1、欢迎参加企业内部培训欢迎参加企业内部培训!深圳智慧宝电子科技有深圳智慧宝电子科技有限公司内部培训课程限公司内部培训课程企业员工从业心理导向企业员工从业心理导向 主讲人：郑小和主讲人：郑小和 如何进入工作角色如何进入工作角色 树立良好的工作心态树立良好的工作心态企业竞争核心力是什么？企业竞争核心力是什么？人才人才企业的员工企业的员工企业和员工的关系？企业和员工的关系？一个团队是由许多成员组成的！一个团队是由许多成员组成的！每一块砖对一面墙而言都是很重要的，每一块砖对一面墙而言都是很重要的，而公司就是那面墙，而公司就是那面墙，员工就是那块砖！员工就是那块砖！企企 业业成功：发展、壮大成功：发展、壮
2、大失败：衰退、破产失败：衰退、破产员员 工工成功（胜成功（胜 任）：晋升、加薪任）：晋升、加薪失败（失败（不胜任不胜任）：淘汰、辞退：淘汰、辞退工作为了什么？工作为了什么？钱钱 工作为了工作为了钱（劳动报酬）钱（劳动报酬）工作技能工作技能寻求发展空间寻求发展空间寻求公平竞争的环境寻求公平竞争的环境作为每个员工的工作使命是什么？作为每个员工的工作使命是什么？为公司和自己的发展而努力！为公司和自己的发展而努力！一个人理想的工作？一个人理想的工作？有个人特点，适合自己，并且自己喜欢有个人特点，适合自己，并且自己喜欢从事的工作。从事的工作。通过工作能发展自己、实现自己！通过工作能发展自己、实现自己！你
3、有怎么样的工作心态？你有怎么样的工作心态？态度决定一切态度决定一切 员工想法：员工想法：“公司给多少钱我就做多少事公司给多少钱我就做多少事”你认为如何？你认为如何？重要的是为了自己而把工作做好！重要的是为了自己而把工作做好！你所获得的是有形的和无形的。你所获得的是有形的和无形的。参与工作四要素参与工作四要素一、拥有健康一、拥有健康二、掌握知识二、掌握知识三、掌握技能三、掌握技能四、不断进步四、不断进步企业选人的标准企业选人的标准“一人三力一人三力”=”=+能力能力+动力动力+潜潜力力 忠忠 强强 足足 大大岗位要求四要素岗位要求四要素 会做事，会做人！会做事，会做人！怎么理解怎么理解 *学会和
4、身边的人相处、共事！学会和身边的人相处、共事！*让别人喜欢自己、认同自己！让别人喜欢自己、认同自己！*建立良好的人际关系，有助于个人发展！建立良好的人际关系，有助于个人发展！当你希望别人如何对你，你就当你希望别人如何对你，你就先用你所希望的方式对待别人！先用你所希望的方式对待别人！生命就像山谷里的回音生命就像山谷里的回音根据需要适当调整自己！根据需要适当调整自己！个人特性体现在生活上，工作上体现专业化。个人特性体现在生活上，工作上体现专业化。培养成熟度：做人要有柔韧性，放低姿态拥有培养成熟度：做人要有柔韧性，放低姿态拥有良好的人际关系。良好的人际关系。有情绪时避免直接面对当事人。有情绪时避免直
5、接面对当事人。先处理心情，后处理事情！先处理心情，后处理事情！我想、我可以！我想、我可以！钉子故事的启发钉子故事的启发迈向成功之路迈向成功之路第一步第一步了解自己了解自己公司工作不是个人游戏，而是有组织的。公司工作不是个人游戏，而是有组织的。遵守企业规则，企业给你机会。遵守企业规则，企业给你机会。充分理解游戏规则充分理解游戏规则 “无规矩不成方圆无规矩不成方圆”严格遵守！严格遵守！商场纪律要求商场纪律要求 十二个十二个“不不”1 1、不迟到、不迟到2 2、不早退、不早退3 3、不串岗、不串岗4 4、不冷落顾客、不冷落顾客5 5、不做争客行为、不做争客行为6 6、不与顾客发生争执、不与顾客发生争
6、执7 7、不贬低其他品牌、不贬低其他品牌8 8、不推卸责任、不推卸责任9 9、不在工作时间内聚众闲谈、不在工作时间内聚众闲谈1010、不对顾客随意作出不合实际的服务承诺。、不对顾客随意作出不合实际的服务承诺。1111、不在工作时间内打私人电话、做、不在工作时间内打私人电话、做 私事。私事。1212、不做影响集体团结的事。、不做影响集体团结的事。学会管理自己学会管理自己 职场游戏规则职场游戏规则 不要问别人的私隐不要问别人的私隐 不要评论上司不要评论上司 多听少说多听少说 论事不论人论事不论人 不要做传声筒不要做传声筒 说话不要冲口而出，说话前要思考三秒。说话不要冲口而出，说话前要思考三秒。不要
7、在同事面前眩耀自己不要在同事面前眩耀自己 工作生活分开工作生活分开 与上司、同事交流除告知问题更提供解决问题与上司、同事交流除告知问题更提供解决问题的建议，以供参考选择。的建议，以供参考选择。问：问：什么时候什么时候1+121+12 两个人分别做事，得出的结果可能是两个人分别做事，得出的结果可能是1+1=21+1=2那么简单，但当两个人走在一起合作，那么简单，但当两个人走在一起合作，效果很可能是效果很可能是1+12 。团队合作十分重要！团队合作十分重要！你必须理解工作中离不开团队。你必须理解工作中离不开团队。团队中强调合作！团队中强调合作！分分 享享 一、具有优良的品德一、具有优良的品德二、具
8、有责任心（兴趣）二、具有责任心（兴趣）三、具有良好的工作投入度三、具有良好的工作投入度四、具有良好专业能力四、具有良好专业能力五、具有良好学习能力五、具有良好学习能力六、具有良好执行力六、具有良好执行力1 1、有良好的服务意识、有良好的服务意识2 2、有良好的精神状态、有良好的精神状态3 3、有良好的时间观念、有良好的时间观念4 4、有高度的责任心、有高度的责任心5 5、有良好的学习态度、有良好的学习态度6 6、有丰富的专业知识、有丰富的专业知识7 7、有良好的销售技巧、有良好的销售技巧8 8、有良好沟通技巧、有良好沟通技巧9 9、有良好的团队合作精神、有良好的团队合作精神1010、有自我管理
9、能力、有自我管理能力1111、有谦虚的待人态度、有谦虚的待人态度1212、对企业有信心、对企业有信心 商场员工的素质要求商场员工的素质要求 十二个十二个“有有”迈向成功的迈向成功的“十敢十敢一、一、敢敢 问：不问哪会知道问：不问哪会知道二、敢二、敢 信：不信哪能合作信：不信哪能合作三、敢三、敢 用：不用哪得助力用：不用哪得助力四、敢四、敢 讲：不讲哪有机会讲：不讲哪有机会五、敢五、敢 学：不学哪能成才学：不学哪能成才六、敢六、敢 想：不想哪来创意想：不想哪来创意七、敢七、敢 追：不追哪有结果追：不追哪有结果八、敢八、敢 教：不教哪得轻松教：不教哪得轻松九、敢九、敢 争：不争哪可获得争：不争哪可
10、获得十、敢十、敢 做：不做哪能成功做：不做哪能成功迈向成功十敢迈向成功十敢我爱公司、我与我爱公司、我与*一起成长；一起成长；我爱公司、我与我爱公司、我与*一起成功！一起成功！每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。22.11.2222.11.22Tuesday,November 22,2022天生我材必有用，千金散尽还复来。22:26:5922:26:5922:2611/22/2022 10:26:59 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.11.2222:26:5922:26Nov-2222-Nov-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。22:26:5922:
11、26:5922:26Tuesday,November 22,2022安全在于心细，事故出在麻痹。22.11.2222.11.2222:26:5922:26:59November 22,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年11月22日下午10时26分22.11.2222.11.22扩展市场，开发未来，实现现在。2022年11月22日星期二下午10时26分59秒22:26:5922.11.22做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。2022年11月下午10时26分22.11.2222:26November 22,2022时间是人类发展的空间。2022年11月22日星期二22时26分
12、59秒22:26:5922 November 2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。下午10时26分59秒下午10时26分22:26:5922.11.22每天都是美好的一天，新的一天开启。22.11.2222.11.2222:2622:26:5922:26:59Nov-22人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2022年11月22日星期二22时26分59秒Tuesday,November 22,2022感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。22.11.222022年11月22日星期二22时26分59秒22.11.22谢谢大家！谢谢大家！
