因素绝对重要2,4,6,8为以上两判断之间的中间状态对应的标度值倒数第7章 现代物流配送的模式与流程7.3
18、 现代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模式的选择 3.层次分析法（层次单排序）把本层所有要素针对上一层某要素排出评比的次序。求和法：将判断矩阵每一列作归一化处理：nkkjijijaaa1),2,1,(nji然后求出每一行各元素的和：njijiaW1),2,1(ni对其进行归一化处理：njjiiWWW1),2,1(niWi即为所求的特征向量，即本层各要素对上一层某要素的相对权重向量。njjiiWWW1第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模式的选择 3.层次分析法（层次单排序）把本层所有要素针对上一层某要素排出评比的次序。方根法：首先计算判断
19、矩阵每一行各元素之乘积：njijiaM1),2,1,(nji然后计算Mi的n次方根：iniMW),2,1,(nji),2,1,(nji对 进行归一化处理：iWnjjiiWWW1Wi即为所求的特征向量，即本层各要素对上一层某要素的相对权重向量。第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模式的选择 3.层次分析法（层次总排序）所谓层次总排序就是针对最高层目标而言，本层次各要素重要性的次序排序。C层P层因素及权重层次总排序V（2）C11（1）C22（1）CKk（1）P1P2P4 12（2）12（2）1k（2）21（2）22（2）2k（2）n1（2）n2（2）
20、nk（2）kjjjv1)2(1)1()2(1kjjjv1)2(2)1()2(2kjnjjv1)2()1()2(3第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模式的选择 3.层次分析法（一致性检验）一致性是指判断矩阵中各要素的重要性判断是否一致，不能出现矛盾。根据矩阵理论，对n阶判断矩阵，其最大特征根为单根，而且maxn。当判断矩阵具有完全一致性，max=n，其余特征根均为0；当判断矩阵不能保证具有完全一致性时，其特征根也将发生变化。因此，我们可以利用判断矩阵特征根的变化来判断一致性程度。第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.
21、2 现代物流配送模式的选择 3.层次分析法（一致性检验）一致性指标为：1maxnnCI式中：max为n阶判断矩阵A的最大特征根。niiWWAn1max1 为度量不同阶判断矩阵是否具有满意的一致性，再引入判断矩阵的平均随机一致性指标RI。阶数n123456789RI（0）（0）0.580.901.121.241.451.321.41第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模式的选择 3.层次分析法（一致性检验）当n3时，判断矩阵的一致性指标CI与同阶平均随机一致性指标RI之比称为随机一致性比值，记作CR，即RICICR 当CR0.10时，认为判断矩阵具
22、有满意的一致性；否则需调整判断矩阵，使之满足CR0.10。第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模式的选择 3.层次分析法（案例：应用层次分析法选择物流配送模式）长江公司为一个大型连锁商业公司，主营电冰箱、电视机、洗衣机等家电产品，公司的核心竞争力为商品的价格定位低，属于零售系统，因此对配送要求较高，一般不允许缺货，希望建立较好的物流配送体系，提高客户满意程度，获得良好的经济效益。首先建立目标层与准则层的判断矩阵G-C，判断矩阵的值一般是根据层次分析法创始者Saaty提出的标度进行，由专家和分析者一起确定。第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现
23、代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模式的选择 配送模式因素结构层次 3.层次分析法（案例：应用层次分析法选择物流配送模式）建立合理的物流配送模式G外包配送模式P1自营配送模式P4客户满意程度C1库存量C2企业配送能力C3总投资额C5目标层G准则层C措施层P混合配送模式P2共同配送P3企业核心竞争力C4第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模式的选择 3.层次分析法（案例：应用层次分析法选择物流配送模式）11553115955/15/112/13/15/19/1213/12/13/1331A1213/12/112/12/12113/13231
24、1B第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模式的选择 3.层次分析法（案例：应用层次分析法选择物流配送模式）再建立准则层与措施层的判断矩阵：12/12/13/12112/12112/132212B1213/12/112/12/12113/132313B12232/11122/11123/12/12/114B113511243/12/1125/14/12/115B 利用方根法计算判断矩阵的最大特征值与特征向量，判断矩阵的一致性指标CI=0.0687。第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.2 现代物流配送模式的选择 3.层
25、次分析法（案例：应用层次分析法选择物流配送模式）C层P层因素及权重组合权重C10.2003C20.1719C30.1558C40.2439C50.2281P1P2P3P40.29480.24560.21400.24560.28840.24980.24980.21200.21200.24980.24980.28840.19960.23640.26690.29720.19560.23160.27840.29940.23500.24150.25330.2713层次总排序：可以看出，该企业物流配送模式的优劣次序为P4、P3、P2、P1，即自营配送模式最优，共同配送次之，混合配送模式第三，而外包配送模式
26、最差。案例结果和事实吻合。第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.3 现代物流配送中心的主要类型 1.按配送中心的经济功能分类供应型配送中心：以向客户供应商品，提供后勤保障为主要特点，一般路线较为固定，有大批量、多品种的特点。销售型配送中心：以销售商品为目的，借助配送这一服务手段来拓展经营活动，是典型的配销经营模式，多建在城市周围，采用多品种混装配送。储存型配送中心：充分强化商品的储备和储存功能，在充分发挥储存作用的基础上开展配送活动。加工型配送中心：储存作业和加工作业占主导地位，多用于对生产资料的配送活动。第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式
27、 7.3.3 现代物流配送中心的主要类型 2.按配送中心辐射范围分类 城市配送中心：配送范围以城市为中心，运输距离较短，反应能力强，其服务对象多为连锁零售商业的门店或最终消费者。适于多品种、少批量、多用户的配送。区域配送中心：库存商品充分，辐射能力强，配送范围广，经营规模和配送批量较大。其服务对象经常是下一级的城市配送中心，也为零售商或生产企业用户服务。第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.4 配送合理化及其技术指标 合理化：在整个物流系统中充分利用现有时间、财务和环境资源，以最佳的运输方式、路线，最低的成本，最高的质量来实现配送的功能，达到物流最优化。实际配送过
28、程中的不合理运输现象：（1）对流运输；（2）迂回运输；（3）过远运输；（4）重复运输；（5）无效运输。1.运输合理化第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.4 配送合理化及其技术指标（1）合理选取和布局物流网点，扩大贸易的范围和规模；（2）采用先进的运输方式、运输工具和运输设施，加速货物的流转；（3）缩短商品的在途积压；（4）改进包装，增大技术装载量，减少损耗；（5）改进港口装卸作业，合理利用泊位与船舶的停靠时间，尽力减少港口杂费，吸引更多的买卖双方入港。2.配送合理化措施 第7章 现代物流配送的模式与流程7.3 现代物流配送的模式 7.3.4 配送合理化及其技术指
29、标（1）库存标志（库存总量及库存的周转速度）；（2）资金标志（资金占用及周转速度）；（3）成本和效益（投入产出比）；（4）客户满意程度（缺货次数、配送的速度及灵活性）。3.配送合理化指标第7章 现代物流配送的模式与流程7.4 现代物流配送流程 7.4.1 配送流程的功能要素 配送是通过备货、储存、分拣及配货、配装、配送运输、送达服务与配送加工等一系列功能要素和物流作业环节来实现的。备货储存分拣配货配装运输送达服务配送中心的功能要素及流程 第7章 现代物流配送的模式与流程7.4 现代物流配送流程7.4.2 现代物流配送的一般流程 1.外包配送模式备货储存配装运输服务送达反馈信息供应商配送商需求商
30、信息流信息流第7章 现代物流配送的模式与流程7.4 现代物流配送流程7.4.2 现代物流配送的一般流程 2.混合配送模式备货配装储存运输供应商储存配装运输送达服务配送商需求商第7章 现代物流配送的模式与流程7.5 物流配送发展的新模式 7.5.1 电子商务迅速发展对物流配送的影响 电子商务的出现，推进了物流配送业的发展，企业的物流配送服务大致经历了“门到门式的服务电子商务下的物流配送物流配送的信息化”的变革过程。电子商务与物流配送的发展是一种互相促进的辩证关系：（1）电子商务刺激物流配送的发展；（2）物流配送是电子商务的保证；（3）物流配送的滞后阻碍电子商务的发展。1.电子商务与物流配送的关系
31、第7章 现代物流配送的模式与流程7.5 物流配送发展的新模式 7.5.1 电子商务迅速发展对物流配送的影响（1）引发物流配送观念变革性的影响；（2）网络对物流配送的控制代替传统物流配送管理；（3）物流配送已成为电子商务的瓶颈问题。2.电子商务的迅速发展对物流配送的影响第7章 现代物流配送的模式与流程7.5 物流配送发展的新模式 7.5.2 电子商务下的物流配送 电子商务下的物流配送就是信息化、社会化、现代化的物流配送，物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的定货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货和理货等工作
32、，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。（信息化；网络化；实时性）1.电子商务物流配送的特点第7章 现代物流配送的模式与流程7.5 物流配送发展的新模式 7.5.2 电子商务下的物流配送 2.电子商务配送模式虚拟配送中心供应商客 户信息技术网络技术配送中心物流配送公司物流 信息流 第7章 现代物流配送的模式与流程复习思考题复习思考题1.什么是物流配送？它不同于旧式送货的特征表现在哪些方面？2.物流配送模式在物流系统中的作用是什么？影响因素有哪些？3.现代物流配送模式有哪几类？如何选择不同的配送模式？4.现代物流配送中心有哪些主要类型？衡量配送合理与否的技术指标有哪些？5.现代物流配送的功能要素有哪些？6.试述在外包配送模式下的配送流程。7.试述在混合配送模式下的配送流程。8.简述电子商务下的物流配送模式。第7章 现代物流配送的模式与流程
