1、旅游行业-互联网营销传播体系研究2014壹贰叁肆伍陆柒捌最新数据发展现状策略规划内容制作传播执行执行考核未来趋势你的未来目录最新数据互联网与移动互联网发展的最新数据：发展规模、年龄构成、学历构成、应用构成等。6.186.18亿亿5 5亿亿81%56%44%24.1%31.2%23.9%12.1%在线旅行预订规模已达1.81亿移动端推动线下预订向线上的转移，多元化度假旅游经济促使预订需求全面释放，线上内容的丰富性和支付便捷安全，极大提升在线预订的用户体验。Online travel agentOnline travel agent规模应用平台化深度化移动普及化多屏进行时所有数据均来自CNNIC中
2、国互联网络信息中心第33次暨2014年01月中国互联网发展状况统计报告，报告中数据截至至2013年12月。发展现状旅游行业网络营销发展现状。在线旅行预订的五大消费群体类型商旅自驾族跟团客购物游背包客价值驱动的实实用主义用主义者者保持自由独立的探寻者探寻者乐于帮助他人的照顾者照顾者活在当下安于现状相对的保守主保守主义者义者渴望蜕变被关注敏锐的时尚时尚主义者主义者鉴赏家鉴赏家不墨守成规的智者和智者和英雄英雄消费群体的线上“行程”旅行前旅行中旅行后对旅行计划，旅行贴士迍对旅行计划，旅行贴士迍行提问，搜索行程，酒店行提问，搜索行程，酒店癿信息，以及寻找旅行社癿信息，以及寻找旅行社等等等等通迆状态更新和
3、图片通迆状态更新和图片分享来同步自己在旅分享来同步自己在旅行中癿经历和感受行中癿经历和感受记录旅行的经历，撰写记录旅行的经历，撰写攻略与更多网友分享和攻略与更多网友分享和沟通沟通对应消费群体的线上“行程”的网络媒体类型垂直旅游社区旅游点评旅游团购与交易在线预订：交通、酒店垂直旅游社区微博微信位置信息分享垂直旅游社区旅游点评网站微博微信旅游UGC&SHAREUGC&SHARE时代29,591,86129,591,861在线旅游社区、旅游点评类网站，自在线旅游社区、旅游点评类网站，自20122012年年6 6月至月至20132013年年5 5月旅行消费群体发布的各类帖子数量月旅行消费群体发布的各类
4、帖子数量1,511,2841,511,284新浪微博，自新浪微博，自20122012年年6 6月至月至20132013年年5 5月旅行消费群体发布的旅游微博文数量月旅行消费群体发布的旅游微博文数量商旅自驾族跟团客奢侈购物游背包客酒店当地经历商旅信用卡购物交通旅途经历驾控乐趣与爱车保养汽车俱乐部与团队活动租车事宜摄影跟团经历与贴士旅行社及服务跟团游团体项目团友与活动秀品牌晒自己晒宝贝出境游活动与流行方式追逐美景户外装备旅游，也诞生了网络上旅行文化背包客沙发客驴友宿主间隔年驴途驴行穷游求捡捡人电梯网络语言昵称旅行摄影攻略分享20122012年，旅游社区应用年，旅游社区应用20132013年，移动社
5、交迅猛发展年，移动社交迅猛发展移动互联社会化与内容策略规划旅游行业互联网营销传播的策略与规划：“我们是谁”、发现问题、定义问题、解决问题、渠道选择。无论是城市，还是景区，做互联网营销传播，首先应该搞清楚“我们”是谁？项目交给谁？你准备好了吗？这些问题是差异，是定位，是消费者需求，是消费者体验，是消费者价值！我们的优势？我们的优势能够提供给旅行者的价值？旅行者对我们优势的认可程度？我们该怎么做才能让消费群体认知我们的优势？我们通过什么样的内容解读优势，以便我们的消费群体知晓、认可？我们通过什么样的渠道传递并互动我们的优势信息？这是我们营销传播人接触到项目的第一时间应该思考的问题。你，准备好回答这
6、些问题了吗？做项目，要有全盘的思考！寻找解决方案确定内容确定执行完善媒介策略发现问题确定目标三大步骤搞定互联网营销传播这就是营销传播人，无论你是做传统媒体，还是做互联网、移动互联网营销传播，都应该致力去发现、洞察的内容。1 1如何发现问题？如何发现问题？我们通常用三种方法去寻找和辨别问题所在A：现状评价B：统计监测C：分析工具互联网公关传播的自我检测工具：百度指数、网页搜索、新闻搜索、互联网公关传播的自我检测工具：百度指数、网页搜索、新闻搜索、WIKIWIKI发布于维护、论发布于维护、论坛、攻略、旅行体验等资费媒体的内容发布情况，是否致力于解决旅行群体需求，是否有坛、攻略、旅行体验等资费媒体的
7、内容发布情况，是否致力于解决旅行群体需求，是否有效提升城市、景区的知名度、美誉度，是否保证了品牌的媒体露出频次，是否受众群体最效提升城市、景区的知名度、美誉度，是否保证了品牌的媒体露出频次，是否受众群体最感兴趣的内容？感兴趣的内容？自有媒体：自有媒体：wikiwiki、微博、博客、论坛、旅行体验、微信等，社会化媒体是否保持了一定的、微博、博客、论坛、旅行体验、微信等，社会化媒体是否保持了一定的发布规模和频次，是否具有明确的与城市、景区特色风格一致的内容，是否具有亲和力的发布规模和频次，是否具有明确的与城市、景区特色风格一致的内容，是否具有亲和力的表现？表现？A A最为核心的是最为核心的是不论是
8、资费媒体还是自有媒体不论是资费媒体还是自有媒体所发布内容所发布内容是否符合品牌需求是否符合品牌需求A A发布内容，发布规模，发布频次，发布维度发布内容，发布规模，发布频次，发布维度A AB B通过专业的数据统计机构，我们能够清晰的发现品牌主张、品牌发布规模、品牌媒介应用通过专业的数据统计机构，我们能够清晰的发现品牌主张、品牌发布规模、品牌媒介应用Alex排名百度指数艾瑞监测、梅花监测等第三方数据统计机构行业报告、行业研究报告等行业、市场、消费评论C CSwotSwot power power swotswot otswotswPEST SMARTPEST SMART波特五力竞争模型波特五力竞争
9、模型 4Ps4Ps到到4Cs4Cs到到4Vs4Vs营销组合理论营销组合理论这些都是最基础的，帮助我们寻找并且定义问题的工具这些都是最基础的，帮助我们寻找并且定义问题的工具2 2如何定义问题？如何定义问题？与品牌相关品牌内容是否打动打动消费群体内心需求？如何打动？情感？情景？生活方式？理念？情感？情景？生活方式？理念？与产品相关产品输出内容是否有效区隔区隔消费群体心智？如何区隔？功能？价值？体验？便捷？功能？价值？体验？便捷？与消费者相关消费者需求偏好，是否具有针对性？按季节、消费需求？踏青？商务便捷？购物免税？风景？踏青？商务便捷？购物免税？风景？3 3如何解决问题？如何解决问题？差异化定位消
10、费者洞察消费主张对消费者的承诺品牌36维度心智论4C方法论4 4媒介策略？媒介策略？群体类型的媒体接触习惯，决定了媒介选择的比重和内容输出的侧重主打商旅游：军事、体育、新闻、财经主打自驾游：汽车是永远脱不开的环节主打跟团游：旅行社与一站式服务奢侈购物游：出境游社区、奢侈品牌、代购、社会化电商背包客穷游：摄影、美景、户外装备、户外活动社区媒体名单举例垂直及社区垂直及社区点评类点评类户外资料网携程蚂蜂窝艺龙穷游网驴评飞客茶馆途牛新浪旅游论坛悠哉旅游没有消失的媒体，只有未打通的平台内容制作稿件撰写与分工。一体化稿件撰写与发布，我们称之为：栅栏式传播针对某一特定项目撰写的新闻稿件、论坛、博客、微博、微
11、信新闻稿主要基于品牌、产品、消费者、行业、意见领袖、旅行八要素、市场等角度的对于品牌、产品、消费体验等维度的解读和诠释。撰写内容：新闻六要素-who、what、when、where、why、how组成：标题、导语、主体、背景、结语。新闻稿导语标题主体结语，请百度搜索文章论坛帖适用于旅行体验、旅游攻略、摄影记录、旅途分享等消费者旅行体验内容。以轻松、网络、社会化的表现形式，对于旅行过程的完整或点滴记录。撰写内容：形成、成本花费、美食、美景+美女组成：一丝不苟的旅途交通记录、优美的光影记录、优秀的文案论坛帖出行计划、路线与费用出行计划、路线与费用准备与注意事项准备与注意事项美女点亮你的攻略美女点亮
12、你的攻略论坛帖图片摄影攻略焦点焦点天空是最好的背景天空是最好的背景几何构图几何构图景深景深微博微信微博：网络语体与短明快的语言文本节奏微信：简明亮的文案编辑揽胜与视线分工资费媒体内容自有媒体内容门户品牌、产品、市场、活动、促销等门户新闻稿件官方网站保持一定规模与频次的文案撰写编辑与更新论坛体验、旅行八要素、记录、攻略等官方博客活动、促销、旅行价值与体验博客品牌、产品等的价值、理念、特色优势官方微博常规微博文撰写与发布；客户投诉处理；商务合作微博创意微博话题、创意内容营销、活动官方微信客户投诉处理、线下推广微信基础平台搭建、文案撰写与编辑QQ等IM活动、促销论坛社区体验、攻略、记录、价值等WIK
13、I围绕旅游八大要素的问答、资讯发布纵横视线以社会化内容营销为主揽胜自有媒体的常规发布为主公关活动策划执行，由揽胜和活动部共同完成视线创意服务项目项目简介事件营销策划、组织利用具有新闻传播价值、社会影响的人物、事件进行的互联网整合传播微博营销官方微博托管服务：PRCAC微信营销SOLOMO商业形式下的托管服务，SCA法则密集传播常规密集传播：新闻、论坛、垂直论坛及社区发布与维护管理微电影旅游商业微电影区别于传统宣传片，以完整的故事情节和较高的创意水准完成的城市、景区传播项目微视频与病毒视频借势社会及网络热点，创意制作的短视频与病毒流行视频微视频广告贴片网络热点视频、影视剧贴片广告，100%到达率
14、传播执行稿件的规划命题与传播执行；多项目管理。传播执行规划一 舆情阶段总结围绕在执行的传播项目，如：新闻推广、论坛社区、微博推广、微信推广、WIKI布控等对上阶段传播执行工作进行总结，明确成绩与不足。传播执行规划二本周月传播概述追随网络旅行热点，把握营销传播契机，规划本阶段传播执行的核心内容与执行要点传播执行规划三 本周月传播规划根据第二部分梳理出的本阶段核心传播内容，依据签约的传播KPI，制定文案撰写规划。多项目管理1、把握项目进程，跟进BD业务口的项目进展情况；2、适当分配事件营销时间节点，督进活动部项目部事件营销落地执行与发布；3、常规密集传播部分，参考签约合同的KPI，计划每月、每周、
15、每日工作量并督进实施；4、持续沟通BD业务口与客户，通过邮件、微信、QQ、飞信等，汇报项目进展情况、下阶段的创意意向，保证项目顺利执行；5、充分利用office办公软件，有效利用PPT、EXCEL，进行工作推进和总结。相关应用案例，请各位参考本人2012年-2013年度的各类工作表格。多项目管理多项目管理执行考核如何进行项目的传播执行考核。考核指标指标指标内容内容项目统筹多项目执行顺畅文案撰写完成当月文案撰写量部门内训每月至少一次内部培训交流客户投诉有无客户投诉项目沟通有效沟通项目执行情况，沟通项目执行成绩成本控制完成KPI基础上，项目部的成本控制传播范式具有建设性的营销传播推广方式、模式行政考核执行公司统一要求考核指标项目部是行政、项目管理单元文案是工作职能，更是营销传播工作的基础技能未来趋势互联网与移动互联网营销传播的未来。传播向沟通转变社会化内容营销向大数据倾斜与营销融合程度加深策略重要性凸显移动互联锐不可当你的未来营销传播从业者的未来发展。好好学习天天向上
