1、216543目录一、问题提出一、问题提出二、家乐福概况二、家乐福概况三、家乐福经营黄金定律三、家乐福经营黄金定律四、家乐福市场营销环境分析四、家乐福市场营销环境分析五、市场竞争状况分析五、市场竞争状况分析六、家乐福配送体系分析六、家乐福配送体系分析7七、家乐福营销策略七、家乐福营销策略一、问题提出一、问题提出(3)(3)家乐福在全球排在沃尔玛之后，家乐福在全球排在沃尔玛之后，为什么在中国却做到了第一？为什么在中国却做到了第一？(1)家乐福为使其产品能顺利进入中国市场，家乐福为使其产品能顺利进入中国市场，其在产品本土化方面做了哪些努力？其在产品本土化方面做了哪些努力？（2）家乐福在物流配送上的缺
2、陷？是）家乐福在物流配送上的缺陷？是否应建立总仓？否应建立总仓？二、家乐福概况二、家乐福概况 成立于1959年，由傅立叶和德福雷家族创建 大卖场业态的首创者 欧洲第一大零售商 世界第二大国际化零售连锁集团 量贩店业态的首创者 经营型态:大型量贩店、量贩店以及折扣店 重大历史事件19591959年年 由付立叶和德福雷家族创建由付立叶和德福雷家族创建 19631963年年 首创大卖场（）首创大卖场（）19701970年年 巴黎上市巴黎上市 19891989年年 首次在亚洲开业（中国台湾）首次在亚洲开业（中国台湾）19951995年年 在中国大陆首开大卖场在中国大陆首开大卖场 19991999年年
3、成为欧洲食品零售的巨人成为欧洲食品零售的巨人 20012001年年 成为最国际化的零售企业成为最国际化的零售企业20042004年年 在波兰成为当地第二大零售商在波兰成为当地第二大零售商20052005年年 宣布改变公司管理结构宣布改变公司管理结构 家乐福店名、商标家乐福店名、商标 标志含义：家乐福是法国的企业标志含义：家乐福是法国的企业,红蓝白是法国国旗的颜色红蓝白是法国国旗的颜色,也是西也是西方国家用于庆典的颜色方国家用于庆典的颜色 含义：法文意为含义：法文意为“十字十字 路口路口”，中文含，中文含义，义，“家家快乐又幸福家家快乐又幸福”1三、家乐福经营黄金定律选址科学化选址科学化 1、开
4、在十字路口、开在十字路口 2、35公里商圈半径公里商圈半径 3、外聘公司进行市调、外聘公司进行市调 4、灵活适应当地特点、灵活适应当地特点 强大的商品管理机构强大的商品管理机构 1、在全球采购商品、在全球采购商品 2、对供应商素质要求高、对供应商素质要求高 3、强大的商品管理机构、强大的商品管理机构 强大的电脑支持功能强大的电脑支持功能 1、电脑功能、电脑功能2、查询与报举功能、查询与报举功能 简洁的组织结构简洁的组织结构 1、建立简洁的机构、建立简洁的机构 2、树立特有经营理念、树立特有经营理念 3、现场管理、现场管理巡视管理巡视管理 细致巡查细致巡查 顾客供应商提供最优的价格提供最优的价格
5、 报酬使员工充分发挥自我能力、提升自我 在平等互惠中进行的合作在平等互惠中进行的合作 合作伙伴合作伙伴股东股东员工全国性全国性 保证多元化及全球化 拥有领先业态和品牌拥有领先业态和品牌市场和销售知识专业市场和销售知识专业采购能力和技术进步采购能力和技术进步 积极参与社区活动积极参与社区活动企业文化企业文化强烈的防损意识强烈的防损意识 1、日常损失防范队伍2、周期盘点/大盘点 3、审计制度 宏观环境宏观环境微观环境微观环境四、家乐福市场营销环境分析宏观环境宏观环境经济环境政治法律环境技术环境l 放宽外资进入中国的限制放宽外资进入中国的限制 l 取消了外资出资比例、设取消了外资出资比例、设店数量和
6、设店地区的限制店数量和设店地区的限制 l经济持续发展经济持续发展 l零售产业结构优化零售产业结构优化l多人口衍出多细分市场多人口衍出多细分市场 l高科技的应用高科技的应用 l技术保鲜技术保鲜l货物技术统计货物技术统计1、企业的基础设施、企业的基础设施资金雄厚资金雄厚 设计成独特设计成独特 2、人力资源管理、人力资源管理 人力资源部门角色重要人力资源部门角色重要成立专门的培训中心成立专门的培训中心 3.研究与开发研究与开发自己开发家乐福自己开发家乐福 产品产品 4.进料后勤分析直供模式 缩短了缺货的时间 5.5.生产生产自行开发产品自行开发产品价格优惠价格优惠质量保证质量保证品牌多样品牌多样6.
7、销售销售广告广告促销促销节日活动节日活动7.售后服务售后服务高价赔偿高价赔偿免费修改衣服大小等免费修改衣服大小等 微观环境行业内竞争者行业内竞争者潜在侵入者潜在侵入者 与顾客关系与顾客关系.替代品替代品 (一一)波特竞争分析波特竞争分析沃尔玛、乐购、大润沃尔玛、乐购、大润发、易初莲花、乐天发、易初莲花、乐天玛特等几乎全部登陆玛特等几乎全部登陆中国中国 外资零售商占据了相外资零售商占据了相当的市场份额当的市场份额 中国本土的超市中国本土的超市 五、市场竞争状况分析五、市场竞争状况分析最大竞争者：沃尔玛最大竞争者：沃尔玛 总资产总资产销售成本销售成本净销售净销售净利净利沃尔玛沃尔玛1707.064
8、050.463046.57148.48家乐福家乐福515.53859.63680.9837.56 毛利率毛利率商誉商誉500强排名强排名沃尔玛沃尔玛25%161.26亿美元亿美元1家乐福家乐福20%114.73亿欧元亿欧元22 2009年销售额年销售额门店门店2010年销售额年销售额门店门店家乐福家乐福366亿元亿元156420亿元亿元182沃尔玛沃尔玛382亿元亿元175400亿元亿元215单位：亿美元单位：亿美元行业内竞争者行业内竞争者潜在侵入者潜在侵入者 与顾客关系与顾客关系.替代品替代品 (二)波特竞争分析赚钱法宝：向供应商赚钱法宝：向供应商收取高额进场费收取高额进场费 借鸡生蛋借鸡生
9、蛋先逼墙角，再给甜头先逼墙角，再给甜头行业内竞争者行业内竞争者潜在侵入者潜在侵入者 与顾客关系与顾客关系.替代品替代品 (二二)波特竞争分析波特竞争分析消费者整体决定议价能力消费者整体决定议价能力顾客议价能力比较弱顾客议价能力比较弱 买方的价格要求对超市具买方的价格要求对超市具有很强的作用力有很强的作用力 行业内竞争者行业内竞争者潜在侵入者潜在侵入者 与顾客关系与顾客关系.替代品替代品 (二二)波特竞争分析波特竞争分析地方生活习惯限制 小零售超市迅速发展 零售行业较多 行业内竞争者行业内竞争者潜在侵入者潜在侵入者 与顾客关系与顾客关系.替代品替代品 (二二)波特竞争分析波特竞争分析本土超市本土
10、超市 本土零售业很容易本土零售业很容易掌握国人喜好掌握国人喜好优势优势S规模大影响力广产品齐全，价格低廉独特的直供渠道在群众中口碑比较好敏感的市场观察力劣势劣势W 质量管理存在漏洞向供应商收取高额入场费机会机会O政治经济环境良好市场需求大人们生活习惯改变生活水平提高威胁威胁T 竞争激烈竞争对手威胁新产品和替代品威胁顾客开始理性消费（二）分析（二）分析优势优势S1、加强商场营销活动、加强商场营销活动2、定期推出优惠活动、定期推出优惠活动3、降低成本、降低成本4、降价促销、降价促销战略战略 机会机会O优势优势S1、敢于推陈出新、敢于推陈出新2、人性化货架设计、人性化货架设计3、保持价格优势、保持价
11、格优势战略战略 威胁威胁T 劣势劣势W 1、加强质量管理、加强质量管理2、实施科学管理、实施科学管理3、降低入场费用、降低入场费用 战略战略 机会机会O劣势劣势W 1、建立良好供应关系、建立良好供应关系2、避免正面竞争、避免正面竞争 战略战略 威胁威胁T （一）家乐福配送体系（一）家乐福配送体系（二）家乐福的配送模式（二）家乐福的配送模式六、家乐福配送体系分析六、家乐福配送体系分析家乐福配送体系家乐福配送体系（一）家乐福配送体系（一）家乐福配送体系u灵活灵活 适应适应 u小批量，多频次小批量，多频次 u店长钦点店长钦点 4、方案、方案 3、不足、不足2、优势、优势1、概况、概况（二）家乐福的配
12、送模式（二）家乐福的配送模式u供应商直送为主 u各门店自行采购 u送货快速便捷 u便于退换货物 u短期内节省资金 u供货速度慢u供货商负担 重u过于依赖电脑 u未建立总仓 u建立总仓本土化策略价格策略跨国经营策略超大规模策略21345产品策略产品策略 七、家乐福营销策略七、家乐福营销策略1 1、产品组合、产品组合 一次购足一次购足 开发自有品牌开发自有品牌 2 2、网络采购、网络采购 建立全球采购网络建立全球采购网络 本土化策略本土化策略价格策略跨国经营策略超大规模策略21345产品策略 七、家乐福营销策略七、家乐福营销策略1、本土化调查与论证 增加供应量 2、联盟结成战略伙伴 本土化策略价格
13、策略价格策略跨国经营策略超大规模策略21345产品策略 七、家乐福营销策略七、家乐福营销策略1 1、低价渗透、低价渗透迎合人们敏感价格心理迎合人们敏感价格心理2 2、心理定价、心理定价尾数定价尾数定价 促销定价促销定价 折扣定价折扣定价 3 3、渠道、渠道向供应商要利益向供应商要利益 给点甜头给点甜头 借鸡生蛋借鸡生蛋 4 4、促销、促销节假日促销节假日促销日常促销日常促销 本土化策略价格策略跨国经营策略超大规模策略超大规模策略21345产品策略 七、家乐福营销策略七、家乐福营销策略1 1、优势、优势满足顾客需求满足顾客需求 降低成本降低成本吸引吸引 顾客顾客2、体现、体现店堂面积大店堂面积大
14、 停车场大停车场大 收款台多收款台多 服务范围大服务范围大本土化策略价格策略跨国经营策略跨国经营策略超大规模策略21345产品策略 七、家乐福营销策略七、家乐福营销策略寻求新的增长点 成长型分店+现金流分店 市场扩张能力强最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。22.11.1422.11.146:40以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。珍惜今天的拥有，明天才会富有。一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。3岁前后严格管理，做孩子的家长；13岁前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先严
15、后松，无效的教育是先松后严。有效的激励是朝五晚九，无效的激励是朝九晚五。22.11.1422.11.146:4022.11.14怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。22.11.1422.11.1422.11.1422.11.14对人才的运用，仅仅限于收罗是远远不够的，重要的是对人才不仅要善于识别其长处，而且要敢于大胆地使用，以让其充分显示自己的才能。微软公司在用人上所表现出的胆略与气魄是别的公司无可比拟的。因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。只有一条路不能选择6:40:50
16、6:40:50一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。业精于勤，荒于嬉。22.11.1422.11.14346:40:5022.11.14合作是一切团队繁荣的根本。我知道什么是劳动:劳动是世界上一切欢乐和一切美好事情的源泉。世间没有一种具有真正价值的东西，可以不经过艰苦辛勤劳动而能够得到的。6:406:40:5022.11.146:40靠制订和管理标准吃饭的，有什么样的判断就会有什么样的产品，有什么样的标准就会有什么样的人才。讲到国家的政治，根本上要人民有权；至于管理政府的人，便要付之于有能的专家们。只要有坚强的持久心，一个庸俗平
17、凡的人也会有成功的一天，否则即使是一个才识卓越的人，也只能遭遇失败的命运。有信念不一定成功，没信念一定会失败。22.11.1422.11.1422.11.1422.11.14我这一生基本上只是辛苦工作，我可以说，我活了七十五岁，没有那一个月过的是舒服生活，就好象推一块石头上山，石头不停地滚下来又推上去。2022年11月14日6时40分6:406:40:50一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。有非凡志向，才有非凡成就。上午6时40分50秒22.11.146:40:50我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了
18、。抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。最有希望的成功者，并不是才华最出众的人，而是那些最善于利用每一时机发掘开拓的人。2022年11月14日星期一2022/11/14一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。6:406:40:502022年11月诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这与没有尝过辛苦，而获得成功的滋味迥然不同。不下功夫，却能成功，根本是不可能的事情。管理关系就是人的关系。6:402022年11月14日6时40分创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。人生是尊贵的。大家重新励志，努力奋斗，为时应犹未晚。观念决定思路，思路决定出路。22.11.142022年11月14日星期一6时40分50秒谢谢各位！
